【導(dǎo)讀】本質(zhì)量管理手冊(cè)由品質(zhì)部人員編訂,公司管理代表審查是否符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求,以及適應(yīng)公司內(nèi)部質(zhì)量管。理要求，并滿足到客戶的相關(guān)需求,由公司最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)頒布實(shí)施.性的描述,它是本公司各部門進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)的最高準(zhǔn)則,也是公司向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，為了確保質(zhì)量管理體。系的有效運(yùn)作,公司要求各部門人員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真貫徹執(zhí)行.內(nèi)部的舊版應(yīng)及時(shí)收回廢止,發(fā)外的舊版管理手冊(cè)可以不收回，由其保存者廢除；本管理手冊(cè)由頒布日期開(kāi)始生效。國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使質(zhì)量管理全面走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向，生為本公司管理者代表。1）負(fù)責(zé)按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系；2）向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況；4）負(fù)責(zé)公司的體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。并于20xx年10月份導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管。供一流的技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和共同發(fā)展。

　　

【正文】 月 5S 委員會(huì) 100% 17 生產(chǎn)部 部門目標(biāo) 制造質(zhì)量 完成品合格率 FQC 月 品管部 98% 18 生產(chǎn)部 部門目標(biāo) 制造質(zhì)量 產(chǎn)品直通率 月 品管部 96% 19 生產(chǎn)部 部門目標(biāo) 制造質(zhì)量 出貨交期準(zhǔn)時(shí)率 月 業(yè)務(wù)部 99% 20 生產(chǎn)部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù)部 98% 21 生產(chǎn)部 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 22 生產(chǎn)部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 23 品管部 部門目標(biāo) 內(nèi)部管理 5S 管理成果 月 5S 委員會(huì) 100% 24 品管部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 95% 25 品管部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門管理改善成果 月 總經(jīng)理室 2 件 26 品管部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 來(lái)料合格率 月 品管部 90% 27 品管部 部門目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 樣品合格率 月 業(yè)務(wù)部 95% 28 品管部 部門目 標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品直通率 月 品管部 96% 29 品管部 部門目標(biāo) 客戶投訴處理質(zhì)量 客戶投訴處理及時(shí)滿意率 月 業(yè)務(wù)部 100% 30 品管部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)正確率 月 PMC 98% 31 品管部 部門目標(biāo) 制造質(zhì)量 QA 檢驗(yàn)合格率 月 品管部 100% 32 品管部 部門目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 33 品管部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 出貨交期準(zhǔn)時(shí)率 月 業(yè)務(wù)部 99% 34 品管部 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 35 品管部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù)部 98% 36 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 IT 系統(tǒng)故障 月 工程部 0 37 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門管理改善成果 月 總經(jīng)理室 2 件 38 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 95% 39 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 設(shè)備故障維修及時(shí)率 月 生產(chǎn)部 95% 40 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 月考勤計(jì)算及時(shí)率 月 財(cái)務(wù)部 3 分 41 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi) 部服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)文化宣傳 月 總經(jīng)理 ，行政，管理代表，運(yùn)作經(jīng)理 100% 42 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 全廠培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 99% 43 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部管理 5S 管理成果 月 5S 委員會(huì) 100% 44 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 人員流動(dòng)率 月 行政部 5% 45 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 招聘及時(shí)率 月 各部門 90% 46 行政部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 工廠安全管理 月 行政部 0 47 行政部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù) 部 98% 48 行政部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 出貨交期準(zhǔn)時(shí)率 月 業(yè)務(wù)部 99% 49 行政部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 50 行政部 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 51 工程部 部門目標(biāo) 內(nèi)部管理 5S 管理成果 月 5S 委員會(huì) 100% 52 工程部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 95% 53 工程部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門管理改善成果 月 總經(jīng)理室 2 件 54 工程部 部門目標(biāo) 制造質(zhì)量 生產(chǎn) 異常結(jié)案及時(shí)率 月 生產(chǎn)部 100% 55 工程部 部門目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 新項(xiàng)目前期評(píng)估 月 業(yè)務(wù)部 95% 56 工程部 部門目標(biāo) 設(shè)計(jì)質(zhì)量 圖紙發(fā)行及時(shí)率 月 PMC/業(yè)務(wù)部 98% 57 工程部 部門目標(biāo) 設(shè)計(jì)質(zhì)量 圖紙發(fā)行準(zhǔn)確率 月 品管部 99% 58 工程部 部門目標(biāo) 設(shè)計(jì)質(zhì)量 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)率 月 業(yè)務(wù)部 59 工程部 部門目標(biāo) 設(shè)計(jì)質(zhì)量 工藝文件及時(shí)正確率 月 生產(chǎn)部 不及時(shí)正確不超過(guò) 5 件 60 工程部 部門目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 樣品及時(shí)合格率 月 業(yè)務(wù)部 95% 61 工程部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù)部 98% 62 工程部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 出貨交期準(zhǔn)時(shí)率 月 業(yè)務(wù)部 99% 63 工程部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 64 工程部 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 65 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 內(nèi)部管理 5S 管理成果 月 5S 委員會(huì) 100% 66 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 95% 67 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門管理改善成果 月 總經(jīng)理室 2 件 68 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 原材料質(zhì)量 原材料采購(gòu)成本降低 月 采購(gòu)部 5% 69 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 原材料質(zhì)量 關(guān)鍵物料合格新供應(yīng)商保證（供應(yīng)鏈安全管理） 月 工程部 95% 70 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 原材料質(zhì)量 來(lái)料合格率 月 品管部 90% 71 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 原材料質(zhì)量 物料交期（出貨交期）準(zhǔn)時(shí)率 月 PMC 90% 72 采購(gòu)部 部門目標(biāo) 原材料質(zhì)量 樣品物料準(zhǔn)時(shí)率 月 工程部 92% 73 采購(gòu)部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù)部 98% 74 采 購(gòu)部 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 75 采購(gòu)部 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 76 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率 月 行政部 95% 77 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 部門管理改善成果 月 總經(jīng)理室 2 件 78 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 物料請(qǐng)購(gòu)及時(shí)率 月 PMC % 79 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 物料請(qǐng)購(gòu)準(zhǔn)確率 月 PMC % 80 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 發(fā)料的正 確性 月 生產(chǎn)部 100% 81 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部管理 5S 管理成果 月 5S 委員會(huì) 100% 82 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)準(zhǔn)確率（帳物卡一致性） 月 PMC/財(cái)務(wù) 99% 83 PMC 部門目標(biāo) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 物料收貨及時(shí)準(zhǔn)確率 月 PMC 99% 85 PMC 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意度 月 業(yè)務(wù)部 98% 86 PMC 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 物料交期（出貨交期）準(zhǔn)時(shí)率 月 業(yè)務(wù)部 90% 87 PMC 公共目標(biāo) 外部服務(wù)質(zhì)量 客戶抱怨 月 品管部 0 件 88 PMC 公共目標(biāo) 內(nèi)部管理 銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 月 財(cái)務(wù)部 500 萬(wàn) 文件編號(hào) :FCQM01 分發(fā)號(hào) : 版 本 : B/4 編 制 : 日 期 : 審 核 : 日 期 : 核 準(zhǔn) : 日 期 : 分發(fā)部門 : 總經(jīng)理 管理者代表 業(yè)務(wù)部 行政部 品管部 工程部 生產(chǎn)部 資材部 東 莞 市 協(xié) 順 科 技 有 限 公 司 Dongguan Finecables Co.,Ltd. 質(zhì)量手冊(cè) 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷 版次 3 頁(yè)碼 1/29 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 序 原制訂內(nèi)容 修訂后內(nèi)容 1 3． 0 更新組織架構(gòu) 品質(zhì)部 婁建剛 06/11/15 序號(hào) 修訂章節(jié) 提出部門 修訂人 審查 /確認(rèn) 修訂日期 2 3． 5 修改權(quán)責(zé)展開(kāi)表 品質(zhì)部 婁建剛 06/11/15 3 3． 6 增加工藝流程圖 品質(zhì)部 婁建剛 06/11/15 4 附件 20xx 年質(zhì)量目標(biāo)分解表 品質(zhì)部 婁建剛 07/3/28 5 3． 0 更新組織 架構(gòu) 品質(zhì)部 婁建剛 07/3/28 6 1． 1 更改管理者代表 品質(zhì)部 劉?；? 08/1/4 7 附件 20xx 年質(zhì)量目標(biāo)分解表 品質(zhì)部 劉?；? 08/1/4 8 更改管理者代表 生產(chǎn)部 曹才江 08/10/4 9 權(quán)責(zé)展開(kāi)表 生產(chǎn)部 曹才江 08/10/4 生產(chǎn)工藝流程改為 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 生產(chǎn)部 曹才江 08/12/30 10 11 權(quán)責(zé)展開(kāi)表 (將記錄控制程序改為品質(zhì)記錄控制程序 ,將不合格控制程序改為不合格品控制程序 ) 生產(chǎn)部 曹才江 08/12/30 12 附件 20xx 質(zhì)量目標(biāo)分解表 生產(chǎn)部 曹才 江 09/1/16 13 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 生產(chǎn)部 曹才 江 09/1/16 14 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 品管部 劉?；? 09/7/1 15 權(quán)責(zé)展開(kāi)表 生產(chǎn)部 曹才江 09/7/1 16 更 改 管理者代表 生 產(chǎn)部 曹才江 09/7/1 17 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 支持性服務(wù) 工作環(huán)境及升級(jí) 20xx 版 管理代表 曹廷宣 10/1/16 18 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 管理代表 曹才江 11/2/1 19 附件 20xx 質(zhì)量目標(biāo)分解表 管理代表 曹才江 11/2/1 20 職責(zé)與權(quán)限 管理代表 曹才江 11/2/1 21 更改管理者代表 管理代表 曹才江 11/2/1