【文章內(nèi)容簡介】 德和坦南包姆提出的，它認為，信息源就某事發(fā)表看法時是否會引起受信者的態(tài)度改變，涉及三個因素1受信者對信息源的態(tài)度2受信者對信息源所評論的事件的態(tài)度3信息源就某事所作論斷的性質(zhì)。：即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，使原有態(tài)度在改變時有過渡的橋梁。：即在具體的社會生活和交往條件下的人群集合體。103. 所謂群體動力：是指群體成員在群體相互作用情境中個體行為的推動力。：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個體獨處時所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。：是群體現(xiàn)象之一，是指在教育組織與其成員之間有共同心理指向和行為指向而協(xié)調(diào)活動的人群集合體。106群體范圍：也稱群體準則。它是指群體公認的或自然形成的群體成員的思想、行為和評價的標準，這些標準能給群體成員提供行動的指南。：是群體對其成員的一種無形影響力，它使人們傾向于作出群體所認可或可接受的行為反應(yīng)。：又稱為群體內(nèi)聚力、向心力，使指使群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。：是群體內(nèi)多數(shù)人督社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論。：士氣一詞原本是軍事用語，是指軍隊在作戰(zhàn)時的戰(zhàn)斗情緒和戰(zhàn)斗意志?，F(xiàn)引申到群體中，用來表示群體的斗爭情緒意志，服務(wù)態(tài)度或工作精神。：是指群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向。112.:模仿：是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動。：是用含蓄的、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。：是個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體種多數(shù)人保持一致的社會心理行為。：是指在他人的命令或影響下，做出同他人、社會的要求相一致的社會心理行為，亦即按他人的旨意而行事。116. 所謂人際關(guān)系；是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系。：是人際關(guān)系的一種特殊形式，是指教育活動中通過交往與相互作用而形成的人與人之間的心理管理關(guān)系。：也稱人際溝通，它是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見、傳達思想、表達情感需要等目的，運用語言符號和非語言符號（目光、姿勢、體態(tài)、聲調(diào)、面部表情及動作等）而實現(xiàn)的交流過程。即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的聯(lián)系過程。119. 人際溝通：是人與人之間直接進行的信息交流。它是人們借助語言和非語言手段所進行的各種直接的、實在的心理接觸和心理交換。：是指群體中兩個以上的個體或與其他群體之間，為了共同的目標一起工作，相互配合，以求共同完成某項任務(wù)的心理狀態(tài)和行為。121. 教育群體合作：是指在教育群體中，為了共同的目標而由群體成員團結(jié)協(xié)作，共同妄稱某項任務(wù)的心理活動，它是群體成員或群體與群體之間協(xié)調(diào)作用最高水平的一種心理狀態(tài)和行為。122. 所謂群體競爭：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種活動。：是指在教育組織內(nèi)的競爭活動。124. 彈性工作時間：就是指在固定工作時間長度的前提下，靈活地選擇工作的具體時間。：指借助語言實現(xiàn)的面對面的直接交往。：指借助文字符號實現(xiàn)的間接性交往。：指在活動中通過一系列外顯行為而實現(xiàn)的交往。：所謂人際反應(yīng)是指人們對自己與他人關(guān)系的反應(yīng)。：是交往雙方彼此交換知識意見看法，從理性上調(diào)節(jié)人們之間的人際關(guān)系，為改變彼此的認識意見看法信息等。：是彼此進行的情感交換和情感交流，為喚起對方的喜愛好感同情共鳴等，從非理性上調(diào)節(jié)人們之間的人際關(guān)系，是彼此產(chǎn)生情愛依戀和心理相容，從而滿足彼此的情感需要。：凡利于達成組織目標的沖突是建設(shè)性沖突。破壞性沖突：那些對達成組織目標起阻礙作用的沖突是破壞性沖突。：就是矛盾。兩個或兩個以上的需要、動機或目標同時存在而又處于矛盾中的心理狀態(tài)就是沖突。：就是在教育組織中，個人、群體以及群體與群體之間由于目標或利益上的矛盾而產(chǎn)生的對立過程。：就是引導(dǎo)或影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)共同目標的行為過程。（它是處理人和人、人和工作以及人和目標之間的關(guān)系的行為過程，亦稱領(lǐng)導(dǎo)行為。135. 決策：就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種既定目標，對需要解決的問題或?qū)⒁獜氖碌墓ぷ?，運用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進技術(shù)，在同時存在的幾種準備行動的方案中，選擇出優(yōu)化行動方案的過程。：是教育領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)教育目標,在運用科學(xué)方法的基礎(chǔ)上,從若干備選方案中選擇優(yōu)化（滿意）方案的過程。：1根據(jù)教育組織內(nèi)外部條件，根據(jù)需要與可能，來制定組織的目標和決策。2為了實現(xiàn)教育目標和決策，合理地組織和使用人力物力和財力3建立并完善科學(xué)的管理體系。：就是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理于行為的能力。：是指教育領(lǐng)導(dǎo)者有效的影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性，以期預(yù)測什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最合適。：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。：權(quán)變理論是集中研究特定情境種最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為。：是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對標志學(xué)校符號所象征的意義又深刻的認識和提升能力。：是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者能闡明學(xué)校成員共同承認的價值觀念、信念及辦學(xué)宗旨，激勵部屬共同維護和創(chuàng)造校園文化的能力。：是指一般組織管理能力，包括計劃指揮協(xié)調(diào)和掌握情況的能力。147人群力：是指人際關(guān)系能力，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與部屬保持良好的關(guān)系，有調(diào)節(jié)矛盾解決沖突的能力。：是指具備教育專業(yè)工作能力。：是指教育領(lǐng)導(dǎo)者在教育決策中的心理現(xiàn)象。150. 群體決策（教育群體決策）：是指教育組織面臨復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個人憑直覺或經(jīng)驗獨斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過共同討論研究而制定的決策。：果斷是領(lǐng)導(dǎo)者在意志活動中的一種良好的意志品質(zhì)。果斷型是領(lǐng)導(dǎo)決策者面臨錯綜復(fù)雜的情況，能從大局出發(fā)，抓住瞬息即逝的時機，敢作敢為，果斷和迅速地作出決斷。：頑強型是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征。即有韌性，在決策過程中自始至終始終保持堅持性。153．教育領(lǐng)導(dǎo)決策的穩(wěn)健型：穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者一般具有深思熟慮的特征和穩(wěn)健的風(fēng)格，在決策過程中，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，習(xí)慣于三思而后行，他們思考周密,慎重地權(quán)衡各種決策方案及其實施后果的利弊得失，因此他們較少失誤。：權(quán)威主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者、上下級或?qū)＜?，由于他們所處的地位和所擁有的威望與權(quán)利，是他們的意見比一般成員的意見影響力要大，即領(lǐng)導(dǎo)的話往往起著主宰的引導(dǎo)作用。： 原指學(xué)習(xí)材料種各部分的位置不同，學(xué)習(xí)效果就不同。一篇文章種，開頭和結(jié)尾部分的識記效果比中間部分要好。在決策中的系列位置效應(yīng)是指發(fā)言的先后不同，所 造成的印象與效果不同。先發(fā)言者由于先聲奪人，先入為主，而比后發(fā)言者所處于比較有利的地位。也有人稱此種現(xiàn)象為鐵路效應(yīng)。：又稱為極端性轉(zhuǎn)移。原指群體決策中比個人決策時更容易出現(xiàn)的冒險傾向。后來有一些研究表明，當(dāng)群體多數(shù)成員比較保守時，群體決策也將趨向保守這一極端。因此，極化現(xiàn)象更為確切的含義應(yīng)為決策向冒險或保守中任何一個極端的轉(zhuǎn)移。：是美國著名咨詢機構(gòu)蘭德公司研究員赫爾默和達爾奇于20世紀40年代設(shè)計的一種專家集體判斷預(yù)測法，不過它不是將專家們召集在一起面對面的討論，而是背對背地書面征求專家們的意見。這種方法于50年代開始推行，現(xiàn)已廣泛用于決策過程并已取得了一定成效。這是一種行為方法。它要求專家對某項政策的涵義或效果，即通常所謂的情境作出預(yù)測。：又名虛設(shè)群體法。這也是群體決策的一種新形式。它與德爾菲法不同，它讓參加咨詢的人員在面對面的情況下彼此進行交談。但名義群體的成員進行交往與作用是受一定的程序控制的。：是美國心理學(xué)家奧斯邦為克服群體壓制不同見解而設(shè)計的，是一種激發(fā)群體成員創(chuàng)造性思維和活動的方法，旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氣氛。：是20世紀50年代開始用于管理的一種定量決策方法，它多用于風(fēng)險性決策。這種方法是由其形態(tài)得名的。它把決策的不同方案和可能產(chǎn)生的情況畫成樹形的分枝，形成側(cè)臥的樹狀結(jié)構(gòu)，再逐枝計算求出各方案的損益值，通過比較選出最優(yōu)方案。161決策點：用□表示，它是決策樹的出發(fā)點。：是從決策點畫出的若干直線，每條直線代表一個方案。：又叫概率點。用○表示，畫在各方案枝的末端。：是從方案點畫出的若干直線，每條直線代表一種情況及其概率。：用△表示，它是決策樹的終點，畫在各概率枝的末端。166框架盲點：是指決策者在決策時選取的角度不同，猶如物體落在視網(wǎng)膜上的盲點一樣，看不到問題的關(guān)鍵所在，盲目相信自己決策的準確性。：是指在處理一些不熟悉的事物時，由于弄不清問題解決的關(guān)鍵，導(dǎo)致了提出的決策方案于所需解決問題不能協(xié)調(diào)一致，發(fā)生了錯位現(xiàn)象。: 是指決策框架時的思維僵化,習(xí)慣于沿用過去決策曾經(jīng)獲得成功的固定模式,不能隨客觀情境的變化而變化。：是指任何組織或個人所做出的決策，必須保證社會主義方向，從社會主義的整體利益考慮，符合黨和國家政策法令的規(guī)定。：決策必須強調(diào)系統(tǒng)性。運用系統(tǒng)工程的理論和方法進行決策，是現(xiàn)代科學(xué)決策的重要特點，是決策科學(xué)化的重要保證。決策時必須考慮決策所涉及的整個系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)、決策對象和外界環(huán)境的相互聯(lián)系和相互作用。：是指教育組織面臨復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個人憑直覺或經(jīng)驗獨斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過共同討論研究而制定的決策。：是指在教育組織中，由主要領(lǐng)導(dǎo)者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領(lǐng)導(dǎo)職能的成員所組成的群體。：是按照社會的要求，有目的、有計劃、有組織地向受教育者實施德育、智育、體育、美育等全面發(fā)展的正式教育實體：即是指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達到心向一致，心力集中，心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。175. 組織變革：就是指組織為適應(yīng)內(nèi)、外化境的變化而對其自生進行調(diào)整、修正和革新的過程，旨在求得自身的平衡。：認為組織就是一群人為了達到共同的目標，互相之間實現(xiàn)不同層次的分工、合作，將職能分化，運用不同層次的權(quán)利與責(zé)任，從而有計劃地協(xié)調(diào)人們的活動。：也稱管理高度。是指企業(yè)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級，即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置多少層，管理也就分多少層。：也稱為管理寬度、跨度。是指主管領(lǐng)導(dǎo)對所有直接下層實行有效管理的幅度，也就是領(lǐng)導(dǎo)對下屬實行的控制幅度。：是指社會或群體對扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所應(yīng)表現(xiàn)的特定的行為方式，即期待和希望于社會地位和身份相稱的行為方式。：是指社會和教育群體要求教育人員在工作種應(yīng)該達到的行為模式。：是指個人承擔(dān)一定角色時所表現(xiàn)出來的實際行為。：是指社會群體中都必須遵守的行為準則。：是指教育組織的目標，必須為其全體成員所接受，并內(nèi)化為自己的目標。：是指教育管理者，將組織的部分任務(wù)、權(quán)利委托給下級管理人員，做到職權(quán)合理，使各個工作系統(tǒng)和職能部門，形成最優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)。：是指教育管理者與被管理者之間的信息交流準確迅速。：指教育組織成員，因感到自己在組織內(nèi)受到尊重和信任而產(chǎn)生的一種舒暢、歡樂的心理狀態(tài)。：又叫企業(yè)文化，它是指一個組織在長期組織生存和發(fā)展過程中孕育形成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統(tǒng)、習(xí)慣、群體意識和行為規(guī)范的總合。：是組織文化的中心和主體。它包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。190..制度層：是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序和運轉(zhuǎn)。：是指組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，上群體價值觀的物質(zhì)載體：創(chuàng)造一體感，使管理階層與勞工階層合二為一，產(chǎn)生自己既是工人又是管理者的感覺，形成我也擁有企業(yè)一份財產(chǎn)的心理狀態(tài)。：是使某種心理品質(zhì)變得更加牢固的手段。所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定，從而使該行為得到重復(fù)或制止的過程。：是指主體周圍存在的客觀情境，是生活主體以外與生活主體發(fā)生聯(lián)系的外部客觀世界。（心理環(huán)境）：心理環(huán)境最早是由德國心理學(xué)家勒溫提出的一個概念。是指人腦對人的一切活動發(fā)生影響的環(huán)境事實，即對人的心理事件發(fā)生影響的環(huán)境。：是指在教育管理活動中督教育組織成員起影響作用的內(nèi)部和外部的自然環(huán)境、社會環(huán)境的總和。：傳統(tǒng)作風(fēng)上一種隱形的心理環(huán)境，它潛移默化地影響著人們的言行舉止和思維方式。：大眾傳播系統(tǒng)包括書報、雜志、廣播影視錄象等等。：是指一個教育組織在社會公眾和組織內(nèi)部成員對其行為和歷史的整體印象。200：組織的理念形象：是指社會大眾和組織成員對整個組織在哲理和觀念上形成的形象。：是組織目標、價值觀念、管理思想、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職業(yè)道德和群體意識的總和。：最早上針對企業(yè)提出的，在企業(yè)文化種稱為企業(yè)形象。它是社會大眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的評價。：是通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化的組織形象。：是指在教育系統(tǒng)內(nèi)的各個組織，為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對其自身進行調(diào)整、修正和革新，以增強組織的活力與效率的過程。：美國心理學(xué)家李維特在其所著《管理心理學(xué)》中提出組織變革的模式。他認為組織變革是工作（任務(wù)）技術(shù)結(jié)構(gòu)和人員四個變量的相互作用。：一是創(chuàng)造一個需要變革的認識，二是分析診斷環(huán)境三是溝通變革所影響的人員，四是監(jiān)視變革調(diào)整組織。，即確定問題診斷列出可行方案、發(fā)展決策準則、選取解答方式、計劃變革、采取行動、評估效果和反饋。：是運用管理心理學(xué)的理論和技術(shù)，通過改變教育成員的態(tài)度和行為模式來增加組織的有效性和活力的變革過程。： 來源于赫茲伯格的雙因素理論。赫茲伯格認為，工作本身的意義上激發(fā)工人積極性的根本因素。如果讓工人有更多的機會參與工作的計劃和設(shè)計，參與有關(guān)的組織工 作與控制工作，自主管理，使工作具有挑戰(zhàn)性，這樣，就會增加工人的責(zé)任感、勝任感和成就感，為他們提供了充分發(fā)揮才能和淺能的機會。其結(jié)果會增加職工的滿 意感，激發(fā)職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)效率。：是一種增加工作廣度的橫向擴大工作范圍的技術(shù)。：就是擴大教育工作的外延，即讓教育工作者盡可能多地擔(dān)當(dāng)一些工作。：是 當(dāng)今世界廣泛運用的一種現(xiàn)代科學(xué)管理方法。它是由美國管理學(xué)家杜魯克首先提出，并經(jīng)過其后一些人的發(fā)展，逐步成為西方許多國家采用，