【文章內容簡介】 限：本考核表的有效的起止時間。6．各項指標的權重、目標值和評分標準由上下級在充分溝通的基礎上協(xié)商確定。第四章 績效考核的實施第十七條 績效考核的實施原則1．高層驅動原則績效管理與ABC公司的戰(zhàn)略密切相關，需與特定的目標掛鉤并由ABC公司的高層管理人員驅動。因此，績效管理的實施是一個從上至下全面督導和協(xié)同的過程。2．雙向溝通原則績效管理過程強調上下級的相互溝通，在溝通的基礎上由上級進行決策，以保證目標清晰的傳達和雙方理解目標的一致性。3．持續(xù)改善原則實施績效管理的目的是及時發(fā)現(xiàn)問題及其原因，并找到解決措施，幫助員工消除障礙實現(xiàn)目標。因此，各級主管人員在實行考核監(jiān)督的同時，注意進行及時的業(yè)務指導和培訓。通過績效管理不斷提高員工能力、改進其績效表現(xiàn)，最終促成整體目標的實現(xiàn)。第十八條 績效考核周期的設定考核周期的設定要體現(xiàn)績效管理的及時性和成本之間的平衡，ABC公司公司目前的考核周期設定如下：公司級績效考核指標的考核周期設定為年度；部門級績效考核指標的考核周期設定為季度；員工級績效考核指標的考核周期設定為季度；表4：ABC公司各層級績效考核周期表考評層級公司級部門級員工級考核周期年度季度季度第十九條 績效考評關系的確定確定績效考評關系，是指為每個被考核職位設定一個具體的考核職位，原則上由該職位的直接上級擔任，下表是ABC公司的考核關系表。序號部門考核人職位被考核人職位1總經理、副總經理財務總監(jiān)、行政與人力資源總監(jiān)、項目群總監(jiān)、創(chuàng)作群總監(jiān)、策劃總監(jiān)2財務部財務總監(jiān)會計、出納3行政與行政人力資源部行政與人力資源總監(jiān)行政與人力資源經理行政與人力資源經理招聘培訓主管、人事助理、行政主管、網(wǎng)絡主管、行政助理、前臺文員4項目管理部項目群總監(jiān)分支機構總經理/項目總監(jiān)5分支機構/項目組項目總監(jiān)創(chuàng)作總監(jiān)、客戶總監(jiān)、策劃經理、流程員創(chuàng)作總監(jiān)美術指導、撰文指導、制作經理美術指導設計師撰文指導文案客戶總監(jiān)客戶經理客戶經理客戶主任制作經理制作主管、電腦主管電腦主管完稿員策劃經理策劃主任6策劃部策劃總監(jiān)高級策劃經理、資訊調研經理資訊調研經理資訊調研主任7創(chuàng)作部創(chuàng)作群總監(jiān)（暫無）表5：ABC公司考評關系表第二十條 績效考核的工作流程績效管理與績效考核是一個不斷循環(huán)往復的過程，ABC公司績效考核的基本工作流程分為七個環(huán)節(jié)，具體見下圖：制定績效目標績效輔導與溝通績效考核信息收集績效評價考核結果反饋與面談績效申述與處理考核結果確認與歸檔環(huán)節(jié)一 制定績效目標各級主管根據(jù)本季度公司對部門（員工）要求和期望，在與部門（員工）協(xié)商的基礎上確定季度工作目標；各級主管將設定的目標填寫到相應的績效考核考核表中，呈報上級主管認定后，統(tǒng)一交至行政人力資源部備案。環(huán)節(jié)二 績效輔導與溝通為了確保部門（員工）在績效形成過程中實現(xiàn)有效的自我控制，各級主管在填寫考核表后，必須與部門（員工）就考核表中的內容和標準進行溝通；溝通的基本內容包括：期望部門（員工）達到的績效標準；衡量績效的方法和手段；實現(xiàn)績效的主要控制點；管理者在部門（員工）達成績效過程中應提供的指導和幫助；出現(xiàn)意外情況的處理方式；員工個人發(fā)展與改進要點與指導等。環(huán)節(jié)三 考核信息收集上級主管必須在部門（員工）績效形成過程中予以有效的指導，并把部門（員工）在績效形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)以及管的指導，以便為實施績效管理積累客觀依據(jù)。環(huán)節(jié)四 績效評價各級主管在考核時，必須依據(jù)客觀事實進行評價，盡量避免主觀，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。環(huán)節(jié)五 績效結果反饋與面談在考核結束后，各級主管必須與每位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于：肯定績效，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作績效的不斷提高指明方向；討論員工產生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下季度的績效改進目標；在員工與主管互動的過程中，確定下季度的各項工作目標。環(huán)節(jié)六 績效申訴與處理任何員工對自己的考核結果不滿，均可以在申訴期內向隔級主管提起申訴，也可以直接向申訴中心或行政人力資源部申訴。接到申訴的主管或申訴中心（行政人力資源部），在接到投訴后，必須在規(guī)定時間內，組織相關人員對申訴者進行再次評估。如申訴者對再次評估仍不滿意，可以進入勞動爭議處理程序。環(huán)節(jié)七 考核結果確認與歸檔考核資料必須嚴格管理，考核一旦結束，行政人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，員工個人和主管只能保留復印件。第二十一條 績效考核流程各環(huán)節(jié)時間安排表6：ABC公司績效考核工作任務安排表績效考核流程各環(huán)節(jié)時間安排公司部門員工設定季度（年度）績效考核目標，并確定具體評分規(guī)則；12月27－31日12月30－31日03月30－31日06月29－30日09月29－30日12月30－31日03月30－31日06月29－30日09月29－30日績效輔導與溝通；/考核期內考核期內績效考核信息收集；/考核期內考核期內統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)，并進行績效評價；01月01－05日01月01－05日04月01－05日07月01－05日10月01－05日01月01－05日04月01－05日07月01－05日10月01－05日績效成績反饋與溝通面談/01月06－10日04月06－10日07月06－10日10月06－10日01月06－10日04月06－10日07月06－10日10月06－10日績效申述與處理/01月11－15日04月11－15日07月11－15日10月11－15日01月11－15日04月11－15日07月11－15日10月11－15日績效成績確認、入檔/01月15日04月15日07月15日10月15日01