【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理上，管理者應(yīng)該把時(shí)間放在重要而緊急的事情上（ ）。（ 錯(cuò) ）。（1分）改正：在時(shí)間管理上，管理者應(yīng)該把時(shí)間放在重要而不緊急的事情上（1分）4. 根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括安全需要、成就需要和社會(huì)交往需要（　　?。＃ㄥe(cuò)）。（1分）改正：根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括權(quán)力需要、成就需要和社會(huì)交往需要（1分）5. 馬斯洛需要層次理論認(rèn)為較高層次需要越是不能獲得滿(mǎn)足或者缺乏，則對(duì)較低層次需要的追求也越多（ ）。（ 錯(cuò) ）。（1分）改正：ERG理論認(rèn)為較高層次需要越是不能獲得滿(mǎn)足或者缺乏，則對(duì)較低層次需要的追求也越多（1分（ ）。（ 錯(cuò) ）。(1分)改正：需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的。（ ）。（錯(cuò) ）。(1分)改正：美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿(mǎn)意感的因素分為保健因素與激勵(lì)因素二大類(lèi)(1分)：激勵(lì)程度=期望值需要（ ）。（ 錯(cuò) ）。(1分)改正：弗魯姆的期望理論可以用公式表示：激勵(lì)程度=期望值效價(jià)(1分)( )。（對(duì)）。5. “成就人”人性假設(shè)主張通過(guò)員工參與管理來(lái)激勵(lì)員工（ ）。（ 錯(cuò) ）。(1分)改正：“社會(huì)人”人性假設(shè)主張通過(guò)員工參與管理來(lái)激勵(lì)員工。(1分（ ）。（ 錯(cuò) ）。(1分)改正：提出著名的雙因素理論的是赫茨伯格或：提出著名的成就需要理論的是麥克利蘭(1分)（ ）。 （錯(cuò)）。(1分)改正：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家凱利提出的歸因模式是三度歸因模式(1分)，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題加以研究的激勵(lì)理論是過(guò)程型激勵(lì)理論( )（ 錯(cuò) ）。(1分)改正：從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題加以研究的激勵(lì)理論是內(nèi)容型激勵(lì)理論( (1分) ，管理者應(yīng)該把時(shí)間放在重要而緊急的事情上（ ）。（錯(cuò)）。(1分)改正：在時(shí)間管理上，管理者應(yīng)該把時(shí)間放在重要而不緊急的事情上。5. 根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括安全需要、成就需要和社會(huì)交往需要（　　?。ㄥe(cuò)）。(1分)改正：根據(jù)成就需要理論，人的主要需要包括權(quán)力需要、成就需要和社會(huì)交往需要。(1分)1. 造成從眾的主要原因是輿論壓力 （ ） 改為：群體壓力；2. 最早的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能制組織結(jié)構(gòu)（ ） 改為：直線制；3. 管理心理學(xué)是研究一切人的心理活動(dòng)規(guī)律性的科學(xué)（ ） 改為：組織；4 . 需要層次理論的代表人物是赫茲伯格（ ） 改為：雙因素理論或馬斯洛；5. 氣質(zhì)類(lèi)型有好壞之分（ ） 改為：性格或無(wú)。1．位校長(zhǎng)因自身受到某種挫折而對(duì)下級(jí)大發(fā)脾氣，或?yàn)橐稽c(diǎn)小事而暴跳如雷，粗暴地對(duì)待別人，屬于受挫后的倒退行為( ) 改為：轉(zhuǎn)向攻擊；2. 群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。( √ )3. 背靠背地書(shū)面征求專(zhuān)家們的意見(jiàn)，而不是一起面對(duì)面地討論，便于他們自由思考和發(fā)表意見(jiàn)，不受干擾和影響，這種改善群體決策的方法稱(chēng)作腦力激蕩法 ( ) 改為：德?tīng)柗品ǎ?. 一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。（ ） 改為：社會(huì)促進(jìn)； 5. 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。( ) 改為：激勵(lì)因素簡(jiǎn)答題：1． 根據(jù)“成就人”假設(shè)和Y理論，對(duì)員工應(yīng)采取什么樣的管理措施？.答：成就人（self—actualizing man ) 又稱(chēng)自我實(shí)現(xiàn)人。主要代表人物有馬斯洛、麥格雷戈、阿吉利斯、赫茲伯格等。1960年美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈出版了《企業(yè)中的人的方面》一書(shū)，書(shū)中總結(jié)并歸納了馬斯洛、阿吉利斯以及其他人的類(lèi)似觀點(diǎn)，結(jié)合管理問(wèn)題，提出 了Y理論。 Y理論與X理論是根本對(duì)立的，其基本觀點(diǎn)如下：（1） ．人們總是勤奮的，一般都樂(lè)于使用自己的體力和能力。如果環(huán)境條件有 利，工作如同游戲或休息一樣自然。（2）．人們對(duì)于自己參與的目標(biāo)能夠自我指導(dǎo)與控制。（3）．人們投身與組織目標(biāo)在很大程度上是為了滿(mǎn)足成就感。（4）．人們?cè)谶m當(dāng)?shù)臈l件下會(huì)接受或追求責(zé)任。（5）．人們?cè)诂F(xiàn)代工業(yè)條件下，智力潛力只有一小部分得到了開(kāi)發(fā) 管理措施如下： （1）．管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)轉(zhuǎn)到人的工作環(huán)境上，著力創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，并提供所需的工作條件和服務(wù)，使人們能充分挖掘自己的潛力、發(fā)揮自己的才能，能充分自我實(shí)現(xiàn)。(2分) (2).管理者職能的轉(zhuǎn)變。管理者是一個(gè)工作設(shè)計(jì)師和服務(wù)者。減少和消除員工在自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到的障礙。(2分) (3).獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變。主張通過(guò)內(nèi)在的激勵(lì)來(lái)滿(mǎn)足人的成就需要。(2分) (4).管理制度的改變。主張采取保證員工能充分表露自己才能、達(dá)到自己所希望成就的制度。(2分)2． 組織結(jié)構(gòu)包括哪些維度？答：(1).權(quán)力等級(jí)（誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)信息）；(2).勞動(dòng)分工（組織中許多任務(wù)被分成專(zhuān)門(mén)的工作）；（3）控制幅度（向每一個(gè)主管匯報(bào)的人數(shù)即為主管的控制幅度）； （4）直線和參謀職位（直線位置上的職位有向下指揮的權(quán)力，而參謀職位沒(méi)有直接向下級(jí)指揮的權(quán)力）；（5）分權(quán)（組織中從較高水平到較低水平的授權(quán)過(guò)程稱(chēng)為分權(quán)）3．變革型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成因素？答：（1）魅力（2分）領(lǐng)導(dǎo)者給下屬樹(shù)立角色榜樣，下屬認(rèn)同并愿意效仿他們。領(lǐng)導(dǎo)者通常有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)，道德行為，受到下屬尊重，他們給下屬提供一個(gè)目標(biāo)遠(yuǎn)景，給予下屬一種使命感。（）（2）鼓舞動(dòng)機(jī)（2分）對(duì)下屬寄予很高的期望，激勵(lì)下屬投身于實(shí)現(xiàn)組織遠(yuǎn)景的事業(yè)中去。實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者利用信條和情緒感染力凝聚組織成員力量以取得比個(gè)人利益更大成就，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。（）（3）智力激發(fā)（2分）激發(fā)下屬創(chuàng)造和革新，對(duì)自己、領(lǐng)導(dǎo)者和組織的信念、價(jià)值觀提出質(zhì)疑。支持下屬?lài)L試新理論、創(chuàng)造出革新性新方法來(lái)解決組織問(wèn)題。他鼓勵(lì)下屬獨(dú)立思考和仔細(xì)解決問(wèn)題。（）（4）個(gè)別化關(guān)懷（2分） 指領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一種支持性氛圍，珍惜聆聽(tīng)下屬的個(gè)別需求。在幫助個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)時(shí)扮演著教練和建議者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者可以采用委派方式幫助下屬通過(guò)自我挑戰(zhàn)獲得成長(zhǎng)。（）1. 管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則？答：1）要有目標(biāo)體系，遵循目標(biāo)強(qiáng)化的原則。（2分）（2）小步前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)予以明確的規(guī)定和表述，每個(gè)小目標(biāo)都要及時(shí)給予強(qiáng)化，以增強(qiáng)信心。（2分）（3）貫徹及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化的原則。（1分）（4）實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合以獎(jiǎng)為主的原則，因正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。（1分）（5）貫徹精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的強(qiáng)化原則。（2分）（6）公開(kāi)、公平、公正原則。（2分），要有效激勵(lì)員工必須處理好哪幾個(gè)方面關(guān)系？答。（1）個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系；（2分）（2）績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；（2分）（3）獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足需要的關(guān)系。（2分）(另外,每點(diǎn)的解釋共4分) ？（1） 工作輪換。（2分）（二）工作擴(kuò)大化。（2分）（三）工作豐富化。（2分）（四）彈性工作制：（2分）它具體包括如下幾種形式：（1）核心時(shí)間和彈性時(shí)間結(jié)合制。（2）成果中心制。（3）緊縮工作時(shí)間制。（2分）1. 簡(jiǎn)述公平理論？答： 這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（S．Ad