【正文】 ， 意味著管理心理學(xué)作為學(xué)科開始登上了歷史舞臺。斯密 ，他的代表作是《國富論》，亞當(dāng)（ 2)傳統(tǒng)管理理論 （又稱經(jīng)驗(yàn)管理）：這一理論階段 代表人物有 巴貝奇、艾末生 ； 巴貝奇：發(fā)展了亞當(dāng) 現(xiàn)代管理理論： （ 1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （ 2）決策理論學(xué)派 （代表人物西蒙） （ 3）系統(tǒng)管理學(xué)派 （ 4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 （ 5）權(quán)變理論學(xué)派 （ 6）管理科學(xué)學(xué)派 心理學(xué)是管理心理學(xué)的主要理論依據(jù)之一。 1認(rèn)識是人腦的機(jī)能， 人腦對客觀世界的反映包括感性認(rèn)識和理性認(rèn)識兩個(gè)階段。人都要爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 “社會(huì)人”假設(shè)是由霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧提出的，梅奧出版《工業(yè)文明的人類問題》總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果。 2根據(jù)復(fù)雜人的假設(shè)，提出了一種新的管理理論，稱為應(yīng)變理 論（超 Y 理論）。 我們可以把個(gè)性定義為：個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征的總和。 1艾森克認(rèn)為，個(gè)性表示行為的一種組織層次，超出特性的行為反應(yīng)或習(xí)慣之上。 1榮格起初把個(gè)性性格分為 內(nèi)向 和 外向 兩種類型。 1前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫關(guān)于高級神經(jīng)類型的學(xué)說，為氣質(zhì)提供了生理基礎(chǔ)，高級神經(jīng)活動(dòng)的興奮過程和抑制過程具有 三種基本特征 ： 即強(qiáng)度、平衡性和靈活性 。 2 巴甫洛夫?qū)W派 認(rèn)為： 神經(jīng)類型 不僅是氣質(zhì)的直接生理基礎(chǔ)，而且也是性格的自然基礎(chǔ)之一。 （ 如獨(dú)立性、目的性、組織性、沖動(dòng)性、紀(jì)律性、盲目性、散漫性等 ） （ 2） 是個(gè)體對行為自我控制的水平的意志特征； （ 如主動(dòng)性、自覺性和自制力等 ） （ 3） 是個(gè)體在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來的意志特征 ； （ 如鎮(zhèn)定 、 果斷 、 勇敢 、 頑強(qiáng) 等 ） （ 4） 是個(gè)體對待長期工作的特點(diǎn)的意志特征。 3制約能力形成和發(fā)展的因素： （多項(xiàng)選擇） （曾考簡答題） （ 1）素質(zhì) （ 2）教育 （ 3）社會(huì)實(shí)踐 （ 4）勤奮 （ 5）興趣 3英國心理學(xué)家斯皮爾曼提出能力二因素結(jié)構(gòu)學(xué)說。 3能力的個(gè)別差異： （ 1）能力的類型差異 （ 2）能力的水平差異 （ 3）能力發(fā)展的早晚差異 3能力的應(yīng)用要注意的幾個(gè)問題： （ 1）在安排工作時(shí)，注意對組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到人盡其才； （ 2）在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低； （ 3）在優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，以發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用； （ 4）在人員培訓(xùn)時(shí)，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，以提高培訓(xùn)效果。（視覺、觸覺、聽覺、膚覺、味覺） 知覺要獲得一定的意義，必須依靠思維的力量。對人的知覺也可稱之為社會(huì)知覺。簡言之，歸因就是根據(jù)人的外部行為特征解釋和推論其原 因。 1 如果判斷行為的根本原因是個(gè)體自身的 主觀條件，如性格、氣質(zhì)、能力、需要、動(dòng)機(jī)、情緒、心境、價(jià)值觀、態(tài)度、努力等，則屬于 個(gè)人傾向歸因 。 人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于四個(gè)方面的因素：努力、能力 、 任務(wù)難度和機(jī)遇。 2 社會(huì)知覺 是對人的知覺，廣義的社會(huì)知覺包含了自我知覺。 2 精神自我 是自我意識的核心所在。 3自我管理的內(nèi)容，主要 有 自我思想管理、自我心理管理、自我行為管理 三部 分。 3自我意識是人類特有的心理現(xiàn)象，它由 自我認(rèn)識、自我體驗(yàn)和自我控制 三種心理成分所構(gòu)成。 價(jià)值觀及其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。 態(tài)度由以下四個(gè)要素構(gòu)成： （ 1） 認(rèn)知要素 （認(rèn)知是態(tài)度的 基礎(chǔ) ） （ 2） 評價(jià)要素 （評價(jià)和情感是態(tài)度的 核心 ） （ 3） 情感要素 （評價(jià)和情感是態(tài)度的 核心 ） （ 4） 意向要素 （意向是態(tài)度的 最終表現(xiàn)形式 ） 態(tài)度的特性 ： （ 1）對象性 （ 2）社會(huì)性 （ 3）個(gè)體性 （ 4）內(nèi)隱性 （ 5）穩(wěn)定性 （ 6）系統(tǒng)性 1一個(gè)人的所有態(tài)度合起來稱為 “態(tài)度群” 。 1失調(diào)有程度上的區(qū)別。 （ 2）增加新的認(rèn)知因素。 第六章 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 定義： 需要 是人缺乏某種必需的東西時(shí)（物質(zhì)的或精神的），在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)。 定義： 動(dòng)機(jī) 是直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動(dòng)力和主觀原因，是個(gè)體活動(dòng)的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)。 動(dòng)機(jī)因素比能力因素要重要。 1激勵(lì)理論的分類： （ 1） 內(nèi)容型激勵(lì)理論： （從激勵(lì)過程的起點(diǎn)出發(fā)） 包括馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論 ； （ 2） 過程型激勵(lì)理論： （從激勵(lì)的中間過程 出發(fā)） 包括弗魯 姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論、斯金納的強(qiáng)化理論； （ 3）狀態(tài)型激勵(lì)理論 ： （從激勵(lì)過程的終點(diǎn)出發(fā)） 這一理論主要有公平理論和挫折理論。 （ 3）社會(huì) 需要：一為愛的需要，如同事之間的融洽、朋友間的友誼和忠誠、愛情等。 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)需要： 希望自己越來越成為自己所期望的人物，完成與能力相稱的一切事情。 1他在 1959 年出版《工作的激勵(lì)因素》一書中總結(jié)了試驗(yàn)研究的成果。 美國心理學(xué)家 麥克利蘭 于上世紀(jì) 70 年代形成新的激勵(lì)理論 — “成就需要”理論 。 2心理學(xué)家 弗魯姆 于 1964 年率先提出了 期望理論模式 ，成為這一領(lǐng)域的開拓者。如果目標(biāo)的設(shè)置較為合適，會(huì)使人產(chǎn)生想實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的成就需要。 3 強(qiáng)化的類型： （ 1）積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化）。指撤銷對某種行為的積極強(qiáng)化， 以終止或降低該行為再次出現(xiàn)。 3公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對報(bào)酬 （自己實(shí)際收入的數(shù)量） 與相對報(bào)酬 （自己的實(shí)際收入與他人的實(shí)際收入的比值） 兩種影響。 4 挫折 是個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時(shí)的一種消極的情緒狀態(tài)。情境改變包括客觀環(huán)境、工作關(guān)系和心理環(huán)境的改變，其中最為生要的是心理環(huán)境的改變 。 群體的特征： 群體應(yīng)具備下列 4 個(gè)特征： （ 1）各成員之間相互依附，在心理上彼此意識到對方的存在； （ 2）各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響； （ 3）各成員具有群體意識，即具有“我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受； （ 4）各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共 同的目標(biāo)為宗旨。 群體行為的影響因素： M—— 群體中各成員的態(tài)度、知識、技能等； T—— 群體 所負(fù)主要任務(wù)的各種特性； Q—— 群體的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制； L—— 群體領(lǐng)導(dǎo)人 的技能、能力和其它特性； E—— 群體所處的環(huán)境的變量。 1凡群體成員個(gè)人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體，屬于小型群體。它們 往往是人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目、卻實(shí)際存在的群體。 （ 5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信 息傳遞渠道。 （ 2） 中間型 ，是與組織若即若 離的非正式群體 （即有時(shí)起積極作用，有時(shí)起消極作用） ， 其目標(biāo)與組織一致時(shí) ， 起積極作用 ； 其目標(biāo)與組織相違背時(shí) ， 起消極作用 ； 如同鄉(xiāng)會(huì) 。如流氓團(tuán)伙、盜竊團(tuán)伙、賭博團(tuán)伙等。 2非正式群體的形成：根據(jù)管理心 理學(xué)家的研究，非正式群體形成的原因可分為 心 理因素 與 環(huán)境因素 兩大方面。 2 正式群體的功能： 其主要功能有 4 個(gè)方面： （ 1） 完成組織任務(wù) 。 2 正式群體的功能雖然有 4 個(gè)， 但其主要功能是完成組織任務(wù) 和滿足成員的各種心理需要 。 3 非正式群體的功能 ： （ 1）對組織發(fā)展的主要功能： 促進(jìn)作用 阻礙作用； （ 2）對其成員的主要功能： ① 滿足其成員心理上和感情上的需求； ② 對其成員起著控制作用； ③ 對其成員起改造作用； ④ 對其成員的激勵(lì)作用。如在聘任班級長 、 車間主任時(shí) ， 應(yīng)該聘請核心人物的優(yōu)秀者，即使是有些缺點(diǎn)的核心人物，也要積極做好轉(zhuǎn)化工作，以保證非正式群體的活動(dòng)，能向有利于組織目標(biāo)的方向發(fā)展。 管理心理學(xué)所講的“群體規(guī)范”既包括群體中的規(guī)章制度，還包括人們心理活動(dòng)的一切參照原則。這種方法包括以下三項(xiàng)內(nèi)容： （ 1）明確規(guī)范內(nèi)容； （ 2）制定規(guī)范剖面圖； （ 3）進(jìn)行改革。所謂順從行為，是指個(gè)體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為 ，但內(nèi)心卻仍然堅(jiān)持個(gè)人意見的現(xiàn)象。 1 影響從眾行為 的因素： 群體因素 個(gè)體特征 問題的性質(zhì) （ 1）群體因素： 群體的性質(zhì)； 群體的成員； 群體的氣氛； 群體的凝聚力； 群體的一致性； （ 2）個(gè)體特征： 智力水平的高低； 情緒的穩(wěn)定性； “自我映像” 個(gè)性特征； 態(tài)度與價(jià)值觀； 生活閱歷。 1美國心理學(xué)家 萊維特 發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)群體討論出現(xiàn)意見分岐時(shí)，會(huì)經(jīng)歷以下過程： （ 1）合理辯論階段； （ 2）勸解說服階段