管理心理學(xué)(復(fù)習(xí)提綱)(編輯修改稿)
2025-05-29 13:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理方法。六、目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)有完整的目標(biāo)體系是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)自我控制注重管理實(shí)效七、不公平感產(chǎn)生的原因領(lǐng)導(dǎo)者的官僚主義和不正之風(fēng)分配制度不合理過(guò)高估計(jì)自己對(duì)公平的認(rèn)識(shí)差異八、精神激勵(lì)（1）目標(biāo)激勵(lì)（2）工作激勵(lì)（3）榮譽(yù)激勵(lì)（4）情感激勵(lì)（5）信任激勵(lì)（6）民主激勵(lì)：?jiǎn)T工參與決策第七章 情緒與挫折一、情緒的特性生理特性外顯特性兩極性情境性二、情緒的兩極性極性：正與負(fù)性質(zhì)：積極與消極對(duì)敵人憤怒負(fù)的積極的情緒強(qiáng)度：強(qiáng)與弱緊張：緊張與松弛三、情緒發(fā)生的心理機(jī)制客體與需要的關(guān)系客體與預(yù)期的關(guān)系認(rèn)知評(píng)價(jià)四、情緒調(diào)節(jié)的基本過(guò)程生理調(diào)節(jié)情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié)行為調(diào)節(jié)認(rèn)知調(diào)節(jié)人際調(diào)節(jié)五、EQ：沙洛維、梅耶爾認(rèn)識(shí)自身情緒的能力妥善管理情緒的能力自我激勵(lì)的能力認(rèn)識(shí)他人情緒的能力人際關(guān)系的管理能力六、管理中不良情緒的調(diào)節(jié)（一）排遣宣泄法（二）理智消解法（三）轉(zhuǎn)移抽離法（四）升華法（五）自慰法（六）生理調(diào)息法七、挫折行為受到阻礙，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，感受到挫敗、失意。積極：挫折激發(fā)力量，逆境中崛起消極：痛苦、情緒低落，一蹶不振抑郁八、挫折的影響因素（一）客觀因素自然因素社會(huì)因素（二）主觀因素生理?xiàng)l件動(dòng)機(jī)沖突動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈程度抱負(fù)水平挫折容忍力。九、挫折的行為表現(xiàn)（一）攻擊行為直接攻擊轉(zhuǎn)向攻擊（二）退化行為（三）固執(zhí)（四）冷漠（五）不安十、心理防衛(wèi)機(jī)制（一）文飾作用（二）逃避作用（三）替代作用（四）投射作用（五）表同作用（六）反向作用十一、應(yīng)激一般適應(yīng)綜合癥。一種高度緊張的情緒狀態(tài)，對(duì)意外刺激所作的適應(yīng)性反應(yīng)。十二、引起工作應(yīng)激的原因（一）環(huán)境因素（二）組織因素（三）群體因素（四）個(gè)體因素第八章 態(tài)度一、態(tài)度對(duì)某一特定對(duì)象所持有的、穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)，使人處于準(zhǔn)備狀態(tài)，具有行為的傾向性。二、態(tài)度的成分（一）認(rèn)知成分（二）情感成分（三）意向成分三、影響態(tài)度與行為一致性的因素態(tài)度本身的協(xié)調(diào)性態(tài)度的強(qiáng)烈程度動(dòng)機(jī)情景壓力四、態(tài)度形成、改變的具體過(guò)程順從階段同化階段內(nèi)化階段五、態(tài)度形成與改變的理論（一）刺激—反應(yīng)及強(qiáng)化理論（二）認(rèn)知均衡理論海德的平衡理論費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論六、態(tài)度測(cè)量方法（一）態(tài)度量表法等距量表法總加量表法社會(huì)距離表法（二）行為觀察法（三）自由反應(yīng)法問(wèn)答法語(yǔ)句完成法投射法（四）生理反應(yīng)法七、改變態(tài)度的方法（一）信息傳播者因素可靠性（專長(zhǎng)性）、可信性—品格吸引力或喜愛(ài)性（二）信息因素單方面或雙方面?zhèn)鞑タ謶衷V求活動(dòng)群體規(guī)定（三）接受者因素接受者原有態(tài)度個(gè)性特征八、工作滿意度個(gè)體對(duì)工作一般性滿足與否的態(tài)度。九、工作滿意度的維度工作條件人際特征十、影響工作滿意度的因素（一）員工個(gè)體因素年齡職業(yè)階層教育個(gè)性與工作的匹配程度（二）環(huán)境因素組織前景組織規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格十一、提高工作滿意度的途徑與方法（一）創(chuàng)造公平的組織氛圍（二）改善工作性質(zhì)（三）營(yíng)造和諧自由、關(guān)愛(ài)員工的組織文化（四）提供良好的工作條件十二、組織承諾對(duì)特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，愿意為組織的利益出力，并希望保持該組織成員身份的一種狀態(tài)。十三、組織承諾的成分情感承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾十四、組織承諾的決定因素文化價(jià)值因素管理因素個(gè)體因素第九章 群體心理基本問(wèn)題一、群體特征由幾個(gè)人組成共同目標(biāo)行為互動(dòng)認(rèn)同感與歸屬感行為規(guī)范組織
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