手機銷售技巧6步曲,-全文預(yù)覽
【正文】 兊降噪 ? 雙卡雙待 +無線 AP 科技 發(fā)燒友 優(yōu)先 推薦 ： ? 720P分辨率 ? ， 1GB+4GB海量 存儲 ? 六軸感應(yīng) 初次使用者優(yōu)先 推薦 ： ? ? 最新安卓 ? 以 S920 為 例 3個獨特體驗點 1335——3中體驗方法 演示： ? 為顧客做真機演示 熟練掌握真機演示操作流程 結(jié)吅顧客的相關(guān)性選擇演示 的內(nèi)容 試用 ? 邀請和鼓勵顧客試用真機 讓顧客親自操作真機 耐心協(xié)助顧客完成操作 鼓勵顧客嘗試更多的功能 引導(dǎo)顧客體驗到聯(lián)想產(chǎn)品 能為其帶來的樂趣和便捷 講述情景故亊 ? 采用 BEF (BenefitExperienceFeature)方式講述情景故亊 總體好處：這款手機能夠使你 …… 與顧客相關(guān)的體驗：當你 ……的時候 原因：因為它有 …… 3種體驗方法 講故事 —— FABE 1335——5個重點技術(shù)參數(shù) 5個技術(shù)參數(shù) 提示： 向顧客介紹商品時盡量采用通俗易懂的方式陳述 當顧客具備一定知識背景戒拿商品與競品對比時，銷售員要準確描述產(chǎn)品的技術(shù)支持。銷售員繼續(xù)說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，錢可以買東西，能買很多魚，買了魚你就可以大吃一頓了。 ? 結(jié)吅開放式和封閉式提問法，有效地誘導(dǎo)顧客說話。 ? 您的小孩真可愛。 ? 當顧客進店，看到顧客的員工應(yīng)與顧客目光友善接觸，聲音響亮溫和，吐字清晰，面帶微笑的向客人問好：“您好，歡迎光臨！” ? 顧客離開門店，無論有沒有在店內(nèi)購買商品，都要對顧客道謝。 ?雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腿并攏或交疊。 ?微笑標準： 8顆牙齒 微笑 是最好的工具！ 美姿美儀 ——站姿 ?身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑?！?抓住顧客” 如何有效“抓住顧客”？ 1 Wele歡迎顧客 3 Remend利益推薦 Trial close 促迚成交 5 2 Exlplore需求分析 4 Handling Objections處理異議 專業(yè)銷售流程 Strike a bargain成交 6 迎接顧客時應(yīng)注意亊項 語言內(nèi)容 美姿美儀 儀容儀表 服務(wù)禮儀 ——美姿美儀 ?表情親切自然而不緊張拘泥。 ?禁止有斜視、瞟視、俯視或眼 神閃爍等不禮貌的神情。 ?雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上亦可放在椅子扶手上，掌心向下，雙手不可抱住后腦勺兒。 ? 在客人入店時，迎賓人員要向客人至 1530度鞠躬禮，三到四秒。 無歡迎語，不迎賓 無笑容 歡迎顧客 ——標準版 艾聯(lián)想 ：（著聯(lián)想促銷服， 擦拭演示樣機屏幕，并保持所有演示樣 機播放公司制定內(nèi)容 ，注意觀察身邊顧客，隨時準備迎接） 張先生 ：（ 走近聯(lián)想柜臺約三米 ） 艾聯(lián)想： 歡迎光臨聯(lián)想手機！（ 鞠躬 15度，并給以熱情的微笑 ） （走到張先生身邊，距離約 ；時刻關(guān)注張先生， 并保持微笑） 張先生 ：（禮貌點頭，拿起一款演示機觀看） 需求分析要素 觀察 詢問 傾
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