【正文】 、維修過程中的監(jiān)督檢驗；負(fù)責(zé)安裝、維修工程中的安全文明施工。 其職責(zé)是： 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、維修過程的焊接質(zhì)量，保證電梯安裝、維修質(zhì)量；如實填 寫焊接記錄，對不合格的要求進行整改。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)頒布令 為了增強公司全體員工的質(zhì)量意識，提高服務(wù)質(zhì)量，保證工程施工質(zhì)量，滿足用戶的要求：本公司依據(jù) TSG Z0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，特制定了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)： 公司的質(zhì)量方針：科學(xué)管理：顧客至上；誠信守約：持續(xù)改進。 本公司將按質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系文件的規(guī)定實施，保持對質(zhì)量保證體系的所有過程進行控制，并持續(xù)改進其有效性，通過滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求而達(dá)到增強顧客滿意的目的。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾： 、 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，本公司與質(zhì)量有關(guān)的各 部門在此 基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)： 各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員 工正確理解并堅決執(zhí)行： 本公司定期或不定期地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改 以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化，具體執(zhí)行《管理評審控制程序》： 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》 二、質(zhì)量目標(biāo) 依據(jù)管理承諾，顧客要求的關(guān)注焦點及質(zhì)量方針，公司制定本公司總的質(zhì) 量目標(biāo)，這些目標(biāo)是量化的，可以測量的，并作為測量、分析和改進的主要依 據(jù)之一。 負(fù)責(zé)采購計劃的審批 負(fù)責(zé)管理評審計劃審批和主持管 理評審會議。 負(fù)責(zé)銷售 (承攬 )合同評審、簽訂、修改和評審記錄的控制 負(fù)責(zé)顧客要求、顧客滿意、顧客投訴信息的反饋、分析及處理。 參與合同評審資料 負(fù)責(zé)人力資源管理，合理利用人力資源，根據(jù)本公司發(fā)展要求制 訂人力需求規(guī)劃或計劃： 負(fù)責(zé)編制年度職工培訓(xùn)計劃，組織實施職工 (包括特殊上種訓(xùn)、考核 特殊上序 ，保存各種培訓(xùn)檔案； 1 0、領(lǐng)導(dǎo)文秘工作，組織各部門制訂各類人員職責(zé)。 負(fù)責(zé)出公司產(chǎn)品合格證、材質(zhì)證明書的會簽 、 歸檔、發(fā)放和控制工作。 質(zhì)量檢驗責(zé)任工程師 協(xié)調(diào)各檢驗員對電梯安裝、維修全過程的質(zhì)量檢查工作。 負(fù)責(zé)建立健全各種設(shè)備臺帳及檔案 。 1 0、監(jiān)督檢查計量器具的使用和維護管理工作 對違反計量管理制度和計量法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的部門和個人，有權(quán)提出處理意見。 質(zhì)量保證體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會議、書面資料、黑板報及 通訊等。 1． 4． 3 評審輸出 1． 4． 3． 1 評審的輸出是評審的結(jié)果。 成本核算、資金發(fā)放，回收。制定了標(biāo)準(zhǔn)要求的程序 文件 ，為加強生產(chǎn)過程的控制，在要求的程序 文件 的基礎(chǔ)上又制定了相關(guān)程序，是本公司質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性文件 三級文件 技術(shù)文件：包括產(chǎn)品圖紙、工藝文件 、技術(shù)性作業(yè)指導(dǎo)文件、檢驗規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) )等： 管理文件：包括各部門制定的管理制度及管理規(guī)程等： 質(zhì)量記錄等。 3． 6 支持性文件 《文件控制程序》 《 記錄 控 制 程序》 4．合同控制 4． 1 與顧客有關(guān)的過程 4． 1． 1 與電梯銷售、安裝、維修有關(guān)要求的確定 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求： 顧客沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 與特種設(shè)備安裝、維修有關(guān)的法律、法規(guī)要求： 本公司確定的任何附加要求。 4． 2． 6 安裝、維修合同簽訂 合同評審后，由公司總經(jīng)理或其授權(quán)人與用戶單位正式簽訂合同、并加蓋公司合同章，由辦公室保存合同正本，并登記合同臺帳，將合同副本和復(fù)印件傳遞 給財務(wù)部、工程部。 6． 1． 3 制定了選擇 、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則。 2)、 材料代用需辦理代用手續(xù)，符合國家有關(guān)的規(guī)定，并應(yīng)事先取得原設(shè)計單位出具的設(shè)計更改批準(zhǔn) 文件 ，對改動部位應(yīng)在竣工圖上做詳細(xì)的記載。 7． 3． 1． 3 圖紙審核及工藝性審圖后，應(yīng)有工藝責(zé)任師及相關(guān)責(zé)任師的簽名確認(rèn)。 7． 3． 6 工裝管理 7． 3． 6． 1 工裝管理歸工程部負(fù)責(zé)。 12． 2． 5 檢驗人員有權(quán)根據(jù)檢驗結(jié)果對產(chǎn)品或材料發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)按規(guī)定反饋。 12． 3． 3． 2 最終檢驗包括對所有檢驗項目檢驗記錄的檢查。 12． 3． 6 檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識 12． 3． 6． 1 工程部負(fù)責(zé)檢驗和試驗狀態(tài)進行標(biāo)識。 1 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制 1 3． 1 檢驗、試驗裝置的采購、 工程部根據(jù)工藝 文件 對需購置的檢驗、試驗裝置填寫申請，經(jīng)主 管領(lǐng)導(dǎo)審批后 ，由辦公室采購。 1 3． 9 計量器具、設(shè)備上應(yīng)有校驗狀態(tài)標(biāo)識。 14． 職責(zé) 14． 1． 1 工程部負(fù)責(zé)組織對不合格品的評審工作，監(jiān)督不合格品處置的實施； 14． 1． 2 工程部參與不合格品的評審，制定處置工藝： 14． 1． 3 工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝過程中不合格品處置的實施； 14． 1． 4 工程部負(fù)責(zé)不合格品的判定、標(biāo)識、記錄、報告和處理后的復(fù)驗 14． 1． 5 辦公室負(fù)責(zé)進貨物資不合格品的 處置 14． 要求 14． 2． 1 不合格品評審處置 14． 2． 1． 1 不合格品評審處置的幾種類型 返工 ————— 滿足規(guī)定要求 返修 ————— 滿足預(yù)期使用要求 報廢或拒收 回用 14． 2． 2 對采購產(chǎn)品 (外購、外協(xié)物資 )出現(xiàn)的不合格，檢驗人員將結(jié)果通知辦公室由其與供方聯(lián)系，實施退貨 (拒收 )等處理，若辦公室提出申請希望回用，由辦公室按規(guī)定提出申請，由工程部、總上程師批 準(zhǔn)。 l 5． 2． 1． 2 質(zhì)量信息控制責(zé)任 15． 2． 1． 2． 2 辦公室負(fù)責(zé)外部質(zhì)量信息的收集工作及投訴的原因分析，對顧客進行定期回訪，保存有關(guān)服務(wù)記錄。 15． 2． 1． 1． 1 外部質(zhì)量信息：主要指：用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、技術(shù)性能等方面反饋的信息以及當(dāng)前行業(yè)最新質(zhì)量動態(tài)。 1 3． 2． 5 辦公室對使用單位設(shè)備狀況及維護保養(yǎng)情況應(yīng)作定期檢查 文件 《設(shè)備和檢驗與試驗控制程序 》 1不合格品（項）控制 1總則 通過對不合格品的判定標(biāo)識、記錄、評定、隔離和處置，以防止不合格品使用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 1 3． 7 計量環(huán)境應(yīng)符合計量器具、設(shè)備說明書上關(guān)于環(huán)境條件的要求。 6） 用于檢驗試驗的計算機軟件，在使用前應(yīng)進行確認(rèn)，需要時，可再次確認(rèn)。 12． 3． 5． 4 產(chǎn)品制造完成后，由檢驗員開具出廠合格證，交檢驗責(zé)任師審核。 12． 3． 2． 3 檢驗不合格的按《不合格品控制程序》進行處理。 1 2． 2． 2 辦公室負(fù)責(zé)對電梯開箱的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)， 12． 2． 3 工程部操作工人負(fù)責(zé)安裝過程中的自檢和報檢。 7． 3． 5 工藝文件更改 7． 3． 5． 1 工程部按《圖樣和技術(shù) 文件 控制程序》的要求對工藝文件進行更改，改的工藝文件應(yīng)重新審批。 7． 3． 1． 2 審核圖紙是否有效，發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的不符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)或其他錯誤，應(yīng)反饋設(shè)計單位進行更改。 材料、外購件保管發(fā)放不合格的應(yīng)由采購 1)、經(jīng)檢驗合格的材科和外購件由工程部辦理入庫手續(xù)，入庫后庫管員按《材料標(biāo)記與移植規(guī)定》和《庫房管理制度》的規(guī)定進行存放和發(fā)放。應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來評價并選擇供方，評定的結(jié)果應(yīng)與以記錄，并對供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨能力進行跟蹤執(zhí)行《采購過程及質(zhì)量管理規(guī)定》 6． 1． 1 辦公室是采購過程的主要部門， 負(fù)責(zé)制定《采購過程及質(zhì)量管理規(guī)定》，對物資采購進行控制，以確保采購的產(chǎn)品符合要求，控制的方式和程度應(yīng)根據(jù)采購物資對本公司提供產(chǎn)品的實際影響而定。 4． 2． 3 公司總經(jīng)理決定安裝、維修計劃，總工程師負(fù)責(zé)組織全面評審安裝、維修計劃要求，編制安裝、維修計劃。文件可呈 現(xiàn)任何媒體形式。確 保質(zhì)量體系有效 運行，同時對手冊管理作了規(guī)定。 電梯銷售；合同評審，市場調(diào)研、分析、信息收集。 行政部根據(jù)總經(jīng)理的要求發(fā)放管理評審?fù)ㄖ?，各有關(guān)部門或人員準(zhǔn)備以下資料： 1． 4． 2． 1 評審輸入包括： 內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核報告； 顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息的處理情況 、 溝通結(jié)果及對顧客滿意度的測量結(jié)果； 質(zhì)量管理體系過程的運行及測量與監(jiān)控結(jié)果的信息： 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的信息； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性以及質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況； 針對質(zhì)量管理體系運行中出現(xiàn)的或潛在的不合格采取的預(yù)防和糾正措施的實施情況； 上次管理評審所確定的措施的實施情況及有效性； 可能影響質(zhì)量管理體系正常運行的內(nèi)、外環(huán)境、要求的變化及有關(guān)質(zhì)量管理體系改進建議的信息； 其他所需信息。 負(fù)責(zé)組織維修項目的技術(shù)交底： 對維修項目中的安全負(fù)責(zé)； 協(xié)助財務(wù)部做好成本核算上作。 制定計量器具的配 備、購置、維修、保養(yǎng)、檢測、發(fā)放及設(shè)備、檢驗檢測儀器設(shè)備、計量器具周檢計劃，搞好計量器具的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)采集工作，保證生產(chǎn)作業(yè)線上計量器具合格率，為生產(chǎn)服務(wù)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋及傳遞工作。 銷售部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、信息收集、發(fā)展預(yù)測等決策工作 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)事宜； 掌握市場信息和顧客需求等情況，為制定和修訂質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)檢驗和試驗過程中的糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)管理評審的具體組織工作，收集、提供、保存管理評審文件 負(fù)責(zé)配件采購合同的簽訂、履行、管理工作 負(fù)責(zé)采購配件的入庫搬運、貯存、防護以及出庫、發(fā)放工作， 負(fù)責(zé)配件供方的評價工作。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理建立質(zhì)量體系。 對電梯安全質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任， 確定組織機構(gòu)，建立健全質(zhì)量責(zé)任制 任命質(zhì)量保證工程師、各類責(zé)任人員量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 6)、公司總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》 7)、公司總經(jīng)理應(yīng)確保本公司質(zhì)量保證體系運作能獲得必要的資源。 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) 法規(guī)： 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 《特種沒備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細(xì)則》 《機電類特種設(shè)備安裝、改造維修許可規(guī)則》 電梯安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 GB75882033《電梯制造與安裝安全規(guī)范》 GBl0060— 1993《電梯安裝驗收規(guī)范》 GBl68991997《自動扶梯利自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》 GB2124020xx《液壓電梯制造與安裝安全規(guī)范》 JGl35— 20xx 雜物電梯 GB／ T1005820xx 電梯技術(shù)條件： GB／ T1005920xx 電梯試驗方法 GB／ T702420xx 電梯、自動扶梯、白動人行道術(shù)語 GB／ T7025． 120xx 電梯主參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸第一部分 II、Ⅲ、Ⅳ類電梯 GB／ T7025． 220xx 電梯土參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸第二部分Ⅳ類電梯 GB／ T7025． 220xx 電梯土參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸第三部分 V類電梯 GB／ T2447820xx 電梯曳引 機 GB／ T1877520xx 梯、自動扶梯利自動人行道維修規(guī)范 GB8903— 20xx 電梯川鋼絲繩 GB5031020xx 電梯 I：程施； I：質(zhì)量驗收規(guī)范 GBl29741991 交流電梯 LU 動機通用技術(shù)條刊： JG／ T5010— 1992 住宅電梯的配置和選擇 JG5009— 1992 電梯操作裝置、信號及附件： 術(shù)語和定義 本手冊采用 TSG Z0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》中的術(shù)語和定義； 公司： 烏魯木齊立新菱電梯有限公司 ； 顧客、業(yè)主：本公司提供電梯設(shè)備、安裝、維 修、維保的單位： 供方 (廠家 )：向公司授權(quán)代理的電梯生產(chǎn)廠家、配件廠家： 不合格：不滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求： 產(chǎn)品：本公司提供的電梯設(shè)備、安裝、維修服務(wù)。 總經(jīng)理： 年 月 日 烏魯木齊立新菱電梯有