手機店銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-26 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 益有哪些？ ? 一句售后溫馨話術：帥哥，祝你好用，請慢走！（他也許在買手機的時候，會再回來） ? 大哥，你剛買了這款手機，如果有什么不會用的，請你打電話我： XXXXXXXX。（很多銷售人員在賣完手機后都不負責了，客戶對該賣場的服務非常反感！） ? 美女，如果您覺得這臺手機好用的話，請您記得介紹您的朋友到高佬通訊買手機找我哦?。ㄟ@句話會留在客戶的心里，當他朋友買手機的時候，他也許第一條件反射是，我原來在高佬那買了臺手機，質(zhì)量還不錯?。? 第三歩：客情類 ? 如何讓你的銷售變得簡單 ? 真理只有一個，要把客戶當作你的親戚朋友一樣對待和尊敬，你會獲得很大的收獲，回想看，你朋友來這么對待的，你就如何去對待你的客戶。 ? 要知道 1個客戶背后站有多少位不同的客戶，你客戶的一句話，會讓你的銷售變得很簡單。 ? 你是否記得，和你看過手機的每一位客戶，長相，來了解產(chǎn)品的時間。再次來回來賣場的時候你是否還記得他么，（當你是客戶，去商場買東西，有營業(yè)員說你 XXX時候來過這里了解過這產(chǎn)品吧）你有何感受。 第三歩：客情類 ?你的服務能讓客戶感動 ?服務 =關心關心就是服務 ?可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？ 第三歩：客情類 ? 二、服務的三個層次： ? 份內(nèi)的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 ? 邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 ? 與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 第三歩：客情類 ? 一、讓客戶感動的三種服務： ? 主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 ? 誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 ? 做與產(chǎn)品無關的服務：如果你服務與你的產(chǎn)品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產(chǎn)品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 第三歩：客情類 ?三、服務的重要信念： ? 我是一個提供服務的人，我提供服務的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 ? 假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 第三歩：客情類 ?每個人的性格都不一樣，每個人都有自己一套成功的方法，關鍵是你是否用好了你的優(yōu)點，改正了你的缺點。 ?當你把你所想的方法，都用在你的銷售上，你會覺得，其實，銷售并不是想像中怎么難。 銷售三部曲總結(jié) 有志者、事竟成， 破釜沉舟，百二秦關終屬楚 ！ 苦心人、天不負， 臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳！ 產(chǎn)品的管理 ?你的銷量好不好，和你的產(chǎn)品管理是息息相關的，每次客戶和你成交一臺手機開單準備交錢時，出現(xiàn)了以下三種情況你有何想法？ ? 你從柜臺里找不到盒子的時后！ ? 你清點配置，少個電池或數(shù)據(jù)線等！ ? 盒子太爛，太臟！ ?客戶就要這臺手機，賣場就有這一臺，客戶說，沒有新的下次再來了，你聽完有和感觸。 產(chǎn)品的管理 ? 公司現(xiàn)規(guī)定賣場的庫存管理，賣場庫存超標不能進貨。面臨的挑戰(zhàn)是庫存的管理。 ? 所有賣場的
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