【導(dǎo)讀】營銷技術(shù)采購倉庫?規(guī)定組織職責(zé)和資源投入要求，通過明確產(chǎn)品實現(xiàn)和實施監(jiān)控措施要求，建立并實施。有效的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)等相關(guān)汽車智能電子產(chǎn)品的制造。位于中國廣東省深圳市XX區(qū)XXX街2號XXX棟廠房整層的所有辦公、制造現(xiàn)場和部門。本手冊覆蓋ISO9001：2020標(biāo)準(zhǔn)所有內(nèi)容。明且保持文件化信息。本手冊采用ISO9000：2020中的術(shù)語和定義。以顧客為關(guān)注重點；期即獲天使投資青睞，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)最具發(fā)展力的一家創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)。DXC以產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品返修率為主要衡量指標(biāo)，公司以2020年通過。DXC各種產(chǎn)品均按照國。際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，并通過相關(guān)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)測試，應(yīng)客戶要求可提供E-mark等相關(guān)認(rèn)證資料。DXC認(rèn)為人才是創(chuàng)新的源動力，積極吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人才。高度重視智力的引進(jìn)與交流，目前正在與暨南大學(xué)創(chuàng)新實驗基地開展深度產(chǎn)、學(xué)、研合作。權(quán)4項、國家實用新型專利15項。擴(kuò)大市場份額機(jī)會。擴(kuò)大產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求領(lǐng)先優(yōu)勢。穩(wěn)定人員，提升效率降低成本。

　　

【正文】 1) 采取措施予以控制和糾正； 2) 處置產(chǎn)生的后果。 b) 通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生工者在其他場合發(fā)生： 1) 評審和分格不合格； 2) 確定不合格的原因； 3) 確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格。 c) 實施所需的措施； d) 評審所采取的糾正措施的有效性； e) 需要時，要新策劃期間確定的風(fēng)險和機(jī)遇； f) 需要時，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更。 糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)。 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 37/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 公司應(yīng)保留形成文件的信息，作為以下方面的證據(jù)： a)不合格的性質(zhì)以及隨后所 采取的措施； b) 糾正措施的結(jié)果。 持續(xù)改進(jìn) 公司應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。組織應(yīng)考慮管理評審的分析、評價結(jié)果以及管理評審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求和機(jī)會。 具體見《糾正與預(yù)防措施控制程序》 。 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 38/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附 件 1 工藝流程簡圖 預(yù)脫脂 →脫脂→水洗→磷化→水洗→烘干→噴涂→固化→質(zhì)檢→下件→包裝 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 39/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附 件 2 總過程清單 序號 過程名稱 主責(zé)部門 相關(guān)文件 /過程績效指標(biāo) 1 確定內(nèi)外部環(huán)境因素 及風(fēng)險分析 過程 領(lǐng)導(dǎo)層 2 方針、目標(biāo)的建立、實現(xiàn)過程 質(zhì)管部 3 內(nèi)審過程 質(zhì)管部 內(nèi)部審核控制程序 4 管理評審過程 最高管理者、質(zhì) 管部 管理評審控制程序，外審時嚴(yán)重不合格項為0 5 設(shè)施和過程運(yùn)行環(huán)境控制過程 生產(chǎn) 部 設(shè)施和過程運(yùn)行環(huán)境控制程序 /特種設(shè)備檢定率 100%、生產(chǎn)任務(wù)完成率 100% 6 人力資源管理過程 公司辦公室 人力資源控制程序 /培訓(xùn)計劃按時完成率≥90% 7 溝通與信息交流過程 質(zhì)管部、公司辦 公室 溝通與信息交流控制程序 8 監(jiān)視和測量資源管理過程 質(zhì)管部 監(jiān)視和測量資源控制程序 9 文件記錄管理過程 質(zhì)管部 文件控制程 序、記錄控制程序 10 與顧客有關(guān)的過程 市場營銷部 服務(wù)和滿意度評價控制程序、顧客要求評審控制程序、溝通與信息交流控制程序 /顧客滿意度≥ 80% 11 與供方有關(guān)的過程 市場營銷部 供方控制程序 /合同評審率 100%、供貨商交貨完成率≥ 98% 12 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 生產(chǎn)部、質(zhì)管部、市場營銷部 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制制定、考核和分析控制程序、生產(chǎn)計劃控制程序、生產(chǎn)過程控制程序 /生產(chǎn)任務(wù)完成率 100% 13 產(chǎn)品檢驗 /放行過程 質(zhì)管部 檢驗和試驗控制程序 /檢驗差錯率為 0、檢測設(shè)備按時送檢率為 100% 14 不合格輸出及改進(jìn)管理過程 最高管理者、質(zhì)管部、市場營銷部、生產(chǎn)部 不合格輸出控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序 /產(chǎn)品合格率 100% 15 外包過程 生產(chǎn)部 SMT 貼片、產(chǎn)品表面處理（電鍍、噴涂） 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 40/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附錄 3：質(zhì)量管理體系文件清單 序號 文件名稱 編號 版本 制訂部門 發(fā)行日期 1 文件控制程序 CD/QP001 A0 人事部 20200405 2 記錄控制程序 CD/QP002 A0 人事部 20200405 3 管理評審控制程序 CD/QP003 A0 人事部 20200405 4 人力資源控制程序 CD/QP004 A0 人事部 20200405 5 設(shè)備設(shè)施控制程序 CD/QP005 A0 制造部 20200405 6 合同評審程序 CD/QP006 A0 業(yè)務(wù)部 20200405 7 采購控制程序 CD/QP007 A0 采購部 20200405 8 生產(chǎn)過程控制程序 CD/QP008 A0 制造部 20200405 9 產(chǎn)品標(biāo)識與追溯控制程序 CD/QP009 A0 制造部 20200405 10 監(jiān)視和測量 設(shè)備控制程序 CD/QP010 A0 品保部 20200405 11 顧客滿意控制程序 CD/QP011 A0 業(yè)務(wù)部 20200405 12 客戶投訴控制程序 CD/QP012 A0 業(yè)務(wù)部 20200405 13 內(nèi)部審核控制程序 CD/QP013 A0 品保部 20200405 14 監(jiān)視和測量控制程序 CD/QP014 A0 品保部 20200405 15 不合格品控制程序 CD/QP015 A0 品保部 20200405 16 數(shù)據(jù)分析控制程序 CD/QP016 A0 品保部 20200405 17 糾正與預(yù)防措施控制程序 CD/QP017 A0 品保部 20200405 18 設(shè)計和開發(fā)控制程序 CD/QP018 A0 研發(fā)部 20200405 19 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 CD/QP019 A0 采購部 20200405 20 公司環(huán)境分析控制程序 CD/QP020 A0 人事部 20200405 21 過程運(yùn)行環(huán)境控制程序 CD/QP021 A0 人事部 20200405 22 信息交流與溝通控制程序 CD/QP022 A0 業(yè)務(wù)部 20200405 23 委外加工控制程序 CD/QP023 A0 采購部 20200405 24 法律法規(guī)與其他要求控制程序 CD/QP024 A0 人事部 20200405 25 變更管理程序 CD/QP025 A0 研發(fā)部 20200405 26 相關(guān)方需求和期望控制程序 CD/QP026 A0 人事部 20200405 27 風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對控制程序 CD/QP027 A0 人事部 20200405 28 29 30 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 41/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附 件 4 質(zhì)量管理體系 要求職能分配表 質(zhì)量管理體系 (ISO9001:2020) ●主責(zé)任部門 ○ 相關(guān)責(zé)任部門 條款號 條 款 內(nèi) 容 過 程 總經(jīng)理 管理者代表 行政部 資材部 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 工程部 營銷部 4 組織的背景 理解組織及其 環(huán)境 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 理解相關(guān)方的需求和期望 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系范圍的 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程方法 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 組織的 崗位 、職責(zé)和權(quán)限 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 策劃 應(yīng)對 風(fēng)險和機(jī)遇的措施 M1 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量目標(biāo)及其實 現(xiàn) 的策劃 M2 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 變更的策劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7 支持 資源 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 S1 ○ ○ ● ○ ○ ● ○ ○ 過程環(huán)境 S2 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 監(jiān)視和測量設(shè)備 S3 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 知識 S4 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 能力 S5 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 意識 S6 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 溝通 S7 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 形成文件的信息 S8 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 8 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 C1 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 顧客溝通 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān) 要求的確定 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 42/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 產(chǎn)品和服務(wù)要求的變更 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 運(yùn)行策劃過程 S9 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 外部 供應(yīng) 產(chǎn)品和服務(wù)的控制 S10 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 外部供方的控制類型和程序 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 提供外部供方的文件信息 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā) C2 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 開發(fā)過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 開發(fā)控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 開發(fā)的轉(zhuǎn)化 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 產(chǎn)品 生產(chǎn) 和服務(wù) 提供 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 C3 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 標(biāo)識和可追溯性 S11 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 顧客或外部供方的財產(chǎn) S12 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 產(chǎn)品防護(hù) C4 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 交付后的活動 C5 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 變更控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品和服務(wù)放行 S13 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 不合格輸出的控制 S14 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 9 績效評價 監(jiān)視、測量、分析和評價 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧 客滿意 M3 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 數(shù)據(jù)分析與評價 M4 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 M5 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 管理評審 M6 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 改進(jìn) 不符合和糾正措施 M7 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 持續(xù) 改進(jìn) M8 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○