【導(dǎo)讀】1. 1. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 8. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 11. 11. 11. 11. 11. 12. 12. 12. 錯(cuò)。誤!未定義書簽。13. 13. 13. 13. 13. 13. 13. 14. 14. 15. 15. 15. 15. 15. 15. 16. 16. 17. 17. 17. 17. ..18. 19. .19. .20. .21. .22. .23

　　

【正文】 合格率、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)、供應(yīng)商供貨統(tǒng)計(jì)情況分析等。 數(shù)據(jù)分析的方法應(yīng)與所分析的數(shù)據(jù)相適應(yīng)，除質(zhì)量管理體系有規(guī)定的外，由數(shù)據(jù)分析人員根據(jù)實(shí)際情況選擇。 改進(jìn) 持續(xù)改 進(jìn) 公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，遵循 PDCA 循環(huán)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 公司建立了 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 ，規(guī)定以下方面的要求，確保采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 a) 評(píng)審不合格（包括客戶抱怨）； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 相關(guān)部門采取的糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 預(yù)防措施 公司 通過 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 規(guī)定了以下方面的要求，確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實(shí)施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 相關(guān)部門采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 9 附錄 管理者代表任命書 公司各部門、全體員工： 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，特任命 李柏緯 為本公司管理者代表。除其原職位的職責(zé)外，作為管理 者代表賦予其主要職責(zé)是： ? 負(fù)責(zé)按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系； ? 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)的需求； ? 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量意識(shí)的形成； ? 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審； ? 做好內(nèi)部審核的組織工作； ? 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 特此任命，即日生效。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx0601 質(zhì)量管理體系方針頒布令 公司各部門、全體員工： 質(zhì)量方針是公司對(duì)顧客做出的承諾，為確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求， 公司全體員工應(yīng)按如下方針開展質(zhì)量管理體系管理工作： “通過持續(xù)優(yōu)化工藝和管理流程，滿足不斷變化的顧客需求及 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性” 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適 應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了公司對(duì)質(zhì)量 追求 的方向 ，體現(xiàn)了公司滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，同時(shí)為制定質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 全體員工應(yīng)深入理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵并落實(shí)到工作實(shí)踐中去，為提高公司質(zhì)量水平而努力。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx0601 質(zhì)量目標(biāo)頒布令 為貫徹我公司的質(zhì)量管理方針，特制 定 20xx20xx 年質(zhì)量目標(biāo)，現(xiàn)予頒布，希望全體員工為之努力奮斗： 以上目標(biāo)由 管理課 負(fù)責(zé)組織各部門考核，并將結(jié)果作為管理評(píng)審輸入通報(bào)各部門。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx0601 公司總目標(biāo)： 1） 工藝流程評(píng)審≥ 3 次 /年； 2） 管理流程評(píng)審≥ 2 次 /年。 各部門質(zhì)量目標(biāo) 部門 質(zhì)量目標(biāo) 考核值 考核辦法 考核周期 責(zé)任人 研 發(fā) 課 產(chǎn)品研發(fā)客戶通過率 ≥ 100% 研發(fā)數(shù) /總 數(shù) 1次 /每年 林玉林 制 造 課 產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率 ≥ 96% 受檢合格數(shù) /受檢總數(shù) 1次 /月 黃梅 品 管 課 顧客投訴率 ≤ 3% 顧客投訴批次 /總批次 1次 /季度 袁學(xué)玲 管 理 課 原材料采購合格率 ≥ 95% 檢 驗(yàn)合格批次 /總批次 1次 /季度 劉萍麗 培訓(xùn)合格率 ≥ 95% 合格數(shù)量 /總數(shù)量 1次 /每年 魯業(yè)成 織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 采購專員 制造課 管理課 研發(fā)課 管 理 者 代 表 品管課 人事專員 質(zhì)量管理體系職能分配表 相關(guān)部門職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 研 發(fā) 課 制 造 課 管理課采購專員 管理課人事專員 品 管 課 總要求 ▲ 總則 ○ ▲ 質(zhì)量管理手冊(cè) ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 記錄控制 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 管理承諾 ▲ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)與權(quán)限 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ▲ ○ 內(nèi)部溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ▲ 人力資源 ○ ○ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ▲ 工作環(huán)境 ○ ○ ▲ 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)的策劃 ▲ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ▲ 采購 ○ ○ ▲ 產(chǎn)品 提供控制 ▲ ▲ 總則 ○ ▲ 顧客滿意 ○ ▲ 內(nèi)部審核 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 過程監(jiān)視和測量 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品 監(jiān)視和測量 ▲ 不合格品控制 ○ ○ ▲ ▲ 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 持續(xù)改進(jìn) ○ ▲ 糾正措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 說明：▲ 為主要部門， ○為協(xié)助部門 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 流程圖 組織運(yùn)行 流程 研發(fā)課接收客戶訂單 研發(fā)課 設(shè)計(jì)和開發(fā) 客戶確認(rèn)下單 采購 專員 實(shí)施 采購 生管課實(shí)施生產(chǎn) 品檢課 檢驗(yàn) 交付 工藝 流程 主機(jī) PCB 點(diǎn)熱熔膠 主機(jī) PCB 固定 馬達(dá)固定 扇葉、入風(fēng)板固定 PTC 加熱器組裝 PTC 加熱器固定 馬達(dá)配線、電源接線配線、 PTC 配線、電源基板蓋固定 電氣特性檢查、外觀擦拭檢查 出風(fēng)口組裝 控制器組裝 七米線控制線貼紙貼伏 面板組裝 包裝入箱 入庫 質(zhì)量管理體系相關(guān)程序與制度 程 序 文 件 1 文件控制程序 2 記錄控制程序 3 管理評(píng)審控制程序 4 不合格 品 控制程序 5 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 6 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 公 司 制 度 7 8 9 10 11 12 13 14 15 適用法律法規(guī)及 引用 標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 發(fā)布單位 適用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范名稱 1 中華人民共和國主席令第 15號(hào) 中華人民共和國 經(jīng)濟(jì) 合同法 2 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 3 JB/T72251994 暖風(fēng)機(jī) 4 GB/T 2317420xx 排風(fēng)扇 5 6 7 8 9 10 11 12 13