【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 限：本考核表的有效的起止時(shí)間。6．各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重、目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由上下級(jí)在充分溝通的基礎(chǔ)上協(xié)商確定。第四章 績(jī)效考核的實(shí)施第十七條 績(jī)效考核的實(shí)施原則1．高層驅(qū)動(dòng)原則績(jī)效管理與ABC公司的戰(zhàn)略密切相關(guān)，需與特定的目標(biāo)掛鉤并由ABC公司的高層管理人員驅(qū)動(dòng)。因此，績(jī)效管理的實(shí)施是一個(gè)從上至下全面督導(dǎo)和協(xié)同的過(guò)程。2．雙向溝通原則績(jī)效管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的相互溝通，在溝通的基礎(chǔ)上由上級(jí)進(jìn)行決策，以保證目標(biāo)清晰的傳達(dá)和雙方理解目標(biāo)的一致性。3．持續(xù)改善原則實(shí)施績(jī)效管理的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及其原因，并找到解決措施，幫助員工消除障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，各級(jí)主管人員在實(shí)行考核監(jiān)督的同時(shí)，注意進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)績(jī)效管理不斷提高員工能力、改進(jìn)其績(jī)效表現(xiàn)，最終促成整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十八條 績(jī)效考核周期的設(shè)定考核周期的設(shè)定要體現(xiàn)績(jī)效管理的及時(shí)性和成本之間的平衡，ABC公司公司目前的考核周期設(shè)定如下：公司級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為年度；部門級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為季度；員工級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為季度；表4：ABC公司各層級(jí)績(jī)效考核周期表考評(píng)層級(jí)公司級(jí)部門級(jí)員工級(jí)考核周期年度季度季度第十九條 績(jī)效考評(píng)關(guān)系的確定確定績(jī)效考評(píng)關(guān)系，是指為每個(gè)被考核職位設(shè)定一個(gè)具體的考核職位，原則上由該職位的直接上級(jí)擔(dān)任，下表是ABC公司的考核關(guān)系表。序號(hào)部門考核人職位被考核人職位1總經(jīng)理、副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政與人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目群總監(jiān)、創(chuàng)作群總監(jiān)、策劃總監(jiān)2財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)、出納3行政與行政人力資源部行政與人力資源總監(jiān)行政與人力資源經(jīng)理行政與人力資源經(jīng)理招聘培訓(xùn)主管、人事助理、行政主管、網(wǎng)絡(luò)主管、行政助理、前臺(tái)文員4項(xiàng)目管理部項(xiàng)目群總監(jiān)分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/項(xiàng)目總監(jiān)5分支機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目組項(xiàng)目總監(jiān)創(chuàng)作總監(jiān)、客戶總監(jiān)、策劃經(jīng)理、流程員創(chuàng)作總監(jiān)美術(shù)指導(dǎo)、撰文指導(dǎo)、制作經(jīng)理美術(shù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)師撰文指導(dǎo)文案客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶主任制作經(jīng)理制作主管、電腦主管電腦主管完稿員策劃經(jīng)理策劃主任6策劃部策劃總監(jiān)高級(jí)策劃經(jīng)理、資訊調(diào)研經(jīng)理資訊調(diào)研經(jīng)理資訊調(diào)研主任7創(chuàng)作部創(chuàng)作群總監(jiān)（暫無(wú)）表5：ABC公司考評(píng)關(guān)系表第二十條 績(jī)效考核的工作流程績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，ABC公司績(jī)效考核的基本工作流程分為七個(gè)環(huán)節(jié)，具體見(jiàn)下圖：制定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)與溝通績(jī)效考核信息收集績(jī)效評(píng)價(jià)考核結(jié)果反饋與面談績(jī)效申述與處理考核結(jié)果確認(rèn)與歸檔環(huán)節(jié)一 制定績(jī)效目標(biāo)各級(jí)主管根據(jù)本季度公司對(duì)部門（員工）要求和期望，在與部門（員工）協(xié)商的基礎(chǔ)上確定季度工作目標(biāo)；各級(jí)主管將設(shè)定的目標(biāo)填寫(xiě)到相應(yīng)的績(jī)效考核考核表中，呈報(bào)上級(jí)主管認(rèn)定后，統(tǒng)一交至行政人力資源部備案。環(huán)節(jié)二 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通為了確保部門（員工）在績(jī)效形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管在填寫(xiě)考核表后，必須與部門（員工）就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通；溝通的基本內(nèi)容包括：期望部門（員工）達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效的方法和手段；實(shí)現(xiàn)績(jī)效的主要控制點(diǎn)；管理者在部門（員工）達(dá)成績(jī)效過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；出現(xiàn)意外情況的處理方式；員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。環(huán)節(jié)三 考核信息收集上級(jí)主管必須在部門（員工）績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo)，并把部門（員工）在績(jī)效形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現(xiàn)以及管的指導(dǎo)，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。環(huán)節(jié)四 績(jī)效評(píng)價(jià)各級(jí)主管在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。環(huán)節(jié)五 績(jī)效結(jié)果反饋與面談在考核結(jié)束后，各級(jí)主管必須與每位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于：肯定績(jī)效，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作績(jī)效的不斷提高指明方向；討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下季度的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；在員工與主管互動(dòng)的過(guò)程中，確定下季度的各項(xiàng)工作目標(biāo)。環(huán)節(jié)六 績(jī)效申訴與處理任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿，均可以在申訴期內(nèi)向隔級(jí)主管提起申訴，也可以直接向申訴中心或行政人力資源部申訴。接到申訴的主管或申訴中心（行政人力資源部），在接到投訴后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)申訴者進(jìn)行再次評(píng)估。如申訴者對(duì)再次評(píng)估仍不滿意，可以進(jìn)入勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序。環(huán)節(jié)七 考核結(jié)果確認(rèn)與歸檔考核資料必須嚴(yán)格管理，考核一旦結(jié)束，行政人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，員工個(gè)人和主管只能保留復(fù)印件。第二十一條 績(jī)效考核流程各環(huán)節(jié)時(shí)間安排表6：ABC公司績(jī)效考核工作任務(wù)安排表績(jī)效考核流程各環(huán)節(jié)時(shí)間安排公司部門員工設(shè)定季度（年度）績(jī)效考核目標(biāo)，并確定具體評(píng)分規(guī)則；12月27－31日12月30－31日03月30－31日06月29－30日09月29－30日12月30－31日03月30－31日06月29－30日09月29－30日績(jī)效輔導(dǎo)與溝通；/考核期內(nèi)考核期內(nèi)績(jī)效考核信息收集；/考核期內(nèi)考核期內(nèi)統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；01月01－05日01月01－05日04月01－05日07月01－05日10月01－05日01月01－05日04月01－05日07月01－05日10月01－05日績(jī)效成績(jī)反饋與溝通面談/01月06－10日04月06－10日07月06－10日10月06－10日01月06－10日04月06－10日07月06－10日10月06－10日績(jī)效申述與處理/01月11－15日04月11－15日07月11－15日10月11－15日01月11－15日04月11－15日07月11－15日10月11－15日績(jī)效成績(jī)確認(rèn)、入檔/01月15日04月15日07月15日10月15日01