【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ③“以誠(chéng)相待”突出一個(gè)“誠(chéng)”字：表明本公司樹(shù)立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠(chéng)的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。④為配合質(zhì)量方針的開(kāi)展,本公司將充分考慮公司路向、市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)并每半年作評(píng)審。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門(mén)均定出部門(mén)目標(biāo)及行動(dòng)。質(zhì)量目標(biāo)本公司年度質(zhì)量目標(biāo)為：整機(jī)性能抽查合格率：100％；用戶滿意度年平均分?jǐn)?shù)大于83分；電梯故障率：三包期故障≤%/月 ；保養(yǎng)期故障≤14%/月；。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。各本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批并保管部門(mén)組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)本部合同部進(jìn)出口部研究開(kāi)發(fā)中心總工室總工程師辦公室制造本部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部生產(chǎn)統(tǒng)括部董事會(huì)制造部總經(jīng)理工程業(yè)務(wù)部工程本部安裝部副總經(jīng)理保養(yǎng)部人力資源部總經(jīng)理辦公室管理本部信息中心監(jiān)察部*財(cái)務(wù)部*品質(zhì)與環(huán)境管理部注: 有*的與質(zhì)量體系無(wú)直接關(guān)系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限以下所闡述的主要是本公司各部門(mén)部長(zhǎng)以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,其他人員僅作總體要求,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門(mén)組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中予以詳細(xì)說(shuō)明。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項(xiàng)的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)。管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長(zhǎng)（或副部長(zhǎng)）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)滿足客戶要求的意識(shí)。負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》和符合合同規(guī)定要求負(fù)第一責(zé)任；負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)業(yè)銷售和市場(chǎng)管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的審核確認(rèn)。貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)策研究、市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)品宣傳；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨合同的評(píng)審和管理，并對(duì)合同評(píng)審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化的推進(jìn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理。負(fù)責(zé)技術(shù)資源開(kāi)發(fā)和管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審。企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和外購(gòu)產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時(shí)間的要求；負(fù)責(zé)審批對(duì)供應(yīng)商評(píng)審和監(jiān)察的報(bào)告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及JIT、5S推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全文明生產(chǎn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購(gòu)品、庫(kù)存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門(mén)與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開(kāi)發(fā)及推廣。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 品質(zhì)與環(huán)境管理部部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)組織對(duì)工程工藝手冊(cè)的評(píng)審。負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開(kāi)發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊(cè)的編寫(xiě)組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問(wèn)題。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實(shí)施及監(jiān)督，確保安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)電梯安裝過(guò)程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng)目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作和會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫(kù)存的分析、發(fā)貨等。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日負(fù)責(zé)制定人力資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)提出的人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工工作質(zhì)量的考核。負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng)規(guī)