【文章內(nèi)容簡介】 ：指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識?！　∽晕抑X與社會知覺的關(guān)系：社會知覺是對人的知覺，廣義的社會知覺包含了自我知覺?！　、自我知覺往往是在社會知覺中進行的，離開社會知覺，就不存在自我知覺?！　、在社會知覺中必然發(fā)生自我知覺，自我知覺對社會知覺具有影響作用?！　《⒆晕乙庾R　　自我意識：也稱自我，它指個體對自己存在的一切的認識，包括認識自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關(guān)系。　　自我意識的構(gòu)成　　A、物質(zhì)自我（也稱生理自我，個體的軀體是其中心部分）　　B、社會自我（是個體對自己被他人或群體所關(guān)注的反映，是個體自我的中心部分）　　C、精神自我（是個體對其心理活動的覺知與調(diào)節(jié)自己的心理活動的過程、狀態(tài)、特征）　　自我意識與自我知覺的關(guān)系　　自我意識與自我知覺的關(guān)系，是一種你中有我、我中有你的關(guān)系。兩者在個體的心理發(fā)展過程中互相作用、相得益彰。　　自我意識是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的。自我意識的形成也不是被動的，而是能動的，對自我知覺具有一定的影響作用。自我意識的能動性表現(xiàn)為能夠根據(jù)自我意識來選擇，調(diào)節(jié)和控制自我知覺，提高自我知覺能力，使自我在作為被意識的同時成為意識的主體?！　∪⒆晕夜芾怼　∽晕夜芾恚褐競€體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束?！　∽晕夜芾淼膬?nèi)容：　?、僮晕宜枷牍芾恚ㄊ亲晕夜芾淼氖滓獌?nèi)容，對自己的思想實行管理使自己按照正確的思維方式來思考問題）。　?、谧晕倚睦砉芾恚醋晕倚睦肀＝『妥晕倚睦碚{(diào)節(jié)）?！　、圩晕倚袨楣芾恚ㄈ藗兺ㄟ^自我管理來控制、約束自己的行為，使自己的行為朝著對自身和對社會發(fā)揮積極作用的方向發(fā)展）。　　自我意識對自我管理的意義：　　自我意識是人類特有的心理現(xiàn)象，它由自我認識、自我體驗、自我控制三種心理成分所構(gòu)成?！　、自我意識為自我管理提供根據(jù)B、自我意識決定了自我管理的方向C、自我意識使自我管理獲得了一致。第五章價值觀與態(tài)度　　第一節(jié)價值觀及其作用　　一、價值觀的概念與形成　　價值觀：是個人事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法?！　『x：（1）價值觀決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度如何?！　。?）價值觀具有個體性，每個人都有自己的價值觀，每個人的價值觀都會有所不同?！　r值觀體系：每個人對各種事物的行為的意義及重要程度都會有所評價和判斷，所有這些判斷和評價的主次、輕重和排列次序，就構(gòu)成了個人的價值觀體系?！　r值觀的形成　　一個人以出生開始，就生活在現(xiàn)實社會之中，以一定的社會文化為背景，在各種社會規(guī)范的作用、塑造下建構(gòu)自己的價值觀，進而形成個個的價值觀體系?！　《?、價值觀的分類及其特點　　阿爾波特及其同事嘗試將價值觀分為六種：①理論的；②經(jīng)濟的；③惟美的；④社會的；⑤政治的；⑥宗教的?！　「窭追蛩拱凑丈钚螒B(tài)，把價值觀歸納為七個層次：　?、俜磻?yīng)型；②宗法型；③自我中心型；④堅持已見型；⑤玩弄權(quán)術(shù)型；⑥社交中心型；⑦存在主義型?！　∪?、價值觀的作用與應(yīng)用　　價值觀的作用：①動力作用②標準作用（是價值觀全部作用的實質(zhì)和核心）③調(diào)節(jié)作用④定向作用　　價值觀在管理中的應(yīng)用，包括對個體群體、組織和管理者的實際意義?！　【哂胁煌瑑r值觀的人會產(chǎn)生不同的評價和反應(yīng)。具有不同價值觀基礎(chǔ)的群體或組織會確定不同的組織目標，從而采取不同的組織行為，進而影響其經(jīng)濟效益、社會效益以及社會形象等各方面?！　∫粋€成功管理者，必須重視人的價值觀的穩(wěn)定性和可變性及其對經(jīng)營管理方式和管理目標實現(xiàn)的影響。　　第二節(jié)態(tài)度及其作用　　一、態(tài)度的概念與構(gòu)成　　態(tài)度：是主體對某特定對象進行認識、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向?！　B(tài)度構(gòu)成的四要素：①認知要素②評價要素③情感要素④意向要素?！　B(tài)度構(gòu)成要素的關(guān)系　?、僬J知是態(tài)度的基礎(chǔ)；②評價和情感是態(tài)度的核心；③意向是態(tài)度的最終表現(xiàn)形式?！　《?、態(tài)度的特性　　對象性（主體的態(tài)度總是指向特定對象的）。　　社會性（任何人對社會對象的態(tài)度都不是與生俱來的，因為人不是獨立的人，而是社會的人）?！　€體性（不同的人總會有不同的態(tài)度）?！　?nèi)隱性（態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向，不能直接被人們所觀察，因為它只是行為的意向、行為的心理準備，而不是行為本身）。　　穩(wěn)定性　　系統(tǒng)性（態(tài)度群中各種態(tài)度之間是彼此聯(lián)系、緊密相關(guān)的，這也就使得不僅每一態(tài)度的構(gòu)成要素之間具有系統(tǒng)性，而且使得人們的各種態(tài)度之間具有系統(tǒng)性）。　　三、態(tài)度的作用或影響　　態(tài)度對人們的判斷和選擇的影響態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響　　態(tài)度對工作效率的影響態(tài)度對人的忍耐力的相容度的影響　　第三節(jié)態(tài)度的改變及其理論　　一、影響態(tài)度改變的主要因素　　態(tài)度改變：指個體已經(jīng)形成的態(tài)度，在某一信息或意見等因素的影響下，向新的態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程?！　B(tài)度的兩種類型：①一致性改變，即改變原有態(tài)度的強度②不一致性改變，即方向的改變?！　∮绊憫B(tài)度改變的主要因素：A、社會環(huán)境因素B、團體因素C、態(tài)度系統(tǒng)特征因素D、個體人格因素?！　《?、態(tài)度改變理論及應(yīng)用　　參與改變理論及應(yīng)用　　它是由心理學(xué)家勒溫提出來的。他認為改**度的方法，離不開群體的規(guī)范和價值。個人在群體中所從事的活動的性質(zhì)，對其態(tài)度的形成和改變起著決定性的作用。它在現(xiàn)代管理中得到了廣泛的應(yīng)用，為民主管理提供了有力的支持?！　≌J知失調(diào)理論及應(yīng)用　　它認為，人們都力求認知的一致性，總是試圖將各種認知彼此統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。但在日常生活中，各種認知之間常會發(fā)生矛盾。失調(diào)便會產(chǎn)生。　　態(tài)度變化三階段理論　　它是心理學(xué)家凱爾曼在1961年提出來的三階段理論：服從階段同化階段內(nèi)化階段　　學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用　　它認為態(tài)度的改變過程是一個學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)理論包括三方面的觀點，即經(jīng)典條件反射觀點（代表人：弗魯姆）、操作條件反射觀點（代表人：英斯科）、社會學(xué)習(xí)的觀點。　　溝通對態(tài)度理論及應(yīng)用　　溝通對態(tài)度改變的影響程度，受到溝通者、溝通過程和溝通對象三方面影響。第六章需要、動機與激勵　　第一節(jié)需要、動機與激勵的一般概述　　一、需要　?。ㄒ唬┬枰亩x與產(chǎn)生過程　　需要：是人缺乏某種必需的東西（物質(zhì)或精神的）時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)?！　⌒枰漠a(chǎn)生過程　　人的需要有一個產(chǎn)生的過程，這一過程是人與客觀環(huán)境相互作用的互動過程?！　。ǘ┬枰姆N類　　天然性需要與社會性需要（按需要的起源劃分）　　物質(zhì)需要與精神需要（按需要的對象不同劃分）　　合理需要與不合理需要（按需要的內(nèi)容及滿足條件劃分）　　二、動機　?。ㄒ唬﹦訖C的定義與表現(xiàn)形式　　動機：是直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)在動力和主觀原因，是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)?！　訖C的表現(xiàn)形式：　　①從動機再現(xiàn)的程度差異看，可表現(xiàn)為興趣、意圖、愿望、信念和理想等各種形式?！　、趶膭訖C表現(xiàn)的信度差異看，可分為真實動機與偽裝動機?！　。ǘ﹦訖C是制約個體活動效率的重要因素　　個體活動效率的主觀制約因素（取決于能力與動機兩個因素）?！　訖C因素比能力因此要重要?！　∪?、激勵　　激勵：是激發(fā)人的動機，調(diào)動人的工作積極性的過程?！　〖罾碚摰姆诸悺！　、賰?nèi)容型激勵理論（從人的需要出發(fā)）　　屬于這一理論的主要有馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論。　?、谶^程型激勵理論（從需要未滿足這一過程出發(fā)）?！　儆谶@一理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標理論和斯金納的強化理論?！　、蹱顟B(tài)型激勵理論（從行為后果狀態(tài)出發(fā)）?！　儆谶@一理論的主要有公平理論和挫折理論?！　〉诙?jié)內(nèi)容型激勵理論　　一、馬斯洛的需要層次理論　　（一）需要層次論的基本內(nèi)容　　五種需要層次的劃分和內(nèi)容：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要　　需要層次論為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。　　需要層次論對五種基本需要的高、低兩級區(qū)分的　　（二）對需要層次論的評價P132　　主要的理論貢獻　?。?）對人類基本需要的層次等級結(jié)構(gòu)的揭示　?。?）對人類基本需要從低級到高級發(fā)展過程的揭示　?。?）對人類基本需要中優(yōu)勢需要及其轉(zhuǎn)移性規(guī)律的揭示　　局限性　　缺乏定量分析，在可信性和說服力上尚有缺欠。馬斯洛對“自我實現(xiàn)需要的明確出現(xiàn)”之前提的確立，其根據(jù)過于武斷?！　《⒑沾牟竦碾p因素理論：激勵——保健因素理論　　（一）雙因素理論的基本內(nèi)容　　雙因素的劃分與各自構(gòu)成　　滿意因素與不滿意因素的劃分　?、贊M意因素這類因素包括五項：成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進步　?、诓粷M意因素這類因素包括五項：良好的公司政策與管理方式、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件　　雙因素的理論分析P135　　①雙因素的性質(zhì)：滿意因素主要與工作任務(wù)本身相關(guān)；不滿意因素則與工作環(huán)境條件相關(guān)?！　、陔p因素的作用：滿意因素可激發(fā)人們在工作中努力進取，形成積極向上的工作態(tài)度，所以稱之為“激勵因素”?！　〔粷M因素可以預(yù)防出現(xiàn)不滿或消除職工的不滿意感，所以被稱為“保健因素”。　?、垭p因素的需要結(jié)構(gòu)：激勵因素內(nèi)涵是個人成長和自我實現(xiàn)的需要?！　”＝∫蛩貎?nèi)涵是個人避免不滿意的需要?！　、茈p因素的非對應(yīng)關(guān)系：導(dǎo)致工作滿意感的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素二者之間的關(guān)系是不對應(yīng)關(guān)系?！　。ǘ﹄p因素論的評價P136　　雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計的變革（1）工作豐富化（2）工作擴大化（3）彈性工時雙因素論的不足　　三、成就需要理論　　麥克利蘭三種觀點的基本思想P137成就需要社會交往需要權(quán)力需要?！　〕删托枰褐缚是蠛椭匾暢删?，積極設(shè)定挑戰(zhàn)性目標的心理需求。　　社會交往需要：也稱合群需要，指人們尋求情誼和相互溝通的心理需求。　　此類人行為特征：　?、俪Ｅc人談話、寫信和打電話②更愿以私人情誼選擇交往對象，而不以工作關(guān)系作為選擇標準?！　、墼敢飧胶突蛴纤?，自己需要同時也人以同情和安慰④喜歡從事協(xié)作性強的工作?！　?quán)力需要：指欲指揮和控制他人，希望掌握權(quán)力的心理需求。　　此類人行為特征：　?、傧敕皆O(shè)法參與組織決策和制定行動方案②關(guān)注自己和他人官職、地位的變動?！　、垤乓珮酥据^高地位的物體④主動搜集和掌握能影響、控制他人的信息。　　對成就需要理論的評價P138　　A、成就需要理論對需要層次論的超越?！　。?）成就需要理論更有效的分析了相同條件下不同類型需要對行為方式的影響?！　。?）從需要性質(zhì)的不同提示其對人的不同激勵方向?！　。?）從后天形成的社會性基礎(chǔ)上，揭示了教育對于需要培養(yǎng)的重要性與可行性。　　B、對成就需要理論的質(zhì)疑?！　〉谌?jié)過程型激勵理論　　一、期望理論　?。ㄒ唬┢谕碚摰幕居^點　　心理學(xué)家維克托。弗魯姆于1964年提出了期望理論公式表示：激勵程度=期望值效價　　激勵程度：指激發(fā)一個人工作積極性的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度　　期望值：指人們對某一行為導(dǎo)致的預(yù)期目標或結(jié)果之可能性大小的判斷　　效價：指所達到目標對于滿足個人需要的價值　　應(yīng)用期望模式時應(yīng)處理好的三種關(guān)系P140　　A、努力與成績的關(guān)系