【正文】 、同事，那些曾經(jīng)共事而今已另立門戶甚至已成為競爭對手的人，那些剛剛進入公司充滿生氣的年輕人……，十幾年來創(chuàng)業(yè)的往事涌上心頭，不禁暗自感嘆：“過盡千帆皆是客，登高方知不勝寒”。生產(chǎn)組合家具需要有一定面積的場地，他們在北辰郊區(qū)的村里租了幾分地、幾間房。而景洪賓卻在此時提出，要求不做明日的臨時工，轉(zhuǎn)為正式工?！　≌缬辛翉膫€體戶成為了一個私營企業(yè)主，他的那些不怕吃苦流汗的同事們成為了明日的管理者和所有者，公司擴大到３０人的規(guī)模。＃3與此同時，競爭的出現(xiàn)使明日因率先進入市場而取得的優(yōu)勢逐漸喪失，而此時的明日又根本不具備新產(chǎn)品的開發(fā)能力?！　←溄艿絹碇筇岢隽艘幌盗懈倪M管理的方案：他首先對明日公司的生產(chǎn)系統(tǒng)進行了改建，制訂了工人的原料消耗量、工作定額以及提成制度，調(diào)動了職工的增產(chǎn)節(jié)約積極性。至１９９４年，明日公司營業(yè)額由１９８９年的百余萬元，激增至３０００多萬元。甄董事長再一次從公司之外選聘了一批專業(yè)管理人才?！　≈链耍魅展境醪酵瓿闪水a(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。＃7個人經(jīng)歷頗多磨難，用他的話說：“在來‘明日’之前，半生辛勞卻一事無成。此舉使明日公司在１９９４年一年多付出８０萬元的計劃外成本，但也由此而引起了美國Ｂ．Ｅ公司、德國Ｂ．Ｒ公司等該領(lǐng)域中國際大公司對明日的關(guān)注。作為總經(jīng)理，他不懂財務(wù)，甚至不看財務(wù)報表，目空一切，與老股東的矛盾突出，自認(rèn)為市場打開了，知名度有了，工程合同一簽公司就有了一切。此舉在明日公司引起了一場不小的地震。因一時難以找到合適的人選接替，甄董事長被迫放下自己手中的工作接替了陸總經(jīng)理的職務(wù)，繼續(xù)與美方談判。＃11結(jié)果是他本人承擔(dān)了合資公司的總經(jīng)理工作，而被迫放棄了許多他本應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的董事長以及明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)，明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)實際由麥杰承擔(dān)起來。你認(rèn)為這一政策是否真正會有利于公司的發(fā)展？為什么？＃13 ＃0　　　　　　　帝國電視機的激勵機制　　簡介：帝國電視機公司采用流水作業(yè)法生產(chǎn)電視機已多年了。他們的主要供貨商暗示他們能提供組裝其他產(chǎn)品的零件，帝國電視機公司決定設(shè)立一個子公司，組裝并銷售低檔大眾化高保真擴音器?！? 雖然從嚴(yán)格的法律意義上說，四位董事的身份不相上下。根據(jù)這樣一個制度，資方及工會代表商定一個目標(biāo)產(chǎn)量水平，假如達到這一水平（或者產(chǎn)量下滑不是工人的過失），雇員就會得到協(xié)定的報酬水平；如果由于工人的過失，造成產(chǎn)量下滑，就只能得到相當(dāng)?shù)偷墓べY。裝配線速度是由辦公室遙控的，它與裝配工的工作速度有關(guān)，但在任意一周內(nèi)，每一小組的產(chǎn)量是不相上下的，盡管兩三周之內(nèi)產(chǎn)量會有明顯變動，因為裝配工有時特別希望得到額外收入。在下一次董事會上，董事們必須做出兩項重要決定：在哪里開設(shè)新廠，是否要改變工資制度，如果改變的話，他們還得決定高工資和底工資的水平，以及達到高工資的最低產(chǎn)量。 （２）兩鎮(zhèn)：東北部的Ａ鎮(zhèn)，在其４７，０００總?cè)丝谥?，有相?dāng)多的男性失業(yè)人員。＃5上星期裝配線上的平均產(chǎn)量是５２０臺，因此，目前她們每人每臺掙５８更士的話，每人就已掙了大約３００英鎊，可以度假了！ 　　　 Ｈ我們?nèi)羯a(chǎn)擴音器，預(yù)計大多數(shù)成本相近，生產(chǎn)規(guī)模大約翻一番，而購進零件的成本應(yīng)更低。我們把他們的工作場所隔開，這樣他們就不能輕易聊天，但他們都做了些什么？離開崗位去發(fā)牢騷。“啊，培訓(xùn)只要花一個小時——畢竟，他們在裝配線上的工作只需大約五分鐘——然后他們就能一輩子都干這個工作了。這是唯一一個按件計酬的小組，其他所有小組都按時計酬或付固定薪金。＃1 帝國電視機公司董事會共計四人，另一兩名董事——人事董事格里弗斯先生和營銷董事克拉太太對哪一個廠址更好意見不一?！? 　他們倆曾聚在一起商討帝國電視機公司有可能采用的多樣化經(jīng)營方式。麥杰對甄有亮長期不分紅的做法雖持異議，但對宮鑫、房永全、景洪賓等提出的改革措施也不完全贊同，處于左右為難的境地。他把目光再一次投向窗外，誰來接班呢？　　附　　表　　　　現(xiàn)有公司注冊資本及經(jīng)營者學(xué)歷狀況表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：萬元序號　　　　名稱　　　　　　注冊資產(chǎn)　經(jīng)營者狀況１　　　明日實業(yè)總公司　　　１６００　　大專２　　明日傘業(yè)制造有限公司?。保担啊　　〈髮W(xué)３　　明日活動房制造有限公司１５０　　　大學(xué)４　　明日旅游帳篷有限公司　１００　　　大學(xué)５　　　明日辦公家具公司　 ?。担埃啊　? 大學(xué)６　　明日高密度板工程有限公司１２０００碩士７　　Ｂ．Ｅ—明日高密度板材公司１８０　中專８　　　　明日大酒樓臺　　　　?。保福啊≈袑＃埂　　　∶魅諒V告牌　　　　　?。玻埃啊〈髮！　≡诿魅展镜陌l(fā)展過程中，產(chǎn)權(quán)所有者與經(jīng)營者之間的矛盾以及股東們之間的矛盾始終纏繞著甄有亮。在這種情況下，甄董事長不得不解除了陸六一的總經(jīng)理職務(wù)。最后，陸六一與麥杰兩人的矛盾終因一個工程的付款問題而爆發(fā)。在這種情況下，為了獎勵陸六一的業(yè)績，董事會將陸六一在高密度板公司的股份由最初的５％提高到３０％，其余７０％的股權(quán)歸總公司所有。結(jié)果，當(dāng)年就為公司帶來６００余萬元的高密度板的工程訂單。他博覽群書，出口成章?！　∶魅崭呙芏劝骞こ坦?，總經(jīng)理陸六一，一個非常具有創(chuàng)意的怪才?！　　　　　　　⌒乱粚霉芾砣瞬诺某霈F(xiàn)　?。保梗梗茨昵昂?，明日在原先的基礎(chǔ)上先后成立了幾家專業(yè)化公司，并在此基礎(chǔ)上組建了明日實業(yè)總公司?！　≡谛麄鞔黉N方面，１９９２年甄有亮接受了麥總經(jīng)理的建議推出了以“使您的家庭更美好”為主題的明日家具展賣活動。麥杰也是在初中畢業(yè)后進了一家家具廠當(dāng)工人，因工作出色很快被升為車間主任，后來又被提拔為廠生產(chǎn)科長、廠長。在銷售系統(tǒng)方面，沒有完善的合同管理制度，業(yè)務(wù)人員接到定單后，只用電話通知設(shè)在郊區(qū)的工廠。至１９８９年，明日廠年產(chǎn)值突破１００萬元，還清了欠款并承接了北辰云頂大廈等一系列房地產(chǎn)項目的系列櫥柜的配套安裝工程。第一年明日入不敷出，負(fù)債１４萬元?，F(xiàn)在這些人中的大多數(shù)仍然留在明日公司并已成為明日的股東，其中除程城上過“紅旗大學(xué)”外，其他人都來自甄有亮原來供職的工廠，文化程度初、高中不等。該生產(chǎn)線理論年生產(chǎn)值１５０萬平方米，總投資額１．２億人民幣。共同看法；　　比較你的表現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)的不同之處。準(zhǔn)備評估報告；　　　?。?、信息交流和分享。他的第二個目標(biāo)是達成一個協(xié)議，來更好地溝通、反饋，并開始他所希望的良師益友關(guān)系。他希望和劉俊相互交流時能向劉俊解釋不足方面的原因，并弄清他的看法。他想劉俊會將這方面看得很重?！　。?、團隊工作。由于對報告指導(dǎo)綱領(lǐng)不理解，他費了一些時間才掌握書寫規(guī)則。段軍對自己的工作效率覺得滿意。他個人認(rèn)為耽擱這些時間值得，即使考慮他本可以從別人那里尋求幫助以提高效率。然而，由于他并不十分了解舊方法，他要多花一點時間來研究。劉俊在他的領(lǐng)域內(nèi)才能出眾，獲得公司內(nèi)外的稱贊?！　≡u估目的在于：　?。ǎ保┰鰪娨荒曛械臉I(yè)績指導(dǎo)；　?。ǎ玻┥潭訌姟⒏纳苹蚣m正業(yè)績的途徑；　?。ǎ常囊荒旯ぷ髦形〗逃?xùn)；　?。ǎ矗┑於ㄏ乱荒陿I(yè)績目標(biāo)基礎(chǔ)；＃2　?。ǎ担┯懻撐磥淼穆殬I(yè)目標(biāo)和發(fā)展過程中必需的東西?！　⒖∈撬纳纤?，要求他自我鑒定后再準(zhǔn)備評估報告，并將之與預(yù)定目標(biāo)相比，段軍知道自己的上司會用標(biāo)準(zhǔn)格式要求業(yè)績評估。應(yīng)想辦法促進員工對這一活動的興趣。他想通過典型事例來管理酒店。優(yōu)秀工作委員會對此起了重要作用?！薄　×?、憂慮問題　　１、酒店行業(yè)的新變化　?。罚澳甏?、８０年代初旅游熱興起，并導(dǎo)致酒店建造過多。但到１９８３年６月，黃頌葉意識到質(zhì)量管理常委會的員工參與率開始下降?！币彩窃谶@次會議上，酒店擁有７個部門委員會，２１個支部委員會和１９７名委員的事跡引起了與會者的注意。職員參與公司活動，如質(zhì)量管理活動的程度。公司培訓(xùn)傳統(tǒng)及雇員培訓(xùn)努力程度。　?。担础∥瘑T會成員任期為三年。＃4　?。矗怠”O(jiān)督委員會與分會的進步情況?！　。常怠∨囵B(yǎng)雙方互相尊敬、理解及培養(yǎng)團隊精神。　　優(yōu)秀工作委員會每月開會一次，開始幾次會議主要討論委員會的職責(zé)、組成以及常委會的建立。在這次論壇會上，產(chǎn)生了優(yōu)秀工作委員會制度。雖然保證繼續(xù)培訓(xùn)雇員，但說得多做得少?！　〈蠖鄶?shù)雇員加入了行業(yè)聯(lián)合會——餐飲業(yè)工人聯(lián)合會?！　【频暾嫉兀保保担埃捌椒矫祝峁└鞣N形式的服務(wù)，如烤肉房、日本酒店、咖啡屋等。雖然他對目前酒店里優(yōu)秀工作委員會的平穩(wěn)運行表示滿意，但仍拿不準(zhǔn)雇員的參與是否強到可以支持今后的決策參與計劃。網(wǎng)球隊一般都是由公司各部門的好手組成，在公司的歷史上，還從未有某個工段或部門獨立組隊的情況發(fā)生。 弗里德 為了有一個地方進餐和休息，工人們聯(lián)手布置了一間小屋子，擺上足夠多的桌子和椅子，簡單地裝備出一個相當(dāng)簡樸的用餐和休息的地方，最后還為這個屋子安裝了空調(diào)。這里的情形與１０號工段全然不同，在１０號工段，工人在一天內(nèi)可能會被要求在三個不同的生產(chǎn)線上工作。 盡管困難重重，而且看來也與人們的最好的期望相反，但管理層迫于生產(chǎn)空間的壓力，仍然決定將包裝作業(yè)的大部分遷至巴爾森倉庫。 這座位于巴爾森街的房屋最初被認(rèn)為只能作倉庫使用。最后，通過在全公司舉行投標(biāo)的辦法組成了１０號工段的工人隊伍，大部分是年輕的且沒有經(jīng)驗的雇員、“問題”工人、牢騷滿腹的人。＃16后一個問題顯得特別突出，事實上，自推行激勵計劃以來，還沒有一位員工能掙取額外津貼。舉例來說，一個工人如果用８小時完成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的１０小時的工作任務(wù)，那么他的實際計酬時間為８小時加上節(jié)約的２小時中的l小時，合計９小時?！　栴}　?。薄⒃谥袊?，“懲罰”的做法是否有效？　?。病⒐と藗兪菚ξ镔|(zhì)獎勵做出反應(yīng)，還是更可能被某種形式的表彰所激勵？　　　　　　　　之二：馬爾森工廠 　一、簡介 　森里頓有限責(zé)任公司是一家從事藥劑、專利藥品、化妝晶及梳妝用具的生產(chǎn)和分銷的跨國企業(yè)?！　　　　　　　　　　Q策　　下一次董事會定于１９９７年７月中旬召開，邁克穆朗希望到那時能夠就五星啤酒公司績效工資體系的設(shè)計與實施向董事會成員做出匯報。威廉姆五星啤酒公司正力圖在北京市場的更大范圍內(nèi)重新建立其市場地位，因此，大力推動銷售活動進而提高市場份額的工作非常重要?！　≡摍C制對于不良績效的抑制作用還表現(xiàn)為，它規(guī)定如果在釀造車間責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)碾谷機的衛(wèi)生狀況不佳的問題，將對該車間處以罰款。灌裝后的酒瓶就被加蓋日期并編號，以便使每瓶啤酒都能追溯到它的灌裝線和貼標(biāo)簽線，如果在市場上發(fā)現(xiàn)了一瓶空的或沒有裝滿的啤酒（無論是五星啤酒公司的銷售人員、分銷商、還是最終顧客發(fā)現(xiàn)的），這瓶啤酒的灌裝線上的６個人都會被處以總額為５００元人民幣或大約每人８３元人民幣的罰款。但是，此刻聯(lián)合啤酒集團的有限資源已被其他優(yōu)先項目占用，所以沒能提供全面支持?！　÷?lián)合啤酒集團和五星啤酒公司的許多人都認(rèn)為，趙先生代表了中國新一代經(jīng)理人員，這是因為，他管理企業(yè)的方式是敢做敢為，絕不縮手縮腳，這種風(fēng)格與過去國有企業(yè)的文化有著天壤之別。由于趙先生沒有啤酒業(yè)的工作經(jīng)驗，所以克里斯德對聘任他抱懷疑態(tài)度。＃9這就意味著，一些經(jīng)理不愿意采取任何使他們不能以最大產(chǎn)量生產(chǎn)的措施。部門間根本沒有跨職能的合作。＃8但是近來，面臨資金雄厚的國外啤酒公司的大量涌入，五星啤酒公司要想保證產(chǎn)品和包裝質(zhì)量，在技術(shù)方面似乎又處于不利的地位。盡管波特的“母公司”是三環(huán)啤酒合資公司，但是亞洲戰(zhàn)略公司經(jīng)常要求他向五星啤酒公司提供技術(shù)上的建議。這三位專家是：＃7　　多這就是舊體制的結(jié)果，在這種體制下，獎勵與績效之間沒有聯(lián)系。衡量啤酒質(zhì)量的一般標(biāo)準(zhǔn)包括口感、透明感、碳酸度、裝瓶水平和標(biāo)簽的一致性。邁克穆朗覺得：　　“徐先生實際上是一個各個方面都毫無能力的人?！　。梗澳甏跗?，五星啤酒公司的市場地位開始下降，公司發(fā)現(xiàn)和自己在北京地區(qū)的相同市場上競爭的是它最大的一個被許可方，三環(huán)啤酒公司?！　　　　　　　　∥逍瞧【乒窘鼪r　　五星啤酒公司是中國最早的啤酒公司之一，它的成立可追溯至１９１５年?！　。?、降低生產(chǎn)成本以獲得更大的邊際利潤。這兩家合資公司都于１９９５年１月成立?！　喼迲?zhàn)略投資公司認(rèn)為自己是一個變革的推動者，將幫助原來低效的國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向的、具有出口競爭力的公司。這種高度分散是中國過去實行中央計劃經(jīng)濟的遺留物?？迫魧帍那斑€在３ｉ公司工作過５年多，該公司是歐洲最大的直接投資組織。最高管理層工作組的成員包括：　　杰克斯坦利和亞洲戰(zhàn)略投資公司的最高管理層。科若寧（首席投資與財務(wù)主管）——８０年代也一直服務(wù)于安達信公司，在澳大利亞、英國和香港做會計師工作。其次，該行業(yè)高度分散，目前正在經(jīng)歷重大的重組過程。亞洲戰(zhàn)略投資公司還會繼續(xù)向合資公司提供資金、西方管理經(jīng)驗和技術(shù)支持，并設(shè)計一個撤退戰(zhàn)略以保持已創(chuàng)造的價值。亞洲戰(zhàn)略投資公司控股的另一家啤酒合資企業(yè)是三環(huán)啤酒公司，擁有５４％的股份，投資額為２３００萬美元。對于五星公司來說則要實現(xiàn)以下五個關(guān)鍵目標(biāo)（按優(yōu)先順序排列）：　?。薄⑻岣弋a(chǎn)品與包裝質(zhì)量。聯(lián)合啤酒集團考慮到獲得可靠、及時的財務(wù)信息至關(guān)重要，特別是因為集團想使中方管理層認(rèn)識到實現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的重要性，所以在兩個啤酒公司中都安排了自己的財務(wù)人員。１９５７年，周恩來總理宣布五星啤酒為國宴的唯一指定啤酒，從而使該公司贏得了全國性聲望。而且最令人頭疼的是，公司的績效一直很差，前總經(jīng)理徐先生的態(tài)度也十分冷淡。因此，五星啤酒公司必須提供更高質(zhì)量的啤酒和包裝。而且當(dāng)我問及生產(chǎn)線經(jīng)理怎么會發(fā)生這類事件時，他只會尷尬地笑。公司委派３位在啤酒行業(yè)有豐富經(jīng)驗的外籍專家來專門負(fù)責(zé)這項工作，他們是在任何一家啤酒公司中都能發(fā)揮積極作用的最合適的人選。波特（技術(shù)總監(jiān)）也是一位啤酒行業(yè)的專家，他在美國工作了２０多年，曾服務(wù)于米勒、孤星和藍(lán)帶等啤酒公司。亞洲戰(zhàn)略投資公司取得五星啤酒公司多數(shù)股份的時候，認(rèn)為自己同時也獲得了中國啤酒制造業(yè)中的一部分最先進的設(shè)備，雖然這些設(shè)備中有一些由于缺乏日常維護，還需要進行整修。這表明公司中存在著職能壁壘。這是因為，中國的啤酒業(yè)是一個邊際利潤很低的行業(yè)，因此啤酒公司需要通過提高產(chǎn)量來