管理心理學(xué)練習(xí)試題庫參考答案(編輯修改稿)
2024-10-12 11:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3）兩者的比較 交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)并不是兩種截然對立的類型，變革型領(lǐng)導(dǎo)是在交易型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上形成的。相較于交易型領(lǐng)導(dǎo)，變革型領(lǐng)導(dǎo)可以使下屬產(chǎn)生更高的努力水平和績效水平；此外，變革型領(lǐng)導(dǎo)也更具領(lǐng)袖魅力。相當(dāng)多的研究支持變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著優(yōu)于交易型領(lǐng)導(dǎo)，總的來說，變革型領(lǐng)導(dǎo)與低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意感的關(guān)系更強(qiáng)。 簡述科 特 盧因的組織變革三步模型 科特 盧因（ Kurt Lewin）認(rèn)為，成功的組織變革應(yīng)遵 循以下三個(gè)步驟：即解凍現(xiàn)狀、移動到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久。 現(xiàn)狀可以被視為一種平衡狀態(tài)，要打破這種平衡狀態(tài)，必須先進(jìn)行“解凍”。可以通過以下三種方式實(shí)現(xiàn)：推動力，即增加脫離現(xiàn)狀的直接行為；抑制力，即減少維持現(xiàn)有平衡的活動，以達(dá)到阻礙作用以及上述兩種方法的結(jié)合。如果阻力非常大，則成功解凍可以同時(shí)借助兩種方法：即減小阻力和增加變革方案的吸引力。 一旦變革付諸實(shí)施，要想成功，還需要重新凍結(jié)新形勢，使它長久保持下來。對目標(biāo)重新凍結(jié)就是通過對推動力和抑制力二者進(jìn)行平衡使新狀況更加穩(wěn)定。 簡單說明對組織生 命周期的理解 答： 組織的生命周期一般包含有以下五個(gè)階段： ① 創(chuàng)業(yè)階段（ entrepreneurial stage），組織的創(chuàng)業(yè)階段相似于產(chǎn)品的形成階段。這時(shí)，組織目標(biāo)還比較模糊，規(guī)模往往不大，但創(chuàng)造性強(qiáng)，組織著力于獲取和保持穩(wěn)定的資源。 ② 集合階段（ collectivity stage），在集合階段繼續(xù)第一階段的創(chuàng)新活動，組織使命與目標(biāo)日益明確。這時(shí)候，組織內(nèi)的溝通渠道與體制相對處于嘗試期，員工努力、投入、逐步對組織目標(biāo)形成承諾感。 ③ 正規(guī)化－控制階段（ formalization－ control stage），組織在經(jīng)歷集合階段之后，組織結(jié)構(gòu)與體制日趨穩(wěn)定，正式規(guī)章制度與程序逐步確定，管理決策更加程序化，組織不再像初期那樣強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而更加注重效益和穩(wěn)定性。 ④ 結(jié)構(gòu)精細(xì)化階段（ structure elaboration stage），在此一階段，組織開始重視產(chǎn)品或服務(wù)的多樣化，并尋求新的產(chǎn)品、市場和發(fā)展機(jī)會。組織結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜和精細(xì)化，管理決策呈分散化傾向。 ⑤ 高原、衰減或新發(fā)展階段（轉(zhuǎn)型階段）（ decline stage），由于組織面臨的競爭日益激烈，在組織經(jīng)歷結(jié)構(gòu)精細(xì)化階段以后，可能進(jìn)入停滯、波動的“高原期”，或開始出現(xiàn)衰 6 退現(xiàn)象，離職率增加，或者，由于抓住了機(jī)遇，使組織進(jìn)入新的發(fā)展階段，后勁增強(qiáng)。正因?yàn)檫@樣，在結(jié)構(gòu)精細(xì)化階段后期，組織戰(zhàn)略的調(diào)整和決策對于組織在第五階段的興衰和發(fā)展方向，將有著十分關(guān)鍵的作用。 簡述工作壓力可能帶來的后果 雖然適當(dāng)?shù)膲毫λ接兄谔嵘ぷ骺冃В谴蠖鄶?shù)情況下，工作壓力的結(jié)果都是負(fù)面的，因?yàn)橥ǔＧ闆r下的壓力程度都超出了 適當(dāng)?shù)乃健＿@個(gè)時(shí)候，往往會使工作績效大幅度下降，同時(shí)還會影響個(gè)人的生理、心理和行為表現(xiàn)。 ① 壓力對生理狀況的影響：大多數(shù)有關(guān)壓力的最早關(guān)注是指向其生理癥狀的。很多研究表明，壓力能使患者新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸頻率加快、血壓升高，頭痛，易患心臟病等。 ② 壓力對心理的影響：強(qiáng)烈的壓力可能伴隨有焦慮、壓抑、神經(jīng)質(zhì)、易激動、緊張、厭煩等情緒狀態(tài)出現(xiàn)。壓力對個(gè)體心理最主要的影響是焦慮的增長。 ③ 壓力對行為的影響：強(qiáng)烈的壓力會在人的行為上有明顯的表現(xiàn)。在壓力狀態(tài)下表現(xiàn)出來的直接行為包括食欲減退、失眠、過量吸煙、飲酒以及濫用藥物等。從工作的角度來看，壓力于工作績效、缺勤率、離職率以及決策失誤等有著密切相關(guān)。 試從信息加工的角度簡述知覺的主要過程 答： 從信息加工的角度可以將知覺過程區(qū)分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： ① 注意階段：面對管理情境中的各種信息，人們在注意階段決定需要加工那些信息，應(yīng)該忽視什么信息。在此一階段，容易出現(xiàn)以下偏差和問題，包括知覺不夠準(zhǔn)確；信息的代表性低以及忽 視非期望的信息。 ② 組織階段：人們在知覺的組織階段把多種瑣碎的信息加以組織，使之成為較高水平的、較為抽象的概念?！皥D式（ schema）”是用以組織瑣碎信息的“認(rèn)知結(jié)構(gòu)”。 ③ 解釋階段：在知覺的解釋階段，人們給經(jīng)過組織的抽象概念加以解釋，賦予完整的意義。 ④ 判斷階段：在知覺的判斷階段，知覺者對所解釋的信息給與“加權(quán)”和綜合，從而做出整體判斷。 簡述勒溫的沖突類型理論 勒溫按照沖突中相互接近與回避等兩種傾向的 不同組合，劃分出“人內(nèi)沖突”的各種類型。即： ① 接近－接近型沖突：指個(gè)體同時(shí)要達(dá)到兩個(gè)相反的目標(biāo)，由于目標(biāo)背道而馳，難以同時(shí)達(dá)到，從而引起內(nèi)心沖突； ② 回避－回避型沖突：指當(dāng)一個(gè)人面臨需要同時(shí)回避的目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的沖突； 7 ③ 接近－回避型沖突：此時(shí)，人們既要接近某個(gè)目標(biāo)，而同時(shí)又想回避這一目標(biāo)； ④ 雙重接近－回避型沖突：上述兩種接近－回避型沖突有時(shí)可能交織在一起，形成一種復(fù)雜的模式。 1 簡述個(gè)體面臨工作壓力情境時(shí)可以用到的應(yīng)對策略？ 答：在降低工作壓力方面，員工個(gè)人可以采取下面這些可行的措施： ① 積極鍛煉：散步、游泳、打球等體育運(yùn)動有助于增強(qiáng)人的體質(zhì)，體質(zhì)的增強(qiáng)可以為應(yīng)對壓力奠定基礎(chǔ)。雖然目前還沒有確定證據(jù)表明體育鍛煉會直接消除或減輕壓力，但體質(zhì)的增強(qiáng)能幫助人們更有效地應(yīng)對壓力，則是合乎邏輯的。 ② 放松訓(xùn)練：放松也是克服壓力的有效方法。一般的放松，如靜坐可以是肌肉松弛和頭腦平靜。放松也可以采取特殊的技術(shù)，如中國的氣功和印度 的瑜珈等都是使人放松的特殊方法，他們有利于克服壓力。 ③ 行為自我控制（ behavior selfcontrol）：為了避免過度的壓力，個(gè)體要學(xué)會控制自己的行為。人們除
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