管理心理學(xué)重點(編輯修改稿)
2025-08-14 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理上，管理者應(yīng)該把時間放在重要而緊急的事情上（ ）。（ 錯 ）。（1分）改正：在時間管理上，管理者應(yīng)該把時間放在重要而不緊急的事情上（1分）4. 根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括安全需要、成就需要和社會交往需要（ ?。?。（錯）。（1分）改正：根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括權(quán)力需要、成就需要和社會交往需要（1分）5. 馬斯洛需要層次理論認為較高層次需要越是不能獲得滿足或者缺乏，則對較低層次需要的追求也越多（ ）。（ 錯 ）。（1分）改正：ERG理論認為較高層次需要越是不能獲得滿足或者缺乏，則對較低層次需要的追求也越多（1分（ ）。（ 錯 ）。(1分)改正：需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的。（ ）。（錯 ）。(1分)改正：美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意感的因素分為保健因素與激勵因素二大類(1分)：激勵程度=期望值需要（ ）。（ 錯 ）。(1分)改正：弗魯姆的期望理論可以用公式表示：激勵程度=期望值效價(1分)( )。（對）。5. “成就人”人性假設(shè)主張通過員工參與管理來激勵員工（ ）。（ 錯 ）。(1分)改正：“社會人”人性假設(shè)主張通過員工參與管理來激勵員工。(1分（ ）。（ 錯 ）。(1分)改正：提出著名的雙因素理論的是赫茨伯格或：提出著名的成就需要理論的是麥克利蘭(1分)（ ）。 （錯）。(1分)改正：美國社會心理學(xué)家凱利提出的歸因模式是三度歸因模式(1分)，對激勵問題加以研究的激勵理論是過程型激勵理論( )（ 錯 ）。(1分)改正：從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是內(nèi)容型激勵理論( (1分) ，管理者應(yīng)該把時間放在重要而緊急的事情上（ ）。（錯）。(1分)改正：在時間管理上，管理者應(yīng)該把時間放在重要而不緊急的事情上。5. 根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括安全需要、成就需要和社會交往需要（ ）（錯）。(1分)改正：根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括權(quán)力需要、成就需要和社會交往需要。(1分)1. 造成從眾的主要原因是輿論壓力 （ ） 改為：群體壓力；2. 最早的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能制組織結(jié)構(gòu)（ ） 改為：直線制；3. 管理心理學(xué)是研究一切人的心理活動規(guī)律性的科學(xué)（ ） 改為：組織；4 . 需要層次理論的代表人物是赫茲伯格（ ） 改為：雙因素理論或馬斯洛；5. 氣質(zhì)類型有好壞之分（ ） 改為：性格或無。1．位校長因自身受到某種挫折而對下級大發(fā)脾氣，或為一點小事而暴跳如雷，粗暴地對待別人，屬于受挫后的倒退行為( ) 改為：轉(zhuǎn)向攻擊；2. 群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。( √ )3. 背靠背地書面征求專家們的意見，而不是一起面對面地討論，便于他們自由思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響，這種改善群體決策的方法稱作腦力激蕩法 ( ) 改為：德爾菲法；4. 一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。（ ） 改為：社會促進； 5. 赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。( ) 改為：激勵因素簡答題：1． 根據(jù)“成就人”假設(shè)和Y理論，對員工應(yīng)采取什么樣的管理措施？.答：成就人（self—actualizing man ) 又稱自我實現(xiàn)人。主要代表人物有馬斯洛、麥格雷戈、阿吉利斯、赫茲伯格等。1960年美國心理學(xué)家麥格雷戈出版了《企業(yè)中的人的方面》一書，書中總結(jié)并歸納了馬斯洛、阿吉利斯以及其他人的類似觀點，結(jié)合管理問題，提出 了Y理論。 Y理論與X理論是根本對立的，其基本觀點如下：（1） ．人們總是勤奮的，一般都樂于使用自己的體力和能力。如果環(huán)境條件有 利，工作如同游戲或休息一樣自然。（2）．人們對于自己參與的目標(biāo)能夠自我指導(dǎo)與控制。（3）．人們投身與組織目標(biāo)在很大程度上是為了滿足成就感。（4）．人們在適當(dāng)?shù)臈l件下會接受或追求責(zé)任。（5）．人們在現(xiàn)代工業(yè)條件下，智力潛力只有一小部分得到了開發(fā) 管理措施如下： （1）．管理重點轉(zhuǎn)變。重點轉(zhuǎn)到人的工作環(huán)境上，著力創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，并提供所需的工作條件和服務(wù)，使人們能充分挖掘自己的潛力、發(fā)揮自己的才能，能充分自我實現(xiàn)。(2分) (2).管理者職能的轉(zhuǎn)變。管理者是一個工作設(shè)計師和服務(wù)者。減少和消除員工在自我實現(xiàn)過程中遇到的障礙。(2分) (3).獎勵方式的改變。主張通過內(nèi)在的激勵來滿足人的成就需要。(2分) (4).管理制度的改變。主張采取保證員工能充分表露自己才能、達到自己所希望成就的制度。(2分)2． 組織結(jié)構(gòu)包括哪些維度？答：(1).權(quán)力等級（誰向誰匯報信息）；(2).勞動分工（組織中許多任務(wù)被分成專門的工作）；（3）控制幅度（向每一個主管匯報的人數(shù)即為主管的控制幅度）； （4）直線和參謀職位（直線位置上的職位有向下指揮的權(quán)力，而參謀職位沒有直接向下級指揮的權(quán)力）；（5）分權(quán)（組織中從較高水平到較低水平的授權(quán)過程稱為分權(quán)）3．變革型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成因素？答：（1）魅力（2分）領(lǐng)導(dǎo)者給下屬樹立角色榜樣，下屬認同并愿意效仿他們。領(lǐng)導(dǎo)者通常有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)，道德行為，受到下屬尊重，他們給下屬提供一個目標(biāo)遠景，給予下屬一種使命感。（）（2）鼓舞動機（2分）對下屬寄予很高的期望，激勵下屬投身于實現(xiàn)組織遠景的事業(yè)中去。實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者利用信條和情緒感染力凝聚組織成員力量以取得比個人利益更大成就，增強了團隊精神。（）（3）智力激發(fā)（2分）激發(fā)下屬創(chuàng)造和革新，對自己、領(lǐng)導(dǎo)者和組織的信念、價值觀提出質(zhì)疑。支持下屬嘗試新理論、創(chuàng)造出革新性新方法來解決組織問題。他鼓勵下屬獨立思考和仔細解決問題。（）（4）個別化關(guān)懷（2分） 指領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一種支持性氛圍，珍惜聆聽下屬的個別需求。在幫助個體自我實現(xiàn)時扮演著教練和建議者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者可以采用委派方式幫助下屬通過自我挑戰(zhàn)獲得成長。（）1. 管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則？答：1）要有目標(biāo)體系，遵循目標(biāo)強化的原則。（2分）（2）小步前進，分階段設(shè)立目標(biāo)并對目標(biāo)予以明確的規(guī)定和表述，每個小目標(biāo)都要及時給予強化，以增強信心。（2分）（3）貫徹及時反饋、及時強化的原則。（1分）（4）實行獎懲結(jié)合以獎為主的原則，因正強化比負強化更有效。（1分）（5）貫徹精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的強化原則。（2分）（6）公開、公平、公正原則。（2分），要有效激勵員工必須處理好哪幾個方面關(guān)系？答。（1）個人努力與績效的關(guān)系；（2分）（2）績效與獎勵的關(guān)系；（2分）（3）獎勵與滿足需要的關(guān)系。（2分）(另外,每點的解釋共4分) ？（1） 工作輪換。（2分）（二）工作擴大化。（2分）（三）工作豐富化。（2分）（四）彈性工作制：（2分）它具體包括如下幾種形式：（1）核心時間和彈性時間結(jié)合制。（2）成果中心制。（3）緊縮工作時間制。（2分）1. 簡述公平理論？答： 這是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯（S．Ad
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