管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2024-10-12 11:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心的。 ②他的需要層次發(fā)展的模式不符合客觀實(shí)際的。 ③馬斯洛認(rèn)為能夠達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的人是少數(shù)的，僅占他所調(diào)查材料的10%左右。3． 人的氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用。P90? 答：氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。每個(gè)人認(rèn)識(shí)自己和別人的氣質(zhì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)掌握和控制自己的氣質(zhì)有重要意義①氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分②氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就高低③氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率④氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)4． 經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀的作用以及各種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀的利弊。（大題）P159?答：經(jīng)濟(jì)管理價(jià)值觀是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理好壞的總看法和總評(píng)價(jià)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀主要有最大利潤(rùn)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值——社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值觀。其作用是①企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策和行為都必須服從最大利潤(rùn)，以此作為評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。最大利潤(rùn)價(jià)值觀把工人看成只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要。 ②在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理者以企業(yè)資產(chǎn)的保值增值為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，以企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)發(fā)展的最終目的。企業(yè)價(jià)值最大化把職工看成既是手段也是目的 ③企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)與社會(huì)利益的許多方面相聯(lián)系的。企業(yè)價(jià)值將職工看成職工本身就是目的。最大利潤(rùn)價(jià)值觀利：最簡(jiǎn)單弊：①?zèng)]有考慮利潤(rùn)的獲取時(shí)間；②沒(méi)有考慮利潤(rùn)和投入資本額之間的關(guān)系③沒(méi)有考慮所獲利潤(rùn)與所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀利：進(jìn)一步修正和補(bǔ)充了最大利潤(rùn)價(jià)值觀的不足之處弊：一般只考慮取得滿意的利潤(rùn)，不會(huì)真正考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展企業(yè)價(jià)值——社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值觀利：①解決了社會(huì)就業(yè)并提高了人口素質(zhì)；②促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)效率和公眾生活質(zhì)量的提高弊：企業(yè)從其自身的獲利動(dòng)機(jī)出發(fā)，可能會(huì)生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品、可能會(huì)不顧工人的健康和利益，可能在生產(chǎn)過(guò)程中造成各種對(duì)人類生存環(huán)境的危害。5． 決策行為中逆反意見(jiàn)的作用（大題）p252答：①不同意見(jiàn)的發(fā)表，是提出了更多可供選擇的方案②不同意見(jiàn)之間互攻他短，各揚(yáng)己長(zhǎng)，就使各個(gè)方案的利弊得以充分顯現(xiàn)，從而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。開闊視野，從而得到最優(yōu)方案。③不同意見(jiàn)的討論，也是統(tǒng)一決策認(rèn)識(shí)的過(guò)程。有利于發(fā)揮大家的主動(dòng)性和積極性。④不同意見(jiàn)的存在，還能提高決策的可靠性。當(dāng)以后實(shí)踐證明決策錯(cuò)誤時(shí)，原來(lái)的反對(duì)意見(jiàn)往往是一個(gè)現(xiàn)成的補(bǔ)救方案。⑤不同意見(jiàn)的討論也是領(lǐng)導(dǎo)者避免受人愚弄和左右的最有效的措施。聽(tīng)取不同意見(jiàn)，是決策者的座右銘。（多）在吸取不同意見(jiàn)進(jìn)行決策的過(guò)程中，開展民主的學(xué)術(shù)性的討論，有特別重要的意義：以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使不同意見(jiàn)得以充分發(fā)表，從而可以抓住問(wèn)題的科學(xué)性的核心。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有從事決策工作所必須的全局觀點(diǎn)和民主作風(fēng)。6． 管理心理學(xué)在整個(gè)管理理論發(fā)展中的地位和作用P810答： ①對(duì)推進(jìn)管理現(xiàn)代化的作用 對(duì)于提高中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，對(duì)于有效地調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性，對(duì)于正確處理企業(yè)中人與人的關(guān)系，對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，均能提供許多有益的啟示。 ②對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用 管理心理學(xué)是研究人的行為產(chǎn)生的原因，目的在于激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為，改造行為，提高人們的積極性和創(chuàng)造性。 ③對(duì)加強(qiáng)政治思想教育的作用 根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使政治思想工作走上科學(xué)化的道路，將來(lái)有效的經(jīng)驗(yàn)從心理科學(xué)的高度進(jìn)行總結(jié)，使之規(guī)律化合科學(xué)化。7． 萊維特實(shí)驗(yàn)研究是怎樣分析溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)行為的影響？P519—521答：不同的溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人與團(tuán)體行為的影響，萊維特做過(guò)實(shí)驗(yàn)研究。4中溝通網(wǎng)絡(luò)： ①輪形溝通網(wǎng)絡(luò)是在組織中代表一個(gè)主管直接管理部屬的權(quán)威系統(tǒng)。 ②鏈形溝通網(wǎng)絡(luò)代表主管與低層部屬間有中間管理者的權(quán)威系統(tǒng)。 ③圓形溝通網(wǎng)絡(luò)代表不分上下。 ④Y形溝通網(wǎng)絡(luò)在組織中常見(jiàn)的如A為主管，C為秘書，因C可以獲取最多的情報(bào)資料，往 往容易掌握真正的權(quán)力，控制組織，而A則成為傀儡。溝通網(wǎng)絡(luò)輪形鏈形圓形解決問(wèn)題的速度快次快慢正確性高高低團(tuán)體作業(yè)的組織化迅速產(chǎn)生組織化，其組織穩(wěn)定慢慢產(chǎn)生組織化，其組織相當(dāng)穩(wěn)定不易產(chǎn)生組織化領(lǐng)袖的產(chǎn)生非常顯著相當(dāng)顯著不發(fā)生士氣非常低低高 運(yùn)用：溝通網(wǎng)絡(luò)代表一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，應(yīng)該采取哪一種形態(tài)為好，要看對(duì)于“有效”的定義而定：①如果有效指的是速度快與容易控制，則輪形溝通網(wǎng)絡(luò)較好。②如果有效指的是團(tuán)體中高昂的士氣，則用圓形溝通網(wǎng)絡(luò)較為理想。③如果組織非常龐大，需要授權(quán)分層管理，則鏈形溝通網(wǎng)絡(luò)比較有效。④如果主管本身的工作非常繁重，需要有人幫他選擇必要的情報(bào)資料，排除不必要的信息，則宜采用Y型改良的溝通網(wǎng)絡(luò)。8． 管理者為什么要了解組織成員的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)？P139—140答：反映在我們實(shí)際生活中的行為動(dòng)機(jī)，常常不只是一個(gè)，而是同時(shí)存在很多個(gè)，而這些動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度又隨時(shí)會(huì)有變動(dòng)。一個(gè)人的行為由其全部動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中強(qiáng)度最高的動(dòng)機(jī)所決定，叫做優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。人類行為既然由優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)所決定，管理人員對(duì)于組織成員的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，便應(yīng)該有所了解，不但要悉知全體職工當(dāng)前最大的需要是什么，同時(shí)也應(yīng)該洞察各個(gè)部屬在某一個(gè)期間內(nèi)最盼望的是什么。9． 領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)約時(shí)間的途徑有哪些？為什么？p274★答：時(shí)間是最寶貴的資源。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)有效地管理自己的世界，了解節(jié)約時(shí)間的途徑。 ①先做最重要的事。因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間有限而工作很多，因此要分輕重緩急，最重要的工作先做。一般凡是全局性的，具有時(shí)間性的工作都是重要的。在不同的崗位上，不同的時(shí)間里有不同的重要工作。對(duì)于不必要的事情要有毅力加以拒絕。 ②用較多的時(shí)間去處理困難的問(wèn)題。因困難問(wèn)題需要學(xué)習(xí)思考，需要調(diào)查研究。困難問(wèn)題往往是主要矛盾解決了就會(huì)使工作有較大的起色。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)安排較多的時(shí)間去處理困難問(wèn)題，勿使自己整天忙于瑣碎的事務(wù)性工作中。 ③分析自己對(duì)時(shí)間利用的有效性。方法是詳細(xì)記錄一周的活動(dòng)。目標(biāo)管理的作用主
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