祝小寧管理心理學(xué)筆記doc(編輯修改稿)
2025-08-14 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系。但是這套管理體系一開始就沒有考慮到調(diào)動人的積極性，所以我們也要辯證的去看這套理論。但是為什么這套管理體系2000多年來一直叫人頂禮膜拜呢？第一，盡管它在分析問題上有很多片面性，它片面的強調(diào)了人的自然屬性，人的本能沖動，但是在它片得這一面，它卻入木三分的做了眾多科學(xué)的解釋。第二，它非常強調(diào)經(jīng)濟因素對人的推動作用，它形成了一套這種經(jīng)濟的驅(qū)動力，經(jīng)濟的杠桿。盡管經(jīng)濟不是絕對行的，但是畢竟在商品社會之中，它一定會影響人，它會促使我們怎樣去考慮動用這個杠桿，動用利益這個驅(qū)動力去推動人。第三，這套管理思路，他們比較多地強調(diào)了獸性，因此他們比較多地強調(diào)了人們性惡的一面，人是懶惰的，是要偷懶的，因此靠人是靠不住的，要靠制度，靠法，因此他們走了法治一條路。這對我們有很大的啟發(fā)。要走法治，就要走規(guī)范、科學(xué)之路，因此他高揚起了科學(xué)的旗幟，甚至把自己的學(xué)名就叫做科學(xué)管理。這些東西恰好是管理的基石，沒有這些，管理就不是管理，而是統(tǒng)治?；A(chǔ)不牢，管理的過程就會天搖地動。這是它的合理因素。當然，這種管理到了20世紀30年代就管不下去了，因為它扭曲了人的本質(zhì)，機械呆板方式，無人性管理對員工粗暴摧殘。致使管理出現(xiàn)了很多內(nèi)部矛盾，維持不下去了不得不宣布過時，給后來管理者創(chuàng)造了很大的市場需求和經(jīng)驗。第一講：03管理之道——現(xiàn)代管理模式傳統(tǒng)管理模式出現(xiàn)了越來越多的矛盾，已經(jīng)走不下去了。是什么原因使得管理模式發(fā)生了改變呢？究其原因，是因為西方國家進行了一系列的改良：社會生產(chǎn)方式改變、社會保障方式的改變、社會管理方式的一系列調(diào)整。促使管理發(fā)生了一系列的變化，由傳統(tǒng)進入到現(xiàn)代的一套管理模式。現(xiàn)代管理的入口：這種變化源于一個非常著名的管理實驗——霍桑實驗?；羯Ｖ傅氖且粋€地方。這個實驗是在美國西方電氣總公司設(shè)在霍桑這個地方的一個分公司，也就是生產(chǎn)繼電器的工廠做的實驗。這個實驗的第一個實驗是照明實驗，看照明因素對產(chǎn)量的影響結(jié)果。用照明代表環(huán)境因素，環(huán)境惡劣，可能產(chǎn)量就會下降，來證實人都本性是懶惰的。結(jié)果第一次實驗失敗，之后請了哈弗大學(xué)梅奧教授來主持這個實驗，發(fā)現(xiàn)隨著燈光的變暗，產(chǎn)量反而直線上升。為什么會出現(xiàn)這個結(jié)果呢？原來在當時員工的待遇是及其糟糕的，牛馬不如。梅奧教授請來的實驗班組的員工刺激了他們尊重和自尊的需要。為什么請我來做實驗而沒有請其他人做實驗?zāi)?？就會想我比他能干一點等。到實驗的時候，他有不知道實驗的原理和目的?？赡軙胧遣皇窃诳简炍业哪芰δ?？關(guān)燈就是看我還能做多少，我就做給你們看，于是產(chǎn)量就一直上升。也就是說一個社會性因素進入到管理中了。人是社會的人，人的一切活動只受自己內(nèi)心所支配。因此，增加產(chǎn)量最重要的因素是人們需要而引發(fā)出來的內(nèi)在工作的動力、動機。這是過去管理者從來沒有考慮到的。于是以后，激勵就成為了管理者的王冠。怎么去調(diào)動人的工作積極性，而不像過去那樣控制。管理就發(fā)生了一系列的變化。當然這個實驗并不是一個實驗，而是一組實驗。后來他們又做了福利實驗，就用了一個福利這個經(jīng)濟因素來看福利的變化對產(chǎn)量發(fā)生什么樣的影響，是不是具有支配性作用。實驗的最后結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有很多因素比經(jīng)濟因素對人的產(chǎn)量影響更大。比如，人們的關(guān)系。這個關(guān)系對產(chǎn)量的影響遠遠大于福利因素。后來他們還做了報酬實驗，也叫做非正式群體實驗。這個實驗過程之中，他們是用特殊的一種工作報酬，看產(chǎn)量是怎么隨著報酬轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的。實驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其實比報酬對人們更重要的因素還有更多的因素。例如，不僅是關(guān)系對人們有重大影響，人們形成的那種關(guān)系圈（包括非正式的那個群體），他們對人的作用比報酬的作用更大。這是過去管理者從來不敢想象的，也從來沒想到的。一石激起千層浪，使管理者思維方式不得不隨之發(fā)生根本性的變化，于是，促使現(xiàn)代管理的模型誕生。現(xiàn)代管理是從霍桑實驗入口展開的?，F(xiàn)代管理的理論基石：一：梅奧形成的社會人假設(shè)。二：馬斯洛提出的自我實現(xiàn)人假設(shè)。按照梅奧社會人的假設(shè)，人是社會的人，社會屬性是其本質(zhì)屬性。人的行為是受社會需求滿足程度所決定。人是生活在特定社會關(guān)系中，受其制約。人的理想和情感世界都會支配人的行為。人既有邏輯性行為也有非邏輯性的行為。馬斯洛自我實現(xiàn)人行為特征的判斷：人天生就是勤奮的；人是敢于承擔(dān)責(zé)任的；人是可以自我激勵的；人有巨大的創(chuàng)造潛能；環(huán)境扭曲了人善良本性。現(xiàn)代管理模型的起點是：美國斯凱倫計劃。斯凱倫是美國鋼鐵公司帕帕因梯鋼鐵公司的一位底層員工，1931年在那場世界最著名的危機之中，帕帕因梯鋼鐵公司陷入了滅頂之災(zāi)，于是招考董事會商討要不要破產(chǎn)，當大家都傾向于宣布破產(chǎn)的時候，突然這個時候門打開了，這位下層員工沖了進來，他說請大家暫緩破產(chǎn)，他有辦法帶公司走出困境，所有人都對他嗤之以鼻，高薪聘請了那么多職業(yè)經(jīng)濟人都無法解決困難，一個小小的員工怎么能解決這么大的問題。于是就上演了著名的斯凱倫演講， 被稱為斯凱倫計劃。他講，帕帕因梯鋼鐵公司有很多矛盾，但這些矛盾中最關(guān)鍵的矛盾，是勞資沖突太尖銳了。因此他就從調(diào)整人們的關(guān)系入手，通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，把企業(yè)過去僅僅是個搭伙求財?shù)睦婀餐w，變成人們在人格、在心理、在精神上，完全聯(lián)系在一起的命運共同體，這樣每個人在其中萌發(fā)出強烈的主人翁意識和感受，就可以把人擁有的巨大的潛能開發(fā)出來，這時候企業(yè)就會充滿生
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