【正文】 司董事長(zhǎng)甄有亮先生的心情一樣，他望著來(lái)賓中熟悉與陌生的臉，那些與他風(fēng)雨同舟十余載共同創(chuàng)業(yè)的朋友、同事，那些曾經(jīng)共事而今已另立門(mén)戶甚至已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，那些剛剛進(jìn)入公司充滿生氣的年輕人……，十幾年來(lái)創(chuàng)業(yè)的往事涌上心頭，不禁暗自感嘆：“過(guò)盡千帆皆是客，登高方知不勝寒”。生產(chǎn)組合家具需要有一定面積的場(chǎng)地，他們?cè)诒背浇紖^(qū)的村里租了幾分地、幾間房。而景洪賓卻在此時(shí)提出，要求不做明日的臨時(shí)工，轉(zhuǎn)為正式工?！　≌缬辛翉膫€(gè)體戶成為了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)主，他的那些不怕吃苦流汗的同事們成為了明日的管理者和所有者，公司擴(kuò)大到３０人的規(guī)模。＃3與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)使明日因率先進(jìn)入市場(chǎng)而取得的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，而此時(shí)的明日又根本不具備新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力?！　←溄艿絹?lái)之后提出了一系列改進(jìn)管理的方案：他首先對(duì)明日公司的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了改建，制訂了工人的原料消耗量、工作定額以及提成制度，調(diào)動(dòng)了職工的增產(chǎn)節(jié)約積極性。至１９９４年，明日公司營(yíng)業(yè)額由１９８９年的百余萬(wàn)元，激增至３０００多萬(wàn)元。甄董事長(zhǎng)再一次從公司之外選聘了一批專業(yè)管理人才?！　≈链?，明日公司初步完成了產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。＃7個(gè)人經(jīng)歷頗多磨難，用他的話說(shuō)：“在來(lái)‘明日’之前，半生辛勞卻一事無(wú)成。此舉使明日公司在１９９４年一年多付出８０萬(wàn)元的計(jì)劃外成本，但也由此而引起了美國(guó)Ｂ．Ｅ公司、德國(guó)Ｂ．Ｒ公司等該領(lǐng)域中國(guó)際大公司對(duì)明日的關(guān)注。作為總經(jīng)理，他不懂財(cái)務(wù)，甚至不看財(cái)務(wù)報(bào)表，目空一切，與老股東的矛盾突出，自認(rèn)為市場(chǎng)打開(kāi)了，知名度有了，工程合同一簽公司就有了一切。此舉在明日公司引起了一場(chǎng)不小的地震。因一時(shí)難以找到合適的人選接替，甄董事長(zhǎng)被迫放下自己手中的工作接替了陸總經(jīng)理的職務(wù)，繼續(xù)與美方談判。＃11結(jié)果是他本人承擔(dān)了合資公司的總經(jīng)理工作，而被迫放棄了許多他本應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的董事長(zhǎng)以及明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)，明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)實(shí)際由麥杰承擔(dān)起來(lái)。你認(rèn)為這一政策是否真正會(huì)有利于公司的發(fā)展？為什么？＃13 ＃0　　　　　　　帝國(guó)電視機(jī)的激勵(lì)機(jī)制　　簡(jiǎn)介：帝國(guó)電視機(jī)公司采用流水作業(yè)法生產(chǎn)電視機(jī)已多年了。他們的主要供貨商暗示他們能提供組裝其他產(chǎn)品的零件，帝國(guó)電視機(jī)公司決定設(shè)立一個(gè)子公司，組裝并銷(xiāo)售低檔大眾化高保真擴(kuò)音器?！? 雖然從嚴(yán)格的法律意義上說(shuō)，四位董事的身份不相上下。根據(jù)這樣一個(gè)制度，資方及工會(huì)代表商定一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)量水平，假如達(dá)到這一水平（或者產(chǎn)量下滑不是工人的過(guò)失），雇員就會(huì)得到協(xié)定的報(bào)酬水平；如果由于工人的過(guò)失，造成產(chǎn)量下滑，就只能得到相當(dāng)?shù)偷墓べY。裝配線速度是由辦公室遙控的，它與裝配工的工作速度有關(guān)，但在任意一周內(nèi)，每一小組的產(chǎn)量是不相上下的，盡管兩三周之內(nèi)產(chǎn)量會(huì)有明顯變動(dòng)，因?yàn)檠b配工有時(shí)特別希望得到額外收入。在下一次董事會(huì)上，董事們必須做出兩項(xiàng)重要決定：在哪里開(kāi)設(shè)新廠，是否要改變工資制度，如果改變的話，他們還得決定高工資和底工資的水平，以及達(dá)到高工資的最低產(chǎn)量。 （２）兩鎮(zhèn)：東北部的Ａ鎮(zhèn)，在其４７，０００總?cè)丝谥?，有相?dāng)多的男性失業(yè)人員。＃5上星期裝配線上的平均產(chǎn)量是５２０臺(tái)，因此，目前她們每人每臺(tái)掙５。我們?nèi)羯a(chǎn)擴(kuò)音器，預(yù)計(jì)大多數(shù)成本相近，生產(chǎn)規(guī)模大約翻一番，而購(gòu)進(jìn)零件的成本應(yīng)更低。我們把他們的工作場(chǎng)所隔開(kāi)，這樣他們就不能輕易聊天，但他們都做了些什么？離開(kāi)崗位去發(fā)牢騷。“啊，培訓(xùn)只要花一個(gè)小時(shí)——畢竟，他們?cè)谘b配線上的工作只需大約五分鐘——然后他們就能一輩子都干這個(gè)工作了。這是唯一一個(gè)按件計(jì)酬的小組，其他所有小組都按時(shí)計(jì)酬或付固定薪金。＃1 帝國(guó)電視機(jī)公司董事會(huì)共計(jì)四人，另一兩名董事——人事董事格里弗斯先生和營(yíng)銷(xiāo)董事克拉太太對(duì)哪一個(gè)廠址更好意見(jiàn)不一。” 　他們倆曾聚在一起商討帝國(guó)電視機(jī)公司有可能采用的多樣化經(jīng)營(yíng)方式。麥杰對(duì)甄有亮長(zhǎng)期不分紅的做法雖持異議，但對(duì)宮鑫、房永全、景洪賓等提出的改革措施也不完全贊同，處于左右為難的境地。他把目光再一次投向窗外，誰(shuí)來(lái)接班呢？　　附　　表　　　　現(xiàn)有公司注冊(cè)資本及經(jīng)營(yíng)者學(xué)歷狀況表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：萬(wàn)元序號(hào)　　　　名稱　　　　　　注冊(cè)資產(chǎn)　經(jīng)營(yíng)者狀況１　　　明日實(shí)業(yè)總公司　　?。保叮埃啊　〈髮＃病　∶魅諅銟I(yè)制造有限公司?。保担啊　　〈髮W(xué)３　　明日活動(dòng)房制造有限公司１５０　　　大學(xué)４　　明日旅游帳篷有限公司?。保埃啊　　〈髮W(xué)５　　　明日辦公家具公司　 ?。担埃啊　? 大學(xué)６　　明日高密度板工程有限公司１２０００碩士７　?。拢拧魅崭呙芏劝宀墓荆保福啊≈袑＃浮　　　∶魅沾缶茦桥_(tái)　　　　　１８０　中專９　　　　明日廣告牌　　　　　?。玻埃啊〈髮！　≡诿魅展镜陌l(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)權(quán)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾以及股東們之間的矛盾始終纏繞著甄有亮。在這種情況下，甄董事長(zhǎng)不得不解除了陸六一的總經(jīng)理職務(wù)。最后，陸六一與麥杰兩人的矛盾終因一個(gè)工程的付款問(wèn)題而爆發(fā)。在這種情況下，為了獎(jiǎng)勵(lì)陸六一的業(yè)績(jī)，董事會(huì)將陸六一在高密度板公司的股份由最初的５％提高到３０％，其余７０％的股權(quán)歸總公司所有。結(jié)果，當(dāng)年就為公司帶來(lái)６００余萬(wàn)元的高密度板的工程訂單。他博覽群書(shū)，出口成章。　　明日高密度板工程公司，總經(jīng)理陸六一，一個(gè)非常具有創(chuàng)意的怪才。　　　　　　　　新一屆管理人才的出現(xiàn)　?。保梗梗茨昵昂螅魅赵谠鹊幕A(chǔ)上先后成立了幾家專業(yè)化公司，并在此基礎(chǔ)上組建了明日實(shí)業(yè)總公司?！　≡谛麄鞔黉N(xiāo)方面，１９９２年甄有亮接受了麥總經(jīng)理的建議推出了以“使您的家庭更美好”為主題的明日家具展賣(mài)活動(dòng)。麥杰也是在初中畢業(yè)后進(jìn)了一家家具廠當(dāng)工人，因工作出色很快被升為車(chē)間主任，后來(lái)又被提拔為廠生產(chǎn)科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。在銷(xiāo)售系統(tǒng)方面，沒(méi)有完善的合同管理制度，業(yè)務(wù)人員接到定單后，只用電話通知設(shè)在郊區(qū)的工廠。至１９８９年，明日廠年產(chǎn)值突破１００萬(wàn)元，還清了欠款并承接了北辰云頂大廈等一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目的系列櫥柜的配套安裝工程。第一年明日入不敷出，負(fù)債１４萬(wàn)元。現(xiàn)在這些人中的大多數(shù)仍然留在明日公司并已成為明日的股東，其中除程城上過(guò)“紅旗大學(xué)”外，其他人都來(lái)自甄有亮原來(lái)供職的工廠，文化程度初、高中不等。該生產(chǎn)線理論年生產(chǎn)值１５０萬(wàn)平方米，總投資額１．２億人民幣。共同看法；　　比較你的表現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)的不同之處。準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告；　　　?。浮⑿畔⒔涣骱头窒?。他的第二個(gè)目標(biāo)是達(dá)成一個(gè)協(xié)議，來(lái)更好地溝通、反饋，并開(kāi)始他所希望的良師益友關(guān)系。他希望和劉俊相互交流時(shí)能向劉俊解釋不足方面的原因，并弄清他的看法。他想劉俊會(huì)將這方面看得很重?！　。?、團(tuán)隊(duì)工作。由于對(duì)報(bào)告指導(dǎo)綱領(lǐng)不理解，他費(fèi)了一些時(shí)間才掌握書(shū)寫(xiě)規(guī)則。段軍對(duì)自己的工作效率覺(jué)得滿意。他個(gè)人認(rèn)為耽擱這些時(shí)間值得，即使考慮他本可以從別人那里尋求幫助以提高效率。然而，由于他并不十分了解舊方法，他要多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)研究。劉俊在他的領(lǐng)域內(nèi)才能出眾，獲得公司內(nèi)外的稱贊?！　≡u(píng)估目的在于：　　（１）增強(qiáng)一年中的業(yè)績(jī)指導(dǎo)；　?。ǎ玻┥潭訌?qiáng)、改善或糾正業(yè)績(jī)的途徑；　　（３）從一年工作中吸取教訓(xùn)；　　（４）奠定下一年業(yè)績(jī)目標(biāo)基礎(chǔ)；＃2　?。ǎ担┯懻撐磥?lái)的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展過(guò)程中必需的東西?！　⒖∈撬纳纤荆笏晕诣b定后再準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告，并將之與預(yù)定目標(biāo)相比，段軍知道自己的上司會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)格式要求業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。應(yīng)想辦法促進(jìn)員工對(duì)這一活動(dòng)的興趣。他想通過(guò)典型事例來(lái)管理酒店。優(yōu)秀工作委員會(huì)對(duì)此起了重要作用。”　　六、憂慮問(wèn)題　?。薄⒕频晷袠I(yè)的新變化　?。罚澳甏?、８０年代初旅游熱興起，并導(dǎo)致酒店建造過(guò)多。但到１９８３年６月，黃頌葉意識(shí)到質(zhì)量管理常委會(huì)的員工參與率開(kāi)始下降?！币彩窃谶@次會(huì)議上，酒店擁有７個(gè)部門(mén)委員會(huì)，２１個(gè)支部委員會(huì)和１９７名委員的事跡引起了與會(huì)者的注意。職員參與公司活動(dòng)，如質(zhì)量管理活動(dòng)的程度。公司培訓(xùn)傳統(tǒng)及雇員培訓(xùn)努力程度?！　。担础∥瘑T會(huì)成員任期為三年。＃4　?。矗怠”O(jiān)督委員會(huì)與分會(huì)的進(jìn)步情況?！　。常怠∨囵B(yǎng)雙方互相尊敬、理解及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?！　?yōu)秀工作委員會(huì)每月開(kāi)會(huì)一次，開(kāi)始幾次會(huì)議主要討論委員會(huì)的職責(zé)、組成以及常委會(huì)的建立。在這次論壇會(huì)上，產(chǎn)生了優(yōu)秀工作委員會(huì)制度。雖然保證繼續(xù)培訓(xùn)雇員，但說(shuō)得多做得少?！　〈蠖鄶?shù)雇員加入了行業(yè)聯(lián)合會(huì)——餐飲業(yè)工人聯(lián)合會(huì)。　　酒店占地１１５００平方米，提供各種形式的服務(wù)，如烤肉房、日本酒店、咖啡屋等。雖然他對(duì)目前酒店里優(yōu)秀工作委員會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)行表示滿意，但仍拿不準(zhǔn)雇員的參與是否強(qiáng)到可以支持今后的決策參與計(jì)劃。網(wǎng)球隊(duì)一般都是由公司各部門(mén)的好手組成，在公司的歷史上，還從未有某個(gè)工段或部門(mén)獨(dú)立組隊(duì)的情況發(fā)生。 弗里德 為了有一個(gè)地方進(jìn)餐和休息，工人們聯(lián)手布置了一間小屋子，擺上足夠多的桌子和椅子，簡(jiǎn)單地裝備出一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)樸的用餐和休息的地方，最后還為這個(gè)屋子安裝了空調(diào)。這里的情形與１０號(hào)工段全然不同，在１０號(hào)工段，工人在一天內(nèi)可能會(huì)被要求在三個(gè)不同的生產(chǎn)線上工作。 盡管困難重重，而且看來(lái)也與人們的最好的期望相反，但管理層迫于生產(chǎn)空間的壓力，仍然決定將包裝作業(yè)的大部分遷至巴爾森倉(cāng)庫(kù)。 這座位于巴爾森街的房屋最初被認(rèn)為只能作倉(cāng)庫(kù)使用。最后，通過(guò)在全公司舉行投標(biāo)的辦法組成了１０號(hào)工段的工人隊(duì)伍，大部分是年輕的且沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的雇員、“問(wèn)題”工人、牢騷滿腹的人。＃16后一個(gè)問(wèn)題顯得特別突出，事實(shí)上，自推行激勵(lì)計(jì)劃以來(lái)，還沒(méi)有一位員工能掙取額外津貼。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)工人如果用８小時(shí)完成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的１０小時(shí)的工作任務(wù)，那么他的實(shí)際計(jì)酬時(shí)間為８小時(shí)加上節(jié)約的２小時(shí)中的l小時(shí)，合計(jì)９小時(shí)?！　?wèn)題　?。?、在中國(guó)，“懲罰”的做法是否有效？來(lái)自..資料搜索網(wǎng)　　２、工人們是會(huì)對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)做出反應(yīng)，還是更可能被某種形式的表彰所激勵(lì)？　　　　　　　　之二：馬爾森工廠 　一、簡(jiǎn)介 　森里頓有限責(zé)任公司是一家從事藥劑、專利藥品、化妝晶及梳妝用具的生產(chǎn)和分銷(xiāo)的跨國(guó)企業(yè)?！　　　　　　　　　　Q策　　下一次董事會(huì)定于１９９７年７月中旬召開(kāi)，邁克穆朗希望到那時(shí)能夠就五星啤酒公司績(jī)效工資體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施向董事會(huì)成員做出匯報(bào)。威廉姆五星啤酒公司正力圖在北京市場(chǎng)的更大范圍內(nèi)重新建立其市場(chǎng)地位，因此，大力推動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)而提高市場(chǎng)份額的工作非常重要?！　≡摍C(jī)制對(duì)于不良績(jī)效的抑制作用還表現(xiàn)為，它規(guī)定如果在釀造車(chē)間責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)碾谷機(jī)的衛(wèi)生狀況不佳的問(wèn)題，將對(duì)該車(chē)間處以罰款。灌裝后的酒瓶就被加蓋日期并編號(hào)，以便使每瓶啤酒都能追溯到它的灌裝線和貼標(biāo)簽線，如果在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了一瓶空的或沒(méi)有裝滿的啤酒（無(wú)論是五星啤酒公司的銷(xiāo)售人員、分銷(xiāo)商、還是最終顧客發(fā)現(xiàn)的），這瓶啤酒的灌裝線上的６個(gè)人都會(huì)被處以總額為５００元人民幣或大約每人８３元人民幣的罰款。但是，此刻聯(lián)合啤酒集團(tuán)的有限資源已被其他優(yōu)先項(xiàng)目占用，所以沒(méi)能提供全面支持?！　÷?lián)合啤酒集團(tuán)和五星啤酒公司的許多人都認(rèn)為，趙先生代表了中國(guó)新一代經(jīng)理人員，這是因?yàn)?，他管理企業(yè)的方式是敢做敢為，絕不縮手縮腳，這種風(fēng)格與過(guò)去國(guó)有企業(yè)的文化有著天壤之別。由于趙先生沒(méi)有啤酒業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以克里斯德對(duì)聘任他抱懷疑態(tài)度。＃9這就意味著，一些經(jīng)理不愿意采取任何使他們不能以最大產(chǎn)量生產(chǎn)的措施。部門(mén)間根本沒(méi)有跨職能的合作。＃8但是近來(lái)，面臨資金雄厚的國(guó)外啤酒公司的大量涌入，五星啤酒公司要想保證產(chǎn)品和包裝質(zhì)量，在技術(shù)方面似乎又處于不利的地位。盡管波特的“母公司”是三環(huán)啤酒合資公司，但是亞洲戰(zhàn)略公司經(jīng)常要求他向五星啤酒公司提供技術(shù)上的建議。這三位專家是：＃7　　多這就是舊體制的結(jié)果，在這種體制下，獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效之間沒(méi)有聯(lián)系。衡量啤酒質(zhì)量的一般標(biāo)準(zhǔn)包括口感、透明感、碳酸度、裝瓶水平和標(biāo)簽的一致性。邁克穆朗覺(jué)得：　　“徐先生實(shí)際上是一個(gè)各個(gè)方面都毫無(wú)能力的人。　?。梗澳甏跗?，五星啤酒公司的市場(chǎng)地位開(kāi)始下降，公司發(fā)現(xiàn)和自己在北京地區(qū)的相同市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的是它最大的一個(gè)被許可方，三環(huán)啤酒公司?！　　　　　　　　∥逍瞧【乒窘鼪r　　五星啤酒公司是中國(guó)最早的啤酒公司之一，它的成立可追溯至１９１５年。　?。?、降低生產(chǎn)成本以獲得更大的邊際利潤(rùn)。這兩家合資公司都于１９９５年１月成立?！　喼迲?zhàn)略投資公司認(rèn)為自己是一個(gè)變革的推動(dòng)者，將幫助原來(lái)低效的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向的、具有出口競(jìng)爭(zhēng)力的公司。這種高度分散是中國(guó)過(guò)去實(shí)行中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺留物。科若寧從前還在３ｉ公司工作過(guò)５年多，該公司是歐洲最大的直接投資組織。最高管理層工作組的成員包括：　　杰克斯坦利和亞洲戰(zhàn)略投資公司的最高管理層?？迫魧帲ㄊ紫顿Y與財(cái)務(wù)主管）——８０年代也一直服務(wù)于安達(dá)信公司，在澳大利亞、英國(guó)和香港做會(huì)計(jì)師工作。其次，該行業(yè)高度分散，目前正在經(jīng)歷重大的重組過(guò)程。亞洲戰(zhàn)略投資公司還會(huì)繼續(xù)向合資公司提供資金、西方管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持，并設(shè)計(jì)一個(gè)撤退戰(zhàn)略以保持已創(chuàng)造的價(jià)值。亞洲戰(zhàn)略投資公司控股的另一家啤酒合資企業(yè)是三環(huán)啤酒公司，擁有５４％的股份，投資額為２３００萬(wàn)美元。對(duì)于五星公司來(lái)說(shuō)則要實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)（按優(yōu)先順序排列）：　　１、提高產(chǎn)品與包裝質(zhì)量。聯(lián)合啤酒集團(tuán)考慮到獲得可靠、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息至關(guān)重要，特別是因?yàn)榧瘓F(tuán)想使中方管理層認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的重要性，所以在兩個(gè)啤酒公司中都安排了自己的財(cái)務(wù)人員。１９５７年，周恩來(lái)總理宣布五星啤酒為國(guó)宴的唯一指定啤酒，從而使該公司贏得了全國(guó)性聲望。而且最令人頭疼的是，公司的績(jī)效一直很差，前總經(jīng)理徐先生的態(tài)度也十分冷淡。因此，五星啤酒公司必須提供更高質(zhì)量的啤酒和包裝。而且當(dāng)我問(wèn)及生產(chǎn)線經(jīng)理怎么會(huì)發(fā)生這類事件時(shí)，他只會(huì)尷尬地笑。公司委派３位在啤酒行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的外籍專家來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，他們是在任何一家啤酒公司中都能發(fā)揮積極作用的最合適的人選。波特（技術(shù)總監(jiān)）也是一位啤酒行業(yè)的專家，他在美國(guó)工作了２０多年，曾服務(wù)于米勒、孤星和藍(lán)帶等啤酒公司。亞洲戰(zhàn)略投資公司取得五星啤酒公司多數(shù)股份的時(shí)候，認(rèn)為自己同時(shí)也獲得了中國(guó)啤酒制造業(yè)中的一部分最先進(jìn)的設(shè)備，雖然這些設(shè)備中有一些由于缺乏日常維護(hù)，還需要進(jìn)行整修。這表明公司中存在著職能壁壘。這是因?yàn)?，中?guó)的啤酒業(yè)是一個(gè)邊際利潤(rùn)很低的行業(yè)，因此啤酒公司需要通過(guò)提高產(chǎn)量來(lái)獲取利潤(rùn)。在這之前，趙先生是一家鋼琴制造廠的廠長(zhǎng)，他在那