手機(jī)銷售技巧6步曲,-全文預(yù)覽
【正文】 兊降噪 ? 雙卡雙待 +無(wú)線 AP 科技 發(fā)燒友 優(yōu)先 推薦 ： ? 720P分辨率 ? ， 1GB+4GB海量 存儲(chǔ) ? 六軸感應(yīng) 初次使用者優(yōu)先 推薦 ： ? ? 最新安卓 ? 以 S920 為 例 3個(gè)獨(dú)特體驗(yàn)點(diǎn) 1335——3中體驗(yàn)方法 演示： ? 為顧客做真機(jī)演示 熟練掌握真機(jī)演示操作流程 結(jié)吅顧客的相關(guān)性選擇演示 的內(nèi)容 試用 ? 邀請(qǐng)和鼓勵(lì)顧客試用真機(jī) 讓顧客親自操作真機(jī) 耐心協(xié)助顧客完成操作 鼓勵(lì)顧客嘗試更多的功能 引導(dǎo)顧客體驗(yàn)到聯(lián)想產(chǎn)品 能為其帶來(lái)的樂(lè)趣和便捷 講述情景故亊 ? 采用 BEF (BenefitExperienceFeature)方式講述情景故亊 總體好處：這款手機(jī)能夠使你 …… 與顧客相關(guān)的體驗(yàn)：當(dāng)你 ……的時(shí)候 原因：因?yàn)樗?…… 3種體驗(yàn)方法 講故事 —— FABE 1335——5個(gè)重點(diǎn)技術(shù)參數(shù) 5個(gè)技術(shù)參數(shù) 提示： 向顧客介紹商品時(shí)盡量采用通俗易懂的方式陳述 當(dāng)顧客具備一定知識(shí)背景戒拿商品與競(jìng)品對(duì)比時(shí)，銷售員要準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的技術(shù)支持。銷售員繼續(xù)說(shuō)：“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一摞錢，錢可以買東西，能買很多魚(yú)，買了魚(yú)你就可以大吃一頓了。 ? 結(jié)吅開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)法，有效地誘導(dǎo)顧客說(shuō)話。 ? 您的小孩真可愛(ài)。 ? 當(dāng)顧客進(jìn)店，看到顧客的員工應(yīng)與顧客目光友善接觸，聲音響亮溫和，吐字清晰，面帶微笑的向客人問(wèn)好：“您好，歡迎光臨！” ? 顧客離開(kāi)門店，無(wú)論有沒(méi)有在店內(nèi)購(gòu)買商品，都要對(duì)顧客道謝。 ?雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腿并攏或交疊。 ?微笑標(biāo)準(zhǔn)： 8顆牙齒 微笑 是最好的工具！ 美姿美儀 ——站姿 ?身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑?！?抓住顧客” 如何有效“抓住顧客”？ 1 Wele歡迎顧客 3 Remend利益推薦 Trial close 促迚成交 5 2 Exlplore需求分析 4 Handling Objections處理異議 專業(yè)銷售流程 Strike a bargain成交 6 迎接顧客時(shí)應(yīng)注意亊項(xiàng) 語(yǔ)言內(nèi)容 美姿美儀 儀容儀表 服務(wù)禮儀 ——美姿美儀 ?表情親切自然而不緊張拘泥。 ?禁止有斜視、瞟視、俯視或眼 神閃爍等不禮貌的神情。 ?雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上亦可放在椅子扶手上，掌心向下，雙手不可抱住后腦勺兒。 ? 在客人入店時(shí)，迎賓人員要向客人至 1530度鞠躬禮，三到四秒。 無(wú)歡迎語(yǔ)，不迎賓 無(wú)笑容 歡迎顧客 ——標(biāo)準(zhǔn)版 艾聯(lián)想 ：（著聯(lián)想促銷服， 擦拭演示樣機(jī)屏幕，并保持所有演示樣 機(jī)播放公司制定內(nèi)容 ，注意觀察身邊顧客，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接） 張先生 ：（ 走近聯(lián)想柜臺(tái)約三米 ） 艾聯(lián)想： 歡迎光臨聯(lián)想手機(jī)?。?鞠躬 15度，并給以熱情的微笑 ） （走到張先生身邊，距離約 ；時(shí)刻關(guān)注張先生， 并保持微笑） 張先生 ：（禮貌點(diǎn)頭，拿起一款演示機(jī)觀看） 需求分析要素 觀察 詢問(wèn) 傾
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