管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理-預(yù)覽頁
【正文】 御，反應(yīng)敏感群體動力學(xué)：創(chuàng)始人勒溫。在面對漏報會引起重大損失的問題上應(yīng)該采用這種決策。（2）不確定性避免：指一個社會感受到的不確定性和模糊情境的威脅，并試圖以提供較高的職業(yè)安全性、建立更正式的規(guī)則、不容忍偏離觀點和行為、相信絕對知識和專家評定等手段來避免這些情境。暈輪效應(yīng)：根據(jù)不完全的信息而作出的對被知覺對象的整體印象與評價。能力：指順利完成某項任務(wù)（某種工作）所必須的，并直接影響活動效率的個性心理特征。領(lǐng)導(dǎo)：指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。1員工正向組織行為：組織承諾：是員工為組織盡力的意愿，留在該組織中的強烈愿望和對組織目標(biāo)和價值觀的接受。 （2）進(jìn)取心，也比較實際，甘冒一定的可以預(yù)測出來的風(fēng)險，但不是賭博者，而是有進(jìn)取心的現(xiàn)實主義者。目標(biāo)管理的具體做法①設(shè)定目標(biāo)：企業(yè)設(shè)立總目標(biāo)，職工積極主動地參與目標(biāo)的設(shè)立，或者就選擇什么目標(biāo)提出建議，或者至少能和上級一起討論并認(rèn)同這些目標(biāo)。挫折時的心理與行為反應(yīng)： （1）攻擊心理與行為； （2）倒退與回歸心理與行為； （3）固執(zhí)心理與行為； （4）妥協(xié)心理與行為； （5）壓抑心理與行為； （6）自殺心理與行為。非正式群體：不是由官方規(guī)定，而是自然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。（2）“硬專家”——經(jīng)理階層的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，由本行業(yè)的技術(shù)專家組成負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的經(jīng)理階層，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，而老板只拿紅利不插手具體的經(jīng)營管理。品格因素敬愛感本質(zhì)性能力因素敬佩感實踐性知識因素信賴感科學(xué)性感情因素親切感精神性管理坐標(biāo)圖：布萊克和莫頓提出5種管理方式 （1）9 （3）1 （5）91型，第三是51領(lǐng)導(dǎo)決策的三種類型：（1）敢冒風(fēng)險型：追求大利、不怕風(fēng)險、大膽進(jìn)取，對利益非常敏感，對損失反應(yīng)遲鈍；（2）怕?lián)L(fēng)險型：不求大利、怕?lián)p失、回避風(fēng)險、謹(jǐn)慎小心，他們對利益反應(yīng)遲鈍，而對損失反應(yīng)非常敏感；（3）中間類型的決策人：他們完全以損益的期望值得高低作為選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)。（2）復(fù)雜直線型組織：一切初級組織在領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下被結(jié)合（兩個、三個等）成一些部門，這些部門又可同樣地被結(jié)合成更大的組織單位等。1組織中人員變革的步驟：（1） 需要意識：當(dāng)人員感到不滿時，就會產(chǎn)生變革的需要（2） 解凍：指刺激個人或群體去改變他們原來的態(tài)度或消除對舊態(tài)度或行為的支持（3） 變革：這里指由經(jīng)驗的內(nèi)化與認(rèn)同作用，而使新行為發(fā)生（4） 再凍結(jié)：這里指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的新行為模式成為個體之個性，形成有意義的情感關(guān)系的過程。 （4）員工本人的情況：包括員工本人的工作價值觀、時間觀、對工作報酬的態(tài)度、對職業(yè)生涯發(fā)展的期望等等。 （3）生活方式的變化：包括生活節(jié)奏的加快，消費導(dǎo)向的迷惘感，生活質(zhì)量的高期望值與實際生活的落差。他認(rèn)為，構(gòu)成影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的情境的變量主要有三個： （1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者接受的程度。 （2）在情境一般的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)?；居^點：（1）社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。管理策略：參與管理。（3）管理者對職工監(jiān)控地太兇、太嚴(yán)，也會降低他們的期望。公平理論 1963年，美國亞當(dāng)斯發(fā)表《對公平的理解》， 1965年發(fā)表《在社會交換中的不公平》一文，從而提出了公平理論的觀點。③需要保持分配上的公平感，只有產(chǎn)生公平感時才會心情舒暢，努力工作；而在產(chǎn)生不公平感時會滿腔怨氣，大發(fā)牢騷，甚至放棄工作，破壞生產(chǎn)。 ④個體可以離職或者要求調(diào)到其他部門
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