【正文】 設(shè)置，形成ABC公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系由公司高層對(duì)所公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核、調(diào)整，并最終確認(rèn)。第十三條 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)由以下四類指標(biāo)構(gòu)成1．業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)由兩部分組成，一是來(lái)源于整體部門的績(jī)效得分；一是來(lái)源于考核期內(nèi)的工作任務(wù)（GS）得分。4．管理績(jī)效為促進(jìn)管理人員提高管理能力，各部門主管、分支機(jī)構(gòu)的創(chuàng)作總監(jiān)、客戶總監(jiān)，再增加一項(xiàng)管理績(jī)效的考核。核心員工離職率10％105％若實(shí)際值在小于5％，得10分；若實(shí)際值在5－10％之間，得5分；若實(shí)際值大于10％，不得分。工作任務(wù)的目標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以采用以下三種方式： （由上至下法）主管直接制定，然后與被考核人討論確定； （由下至上法）被考核人擬定，呈報(bào)直接主管，再由雙方討論確定； （共同討論法）雙方共同討論，并共同制定；表3：工作任務(wù)（GS）的目標(biāo)設(shè)定與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（示例）序號(hào)工作任務(wù)（GS）分值目標(biāo)設(shè)定與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1完成客戶的設(shè)計(jì)任務(wù)；104月31日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，扣完為止；每提前完成2天，加1分，最多加3分；過(guò)程文檔需齊備，每缺一份文檔，扣1分，最多扣5分；2對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)素材進(jìn)行整理、歸檔；15根據(jù)整理后的素材完整性，結(jié)構(gòu)清晰性進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀14－15分，良好10－13分，一般7－9分，及格4－6分，差0－3分；3研究、整理出《策略報(bào)告模板》；205月10日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，最多扣5分；分支機(jī)構(gòu)策略人員滿意度達(dá)80％以上，每低5個(gè)百分點(diǎn)，扣3分，最多扣10分，每高5個(gè)百分點(diǎn)，加2分，最多加6分；4完成公司OA系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作；155月28日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，最多扣10分；OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)丟失，每丟失，扣2分；不影響正常公司正常工作，出現(xiàn)一次意外，扣2分；5完成公司2007年各部門預(yù)算編制工作；104月10日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，扣完為止；每提前完成2天，加1分，最多加3分；第十六條 員工績(jī)效考核評(píng)估表構(gòu)成說(shuō)明1．編號(hào)：此份績(jī)效管理合同的編號(hào)。5．考核期限：本考核表的有效的起止時(shí)間。2．雙向溝通原則績(jī)效管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的相互溝通，在溝通的基礎(chǔ)上由上級(jí)進(jìn)行決策，以保證目標(biāo)清晰的傳達(dá)和雙方理解目標(biāo)的一致性。第十八條 績(jī)效考核周期的設(shè)定考核周期的設(shè)定要體現(xiàn)績(jī)效管理的及時(shí)性和成本之間的平衡，ABC公司公司目前的考核周期設(shè)定如下：公司級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為年度；部門級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為季度；員工級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期設(shè)定為季度；表4：ABC公司各層級(jí)績(jī)效考核周期表考評(píng)層級(jí)公司級(jí)部門級(jí)員工級(jí)考核周期年度季度季度第十九條 績(jī)效考評(píng)關(guān)系的確定確定績(jī)效考評(píng)關(guān)系，是指為每個(gè)被考核職位設(shè)定一個(gè)具體的考核職位，原則上由該職位的直接上級(jí)擔(dān)任，下表是ABC公司的考核關(guān)系表。環(huán)節(jié)四 績(jī)效評(píng)價(jià)各級(jí)主管在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。如申訴者對(duì)再次評(píng)估仍不滿意，可以進(jìn)入勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序。表8：績(jī)效考核成績(jī)分布表（按部門與層級(jí)）部門與層級(jí)包含職位優(yōu)秀良好正常需改進(jìn)總監(jiān)級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目管理群總監(jiān)、各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)、創(chuàng)作群總監(jiān)、策劃總監(jiān)不作強(qiáng)制分布，根據(jù)實(shí)際得分判斷。表12：薪酬檔級(jí)調(diào)整表（參考）上年績(jī)效成績(jī)第五檔酌情加薪連續(xù)2年，可酌情加薪維持不變降檔一級(jí)第四檔進(jìn)檔一級(jí)連續(xù)2年，可進(jìn)檔一級(jí)維持不變降檔一級(jí)第三檔進(jìn)檔一級(jí)連續(xù)2年，可進(jìn)檔一級(jí)維持不變降檔一級(jí)第二檔進(jìn)檔一級(jí)連續(xù)2年，可進(jìn)檔一級(jí)維持不變降檔一級(jí)第一檔進(jìn)檔一級(jí)連續(xù)2年，可進(jìn)檔一級(jí)維持不變留崗察看一個(gè)績(jī)效期間，并酌情降薪，若下次績(jī)效考核結(jié)果仍為D；建議轉(zhuǎn)崗或予以辭退。第二十七條 員工培訓(xùn)與發(fā)展l 培訓(xùn)內(nèi)容各部門根據(jù)各本部門的工作特點(diǎn)自行計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容，之后將計(jì)劃提交本單位行政人力資源部門，行政人力資源部將確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃。第六章 特殊情況處理第二十八條 績(jī)效環(huán)境變化下的《績(jī)效考核評(píng)估表》的變更1．績(jī)效考核評(píng)估表變更前提條件由于受ABC公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的變更，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化，或一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀可控因素的影響，員工《績(jī)效考核評(píng)估表》可以在考核期內(nèi)進(jìn)行修改。若另一方不同意修改《績(jī)效考核評(píng)估表》，需出具書面材料對(duì)不同意修改的理由進(jìn)行說(shuō)明，提交績(jī)效管理委員會(huì)審核。（4）合同修改完畢后，修改后的《績(jī)效考核評(píng)估表》、前述一方提議修改《績(jī)效考核評(píng)估表》的申請(qǐng)、簽約雙方所出具的書面材料和績(jī)效管理委員會(huì)的書面確認(rèn)需報(bào)行政人力資源部備案。該員工新崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與該員工一起商討確定該員工新到崗日期至本考核期末期間的主要工作任務(wù)和績(jī)效管理指標(biāo)、目標(biāo)、相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重，并簽訂《績(jī)效考核評(píng)估表》。第三十二條 開(kāi)除情況下的績(jī)效考核按照ABC公司的制度開(kāi)除的員工，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的《績(jī)效考核評(píng)估表》同時(shí)終止，ABC公司不向員工支付本考核期內(nèi)的浮動(dòng)工資。員工申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，人力資源部或績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。如果發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效考核人在考核過(guò)程確有不公平行為，將采取相應(yīng)的處罰措施。第三十六條 　申訴反饋1．申訴提出之日起5個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)給予爭(zhēng)議雙方書面處理意見(jiàn)答復(fù)。3．復(fù)檢采取重新打分的方式，績(jī)效管理委員會(huì)執(zhí)行小組選取與復(fù)檢部門相關(guān)聯(lián)部門的員工，組成復(fù)檢小組，對(duì)復(fù)檢部門的所有員工按照其正常的績(jī)效考核流程與方式進(jìn)行打分。制度修訂小組由各部門部長(zhǎng)、行政人力資源部相關(guān)員工組成，行政人力資源部總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。2．修訂議案的受理（1）不定期考核制度修訂提議的受理績(jī)效管理執(zhí)行小組接到提交的考核制度修訂提案后，需要對(duì)提議中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果擬訂《修訂提議調(diào)查報(bào)告》，提請(qǐng)公司總部績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)考核制度修訂會(huì)議最終決策修改意見(jiàn)。行政人力資源部負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效考核制度，由行政人力資源部總監(jiān)簽