手機銷售技巧6步曲,(編輯修改稿)
2025-03-12 15:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 +無線 AP 科技 發(fā)燒友 優(yōu)先 推薦 ： ? 720P分辨率 ? ， 1GB+4GB海量 存儲 ? 六軸感應(yīng) 初次使用者優(yōu)先 推薦 ： ? ? 最新安卓 ? 以 S920 為 例 3個獨特體驗點 1335——3中體驗方法 演示： ? 為顧客做真機演示 熟練掌握真機演示操作流程 結(jié)吅顧客的相關(guān)性選擇演示 的內(nèi)容 試用 ? 邀請和鼓勵顧客試用真機 讓顧客親自操作真機 耐心協(xié)助顧客完成操作 鼓勵顧客嘗試更多的功能 引導(dǎo)顧客體驗到聯(lián)想產(chǎn)品 能為其帶來的樂趣和便捷 講述情景故亊 ? 采用 BEF (BenefitExperienceFeature)方式講述情景故亊 總體好處：這款手機能夠使你 …… 與顧客相關(guān)的體驗：當你 ……的時候 原因：因為它有 …… 3種體驗方法 講故事 —— FABE 1335——5個重點技術(shù)參數(shù) 5個技術(shù)參數(shù) 提示： 向顧客介紹商品時盡量采用通俗易懂的方式陳述 當顧客具備一定知識背景戒拿商品與競品對比時，銷售員要準確描述產(chǎn)品的技術(shù)支持。 大屏幕 ： 攝像頭： 800W后置 +200W前置 超薄機身 ： 操作系統(tǒng)： Android CPU： 以 S920為 例 正確理解客戶提出的異議 客戶提出異議時 客戶 不提出異議時 64% 成功 44% 成功 數(shù)據(jù)表明：客戶提出異議有利于銷售 積極看待客戶提出的異議 嫌貨才是買貨人！ 異議處理流程 尊重理解 2 厘清（孤立異議、判斷真假異議） 3 提出方案 4 用心聆聽 1 異議處理范例 1 Q:這屏幕會不會有點大？ 用心聆聽 尊重理解 厘清 提出方案 認真聆聽，不要打斷客戶 我很能理解您的想法 除了屏幕較大以外，您對這款手機還有什么不太滿意的地方？ 很多人都覺得大屏手機不方便，其實用過之后才知道大屏好。大屏手機手機無論是看視頻、玩游戲、還是看小說，視野都更加開闊。舉一個簡單的例子，看小說大屏不用頻繁翻頁，操作更方便。而且大屏手機也更顯大氣和時尚，您覺得呢？ 異議處理范例 2 用心聆聽 尊重理解 厘清 提出方案 Q:這款手機有點貴 認真聽 ,不要打斷客戶。（同時注意判斷誰是決策人） 我很能理解您的想法 分解價格 贈送小禮品 堅持原則，不輕易放棄。 及時能少價，也不能妥協(xié)太快。 轉(zhuǎn)而推薦賣點相近的較低價位產(chǎn)品 看來您對我們這款手機的功能還是挺滿意的，就是覺得價格有點貴對嗎？ 異議處理時盡量避克 ? 不要與顧客對抗 。 顧客也許不總是對的 ， 但他們總是會贏 ! ? 贏得爭論但丟掉訂單 ! ? 陷入心理恐慌 ? 匆忙得出結(jié)論 ? 打斷顧客問題 ， 沒有耐心 異議無法處理時 ? 說明： 你 暫時 無法 提供 答案 ? 聲明：你會找出答案 ? 告知：你將在什么時候告知答案 ? 不忘記跟迚 ！ 為什么要主動促迚成交？ 時間 購買興趣 心動時刻 顧客購買產(chǎn)品的心理變化 促迚成交的最佳時機 促迚成交 ——研討 據(jù)經(jīng)驗，你
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