【文章內(nèi)容簡介】 龍頭、臺面、鏡面、烘手機，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機無灰塵。 4) 清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。 5) 補齊卷筒紙。 6) 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。 7) 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。 8) 地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無腳印。 9) 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。 垃圾處理 1) 收集所有業(yè)主垃圾到 垃圾車。 2) 將垃圾運送到垃圾房。 3) 收集整理垃圾房。 4) 地庫清潔。 4) 地庫每周清掃 2次。 5) 地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。 4. 保潔工作步驟 保潔的目的即是確保以上清潔項目隨時達到清潔標準 。 衛(wèi)生間的保潔 21 1) 用清水清洗小便池、坑位、噴上除臭劑。 2) 檢查并補充衛(wèi)生紙。 3) 檢查烘手機是否完好。 4) 用清潔布擦臺面、鏡子、水龍頭等，保持清潔光亮。 5) 用拖把清潔地面，保證無水跡、無腳印。 6) 用空氣清新劑噴射，保持衛(wèi)生間空氣清新。 7) 公共走道的衛(wèi)生保潔。 8) 如遇見地板有垃圾紙屑等雜物，應(yīng)及時清掃，確保地面無雜物。 9) 不時地用大堂塵拖拖抹地面，確保地面清潔、光亮、無腳印。 10) 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。 清潔周期性工作 1] 用水沖洗停車場地面（每周一次）。 2] 電梯按扭及電視屏幕（每周用灑精消毒一次）。 3] 消毒垃圾箱（每周一次）。 4] 擦拭、清洗花槽（每周一次）。 5] 大會所外墻玻璃 3米以下（每周清潔一）。 6] 后廣場地面（每周沖洗一次）。 7] 前廣場地面（每天沖洗一次）。 8] 前廣場紅磚（每周用洗地機清洗一次）。 9] 大會所前、后、側(cè)門雨棚（每周清理一次）。 10] 擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件（包括拆裝）（每月一次）。 11] 清洗天花部件（每月一次）。 12] 擦拭、清潔消防閘（每月一次）。 13] 會所消防通道（每周拖拭一次）。 14] 清理暗溝、明溝（每周一次）。 15] 樣板房地毯吸塵（每周一次） 16] A24樣板房后花園及采光井水池（每周清洗、換水一次）。 22 17] 看樓通道（每周沖洗一次）。 18] 人工湖邊沿（每周清掃一次）。 19] 清理消防栓內(nèi)垃圾（每周一次）。 20] 電梯門槽坑的清洗（每月一次）。 21] 拂去墻身表面的天花的灰塵（每月一次）。 22] 擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）。 23] 擦拭清洗磨光廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳 線）（每月一次）。 24] 徹底清洗磨光廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。 不定期清潔工作 1] 根據(jù)業(yè)主要求清洗業(yè)主 /客戶內(nèi)場地。 2] 每年 5月及 11月對場外墻外玻璃進行清洗，使之保持干凈、整潔。 特殊清潔工作 1] 雨天的清潔工作 A] 遇到雨天，應(yīng)在小區(qū)主要出入口放上防水地毯。 B] 在入口處準備好防水雨套，提供給業(yè)主 /客戶使用。 C] 隨時隨地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止業(yè)主 /客戶摔 倒。 D] 按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點清潔干凈。 2] 嘔吐的清潔工作 A] 如有發(fā)生業(yè)主 /客戶的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一區(qū)，該區(qū)的 清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點。 B] 將地上的嘔吐物清潔干凈。 C] 用濕拖把將地面拖抹干凈。 23 清潔設(shè)備管理制度 、操作制度 1] 領(lǐng)用制度 A] 會所清潔用品由專人負責(zé)領(lǐng)出庫由清潔主管負責(zé)分發(fā)并填寫明細表； B] 設(shè)備原則上誰使用，誰保管，誰負責(zé)； C] 領(lǐng)用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表； D] 領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。 E] 使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。 F] 因作用不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 G] 歸還設(shè)備時，必須保 證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。 2] 操作制度 A] 在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點、功率。 B] 操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正 在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。 C] 各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用。 D] 設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。 ， 2 清潔工安全操作規(guī)程 1] 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 2] 清潔人員在超過 2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 3] 清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電 源插座，以免觸電。 4] 清潔人員不提私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。 24 5] 清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 6] 清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 7] 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 清潔物料領(lǐng)用制度 為了計劃各部門收入支出，增收節(jié)支，使各項物品物盡其用，發(fā)揮最大 效率特制定本制度。 日常清潔用具的領(lǐng)用 1] 每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔工具。 2] 常用清潔工具由清潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分 配給清潔員工。 3] 申領(lǐng)的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。 4] 清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時需以舊換新。 5] 使用工具中，應(yīng)愛護清潔工具。 6] 工具使用完畢后清理干凈及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。 消耗品物料的領(lǐng)用 。 1] 消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品； 2] 消耗品物料由清潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給清潔員使用并簽名； 3] 批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理； 4] 所領(lǐng)取物料若一次使用未 完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。物料用完后，再行到倉庫領(lǐng)取； 5] 清潔員工所領(lǐng)用的物料，使用應(yīng)厲行節(jié)約，避免隨意浪費； 6] 禁止清潔人員私人使用清潔用品； 25 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度 嚴格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理員巡查和部門主管抽查的“三查”相結(jié)合的方法。 “三查”制度 1] 員工自查。每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 2] 管理員巡 查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于四次。 3] 部門主管抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于兩次，部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。 “三查”的要求 “三查”一要認真，二要高標準。如果不認真走馬觀花有問題也看不見；如果標準不高，熟視無睹，檢查了也不頂用。此外，還要做到以下四個結(jié)合： 1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后，不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題，還是員工行為規(guī)范問題，不僅要及時指出糾正， 還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。 2] 檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法，對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)，確定員工的獎金。 3] 檢查與測定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標準，還包括 測定、考核等內(nèi)容。 4] 檢查與改進、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問 5] 題進行分析，針對問題，找了原因，提出改進措施，予以解決。 26 清潔管理審核 (每月小區(qū)巡視表 ) 巡視日期 巡視人員 清潔部 標準 評語 優(yōu) 可以 差 1． 清潔部觀感、整潔 2．員工上、下班登記 3．每日工作分布表 4．督導(dǎo)巡查報告 5．清潔物資 /日用品： A． 領(lǐng)取、交收登記 B． 派發(fā)、簽收登記 6．每日工作訓(xùn)令 7．員工用餐 /休息處理 8．每日垃圾處理 9．員工制服登記 10．員工人事記錄 11．員工每月考勤 12．臨時員工招聘記錄 13．清潔機械用品保存 管理員簽名： 清潔公司簽名： 管理處經(jīng)理簽名： 27 作業(yè)程序 1． 雇用吸糞車； 2． 用鐵鉤打開化糞池蓋板，再用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層； 3． 把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)； 4． 啟動吸糞車開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。 5． 蓋好化糞池蓋，用清水沖洗現(xiàn)場和所有工具。 6． 每年清理一次或視具體情況而定。 注意事項： 7． 在化糞池井蓋打開后 10~15 分鐘 人不得站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣燒傷人。 8． 人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。 9． 化糞池井打開后工作人員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。 10． 吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。如使用長工具應(yīng)須設(shè)紅色警告標志防止傷人。 11． 在作業(yè)時區(qū)周邊，設(shè)立圍欄及告示牌。 28 范圍 各幢房屋的外部墻壁，玻璃、花園外圍墻。 標準 清洗后表面無灰塵、污跡、銹跡，無因清潔劑化學(xué)反應(yīng)而造成外墻變色、粉化等 。 清潔時間 每 1年清潔 12次。 檢查各清潔作業(yè)施工現(xiàn)場，重點檢查天臺上的懸掛支撐物是否牢固，制定作業(yè)方案（或委托合同）； 做好充分的準備，并提前 3 天發(fā)布“施工通知”； 正式施工前，要求全面檢查吊繩、安全帶等的性能，保證各項設(shè)施絕對全； 在作業(yè)范圍不少于 5 米外圍設(shè)置警示牌，并用圍帶圍住，至少有 1 名員工在地面守衛(wèi)，同時天臺也要配置 1 名員工，以防無關(guān)人員進入施工現(xiàn)場并防止污水飄落而給行人造成不便； 所有的施工作業(yè)人員在作業(yè)中絕不準進入業(yè)主單元內(nèi)； 作業(yè)人員必須穿著整齊的衣服、鞋，戴好安全帽并佩帶繩必須綁在天臺上穩(wěn)固的地方，每條安全繩只供一個人使用； 作業(yè)所用的工具必須用細繩或袋裝好綁好在吊繩上，以防墜落地面； 遇下雨、打雷、刮大風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)立即停止作業(yè)并妥善收拾好吊繩、圍護帶和警示牌等； 作業(yè)全部完成，及時清理好現(xiàn)場，并出通知告之業(yè)主。 ，填寫在《房屋外墻清洗情況報告書》上，交管理處備案歸檔。 29 目的： 為了規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化環(huán)境。 范圍 管轄區(qū)域 綠化帶、下水道、化糞池、設(shè)備房、辦公房、公共衛(wèi)生間、車庫垃圾筒等。 衛(wèi)生消殺工作計劃的制定 1． 專業(yè)消殺公司主管制定衛(wèi)生消殺工作計劃安排。 2． 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： ① 消殺對象； ② 消殺區(qū)域； ③ 消殺方式選擇與藥物計劃； ④ 消殺費用預(yù)算。 ⑤ 消殺時間。 滅蚊、蠅、蟑螂工作 1． 每月進行兩次滅蟲消殺工作。當(dāng)蒼蠅、蚊蟲、蟑螂、老鼠等生長旺季時，可根據(jù)實際情況，參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。 2． 消殺區(qū)域： ① 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍； ② 大廈的 四周； ③ 各部門辦公室； ④ 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域； ⑤ 員工宿舍。 30 3． 消殺藥物一般用太康、滅害靈、滅害靈、敵百蟲、菊脂類高效低毒的藥劑噴灑。 4． 消殺方式以噴藥觸殺為主。 5． 噴殺操作要點： ① 穿戴好防護衣帽； ② 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入背式噴霧器里； ③ 對上述區(qū)域進行適度噴灑。 ④ 用鐵鉤打開市政下水道井蓋，化糞也井蓋進行噴殺，并完工后蓋好井蓋。 6． 噴殺時應(yīng)注意： ① 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或單元的門面上； ② 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上； ③ 不要在客戶出入高峰期噴灑。 ④ 因滅殺需要打開 的地下井蓋，除害人員離開之前必須及時將井蓋蓋好，防止發(fā)生意外事故； 7． 辦公室及配套設(shè)施應(yīng)在