【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)分解見附錄四 )，分解由各部門編寫，質(zhì)量保證工程師審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 1． 2 質(zhì)量保證體系組織 公司對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行全面控制，制定質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需過程，配備必要的資源，以確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及質(zhì)量保證體系總要求實(shí)現(xiàn)。為確保質(zhì)量保證體系完整性，在質(zhì)量保證體系運(yùn)行中因各種原因?qū)е伦兏家扇〈胧贫速|(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 (見附錄二 )。 1． 3 職責(zé)、權(quán)限 組織機(jī)構(gòu) 公司在進(jìn)行策劃的基礎(chǔ)上，建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu) (見附錄一 )和安全保證組織機(jī)構(gòu)圖 (見附錄三 ) 總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 主持制定質(zhì)量方針目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施全面負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布本公司質(zhì)量手冊(cè)。 對(duì)電梯安全質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任， 確定組織機(jī)構(gòu)，建立健全質(zhì)量責(zé)任制 任命質(zhì)量保證工程師、各類責(zé)任人員量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。明確其職責(zé)和權(quán)限，并規(guī)定各部門質(zhì) 重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量問題和事故的處理及質(zhì)量改進(jìn)。 負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審批 負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃審批和主持管 理評(píng)審會(huì)議。 質(zhì)量保證工程師的職責(zé)和權(quán)限 確保按 TSCZ0004— 20xx 要求建立質(zhì)量管理體系，并確保其所需過程得到建立、實(shí)施和保持： 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求： 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)： 負(fù)責(zé)認(rèn)證、審核等與外部聯(lián)絡(luò)工作。 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針。 依據(jù)質(zhì)量方針，對(duì)公司開展的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核，并跟蹤取證 負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核報(bào)告，并提出糾正措施或整改意見。 負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行考核。 副總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)公司物 資供應(yīng)管理工作。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理建立質(zhì)量體系。 協(xié)助總經(jīng)理組織開展管理評(píng)審工作， 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部管理工作。 負(fù)責(zé)銷售 (承攬 )合同評(píng)審、簽訂、修改和評(píng)審記錄的控制 負(fù)責(zé)顧客要求、顧客滿意、顧客投訴信息的反饋、分析及處理。 負(fù)責(zé)調(diào)查了解顧客新的需求及市場(chǎng)開發(fā)工作。 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)物資申請(qǐng)計(jì)劃的審核、匯總以及采購(gòu)計(jì)劃的編制工作。 負(fù)責(zé)公司人力、物力等資源配置和管理，尤其是培訓(xùn)合格的檢測(cè)人員和添置必要的檢測(cè)設(shè)備。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、發(fā)展預(yù)測(cè)等工作 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)事宜： 1l、對(duì)公司的合同評(píng)審質(zhì)量負(fù)責(zé)： 1掌握市場(chǎng)信息和顧客需求等情況據(jù)：為制定和修訂質(zhì)質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)提供依 總工程師 (兼技術(shù)負(fù)責(zé)人 )的職責(zé)和權(quán)限 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司安裝質(zhì)量和技術(shù)負(fù)全面責(zé)任： 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書，審核檢驗(yàn)報(bào)告； 負(fù)責(zé)審批安裝計(jì)劃： 負(fù)責(zé)安裝設(shè)施的配置、監(jiān)督安裝設(shè)施的使用和維護(hù)。 負(fù)責(zé)編制安裝工藝規(guī)程、規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書，保證其正確性完整性、協(xié)調(diào)性 負(fù)責(zé)歸口管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn) 的宣貫 ，制定公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的校；住管理 ： 負(fù)責(zé)安裝、維修過程中的監(jiān)督檢驗(yàn)： 負(fù)責(zé)安裝、維修過程中的安全丈明施上： 辦公室負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針， 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的具體組織工作，收集、提供、保存管理評(píng)審文件 負(fù)責(zé)配件采購(gòu)合同的簽訂、履行、管理工作 負(fù)責(zé)采購(gòu)配件的入庫(kù)搬運(yùn)、貯存、防護(hù)以及出庫(kù)、發(fā)放工作， 負(fù)責(zé)配件供方的評(píng)價(jià)工作。 負(fù)責(zé)配件檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及進(jìn)貨和貯存不合格品的處置。 參與合同評(píng)審資料 負(fù)責(zé)人力資源管理，合理利用人力資源，根據(jù)本公司發(fā)展要求制 訂人力需求規(guī)劃或計(jì)劃： 負(fù)責(zé)編制年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施職工 (包括特殊上種訓(xùn)、考核 特殊上序 ，保存各種培訓(xùn)檔案； 1 0、領(lǐng)導(dǎo)文秘工作，組織各部門制訂各類人員職責(zé)。 1負(fù)責(zé)體系文件和資料的控制 1 負(fù)責(zé)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的收集及歸檔。 1 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝改造維修各項(xiàng)資料的收集及歸檔； 1協(xié)助總經(jīng)理確定各部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。 工程部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 l、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施 負(fù)責(zé)工程安裝、維修現(xiàn)場(chǎng)的施工任務(wù)： 負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制 ； 負(fù)責(zé)編制安裝計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)安裝、維修過程的控制，在組織安裝時(shí)應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一”的方針，教育職工在保證質(zhì)量的前提下，按計(jì)劃完成安裝、維修任務(wù)：負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行方面糾正和預(yù)防措施的管理及跨部門糾正和預(yù)防措施的組織、實(shí)施及驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制。 負(fù)責(zé)不合格品的控制。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程中的糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制。 負(fù)責(zé)出公司產(chǎn)品合格證、材質(zhì)證明書的會(huì)簽 、 歸檔、發(fā)放和控制工作。 1負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的控制。 1負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。 1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和 工作環(huán)境的管理。 1參與銷售合同技術(shù)部分的評(píng)審。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，搞好資金的配備和統(tǒng)籌，滿足公司的需要： 負(fù)責(zé)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修過程中成本分析，作好成本的核算工作， 負(fù)責(zé)公司成本跟蹤考核和監(jiān)督，搞好公司經(jīng)濟(jì)核算 對(duì)實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 銷售部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、發(fā)展預(yù)測(cè)等決策工作 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)事宜； 掌握市場(chǎng)信息和顧客需求等情況，為制定和修訂質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)提供依據(jù)。 協(xié)助副總經(jīng)理對(duì) 外包項(xiàng)目承包方的評(píng)價(jià)工作。 質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任工程師 協(xié)調(diào)各檢驗(yàn)員對(duì)電梯安裝、維修全過程的質(zhì)量檢查工作。 在質(zhì)量檢查過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 主持工序交接及專檢、停檢工作。 有權(quán)制止不符合質(zhì)量要求的操作，并實(shí)行質(zhì)量否決。 填寫不合格處理通知單，經(jīng)檢驗(yàn)員會(huì)簽后下發(fā)并監(jiān)督實(shí)施整改。 組織存檔資料、出公司 文件 的填寫整理工作。 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋及傳遞工作。 設(shè)備計(jì)量責(zé)任工程師 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、改造、維修所用設(shè)備管理工作 ， 經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 調(diào) 查 了解設(shè)備管理制度的執(zhí)行情 況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)建立健全各種設(shè)備臺(tái)帳及檔案 。 負(fù)責(zé)編制設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)設(shè)備的增置配套及更新工作，保證設(shè)備完好率，滿足生產(chǎn)的需要，組織新購(gòu)設(shè)備的鑒定、安裝、試車及移交上作，建立健全設(shè)備檔案。 組織調(diào)查分析設(shè)備事故，提出處理意見和防范措施。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法令和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 根據(jù)計(jì)量工作管理制度 ， 監(jiān)督檢查各有關(guān)部門對(duì)計(jì)量工作的執(zhí)行情況。 建立健全設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備、計(jì)量器具計(jì)量臺(tái)帳及檔案。 制定計(jì)量器具的配 備、購(gòu)置、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、發(fā)放及設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備、計(jì)量器具周檢計(jì)劃，搞好計(jì)量器具的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)采集工作，保證生產(chǎn)作業(yè)線上計(jì)量器具合格率，為生產(chǎn)服務(wù)。 提出更新計(jì)量器具計(jì)劃，推廣計(jì)量新技術(shù)。 1 0、監(jiān)督檢查計(jì)量器具的使用和維護(hù)管理工作 對(duì)違反計(jì)量管理制度和計(jì)量法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的部門和個(gè)人，有權(quán)提出處理意見。 電梯安裝調(diào)試 (工藝 )責(zé)任師 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、改造、維修后電梯的調(diào)試 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)電梯進(jìn)行調(diào)試 、保證電梯安全 如實(shí)填寫調(diào)試記錄，對(duì)不合格的要求進(jìn)行整改 電梯檢驗(yàn)員 檢驗(yàn)人員應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，對(duì)自己做出的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝工藝圖紙要求進(jìn)行檢驗(yàn)、 檢驗(yàn)人員應(yīng)如實(shí)填寫原始記錄，不得涂改數(shù)據(jù)，且所有項(xiàng)目填寫齊全； 檢驗(yàn)人員應(yīng)持證上崗。 檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序按照文件規(guī)定進(jìn)行巡檢、抽檢，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)糾正。 認(rèn)真保存檢驗(yàn)原始記錄，按時(shí)匯總上報(bào) 安裝組負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安裝前的人員、設(shè)備 、 檢驗(yàn)儀器的準(zhǔn)備 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安裝的技術(shù)交底： 對(duì)項(xiàng)目安裝中的安全負(fù) 責(zé)： 協(xié)助竣工的驗(yàn)收和交付工作； 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好成本核算工作。 維修 (保養(yǎng) )組負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)組織維修設(shè)備的定價(jià)，做好配件 、人員、設(shè)備、檢驗(yàn)儀器的準(zhǔn)備。 負(fù)責(zé)組織維修項(xiàng)目的技術(shù)交底： 對(duì)維修項(xiàng)目中的安全負(fù)責(zé)； 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好成本核算上作。 質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)公司質(zhì)量計(jì)劃； 組織質(zhì)量問題調(diào)查，對(duì)嚴(yán)重不合格提出處理意見： 負(fù)責(zé)制定公司安全施工管理辦法、標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)安全施工檢查、控 制 監(jiān)督、評(píng) 價(jià)等工作： 組織制定安全預(yù)防措施，及時(shí)分析、研究安全事故的原因 ，提出處理意見并組織落實(shí)： 參加公司內(nèi)部管理評(píng)審工作 內(nèi)部溝通 公司在確保了在不同層次和職能之間，就質(zhì)量保證體系的過程， 包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的結(jié)果。 質(zhì)量保證體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會(huì)議、書面資料、黑板報(bào)及 通訊等。 1． 4 管理評(píng)審 總則 管理評(píng)審有總經(jīng)理主持，質(zhì)量保證工程師、副總經(jīng)理及各部室負(fù)責(zé)人共同參與，需要時(shí)由總經(jīng)理決定 具體的參加人員，管理評(píng)審應(yīng)定期進(jìn)行，按計(jì)劃時(shí)間每年 12 月，當(dāng)本公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化或?qū)Ρ竟旧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行 重大調(diào)查時(shí)，由總經(jīng)理決定是否增加管理評(píng)審次數(shù)。管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)和審議。 辦公室做好管理評(píng)審的準(zhǔn)備記錄。 收集管理評(píng)審所需的信息，并保持管理評(píng)審的記錄。 1． 4． 2 評(píng)審輸入 評(píng)審輸入 是為評(píng)審提供準(zhǔn)確、充分的信息，是有效評(píng)審的前提條件。 行政部根據(jù)總經(jīng)理的要求發(fā)放管理評(píng)審?fù)ㄖ?，各有關(guān)部門或人員準(zhǔn)備以下資料： 1． 4． 2． 1 評(píng)審輸入包括： 內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告； 顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息的處理情況 、 溝通結(jié)果及對(duì)顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果； 質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行及測(cè)量與監(jiān)控結(jié)果的信息： 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的信息； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性以及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； 針對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的或潛在的不合格采取的預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況； 上次管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況及有效性； 可能影響質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的內(nèi)、外環(huán)境、要求的變化及有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議的信息； 其他所需信息。 1． 4． 2． 2 辦公室將各有關(guān)部門或人員提交的以上資料進(jìn)行匯總整理后提交給管理評(píng)審。 1． 4． 3 評(píng)審輸出 1． 4． 3． 1 評(píng)審的輸出是評(píng)審的結(jié)果。 l、 總經(jīng)理組織參加管理評(píng)審會(huì)議的人員結(jié)合以上方面的信息 ， 對(duì)質(zhì)量管理體系 進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審； 通過評(píng)審，得出質(zhì)量管理體系適宜性充分性和有效性的改進(jìn)項(xiàng)目方面的結(jié)論，并根據(jù)評(píng)審情況作出改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性和不斷滿足顧客要求所需的決定或措施，包括資源方面的需求。 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)等； 1． 4． 3． 2 辦公室負(fù)責(zé)做好管 理評(píng)審記錄，起草管理評(píng)審報(bào)告，由質(zhì)量保證工程師 代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至參加會(huì)議的人員和有關(guān)部門。 1． 4． 3． 3 管理評(píng)審輸入和輸出結(jié)果體現(xiàn)在管理評(píng)審報(bào)告上，并提出需采取的措施的驗(yàn)收要求。 1． 4． 3． 4 辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)證管理評(píng)審的決定或措施的實(shí)施情況及其有效性，并歸檔保管管理評(píng)審的資料。 附錄一 公司組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總工程師 銷售部 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 安裝組 維修（保養(yǎng)）組 附件二、質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 辦公室 銷售部 工程部 財(cái)務(wù)部 配件、設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的采購(gòu)；庫(kù)房管理；承接訂貨；市場(chǎng)