【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是自愿地放棄自己的意見(jiàn)和行為,服從含有被迫的意思）。（√），應(yīng)予以取締。（X 非正式群體在實(shí)現(xiàn)正式群體的目標(biāo)時(shí)，也有其積極作用的一面，要積極引導(dǎo)加強(qiáng)管理），群體情境對(duì)個(gè)人有干擾作用。（√），一方的攻擊、懲罰和責(zé)罵可能引起對(duì)方的尊敬和服從。（X　攻擊、懲罰和責(zé)罵等行為會(huì)導(dǎo)致仇恨和反抗等反應(yīng)）。（√）。（X　合作與競(jìng)爭(zhēng)同等重要，管理者應(yīng)根據(jù)不同的管理的目標(biāo)確定采用哪種活動(dòng)情境）“做人”的榜樣，因此十分重要。（√）。（√）。（√），教師應(yīng)立刻停下講課，處理學(xué)生的問(wèn)題。（X 教師在課堂教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持最小干預(yù)原則，做到“無(wú)痕”管理）。（√），是指重度精神疾病問(wèn)題。（X 所謂心理健康問(wèn)題，是指正常心理和重度精神疾病之間存在的過(guò)渡性或臨界性問(wèn)題）、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境等因素組成的。（√）。（ⅹ 屬于激勵(lì)功能），在學(xué)校等非生產(chǎn)部門(mén)，任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為要優(yōu)于員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)。（在學(xué)校等非生產(chǎn)部門(mén)，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為要優(yōu)于任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)），當(dāng)下屬很成熟時(shí)，采取參與式領(lǐng)導(dǎo)效果好。（ⅹ 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬很成熟時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)效果好），說(shuō)明是關(guān)系取向行為。（√），指令型的領(lǐng)導(dǎo)方式在任務(wù)經(jīng)常變化的情況下比較有效。（√）。（ⅹ 對(duì)非教學(xué)部門(mén)人員，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)密的管理）－職能型學(xué)校組織中，職能部門(mén)有權(quán)直接向下級(jí)單位如各教研組發(fā)號(hào)施令。（ⅹ 直線(xiàn)－職能型學(xué)校組織中，職能部門(mén)無(wú)權(quán)直接向下級(jí)單位如各教研組發(fā)號(hào)施令）。（√）。（ⅹ 校園危機(jī)管理是指學(xué)校對(duì)危機(jī)發(fā)生前、發(fā)生時(shí)、發(fā)生后的管理）四、問(wèn)答題：，如何根據(jù)人的氣質(zhì)差異實(shí)施管理，可針對(duì)12種氣質(zhì)說(shuō)明。答：人的氣質(zhì)存在差異，學(xué)校管理者應(yīng)根據(jù)人的氣質(zhì)實(shí)施管理。首先，要認(rèn)識(shí)到氣質(zhì)無(wú)好壞之分，不能決定一個(gè)人的智力發(fā)展水平和成就大小。其次，在給教職工分配工作時(shí)要注意不同氣質(zhì)的人的協(xié)調(diào)與互補(bǔ)。再次，氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的心理特征，因此，管理者要了解每個(gè)人的氣質(zhì)，對(duì)不同氣質(zhì)的人都給予尊重，并對(duì)不同氣質(zhì)的人在工作中采用不同的方法：如對(duì)膽汁質(zhì)的人要：著重培養(yǎng)自制力和堅(jiān)持到底的精神；注意方式方法，不要輕易激怒；可以進(jìn)行有說(shuō)服力的嚴(yán)厲批評(píng)。對(duì)抑郁質(zhì)的人要：著重培養(yǎng)友好、合作、剛毅、自信的精神；多關(guān)心、愛(ài)護(hù)、鼓勵(lì)、疏導(dǎo)；不宜在公開(kāi)場(chǎng)合下批評(píng)。最后，氣質(zhì)是可以改變和控制的，管理者要指導(dǎo)師生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和自控能力，使氣質(zhì)的消極面得到制約。答：⑴通過(guò)自己的行為。如我們可以通過(guò)自己最喜歡的朋友的性格，來(lái)確定自己性格中的某些特質(zhì)。⑵通過(guò)內(nèi)省?，F(xiàn)實(shí)生活中我們更多是通過(guò)心理內(nèi)部的線(xiàn)索，來(lái)確定自己的想法、態(tài)度、情緒等，來(lái)了解自己真實(shí)的感受。⑶通過(guò)他人的反饋。如“鏡中我”，經(jīng)常受老師表?yè)P(yáng)的學(xué)生自然認(rèn)為自己是好學(xué)生。⑷通過(guò)社會(huì)比較。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將自己與他人進(jìn)行比較，并通過(guò)比較來(lái)了解自己。？在管理中如何應(yīng)用？答：對(duì)人的知覺(jué)的心理效應(yīng)指得是由于社會(huì)心理規(guī)律的作用，人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中對(duì)他人這種社會(huì)刺激的一些特殊的反應(yīng)結(jié)果。⑴對(duì)他人的主要知覺(jué)效應(yīng)有：選擇效應(yīng)；對(duì)比效應(yīng)；投射效應(yīng)；首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；定勢(shì)效應(yīng)；定型效應(yīng)。⑵在管理中的應(yīng)用。對(duì)各種知覺(jué)效應(yīng)，學(xué)校管理者應(yīng)采取建設(shè)性地利用的態(tài)度：為正確在認(rèn)識(shí)他人，要有意識(shí)地克服各種知覺(jué)效應(yīng)產(chǎn)生的消極作用，養(yǎng)成全面看人的習(xí)慣，實(shí)事求是地、具體地認(rèn)識(shí)人；為在人際交往中取得好的效果，可利用各種效應(yīng)給他人留下好的印象。？答：⑴直接性工作動(dòng)機(jī)激發(fā)：端正工作態(tài)度，提高對(duì)工作意義的認(rèn)識(shí)；盡量使任務(wù)具有挑戰(zhàn)性；工作多樣化和豐富化；注重工作結(jié)果的反饋⑵間接工作動(dòng)機(jī)的激發(fā):外加報(bào)酬的激勵(lì)：恰當(dāng)使用精神激發(fā)和物質(zhì)激發(fā)；學(xué)校工作環(huán)境中融洽的人際關(guān)系、良好的領(lǐng)導(dǎo)方式、優(yōu)美的校容校貌等。？說(shuō)明產(chǎn)生心理挫折的原因和行為表現(xiàn)。答：⑴挫折是人在通往目標(biāo)的道路上遇到自感不能克服的障礙時(shí)，所產(chǎn)生的沮喪、失意、焦慮、緊張或憤懣的心理狀態(tài)。⑵產(chǎn)生原因：構(gòu)成挫折情境的原因：環(huán)境原因；個(gè)人原因（能力、體力、生理等條件，動(dòng)機(jī)沖突）；挫折感產(chǎn)生的原因：挫折耐受力、遭受挫折目標(biāo)的重要性、抱負(fù)水平。⑶挫折后的行為表現(xiàn)：：情緒反應(yīng)；攻擊（直接攻擊、轉(zhuǎn)向攻擊、自我攻擊）；冷漠；幻想、退化。：壓抑；合理化；逃避作用；替代作用；升華；補(bǔ)償；認(rèn)同；投射；反向行為。，你認(rèn)為自己處在哪個(gè)發(fā)展階段？答：斯蒂芬和沃爾夫認(rèn)為，任何一個(gè)終身從事教育的教師都要經(jīng)歷幾個(gè)相互區(qū)別而又相互聯(lián)系的發(fā)展階段：⑴實(shí)習(xí)教師⑵新教師⑶專(zhuān)業(yè)化教師 ⑷專(zhuān)家型教師 ⑸杰出教師 ⑹退休教師；我認(rèn)為自己處于專(zhuān)業(yè)化教師階段：有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，穩(wěn)定、可靠、成熟。答：公平的報(bào)酬；支持性的工作環(huán)境；好的領(lǐng)導(dǎo)；融洽的同事關(guān)系；挑戰(zhàn)性的工作；人格與工作匹配。？從眾有何積極意義和消極意義？答：⑴從眾：個(gè)體在群體壓力下，有意或無(wú)意放棄自己的意見(jiàn)和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的意見(jiàn)或行為的現(xiàn)象叫從眾。 ⑵從眾既可能起積極作用，也可起消極作用。①?gòu)闹杏欣谛纬扇后w的一致行為，有助于實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。②從眾的實(shí)質(zhì)是通過(guò)群體來(lái)影響和改變個(gè)人的觀(guān)念和行為。③從眾心理傾向于形成輿論一致這種壓力容易迫使人‘人云亦云’，窒息成員的獨(dú)創(chuàng)精神。 。答：個(gè)人與他人共同工作時(shí)，可能有責(zé)任感降低、將工作推給別人去做的傾向，也就是出現(xiàn)我們平時(shí)所說(shuō)的“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在社會(huì)心理學(xué)中被稱(chēng)為責(zé)任分散。責(zé)任分散產(chǎn)生的原因：心理學(xué)家認(rèn)為，是因?yàn)橹赶蛉后w的外來(lái)責(zé)任壓力在群體成員之間被分配開(kāi)來(lái)了。，分析工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的不同之處。答：工作團(tuán)隊(duì)是指由一小群技能互補(bǔ)的成員組成的人群結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)主要有，⑴目標(biāo)明確。任何團(tuán)隊(duì)的組建都以具體、確的目標(biāo)為前提條件。⑵溝通便捷。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該信息自由、快捷、高效的流動(dòng)。⑶具有共同的價(jià)值觀(guān)和協(xié)調(diào)一致、相輔相成的思維模式與工作方法。⑷成員在個(gè)性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配。⑸規(guī)模適度。研究還表明，511人組成的中等規(guī)模的群體最為有效，能得到較正確的決策意見(jiàn)。而工作群體，指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中。工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。工作團(tuán)隊(duì)則是通過(guò)其成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。“尊師愛(ài)生”的師生關(guān)系的理解。答：人際行為有兩個(gè)特點(diǎn)一是相互性二是應(yīng)答性，人際交往中這兩個(gè)特點(diǎn)使得人們的交往行為存在一致性從而形成行為模式。所謂人際行為模式是指交往中一方的行為會(huì)引起對(duì)方相應(yīng)的行為反應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家利瑞把人際行為分為八類(lèi)有管理指導(dǎo)教育等行為導(dǎo)致和順從等反應(yīng)；有幫助支持同情等行為導(dǎo)致信任和接受等反應(yīng)；有贊同合作友誼等行為導(dǎo)致的協(xié)作和友好等反應(yīng)；有尊敬贊揚(yáng)等導(dǎo)致的勸導(dǎo)或幫助；有怯懦禮貌服從等導(dǎo)致的驕傲控制等反應(yīng)；有反抗厭倦等行為導(dǎo)致的懲罰拒絕等反應(yīng)；有攻擊、懲罰等行為導(dǎo)致的仇恨和反抗等反應(yīng)；有夸張拒絕自我炫耀等行為導(dǎo)致不信任或自卑。在現(xiàn)實(shí)中，有的教師對(duì)學(xué)生不尊重，說(shuō)話(huà)刻薄，責(zé)罵懲罰，卻抱怨學(xué)生對(duì)自己不尊重，不友好，企圖通過(guò)更為強(qiáng)烈的高壓手段來(lái)糾正學(xué)生對(duì)自己的態(tài)度和行為，結(jié)果當(dāng)然事與愿違。當(dāng)學(xué)生不符合教師愿望是，最好的方法就是教師改變自己對(duì)學(xué)生的態(tài)度和行為，那時(shí)，學(xué)生的態(tài)度和行為就會(huì)相應(yīng)的改變。 。答：⑴對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)生的自尊心被大大激活，思維活躍，這可能會(huì)大大提高學(xué)習(xí)效果。學(xué)生在合作的情境中感到安全，因此比在競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)情境中降低了對(duì)失敗的恐懼，從而增強(qiáng)了動(dòng)機(jī)，而且合作傾向于強(qiáng)化內(nèi)部動(dòng)機(jī)。⑵對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力發(fā)展的影響。合作更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力發(fā)展，在合作情境中學(xué)生不再過(guò)分擔(dān)心失敗，更多的精力集中在解決問(wèn)題上，所以他們敢于大膽創(chuàng)造，發(fā)散性性思維得到發(fā)展。合作性的情景促進(jìn)建設(shè)性的爭(zhēng)論。競(jìng)爭(zhēng)也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到發(fā)展，但在競(jìng)爭(zhēng)中容易產(chǎn)生馬太效應(yīng)，容易在學(xué)生中造成嚴(yán)重的兩極分化。⑶對(duì)學(xué)生信息交流的影響。在合作情境中，共同目標(biāo)是學(xué)生互相信任，以誠(chéng)相待，配合默契，所以都給對(duì)方提供可*而有用的信息。競(jìng)爭(zhēng)的情境是封閉的其中的個(gè)體需要信息，然而，卻缺乏信息來(lái)源。⑷對(duì)自我情緒體驗(yàn)的影響。合作情境中學(xué)生有最積極的情緒體驗(yàn)，他們更感受到他人的關(guān)心和支持，并且也想幫助他人，而競(jìng)爭(zhēng)使學(xué)生感到不被他人接受和信任，被拒絕被打擊。 基于以上我們應(yīng)提倡學(xué)生的合作學(xué)習(xí)。，以及怎樣才能提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。答：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者影響力有權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力由領(lǐng)導(dǎo)者的特定職務(wù)、地位自立等構(gòu)成；非權(quán)力性影響力由領(lǐng)導(dǎo)者的才能、知識(shí)、感情等構(gòu)成。 可通過(guò)以下幾方面提高：正確使用權(quán)力性影響力 。第一，公正嚴(yán)明，審慎用權(quán)。第二，秉公自律，治校清廉。第三，善于用人，精于授權(quán)。第四，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督。提高非權(quán)力性影響力的水平，第一，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)自我品德修養(yǎng)提高其品德威望。第二，努力學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平。第三，注意在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高能力水平。第四，倡導(dǎo)人性化管理，樹(shù)立以人為本的先進(jìn)管理理念。正確處理好兩種影響力的關(guān)系，使用好資源。第一，職權(quán)和權(quán)威對(duì)人的心理和行為都發(fā)生影響，但作用不同。第二，職權(quán)是權(quán)威的基礎(chǔ)。第三，權(quán)威是職權(quán)的支持和補(bǔ)充。答：勒溫提出了專(zhuān)制、民主、放任三種不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。⑴、專(zhuān)制型只注意工作目標(biāo)、任務(wù)與效率，不關(guān)心成員；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離很大，存有戒心與對(duì)立情緒；下屬成員已產(chǎn)生挫折感與機(jī)械行為傾向。⑵民主型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心并滿(mǎn)足成員的需要，鼓勵(lì)成員工作；上下級(jí)關(guān)社會(huì)距離很近，人際關(guān)系民主平等融洽；成員有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，責(zé)任心、參與感，工作效率高。⑶放任型是群龍無(wú)首狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工的需要與工作都不關(guān)心，無(wú)規(guī)章，無(wú)要求，無(wú)指導(dǎo)，無(wú)評(píng)估，工作效率低，人際關(guān)系冷漠。？答：研究者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的效能除與領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力、個(gè)性特征、行為方式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)外，還與被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、學(xué)校內(nèi)部與外部環(huán)境等因素有關(guān)。如根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)不成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用命令式；對(duì)初步成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用說(shuō)服式；對(duì)比較成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者采用參與式；對(duì)很成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用授權(quán)式。再如根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模式，校長(zhǎng)可根據(jù)學(xué)校的發(fā)展階段與學(xué)校內(nèi)外的環(huán)境情況，以及下屬和教師的成熟水平不斷調(diào)整與改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為與方式，以便取得最佳的辦學(xué)效果。 ，談?wù)剬W(xué)校組織的特點(diǎn)。答：第一，教師工作的松散化和彈性化第二，非教學(xué)部門(mén)管理的緊密化第三，學(xué)校組織的人性化第四，信息的開(kāi)放化和組織的學(xué)習(xí)化。，談?wù)剬?duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)。答：學(xué)習(xí)型組織是由彼得圣吉等人提出的一種新的組織理論和組織管理的方式。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是以系統(tǒng)性的思考為中心，結(jié)合組織及成員的自我超越，改善心智模式，通過(guò)建立共同愿景、結(jié)合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)。？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾渭訌?qiáng)學(xué)校組織文化的建設(shè)。答：一般認(rèn)為學(xué)校組織文化是學(xué)校精神文化、學(xué)校制度文化、學(xué)校行為文化、學(xué)校物質(zhì)文化的總和。學(xué)校組織文化是各種文化要素的相互整合產(chǎn)物，是一所學(xué)校區(qū)別于其他學(xué)校的重要