管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理-在線瀏覽
2025-06-04 07:54本頁面
【正文】 覺過程包括四個(gè)成分/結(jié)構(gòu)：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。攻擊性強(qiáng)，易興奮，不易約束，不可抑制多血質(zhì)（活潑型）強(qiáng)均衡靈活活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，好交際黏液質(zhì)（安靜型）強(qiáng)均衡惰性安靜，堅(jiān)定，遲緩有節(jié)制，不好交際抑郁質(zhì)（抑制型）弱膽小畏縮，消極防御，反應(yīng)敏感群體動(dòng)力學(xué)：創(chuàng)始人勒溫。在面對(duì)虛報(bào)會(huì)引起重大損失的問題上應(yīng)該采用這種決策。在面對(duì)漏報(bào)會(huì)引起重大損失的問題上應(yīng)該采用這種決策。1學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織在管理理念方面的差異（2）不確定性避免：指一個(gè)社會(huì)感受到的不確定性和模糊情境的威脅，并試圖以提供較高的職業(yè)安全性、建立更正式的規(guī)則、不容忍偏離觀點(diǎn)和行為、相信絕對(duì)知識(shí)和專家評(píng)定等手段來避免這些情境。（4）男性度：是代表在社會(huì)中“男性”優(yōu)勢的價(jià)值程度。暈輪效應(yīng)：根據(jù)不完全的信息而作出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。個(gè)性的基本特征（了解）：①差異性②穩(wěn)定性③整體性④獨(dú)特性⑤傾向性 個(gè)性心理傾向性個(gè)性 個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格。能力：指順利完成某項(xiàng)任務(wù)（某種工作）所必須的，并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。群體凝聚性：指群體成員相互吸引共同參與群體目標(biāo)的程度。領(lǐng)導(dǎo)：指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。決策：指人們?cè)趯?duì)某些行動(dòng)方案的知覺和具有正面的或負(fù)面的后果和成功的可能性等考慮的基礎(chǔ)上做出抉擇的過程。1員工正向組織行為：組織承諾：是員工為組織盡力的意愿，留在該組織中的強(qiáng)烈愿望和對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的接受。組織公民行為：指員工的角色外行為或職務(wù)外行為，其特征是強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)、合作創(chuàng)新、尊重制度、自我訓(xùn)練以及良好的儀態(tài)。 （2）進(jìn)取心，也比較實(shí)際，甘冒一定的可以預(yù)測出來的風(fēng)險(xiǎn)，但不是賭博者，而是有進(jìn)取心的現(xiàn)實(shí)主義者。 （4）重成就、輕金錢，從工作取得成就或者攻克難關(guān)中得到的樂趣和激勵(lì)勝過物質(zhì)的激勵(lì)。目標(biāo)管理的具體做法①設(shè)定目標(biāo)：企業(yè)設(shè)立總目標(biāo)，職工積極主動(dòng)地參與目標(biāo)的設(shè)立，或者就選擇什么目標(biāo)提出建議，或者至少能和上級(jí)一起討論并認(rèn)同這些目標(biāo)。③考評(píng)結(jié)果：對(duì)照既定目標(biāo)來考評(píng)效果，并討論未達(dá)成目標(biāo)的原因，同時(shí)，為下一個(gè)目標(biāo)管理周期創(chuàng)造更好的條件，以利于設(shè)立新目標(biāo)。挫折時(shí)的心理與行為反應(yīng)： （1）攻擊心理與行為； （2）倒退與回歸心理與行為； （3）固執(zhí)心理與行為； （4）妥協(xié)心理與行為； （5）壓抑心理與行為； （6）自殺心理與行為。 （2）聯(lián)合群體：人們有共同的活動(dòng)，但這種共同活動(dòng)又往往只有個(gè)人意義。非正式群體：不是由官方規(guī)定，而是自然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。（2）消極：當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和正式群體不相一致時(shí)，尤其是當(dāng)正式群體的領(lǐng)導(dǎo)人失去在非正式群體成員中的威信時(shí)，同時(shí)非正式群體的首領(lǐng)又是品質(zhì)低劣、帶有許多惡習(xí)的人時(shí)，那就會(huì)引起兩種群體之間的沖突。（2）“硬專家”——經(jīng)理階層的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，由本行業(yè)的技術(shù)專家組成負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的經(jīng)理階層，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，而老板只拿紅利不插手具體的經(jīng)營管理。（4）專長集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)：由單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)走向由多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人所組成的“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)”的集體領(lǐng)導(dǎo)。品格因素敬愛感本質(zhì)性能力因素敬佩感實(shí)踐性知識(shí)因素信賴感科學(xué)性感情因素親切感精神性管理坐標(biāo)圖：布萊克和莫頓提出5種管理方式 （1）9 （2）1 （3）1 （4）5 （5）9布萊克和莫頓認(rèn)為，最有效的管理方式是91型，第三是59型，最差的是11領(lǐng)導(dǎo)決策的三種類型：（1）敢冒風(fēng)險(xiǎn)型：追求大利、不怕風(fēng)險(xiǎn)、大膽進(jìn)取，對(duì)利益
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