【文章內(nèi)容簡介】 認識自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關(guān)系。 2自我意識由 物質(zhì)自我、社會自我、精神自我 三部分構(gòu)成。 2 精神自我 是自我意識的核心所在。 2自我意識是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的。 （兩者的關(guān)系） 自我管理 ，是指個體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束。它的主要特點是個體主動地管理自己，而不是依靠他人。 3自我管理的內(nèi)容，主要 有 自我思想管理、自我心理管理、自我行為管理 三部 分。 3自我思想管理是自我管理的 首要內(nèi)容 。 3自我心理管理即自我心理保健和自我心理調(diào)節(jié)。 3自我行為管理：人們通常把人們有形的活動稱為行為。 3自我意識是人類特有的心理現(xiàn)象，它由 自我認識、自我體驗和自我控制 三種心理成分所構(gòu)成。 3 自我意識對自我管理的意義： （ 1）首先，自我意識為自我管理提供根據(jù)； （ 2）其次，自我意識決定了自我管理的方向； （ 3）最后，自我意識使自我管理獲得了一致性。 第五章 價值觀與態(tài)度 價值觀的概念： （ 1） 價值觀 是個人關(guān)于事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法； 其內(nèi)涵可以從以下兩方面來理解： 第一，價值觀決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度如何； 第二，價值觀具有個體性 ， 每個人都有自己的價值觀，每個人的價值觀都會有所不同。 每個人對各種事物和行為的意義及重要程度都會有所評價和判斷，所有這些判斷和評價的主次、輕重和排列次序，就構(gòu)成了個人的 價值觀體系 。 價值觀及其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。 阿爾波特將價值觀分為六種分類： （ 1）理論的：強調(diào)通過理論性的批判的方法探求真理； （ 2）經(jīng)濟的：強調(diào)功用性的實務(wù)性； （ 3）惟美的：強調(diào)形式與和諧； （ 4）社會的：強調(diào)人與人之間的愛和信任； （ 5）政治的：強調(diào)權(quán)力的獲取和影響力； （ 6）宗教的：強調(diào)經(jīng)驗的一致性及了解宇宙本身。 格雷夫斯 按照生活形態(tài)，把價值觀歸納為七個層次： 層次一：反應(yīng)型 層次二：宗法型 層次三：自我中心型 層次四：堅持已見型 層次五：玩弄權(quán)術(shù)型 層次六：社交中心型 層次七：存在主義型 價值觀的作用可以分為四種： （ 1） 動力作用 （ 2） 標準作用 （ 標準作用 是價值觀全部作用的 實質(zhì)和核心 ） （ 3） 調(diào)節(jié)作用 （ 4）定向作用 人的行為是社會科學研究的中心對象。 概念： 態(tài)度 是主體對某特定對象進行認知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾 向 。 態(tài)度由以下四個要素構(gòu)成： （ 1） 認知要素 （認知是態(tài)度的 基礎(chǔ) ） （ 2） 評價要素 （評價和情感是態(tài)度的 核心 ） （ 3） 情感要素 （評價和情感是態(tài)度的 核心 ） （ 4） 意向要素 （意向是態(tài)度的 最終表現(xiàn)形式 ） 態(tài)度的特性 ： （ 1）對象性 （ 2）社會性 （ 3）個體性 （ 4）內(nèi)隱性 （ 5）穩(wěn)定性 （ 6）系統(tǒng)性 1一個人的所有態(tài)度合起來稱為 “態(tài)度群” 。 1態(tài)度的作用： （不重要） （ 1）態(tài)度影響人們的判斷和選擇； （ 2）態(tài)度影響人們的學習； （ 3）態(tài)度影響人們的工作效率； （ 4）態(tài)度影響人們的忍耐力和相容度。 1 態(tài)度的改變可分為兩種類型：一種類型為 一致性改變 ，另一類為 不一致性改變 。 1影響態(tài)度改變的主要因素 ： （ 1）社會環(huán)境因 素； （ 2）團體因素 （ 3）態(tài)度系統(tǒng)特征因素 （ 4）個體人格因素 1態(tài)度改變理論： （一） 參與改變理論 （參與改變理論是由心理學家勒溫提出來的） （二） 認知失調(diào)理論 （認知失調(diào)理論是心理學家費斯汀格在 1957 年提出來的） （三） 態(tài)度變化三階段理論 （ 態(tài)度變化三階段理論 是心理學家 凱爾曼 在 1961 年提出來的 ） （四） 學習理論 （經(jīng)典條件反射觀點、操作條件反射的觀點、社會學習的觀點） （五） 溝通改變態(tài)度理論 （心理學家墨菲） （六）海德 的 平衡理論、謝爾夫與霍夫蘭德 的 社會判斷理論、卡 茲 和 史密斯 的 功能理 論） 1經(jīng)典條件反射的觀點 （以心理學家 弗魯姆 為代表） 1操作條件反射的觀點 （認同此觀點的有心理學家 英斯科 等人） 1認知失調(diào)理論：認知之間存在著兩種關(guān)系：其一是 協(xié)調(diào) ，其二是 失調(diào) 。 1失調(diào)有程度上的區(qū)別。它決定于兩個因素：第一， 認知對于個人的重要性 。 第二， 失調(diào)認知的數(shù)目 與 協(xié)調(diào)認知數(shù)目 的相對比例。 消除 認知失調(diào)的方法主要有： （ 1）在認知失調(diào)的兩個因素中，選擇改變其中一個，使失調(diào)趨于協(xié)調(diào)。 （ 2）增加新的認知因素。 （ 3）強調(diào)某一認知因素的重 要性。 2態(tài)度變化三階段理論：這三個階段分別是 服從 階段、 同化 階段、 內(nèi)化 階段。 2 溝通對態(tài)度改變的影響程度，受到溝通者、溝通過程和溝通對象三方面的影響。 第六章 需要、動機與激勵 定義： 需要 是人缺乏某種必需的東西時（物質(zhì)的或精神的），在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)。 人的需要有一個產(chǎn)生的過程，這一過程是 人與客觀環(huán)境相互作用的互動過程。 需要的種類： （ 1）天然性需要與社會性需要 （按照需要的起源劃分） （ 2）物質(zhì)需要與精神需要 （按需要對象的不同來劃分） （ 3）合理需要 與不合理需要 （從需要的內(nèi)容及滿足條件來劃分） 天然性需要 ：營養(yǎng)、自衛(wèi)、繁殖后代 。 社會性需要 ：社會交往、勞動、文化、科學、藝術(shù)、政治生活 。 定義： 動機 是直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)在動力和主觀原因，是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)。 （動機被看做是行為的直接原因） 動機的表現(xiàn)形式： （動機具有多種表現(xiàn)形式） （ 1） 首先 ， 從動機表現(xiàn)的程度差異看 ， 它可以表現(xiàn)為興趣 、 意圖 、 愿望 、 信念 、 理想等各種形式 。 （ 2）其次，從動機表現(xiàn)的信度差異看，它可以分為真實動機與偽裝動機。 動機 是制約個 體活動效率的重要因素。 動機因素比能力因素要重要。 個體活動效率的主觀制約因素：就主觀因素來看，個體活動的效率如何，取決于能力與動機 兩個因素。 1概念：所謂 激勵 就是激發(fā)人的動機，調(diào)動人的工作積極性的過程。它所表現(xiàn)的是通過對人的動機的激發(fā)，引導(dǎo)人的行為，有效發(fā)揮人的潛能和積極性，努力去實現(xiàn)目標的過程。 1激勵理論的分類： （ 1） 內(nèi)容型激勵理論： （從激勵過程的起點出發(fā)） 包括馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論 ； （ 2） 過程型激勵理論： （從激勵的中間過程 出發(fā)） 包括弗魯 姆的期望理論、洛克的目標理論、斯金納的強化理論； （ 3）狀態(tài)型激勵理論 ： （從激勵過程的終點出發(fā)） 這一理論主要有公平理論和挫折理論。 1 美國心理學家 馬斯洛 于 1943 年提出了 需要層次論 。 1 需要層次論 的基本內(nèi)容： （一、二、三點） （曾考簡答題） 一、需要層次論把人類的多種需要歸納為五大類和五個等級； （ 1）生理需要：人類最原始的基本需要，包括飲、食、衣、居、性等需要。 （ 2）安全需要：希望避免冷、熱、毒氣、疼痛、職業(yè)安定、勞動安全、生活保障等。 （ 3）社會 需要：一為愛的需要，如同事之間的融洽、朋友間的友誼和忠誠、愛情等。 二為歸屬的需要， 希望歸屬于群體或集團，并得到成員間的相互關(guān)心與照顧 。（ 4）尊重需要：一是自我尊重， 即在各種情境中，自己有勝任所承擔任務(wù)的實力，獨立自信。 二是他人尊重， 即自己能獲得公認的名譽、地位、威望、信賴與良好評價。 （ 5）自我實現(xiàn)需要： 希望自己越來越成為自己所期望的人物，完成與能力相稱的一切事情。 二、需要層次論認為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的； 三、需要層次論對五種基本需 要的高、低兩級區(qū)分。 （ 1）低級需要：生理需要、安全需要、社交需要； （ 2）高級需要：尊重需要、自我實現(xiàn)需要。 1美國管理學教授 赫茨伯格 提出了著名的 雙因素理論 ，即“ 激勵 — 保健因素理論 ”。 1他在 1959 年出版《工作的激勵因素》一書中總結(jié)了試驗研究的成果。 1兩類因素 的劃分及其構(gòu)成： （ 1）滿意因素 （ 成就、贊賞、工作本身、責任、進步 ） （ 2）不滿意因素 （良好的公司政策與管理方式、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件） 1與工作環(huán)境條件直接相關(guān)的不滿意因素可以預(yù)防出現(xiàn)不滿或消除職工的不滿 意感，所以被稱為“保健因素”。 1激勵因素內(nèi)涵的是個人成長和自我實現(xiàn)的需要，這種成長需要能提供強有力的心理激勵。保健因素內(nèi)涵的是個人避免不滿意的需要，它無法使人產(chǎn)生滿意感。 美國心理學家 麥克利蘭 于上世紀 70 年代形成新的激勵理論 — “成就需要”理論