【正文】 b) 負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品及安裝服務(wù)合同評(píng)審； c) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)和管理； d) 負(fù)責(zé)對(duì)原材料及外購(gòu)配件的采購(gòu)；e) 負(fù)責(zé)同顧客溝通，負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)；f) 負(fù)責(zé)建立客戶檔案；g) 負(fù)責(zé)實(shí)施顧客滿意度的調(diào)查和處理顧客投訴。I）產(chǎn)品制造操作工a）建立和保持良好的作業(yè)環(huán)境，按操作規(guī)程進(jìn)行操作；b）能熟練操作設(shè)備及正確使用和保養(yǎng)工作；C）正確使用計(jì)量器具；J）安裝工a）應(yīng)遵守安裝工藝紀(jì)律，做到按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程進(jìn)行安裝；b）正確合理使用操作設(shè)備及計(jì)量器具；C）安裝中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。2焊接責(zé)任人,評(píng)定報(bào)告和焊接工藝文件,對(duì)文件的完整性、正確性負(fù)責(zé)。,有權(quán)制止和糾正違反工藝文件的現(xiàn)象。,提出有關(guān)技術(shù)要求。、儀器、儀表的定期計(jì)量工作督促檢查。,要求原始記錄齊全,探傷部位可以追蹤,探傷比例符合要求。程序文件按《文件控制程序》要求進(jìn)行控制。第三級(jí)文件：支持性文件，包括管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度等）、工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范）及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范）等其他質(zhì)量文件、部門記錄、表格、報(bào)告等。記錄控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）特種設(shè)備安裝、改造、維修過(guò)程形成的記錄填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等；b）記錄的保管和貯存期限等；c) 質(zhì)量保證體系實(shí)施部門、人員及場(chǎng)所使用的受控記錄為有效版本；本條款控制方法詳見(jiàn)《記錄控制程序》。本條款控制方法詳見(jiàn)《材料、零部件控制程序》。本條款控制方法詳見(jiàn)《熱處理控制程序》。 產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)的依據(jù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)主要依據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求和產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)的要求。 確定產(chǎn)品制造及需開(kāi)展的檢驗(yàn)與試驗(yàn)活動(dòng)所需的設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置。Q/章節(jié)號(hào)：15版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)頁(yè)數(shù)：1/115 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量保證體系的一部分, 本公司致力于滿足顧客要求,力求提高質(zhì)量保證的能力,應(yīng)不斷對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),對(duì)不合格應(yīng)采取糾正或預(yù)防措施,保持其質(zhì)量保證體系的連續(xù)有效。Q/章節(jié)號(hào)：18版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁(yè)數(shù)：1/118 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度公司對(duì)起重機(jī)械的制造及安裝符合國(guó)家法律法規(guī)的要求,制定《執(zhí)行特種設(shè)備許可制度控制程序》。Q/章節(jié)號(hào)：17版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：其它過(guò)程的控制頁(yè)數(shù)：1/117 其它過(guò)程的控制結(jié)合許可項(xiàng)目特性，應(yīng)當(dāng)對(duì)其他過(guò)程控制單獨(dú)編制控制要素，本公司的其他過(guò)程控制包括重要零件的外包加工、安裝吊裝、起重機(jī)的制造及安裝、改造、維修的安全控制、生產(chǎn)和過(guò)程控制程序、安裝控制程序、改造維修過(guò)程控制程序，其控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）明確對(duì)特種設(shè)備安全性能有重要影響的其他過(guò)程；b）任命其他過(guò)程控制責(zé)任人員，明確其職責(zé)、權(quán)限；c) 其他過(guò)程控制實(shí)施中的控制要求、過(guò)程記錄、檢驗(yàn)與試驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄和報(bào)告。根據(jù)本公司實(shí)際情況，制定不合格品（項(xiàng)）控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）不合格品（項(xiàng)）的記錄、標(biāo)識(shí)、存放、隔離等；b）不合格品（項(xiàng)）原因分析、處置及處置后的檢驗(yàn)等；c) 對(duì)不合格品（項(xiàng)）所采取糾正措施的制定審核批準(zhǔn)實(shí)施用其跟蹤驗(yàn)證等。本條款控制方法詳見(jiàn)《檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》。Q/章節(jié)號(hào)：12版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制頁(yè)數(shù)：1/212 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)的目的是為了驗(yàn)證通過(guò)的產(chǎn)品是否已滿足要求。Q/章節(jié)號(hào)：9版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：熱處理控制頁(yè)數(shù)：1/19 熱處理控制根據(jù)本公司生產(chǎn)規(guī)模的實(shí)際情況及起重機(jī)產(chǎn)品零件的熱處理要求,依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范及TSGZ0042007標(biāo)準(zhǔn)的要求，本公司無(wú)熱處理設(shè)備,對(duì)熱處理產(chǎn)品,熱處理工序進(jìn)行外協(xié),為對(duì)熱處理控制,制訂《熱處理控制程序》。Q/章節(jié)號(hào)：6版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：材料、零部件控制頁(yè)數(shù)：1/16 材料、零部件控制產(chǎn)品零件的原材料及產(chǎn)品零部件直接影響本公司的產(chǎn)品是否能夠符合要求,因此應(yīng)對(duì)原材料及產(chǎn)品零部采購(gòu)活動(dòng)及本公司產(chǎn)品零部件制造過(guò)程進(jìn)行控制,確保產(chǎn)品材料及零部的質(zhì)量。記錄控制由辦公室負(fù)責(zé)主管。 公司質(zhì)量保證體系文件包括：形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、過(guò)程控制程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄、報(bào)告等，本公司質(zhì)量保證體系文件結(jié)構(gòu)圖如下： 質(zhì)量手冊(cè) 第一級(jí)文件 （質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）程序文件 第二級(jí)文件 管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 第三級(jí)文件 及其他質(zhì)量文件、記錄、表格、報(bào)告 文件結(jié)構(gòu)分類：第一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量保證手冊(cè)按文件控制要求按《文件控制程序》進(jìn)行控制。,及時(shí)完成探傷檢驗(yàn)任務(wù)。、安裝改造維修質(zhì)量情況，提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。,處理有關(guān)材料質(zhì)量問(wèn)題。G）車間主任a）接受起重機(jī)生產(chǎn)制造任務(wù)；b）負(fù)責(zé)檢查操作工按操作規(guī)程進(jìn)行制造；c）制造中出現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向生技部和質(zhì)檢部匯報(bào)；d) 負(fù)責(zé)檢查操作工正確合理使用操作設(shè)備及計(jì)量器具。H) 生產(chǎn)車間 a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)程序和職責(zé)，落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃； b) 按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；c) 對(duì)制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；d）按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)。為確保質(zhì)量保證體系運(yùn)行配備必要的人力和工作環(huán)境資源； d) 任命管理者代表及質(zhì)保工程師； e) 批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃,定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告； f）為質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源； g) 決定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的措施。Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頁(yè)數(shù)：2/2公司在總經(jīng)理的主持下，策劃和制定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，以具體實(shí)施質(zhì)量方針的宗旨和方向。 質(zhì)量方針是公司總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的推動(dòng)力。（3）在手冊(cè)執(zhí)行期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人將匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到質(zhì)檢部。e）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。不合格：未滿足要求（不符合）。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：06版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)保工程師任命書(shū)頁(yè)數(shù)：1/10 6 質(zhì)保工程師任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，滿足顧客及其它要求，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：04版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令頁(yè)數(shù)：1/10 4 質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令 本手冊(cè)按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模和質(zhì)量保證要求編制。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足顧客獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。經(jīng)過(guò)近幾年發(fā)展，現(xiàn)已形成一定的規(guī)模，廠區(qū)面積達(dá)數(shù)千平方米，建筑面積4千多平方米。完善的施工、測(cè)試設(shè)備和嚴(yán)格的管理制度，為各大電力單位提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)保證。 本方針與本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)，是本公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。本手冊(cè)還是第三方質(zhì)量保證體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及許可證審查機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行符合性和有效性及產(chǎn)品的制造及安裝改造維修是否符合國(guó)家法律法規(guī)要求的依據(jù)。 公司：“湖南五凌電力工程有限公司”的簡(jiǎn)稱，代號(hào)：LG。 適用范圍：本手冊(cè)描述的質(zhì)量保證體系要求適用于本公司A級(jí)通用橋門式起重機(jī)的安裝、改造、維修。必要時(shí)可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。本公司的質(zhì)量方針是： “科學(xué)管理, 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。本公司安全目標(biāo)為：杜絕重特大事故，減少一般事故，%以下；相關(guān)文件 QC012008《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》 相關(guān)記錄 《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綜合考核表》Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證體系組織圖頁(yè)數(shù)：1/1 質(zhì)量保證體系組織圖根據(jù)起重機(jī)安裝、改造、維修的許可項(xiàng)目和本公司的實(shí)際情況,建立行使起重機(jī)械設(shè)備安全性能管理職責(zé)的質(zhì)量保證體系組織。D) 辦公室a) 對(duì)本公司文件或收到外來(lái)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、保管，并將作廢文件蓋章處理,對(duì)公司受控文件進(jìn)行受控；b) 負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)工作，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和考核； c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件及記錄的控制。B)質(zhì)檢部部長(zhǎng)a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制本公司及各部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃；b) 負(fù)責(zé)組織編制或修改本公司質(zhì)量體系文件； c) 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過(guò)程中檢驗(yàn)，督促不符合要求的施工進(jìn)行返工,對(duì)安裝工程的交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；d) 負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收及外購(gòu)件檢驗(yàn), 對(duì)外購(gòu)件、安裝過(guò)程及最終安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)；e) 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制負(fù)責(zé)；f) 對(duì)不合格安裝情況和質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助分析原因、編制不合格品控制計(jì)劃，對(duì)不合格安裝進(jìn)行處置及檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況；g) 主管安裝工程質(zhì)量記錄控制；h) 編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核的審核計(jì)劃；i）主管統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。d）具有合格有效的安裝證件。、焊接材料、焊接設(shè)備的選擇等技術(shù)保證工作，努力提高焊接工藝水平和產(chǎn)品的焊接質(zhì)量。、新技術(shù)和新設(shè)備。5電氣責(zé)任人。,幫助他們提高檢驗(yàn)技術(shù)水平。,提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,正確使用、維護(hù)探傷設(shè)備。 作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄符合許可項(xiàng)目特性并滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過(guò)程的控制需要。 文件規(guī)定取決于本公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度及公司的能力等，文件要求應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作一致，隨著質(zhì)量保證體系的變化及質(zhì)量方針目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量保證體系文件，定期評(píng)審，確保其有效性、充分性和適宜性。Q/章節(jié)號(hào)：4版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：合同控制頁(yè)數(shù)：1/14 合同控制在接受合同或訂單之前，銷售部門應(yīng)對(duì)識(shí)別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對(duì)合同的產(chǎn)品要求實(shí)施評(píng)審, 本公司的各相關(guān)部門應(yīng)有效的實(shí)施這些過(guò)程，并得到控制，以增進(jìn)顧客滿意。Q/章節(jié)號(hào)：7版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：作業(yè)（工藝）控制頁(yè)數(shù)：1/17 作業(yè)（工藝）控制 為了使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)獲得的作業(yè)（工藝）等技術(shù)文件資料準(zhǔn)確, 工藝文件是否現(xiàn)行有效,操作工是否按工藝規(guī)定要求進(jìn)行操作對(duì)作業(yè)（工藝）進(jìn)行控制。Q/章節(jié)號(hào)：10版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：無(wú)損檢測(cè)控制頁(yè)數(shù)：1/110 無(wú)損檢測(cè)控制為保證本公司制造產(chǎn)品的焊接質(zhì)量,對(duì)焊接進(jìn)行控制,結(jié)合許可項(xiàng)目特性和本公司實(shí)際情況，依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范及TSGZ0042007標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)無(wú)損檢測(cè)進(jìn)行控制，制訂《無(wú)損檢測(cè)控制程序》，無(wú)損檢測(cè)控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：焊接控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：