管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理(編輯修改稿)
2025-05-14 07:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施目標(biāo)。③考評(píng)結(jié)果：對(duì)照既定目標(biāo)來考評(píng)效果，并討論未達(dá)成目標(biāo)的原因，同時(shí)，為下一個(gè)目標(biāo)管理周期創(chuàng)造更好的條件，以利于設(shè)立新目標(biāo)。挫折：是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中遇到了無法克服或自以為是無法克服的障礙和干擾，其需要和動(dòng)機(jī)不能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒體驗(yàn)。挫折時(shí)的心理與行為反應(yīng)： （1）攻擊心理與行為； （2）倒退與回歸心理與行為； （3）固執(zhí)心理與行為； （4）妥協(xié)心理與行為； （5）壓抑心理與行為； （6）自殺心理與行為。彼得羅夫斯基（根據(jù)群體發(fā)展水平和成員之間關(guān)系的緊密程度來劃分群體）：（重點(diǎn)） （1）松散群體：人們只在空間和時(shí)間上結(jié)成群體，但成員之間并沒有共同活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義。 （2）聯(lián)合群體：人們有共同的活動(dòng)，但這種共同活動(dòng)又往往只有個(gè)人意義。 （3）集體：人們結(jié)合在一起共同活動(dòng)，不僅對(duì)每個(gè)成員有個(gè)人意義，而且有廣泛的社會(huì)意義。非正式群體：不是由官方規(guī)定，而是自然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。非正式群體的形成原因： （1）某種利益或觀點(diǎn)上的一致性 （2）有共同的價(jià)值觀和興趣愛好的一致性 （3）有類似的經(jīng)歷或背景非正式群體的作用： （1）積極：當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體相一致時(shí)，它能促進(jìn)正式群體的發(fā)展，使之能更好地發(fā)揮預(yù)定的勞動(dòng)生產(chǎn)功能。（2）消極：當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和正式群體不相一致時(shí)，尤其是當(dāng)正式群體的領(lǐng)導(dǎo)人失去在非正式群體成員中的威信時(shí)，同時(shí)非正式群體的首領(lǐng)又是品質(zhì)低劣、帶有許多惡習(xí)的人時(shí)，那就會(huì)引起兩種群體之間的沖突?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展的四個(gè)階段（1）家長(zhǎng)制式的領(lǐng)導(dǎo)：老板既是企業(yè)的所有者，同時(shí)也是企業(yè)的管理者，一切由老板說了算，一切取決于他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。（2）“硬專家”——經(jīng)理階層的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，由本行業(yè)的技術(shù)專家組成負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理階層，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，而老板只拿紅利不插手具體的經(jīng)營(yíng)管理。（3）職業(yè)“軟專家”的領(lǐng)導(dǎo)：由專門學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)、以經(jīng)營(yíng)管理為專長(zhǎng)的職業(yè)軟專家擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。（4）專長(zhǎng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)：由單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)走向由多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人所組成的“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)”的集體領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)力性影響力：構(gòu)成要素：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素非權(quán)力性影響力（重點(diǎn)）：不具有合法權(quán)力的那種強(qiáng)制性約束力，而是自然而然地起作用，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為主動(dòng)、順從。品格因素敬愛感本質(zhì)性能力因素敬佩感實(shí)踐性知識(shí)因素信賴感科學(xué)性感情因素親切感精神性管理坐標(biāo)圖：布萊克和莫頓提出5種管理方式 （1）91型管理稱為任務(wù)型管理，管理者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。 （2）19型管理稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，管理者只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)。 （3）11型管理稱為貧乏型管理，管理者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。 （4）55型管理稱為中間道路型管理，管理者對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都處于中等水平。 （5）99型管理稱為團(tuán)隊(duì)型管理，管理者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。布萊克和莫頓認(rèn)為，最有效的管理方式是99型，其次是91型，第三是55型和19型，最差的是11型。1領(lǐng)導(dǎo)決策的三種類型：（1）敢冒風(fēng)險(xiǎn)型：追求大利、不怕風(fēng)險(xiǎn)、大膽進(jìn)取，對(duì)利益非常敏感，對(duì)損失反應(yīng)遲鈍；（2）怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)型：不求大利、怕?lián)p失、回避風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎小心，他們對(duì)利益反應(yīng)遲鈍，而對(duì)損失反應(yīng)非常敏感；（3）中間類型的決策人：他們完全以損益的期望值得高低作為選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)。1授權(quán)：就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。授權(quán)的步驟： （1）得到下級(jí)已經(jīng)理解和接受所授權(quán)的反饋信息；
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