【正文】 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 3 頁(yè)碼 4/29 管理代表任命書(shū) 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使質(zhì)量管理全面走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向，根據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特授權(quán)于 曹 才江 先生 為本公 司 管理者代表。 批準(zhǔn)人： (總經(jīng)理 ) 日期： 20xx 年 12 月 1 日 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 2 頁(yè)碼 5/29 公司簡(jiǎn)介 公司發(fā)展史 本公司成立于二零零三年八月 ,二零零四年六月工廠設(shè)于廣東省深圳市 西麗鎮(zhèn) 由總經(jīng)理 鄒九生 先生創(chuàng)建 .并于二零零五年四月遷入東莞市虎門(mén)鎮(zhèn) .在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體人員同心同德、共同努力，使得公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，日益滿足了客戶的需求。 公司以人為本、培訓(xùn)人才、善用人才、使得人盡其才、才為我用。 經(jīng)營(yíng)理念 ： 以顧客為中心， 奉獻(xiàn)富有創(chuàng)造力的 可靠的連接器產(chǎn)品及其解決 方案 并提供一流的技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和共同發(fā)展。 公司遠(yuǎn)景： 承諾顧客，福利員工，回饋社會(huì)，成為連接器行業(yè)的領(lǐng)航者 . 公司的主要產(chǎn)品： 主要生產(chǎn)束線連接器、插頭、電子連接器、傳感 器等產(chǎn)品 公司基本資料 公司聯(lián)系電話： 076985191366 傳真： 076985045467 公司網(wǎng)址： 公司地址：廣東省東莞市虎門(mén)鎮(zhèn)南面管理區(qū) 郵政編碼 : 523900 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 版次 1 頁(yè)碼 6/29 公司 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu) 圖 ` 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 總經(jīng)理 管理代表 財(cái)務(wù)部 行政部 業(yè)務(wù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 資材部 財(cái)務(wù)課 人資課 總務(wù)課 業(yè)務(wù)課 生技組 工程開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)一課 生產(chǎn)二課 品管課 資材課 報(bào) 關(guān) 會(huì) 計(jì) 出 納 人 事 總 機(jī) 后 勤 I T 保 安 國(guó) 外 樣品制作 生產(chǎn)工程 國(guó)內(nèi)工程 裁 線 沖端子 成 型 組 裝 裁 線 沖端子 焊 接 成 型 組 裝 國(guó) 內(nèi) 文 控 IQC I PQC FQC Q A P M C 倉(cāng) 庫(kù) 采 購(gòu) 國(guó)外工程 維 修 內(nèi) 運(yùn)作經(jīng)理 焊 接 質(zhì)量手冊(cè) 版本 B/4 版次 3 頁(yè)碼 7/29 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì) 量 方 針 ： 持續(xù)創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)； 提高效率，減少消耗； 顧客滿意，共同發(fā)展。 發(fā)展才是硬道理，公司領(lǐng)導(dǎo) 不只關(guān) 注客戶、公司本身的發(fā)展，也重視供應(yīng)商的發(fā)展，同時(shí)也很重視企業(yè)員工的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)多贏的局面才能讓公司持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展，“ 共同發(fā)展 ”即是我們的 共同 的 最高目標(biāo) ； 質(zhì) 量 目 標(biāo)： 產(chǎn)品出貨合格率 為 100%； 客戶投訴 目標(biāo)為 0 件； 顧客滿意率達(dá) 98%以上 。 按總經(jīng)理意圖建立實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； 組織參與質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)，對(duì)程序文件進(jìn)行審核，審批標(biāo)準(zhǔn)文件； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，并對(duì)管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行驗(yàn)證； 針對(duì)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界保持聯(lián)絡(luò)； 在公司內(nèi)建立提供滿足顧客要求意識(shí)的氛圍，并組織開(kāi)內(nèi)部溝通會(huì)議； 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況、以及改進(jìn)的 需求； D 業(yè)務(wù) 部職責(zé)： ，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和鞏固市場(chǎng)，并規(guī)范管理各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)； 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 9/29 ，做好客戶的拜訪、回訪工作； 、分析、整理和歸檔工作； ，并簽定銷(xiāo)售合同； 各 部 門(mén) 的聯(lián)系，及時(shí)將客戶的信息反饋給 各部門(mén) ，確?？蛻粢蟮玫綕M足； ，協(xié)助 財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款的回收工作 ； E 資材部職責(zé) : ，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 、發(fā)料，并進(jìn)行登記； 、保管、防護(hù)； ，確保物資帳、物、卡相符； ，提高采購(gòu)質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本 。 ： 、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； （成品）、過(guò)程產(chǎn)品、原材料進(jìn)行檢驗(yàn)； ；協(xié)助處理客戶投訴、 客 戶退貨事件； 析，為管理評(píng)審工作提供依據(jù)； 、測(cè)量工具進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)計(jì)量、測(cè)量工具的送檢校準(zhǔn)工作； ，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)執(zhí)行； ； 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 10/29 供方的評(píng)估和對(duì)合格供方的控制； ，確保產(chǎn)品質(zhì)量 ； 。 強(qiáng)對(duì)員工的思 想教育，貫徹執(zhí)行公司的方針政策 . I 工程部職責(zé) : 、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其它技術(shù)文件； ； ； 、新工藝、新設(shè)備，參與適用、鑒定和評(píng)審； . 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 B/4 版次 3 頁(yè)碼 11/29 權(quán)責(zé)展開(kāi)表 序號(hào) 條文要求 文件名稱 總經(jīng)理 行政部 業(yè)務(wù)部 工程部 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 資材部 1 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 2 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 3 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4 ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 5 機(jī)器設(shè)備控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ 6 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ 7 ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 8 工程變更控制程序 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 9 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 10 供方選擇與采購(gòu) 控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 11 標(biāo)識(shí)與追溯控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 12 量規(guī)儀器控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 13 內(nèi)部審核控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 14 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 15 不合格 品 控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 16 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 17 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 18 ROHS 管理控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 19 工程部管理控制程序 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 20 REACH 管理控制程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 注： ★ 表示主要部門(mén) ▲ 表示協(xié)助部門(mén) 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 2 頁(yè)碼 12/29 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 客 戶 業(yè)務(wù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 資材部 供應(yīng)商 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 客戶詢價(jià) 業(yè)務(wù)報(bào)價(jià) 工程制圖 樣品制作 物料采購(gòu) 供方供料 工程確認(rèn) 模具制作 樣品檢驗(yàn) 客戶驗(yàn)樣 客戶訂單 生產(chǎn)計(jì)劃 裁線作業(yè) 倉(cāng)庫(kù)發(fā)料 物料采購(gòu) 供方供料 來(lái)料檢驗(yàn) 制程巡驗(yàn) 剝皮作業(yè) 壓接作業(yè) 焊接作業(yè) 組裝作業(yè) 包裝作業(yè) 成品檢驗(yàn) 出貨檢驗(yàn) 客訴處理 品質(zhì)改進(jìn) 來(lái)料入庫(kù) 成品入庫(kù) 成品出貨 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 客戶驗(yàn)貨 生產(chǎn)領(lǐng)料 生技領(lǐng)料 文件發(fā)放 客戶服務(wù) 持續(xù)改進(jìn) 設(shè)備管理 客戶樣單 樣品申請(qǐng) 訂單評(píng)審 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 2 頁(yè)碼 13/29 質(zhì)量體系要求 文件要求 : 本公司制定的質(zhì)量管理體系文件按照 ISO9001： 20xx 的要求編制 ,分為 四 層 (見(jiàn)下圖 )；覆蓋了公司與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的職能部門(mén)及本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。 質(zhì)量手冊(cè) : 本公司按標(biāo)準(zhǔn)的要求編制和保持《質(zhì)量手冊(cè)》； 本公司編制的《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程描述了質(zhì)量管理 體系的范圍，并對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件進(jìn)行引用。 : 總經(jīng)理和有關(guān)的職能部門(mén)、崗位的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定及相應(yīng)工作的開(kāi)展。 質(zhì)量目標(biāo)在制定時(shí)滿足下述要求 : a) 在質(zhì)量方針的框架下展開(kāi)并與質(zhì)量方針保持一致； b) 盡可能量化并且是可測(cè)量的； c) 包括滿足產(chǎn)品質(zhì)量方面的內(nèi)容； 質(zhì)量管理體系策劃 : 公司質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方針框架下，根據(jù)質(zhì)量管理體系的總要求對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，確保滿足質(zhì)量目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 的要求； 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃的結(jié)果，形成質(zhì)量管理體系文件，分四層（見(jiàn)本手冊(cè) ）； 當(dāng)由于組織結(jié)構(gòu)改變或產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生變化及其他情況而對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，確保質(zhì)量管理體系的完整性； 職責(zé)、權(quán)限與溝通 : 職責(zé)和權(quán)限 : 為了確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé)的規(guī)定 ,明確各職能部門(mén)及各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系 。 程序內(nèi)容包括； 公司每年至少由總經(jīng)理主持召開(kāi)一次管理評(píng)審會(huì)議，管理者代表負(fù)責(zé)組織安排管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作； 管理者代表負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審輸入資料的