【正文】 效評價考核結(jié)果反饋與面談績效申述與處理考核結(jié)果確認(rèn)與歸檔環(huán)節(jié)一 制定績效目標(biāo)各級主管根據(jù)本季度公司對部門（員工）要求和期望，在與部門（員工）協(xié)商的基礎(chǔ)上確定季度工作目標(biāo)；各級主管將設(shè)定的目標(biāo)填寫到相應(yīng)的績效考核考核表中，呈報上級主管認(rèn)定后，統(tǒng)一交至行政人力資源部備案。環(huán)節(jié)七 考核結(jié)果確認(rèn)與歸檔考核資料必須嚴(yán)格管理，考核一旦結(jié)束，行政人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，員工個人和主管只能保留復(fù)印件。第二十六條 　員工職業(yè)生涯發(fā)展年度績效考核結(jié)束后，要將所有人員的績效分?jǐn)?shù)進(jìn)行體系分析，按照績效分?jǐn)?shù)大小進(jìn)行排序，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)入相應(yīng)的人才庫，以便于分別為這些不同績效表現(xiàn)者設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃。2．《績效考核評估表》變更程序規(guī)定（1）《績效考核評估表》的被考核人或考核人的任一方認(rèn)為《績效考核評估表》需要進(jìn)行調(diào)整時，需向另一方提出書面申請。（5）在對《績效考核評估表》進(jìn)行修改以前，原《績效考核評估表》仍然有效。若已經(jīng)結(jié)束的績效考核期的績效獎勵未向該員工支付，ABC公司仍需按照應(yīng)向員工支付的獎勵金額向員工支付績效獎勵。4．如果申訴人對評審會考核結(jié)果仍不滿意，可在得到考核結(jié)果的10個工作日內(nèi)向績效管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組盡心申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組審核后根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評審。4．對于復(fù)檢結(jié)果與正式考核結(jié)果差異較大的部門，執(zhí)行小組應(yīng)查閱該部門的績效考核原始文件，如認(rèn)定該部門的績效考核中確實存在不公平現(xiàn)象，上報績效管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，對該部門的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，具體文件由相關(guān)部門另行規(guī)定。（2）定期考核期間修訂提議的受理年度績效考核結(jié)束的后2周是廣泛收集ABC公司員工對績效考核制度修訂提議的時間，這期間的修訂提議將由行政人力資源部集中轉(zhuǎn)交制度修訂小組，行政人力資源部針對修訂提議收集基礎(chǔ)資料；行政人力資源部總監(jiān)將在隨后的1周時間內(nèi)定期組織制度修訂小組成員討論考核制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會議上通過投票方式?jīng)Q定。第三十九條 　績效管理內(nèi)容修訂流程1．修訂議案的提出任何對ABC公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人提出考核制度修訂意見或方案，并由部門負(fù)責(zé)人向績效管理委員會執(zhí)行小組提出書面《考核制度修訂提案》。2．每次考核結(jié)束以后，績效管理委員會執(zhí)行小組隨機(jī)抽取幾個部門，對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，防止出現(xiàn)主管根據(jù)個人關(guān)系的好壞為下屬員工進(jìn)行打分的現(xiàn)象，減少考核中的不公平。3．申訴評審會還需要確定績效考核人對員工考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。第三十一條 　解聘情況下的績效考核由于ABC公司客觀原因造成的與員工解聘，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的《績效考核評估表》同時終止，ABC公司向員工支付浮動工資。若績效管理委員會不同意修改《績效考核評估表》，需出具書面材料對不同意修改的理由進(jìn)行說明。l 公司評先公司各員工績效考核的結(jié)果可以作為ABC公司內(nèi)部評先的重要標(biāo)準(zhǔn)。個人績效系數(shù)的確定見下表：表11：個人績效系數(shù)確定表績效成績優(yōu)秀（A）良好（B）正常（C）需改進(jìn)（D）個人績效系數(shù)1第二十五條 薪酬檔級的調(diào)整ABC公司的薪酬檔級分為五檔（第一檔～第五檔），可每年進(jìn)行一次調(diào)整。接到申訴的主管或申訴中心（行政人力資源部），在接到投訴后，必須在規(guī)定時間內(nèi)，組織相關(guān)人員對申訴者進(jìn)行再次評估。通過績效管理不斷提高員工能力、改進(jìn)其績效表現(xiàn)，最終促成整體目標(biāo)的實現(xiàn)。4．被考核人與考核人的關(guān)系考核人為被考核人的直接上級主管，具體確定參考職位說明書相關(guān)規(guī)定。表2：目標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定表（示例）KPI權(quán)重分值目標(biāo)設(shè)定評分標(biāo)準(zhǔn)分支機(jī)構(gòu)稅后利潤30％30分100萬達(dá)到100萬，得30分，每低于目標(biāo)5％，扣5分，扣完為止；每高于目標(biāo)5％，加2分，最多加6分。4．部門關(guān)鍵績效目標(biāo)確定由各部門的主管對所負(fù)責(zé)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核、調(diào)整，提交公司總部審核，并最終確認(rèn)。（2）績效薪酬管理委員會執(zhí)行小組績效薪酬管理委員會執(zhí)行小組負(fù)責(zé)績效考核數(shù)據(jù)的收集與計算，提供給考核人，并收集考核結(jié)果，計算最終考核得分，將結(jié)果報到同級績效管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核。第二章 績效管理機(jī)構(gòu)與組織體制第六條 績效管理機(jī)構(gòu)為使ABC公司的績效管理規(guī)范有效運(yùn)行，特成立管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)決策與監(jiān)督執(zhí)行。ABC有限公司績效管理手冊2007年3月目 錄第一章 總則……01第二章 績效管理機(jī)構(gòu)與組織體制……03第三章 績效考核體系……05第四章 績效考核的實施……10第五章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用……17第六章 特殊情況處理……19第七章 績效考核申訴與監(jiān)督……21第八章 績效制度的修訂……23第九章 附則……2527 / 29第一章 總則第一條 引言為促進(jìn)ABC有限公司（以下簡稱ABC公司）經(jīng)營管理活動的有序進(jìn)行和價值增值，特制定本績效管理手冊。第五條 注意事項本制度主要對員工日常工作績效表現(xiàn)進(jìn)行管理，如員工出現(xiàn)重大過失，應(yīng)執(zhí)行ABC公司其他相關(guān)管理制度。2．績效管理組織者（1）公司行政人力資源部公司行政人力資源部負(fù)責(zé)績效管理日常的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與技術(shù)咨詢工作。3．從部門職能提取相關(guān)關(guān)鍵績效指標(biāo)在分析部門核心業(yè)務(wù)、主要職能，明確工作流程的基礎(chǔ)上，各部門提出部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)?？蓞⒖歼^去相類似指標(biāo)在相同市場環(huán)境下完成的平均水平，并根據(jù)情況的變化予以調(diào)整或參照一些行業(yè)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)、國際指標(biāo)來確定合理的水平。3．考核人信息：按管理權(quán)限來確定，包括姓名、所在部門、職位。因此，各級主管人員在實行考核監(jiān)督的同時，注意進(jìn)行及時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。環(huán)節(jié)六 績效申訴與處理任何員工對自己的考核結(jié)果不滿，均可以在申訴期內(nèi)向隔級主管提起申訴，也可以直接向申訴中心或行政人力資源部申訴。表9：績效考核成績分布調(diào)整表部門績效得分優(yōu)秀良好正常需改進(jìn)65－85分10％30％55％5％85分15％40％45％065分020％65％15％