【正文】 限公司 JYD— 第 (013)— 20xx 任命書 公司各部門、室： 為了貫徹執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、 TSGZ0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 楊文 同志為本公司總經(jīng)辦主任。 其職責(zé)是： 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、維修過程的安全管理，保證電梯安裝、維修安全；負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、維修現(xiàn)場安全交底；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查 。 其職責(zé)是： 接 TSG20xx420xx 要求建立質(zhì)量管 理體系，并確保其所需過程得到建立、實(shí)施和保持；向我報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)認(rèn)證、審核等與外部聯(lián)絡(luò)工作：貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針；依據(jù)質(zhì)量方針，對公司開展的質(zhì)量活動進(jìn)行審核；并跟蹤取證、考核，負(fù)責(zé) 監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行；負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核報告，并提出糾正措施或整改意見。 銷售電話： (0991)4559460 傳真電話： (0991)4559460 客服熱線： (0991)4559460 公司地址：烏魯木齊市揚(yáng)子江路 339 號商業(yè)銀行大廈 18 樓 發(fā)布實(shí)施令 為建立全員質(zhì)量管理，完善公司質(zhì)量體系，本公司依據(jù) TSGZ0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，結(jié)合本公司的實(shí)際特點(diǎn)，編制了 20xx 年B 版《質(zhì)量保證手冊》。公司下設(shè)銷售部、工程部、總經(jīng)辦、財務(wù)部、四個部門。 本手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、概括描述了公司質(zhì)量保證體系。 總經(jīng)理： 年 月 日 烏魯木齊立新菱電梯有限公司 JYD— 第 (005)— 20xx 任 命 書 公司各部門、室 為了貫徹執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 0、 TSG20xx4— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任師。 總經(jīng)理： 年 月 日 烏魯木齊立新菱電梯有限公司 JYD— 第 (010)— 20xx 任 命 書 公司各部門、室： 為了貫徹執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 0、 TSGZ0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 同志為本公司工程部經(jīng)理。 公司的質(zhì)量目標(biāo)：全部安裝工程質(zhì)量達(dá)到國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；安 裝 、維修工程一次性交驗(yàn)合格，合格率 100％ 工程優(yōu)良率：維修工程達(dá)到 96％； 安裝工程達(dá)到 95％； 顧客滿意率 95％； 顧客投訴處理率 100％； 持續(xù)改進(jìn)每年提高 0． 5％； 本質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)從 20xx 年 10 月 10 日批準(zhǔn)頒布實(shí)施，全體員工要認(rèn)真理解其真實(shí)含義，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 為了實(shí)施質(zhì)量保證體系，本公司對質(zhì)量保證體系所需要的過程進(jìn)行識別； 用質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖、職能分配表和質(zhì)量保證體系各過程的描述確定這些過程的順序和相互作用： 明確過程控制的方法及過程之間相互川頁序和接口關(guān)系：通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理； 為了確保這些過程有效運(yùn)行和控制，本公 司編制了質(zhì)量手冊、程序 文件 、安裝、維修作業(yè)指導(dǎo)書及表格，采用適用的標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)等，作為確保這些過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法； 為確保過程的有效運(yùn)行和對過程進(jìn)行監(jiān)控，提供了必要的資源和信息： 堅持管理評審和審核、人員培訓(xùn)，確保管理體系是充分和適宜的：通過監(jiān)視、測量和改進(jìn)、嚴(yán)格控制不合格，確保電梯安裝和服務(wù)質(zhì)量滿足和法律法規(guī)要求； 對已出現(xiàn)和潛在的不合格，采用糾正和預(yù)防措施，堅持持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。 為實(shí) 現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針，本公司總的質(zhì)量目標(biāo)為：向顧客提供滿意的服 務(wù)。 質(zhì)量保證工程師的職責(zé)和權(quán)限 確保按 TSCZ0004— 20xx 要求建立質(zhì)量管理體系，并確保其所需過程得到建立、實(shí)施和保持： 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求： 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)： 負(fù)責(zé)認(rèn)證、審核等與外部聯(lián)絡(luò)工作。 負(fù)責(zé)調(diào)查了解顧客新的需求及市場開發(fā)工作。 1負(fù)責(zé)體系文件和資料的控制 1 負(fù)責(zé)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的收集及歸檔。 1負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的控制。 在質(zhì)量檢查過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 負(fù)責(zé)編制設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。 電梯安裝調(diào)試 (工藝 )責(zé)任師 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、改造、維修后電梯的調(diào)試 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 對電梯進(jìn)行調(diào)試 、保證電梯安全 如實(shí)填寫調(diào)試記錄，對不合格的要求進(jìn)行整改 電梯檢驗(yàn)員 檢驗(yàn)人員應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，對自己做出的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 1． 4 管理評審 總則 管理評審有總經(jīng)理主持，質(zhì)量保證工程師、副總經(jīng)理及各部室負(fù)責(zé)人共同參與，需要時由總經(jīng)理決定 具體的參加人員，管理評審應(yīng)定期進(jìn)行，按計劃時間每年 12 月，當(dāng)本公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化或?qū)Ρ竟旧a(chǎn)經(jīng)營項目進(jìn)行 重大調(diào)查時，由總經(jīng)理決定是否增加管理評審次數(shù)。 l、 總經(jīng)理組織參加管理評審會議的人員結(jié)合以上方面的信息 ， 對質(zhì)量管理體系 進(jìn)行全面系統(tǒng)的評審； 通過評審，得出質(zhì)量管理體系適宜性充分性和有效性的改進(jìn)項目方面的結(jié)論，并根據(jù)評審情況作出改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性和不斷滿足顧客要求所需的決定或措施，包括資源方面的需求。 電梯的安裝、維修；作業(yè)指導(dǎo)書，施工計劃的編制；施工現(xiàn)場的安全，文明，售后服務(wù)；電梯安裝，維修全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量記錄，設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的管理。 3． 4 文件控制 文件 規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量保證體系的變化及質(zhì)一級文件 二級文件 三級文件 量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量保證體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《 文件 控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 4． 1． 2 電梯銷售、安裝、維修要求的評審向顧客提供承諾前，應(yīng)進(jìn)行評審以確保： 電梯銷售、安裝、維修要求得到規(guī)定： 合同中與以前表述不一致的地方已經(jīng)解決： 本公司有能力滿足顧客明示的要求，并對新產(chǎn)品、行質(zhì)量策劃，工程部應(yīng)對產(chǎn)品要求的評審結(jié)果留有記顧客有特殊要求的產(chǎn)品進(jìn) 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，相應(yīng)的 文件 如合同、口頭訂單都應(yīng)得到修改，執(zhí)行《合同評審管理規(guī)定》 4． 1． 3 顧客溝通 應(yīng)保持與顧客的聯(lián)系，以保證本公司了解顧客的要求 顧客了解本公司所提 供產(chǎn)品的承諾。 4． 2． 7 安裝、維修合同的修訂 在合同實(shí)施過程中，用戶單位提出合同修訂時，辦公室應(yīng)及時與用戶單位協(xié)商鑒訂補(bǔ)充協(xié)議，并將副本或復(fù)印件傳遞至財務(wù)部、工程部。 6． 1． 4 辦公室保持評價結(jié)果及所引起的任何必要措施的記錄 制定特種設(shè)備安裝、維修的質(zhì)量計劃、收集并確定表述其特性的信息； 配備適合配套的安裝設(shè)備、設(shè)施： 配備可滿足特種設(shè)備安裝、維修過程需要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置： 6． 2 采購信息 辦公室根據(jù)生產(chǎn)需求擬定表述采購產(chǎn)品 (包括外包過程 )有關(guān)信息的 文件 ，如：采購計劃、采購合同或采購清單等，適當(dāng)時應(yīng)包括： 1)對供方的產(chǎn)品要求，包括采購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量要求、生產(chǎn)許可資質(zhì)等特性的要求； 2)公司對采購產(chǎn)品的供方要求，如外包方應(yīng)具備相應(yīng)生產(chǎn)資質(zhì)、產(chǎn)品認(rèn)證證書、質(zhì)量體系認(rèn)證證書； 3)對供方質(zhì)量管理體系要求：產(chǎn)品、程序、設(shè)備、所需過程及控制提出要 4)對供方相關(guān)人員資格鑒定其適宜性和充分性，采購信息與供方溝通前，通過評審或?qū)徍恕⑴鷾?zhǔn)等方式以確保采購產(chǎn)品的符 合性。 原材料與外購件的質(zhì)量證明材料由材料檢驗(yàn)員收集，歸檔。 圖紙不全，未經(jīng)審核或?qū)徍擞袉栴}的呼紙不得下發(fā)安排生產(chǎn) 7． 3． 2 工藝 文件 的編制和審批 工藝人員根據(jù)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)要求編制工藝 文件 ，進(jìn)行工 藝評定，設(shè)計工裝圖紙工藝文件和工裝圖紙必須經(jīng)審 批 后方可執(zhí)行。 7． 3． 6． 2 設(shè)備、計量責(zé)任人負(fù)責(zé)工裝的檢驗(yàn)。 12． 2． 6 檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)控制檢驗(yàn)工作質(zhì)量。 12． 3． 3． 3 最終檢驗(yàn)由檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)組織。 13．設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的控制 根據(jù)公司產(chǎn)品的 特點(diǎn)確定所需的檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置，確保檢驗(yàn)試驗(yàn)活動可行并達(dá)到相應(yīng)的檢驗(yàn)試驗(yàn)要求，保證測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。質(zhì)量技術(shù)安全部負(fù)責(zé)計量器具、設(shè)備的驗(yàn)收。 1 3． 1 0 計量檢驗(yàn)人員應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗。 14． 2． 3 返工或返修的產(chǎn)品經(jīng)評審后，由工程部負(fù)責(zé)按評審結(jié)論處置；所有返工或返修的產(chǎn)品必須由檢驗(yàn) 員按規(guī)定重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，仍達(dá)不到要求的再次履行通知、評審、與處置的規(guī)定。 15． 2． 1． 2． 2 辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量信息的收集與反饋認(rèn)， 并對反饋處理結(jié)果進(jìn)行確 認(rèn)， 保存記錄。 1 5． 2 程序概要 15． 2． 1 產(chǎn)品質(zhì)量信息與處理的控制 15． 2． 1． 1 質(zhì)量信息分類： 質(zhì)量信息分為：外部質(zhì)量信息和內(nèi)部質(zhì)量信息。 1 3． 2． 4 辦公室負(fù)責(zé)編制設(shè)備二保、項修和大修計劃并實(shí)施。 1 3． 6 工程部負(fù)責(zé)編制計量設(shè)備、器具操作規(guī)程，規(guī)程應(yīng)經(jīng)計量責(zé)任師審核。 5） 保存測量設(shè)備校準(zhǔn)或檢定的記錄。 12． 3． 5． 3 檢驗(yàn)資料應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)責(zé)任師審核。 12． 3． 2． 2 未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序。 12． 2 職責(zé) 12． 2． 1 工程部是進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的歸管理部門，負(fù)責(zé)對原材料、產(chǎn)成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識、記錄和存檔，并對檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 7． 3． 4 工藝文件的執(zhí)行各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工藝，工程部對工藝執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。 7． 3 要求 7． 3． 1 圖樣審查 7． 3． 1． 1 對圖紙在下發(fā)各生產(chǎn)單位前要進(jìn)行圖紙審查。 2)、檢驗(yàn)不合格和未經(jīng)檢驗(yàn)的材料和外購件不得入庫、使用員及時辦理退貨?？刂频姆绞胶统潭葢?yīng)根據(jù)采購物資對本公司提供產(chǎn)品的實(shí)際影響而定。 4． 2． 2 初步確認(rèn) 辦公室應(yīng)全面了解要求及工程項目條件，必要時應(yīng)協(xié)同工程部對項目的現(xiàn)場進(jìn)行考察，確定否滿足設(shè)備要求的能力，提出意見，報總工程師確認(rèn)。 3． 5 記錄控制 為證實(shí)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行及運(yùn)行的符合性，應(yīng)保留充分的質(zhì)量記錄以提供證據(jù)，至少應(yīng)保留《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)定的質(zhì)量記錄。 3． 3 本公司質(zhì)量保證體系文件結(jié)構(gòu)見下圖： 3． 3． 1 一級 文件 質(zhì)量保證手冊：闡明企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述企業(yè)質(zhì)量體系、組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 附錄一 公司組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總工程師 銷售部 辦公室 財務(wù)部 工程部 安裝組 維修（保養(yǎng)）組 附件二、質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 辦公室 銷售部 工程部 財務(wù)部 配件、設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的采購；庫房管理；承接訂貨；市場調(diào)研；合同評審，質(zhì)量體系的建立，組織、協(xié)調(diào)，指導(dǎo)；內(nèi)審；體系文件管理；員工培訓(xùn)，質(zhì)量信息分析