管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)題(已改無錯(cuò)字)
2022-10-19 11:56:40 本頁面
【正文】 要表現(xiàn)在哪些方面？p172—174答：①能集中且每個(gè)職工的力量，保證完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。 ②能創(chuàng)造一個(gè)培養(yǎng)各級(jí)管理人員真正領(lǐng)導(dǎo)能力的管理環(huán)境。 ③能促使每一個(gè)職工的工作能力迅速提高 ④能充調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目標(biāo)管理既是一種科學(xué)的管理方法，也是一種民主的管理方法，其基礎(chǔ)就是充分相信人的積極性和工作能力。因而，目標(biāo)的激勵(lì)就成了激發(fā)廣大職工充分發(fā)揮積極性和努力提高工作能力的最重要的內(nèi)容。1激勵(lì)原則包括哪些方面？p227答：①組織目標(biāo)的設(shè)置與滿足職工的需要盡量相一致。目標(biāo)本身就是一種激勵(lì)②公司企業(yè)的行政管理政策有利于發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性力，成為推動(dòng)力，避免成為遏制的力量。管理政策就是一種激勵(lì)。③要有良好的管理方式和管理行為,避免濫用權(quán)力。管理方式就是一種激勵(lì)。④建立良好人群關(guān)系⑥形成良好的風(fēng)氣⑦創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件和工作環(huán)境，保障職工的身體健康和精神愉快。1西方管理心理學(xué)中有哪幾種人性假設(shè)，其相應(yīng)的管理特點(diǎn)是什么？（不同點(diǎn)是什么？）p194答：西方管理心理學(xué)存在四種對人性假設(shè)分別是：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自動(dòng)人和復(fù)雜人。（1） “經(jīng)濟(jì)人” 這是早期的管理思想。它認(rèn)為在企業(yè)里人的行為主要目的是追求自身的利益，工作的動(dòng) 機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。泰勒稱之為“經(jīng)濟(jì)人”。 1957年，美國心理學(xué)家麥格雷戈用“X理論”這一名稱歸納了歷史上經(jīng)濟(jì)人這一假設(shè)： ①大多數(shù)人生來懶惰，總想少干一點(diǎn)工作 ②一般人都沒有什么雄心，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可被人指揮 ③以自我為中心是人的感性，對組織（集體）的目標(biāo)不關(guān)心 ④人缺乏自制能力，容易受他人影響 有上述看法產(chǎn)生了相應(yīng)的管理理念。認(rèn)為為了要達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目的，追求生產(chǎn)的高效 率，管理與作業(yè)必須分開；并運(yùn)用嚴(yán)格的管理制度，也就是強(qiáng)制性的管理對人進(jìn)行控制。 這就是所謂X理論。 X理論的管理特點(diǎn)就是“胡蘿卜”加“大棒”。胡蘿卜的作用在于滿足人的物質(zhì)追求， 保持行為動(dòng)力，大棒的作用在于迫使人的行為與組織目標(biāo)保持一致性。（2） “社會(huì)人” “社會(huì)人”的概念是梅奧在霍桑工廠試驗(yàn)的成果。 “社會(huì)人”的觀點(diǎn)比之“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，無疑是一大進(jìn)步，它強(qiáng)調(diào)了人的社會(huì)性需 求，突出了人際關(guān)系對個(gè)人行為的影響。 管理概念：①管理者除注意工作目標(biāo)完成外，更應(yīng)注意工人在工作過程中的各種需 求，并設(shè)法給予滿足； ②在控制激勵(lì)工人之前，應(yīng)了解他們對團(tuán)體的歸屬感，及對社會(huì)需求的 滿足程度； ③重視團(tuán)體對個(gè)人的影響和團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，在這種理論指導(dǎo)下提出了 職工參與管理，以滿足職工的社會(huì)性需求與“成就的需求”。（3） “自動(dòng)人” 1957年麥格雷戈提出的“自動(dòng)人”是“社會(huì)人”的發(fā)展， 認(rèn)為人除了有社會(huì)需求外，還有一種想充分表現(xiàn)自己的能力，發(fā)揮自己潛力的欲望。 麥格雷戈稱之為Y理論：①人的需要從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高級(jí)需要 ②人們因工作而變得成熟，有獨(dú)立、自主的傾向； ③人有自動(dòng)自發(fā)的能有，又能自制； ④個(gè)人的目標(biāo)與組織的目的沒有根本的沖突，有機(jī)會(huì)的話他 會(huì)自動(dòng)地個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 Y理論管理特點(diǎn)是：盡量把工作安排得富有意義，對工作具有挑戰(zhàn)性，使工人工作之 后能引以自豪，滿足自尊。管理人員的責(zé)任在于尋找什么工作對什 么人具有最大的挑戰(zhàn)性，最能滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，使工人在工 作中不再感到負(fù)擔(dān)，而感受到生活的樂趣和意義。（4） “復(fù)雜人” 觀點(diǎn)：人不只是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不可能是純粹的“自動(dòng) 人”而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因各種情況采取適當(dāng)反映的“復(fù)雜人”。稱之為超Y 理論。 超Y理論的特點(diǎn)是：①人不但復(fù)雜，而且變得很大； ②人的需求與他所處的組織環(huán)境有關(guān)系； ③人是否愿意為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，決定于他自身需求狀況以及與 組織之間的相互關(guān)系 ④人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反 映。 上述觀點(diǎn)相適應(yīng)的管理理論，即“權(quán)變理論”：做好一個(gè)管理者的時(shí)機(jī)工作取決于所處 環(huán)境與條件，它要求管理者具有洞察人的個(gè)性差異的能力，并能隨機(jī)應(yīng)變地采取適當(dāng)?shù)墓? 理方法?！叭诵约僭O(shè)”的比較X人只有單純的物質(zhì)需要X發(fā)展人除了物質(zhì)需要,還有社會(huì)需要Y人還有自我表現(xiàn)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要超Y人不存在純粹的需要，人的需要是隨著條件變化而變化 1群體沖突都是暴力的、破壞的、無理取鬧的嗎？P509 答：不是的。近年來行為科學(xué)對沖突有了新的看法。認(rèn)為沖突并非全是壞事，有破壞性的沖突，也有建設(shè)性的沖突。舊的觀念之所以把沖突
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