【正文】 b) 負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品及安裝服務(wù)合同評審； c) 負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)的保護(hù)和管理； d) 負(fù)責(zé)對原材料及外購配件的采購；e) 負(fù)責(zé)同顧客溝通，負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)；f) 負(fù)責(zé)建立客戶檔案；g) 負(fù)責(zé)實(shí)施顧客滿意度的調(diào)查和處理顧客投訴。I）產(chǎn)品制造操作工a）建立和保持良好的作業(yè)環(huán)境，按操作規(guī)程進(jìn)行操作；b）能熟練操作設(shè)備及正確使用和保養(yǎng)工作；C）正確使用計量器具；J）安裝工a）應(yīng)遵守安裝工藝紀(jì)律，做到按作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程進(jìn)行安裝；b）正確合理使用操作設(shè)備及計量器具；C）安裝中出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時向隊長匯報。2焊接責(zé)任人,評定報告和焊接工藝文件,對文件的完整性、正確性負(fù)責(zé)。,有權(quán)制止和糾正違反工藝文件的現(xiàn)象。,提出有關(guān)技術(shù)要求。、儀器、儀表的定期計量工作督促檢查。,要求原始記錄齊全,探傷部位可以追蹤,探傷比例符合要求。程序文件按《文件控制程序》要求進(jìn)行控制。第三級文件：支持性文件，包括管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度等）、工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范）及作業(yè)指導(dǎo)書（包括檢驗技術(shù)規(guī)范）等其他質(zhì)量文件、部門記錄、表格、報告等。記錄控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）特種設(shè)備安裝、改造、維修過程形成的記錄填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等；b）記錄的保管和貯存期限等；c) 質(zhì)量保證體系實(shí)施部門、人員及場所使用的受控記錄為有效版本；本條款控制方法詳見《記錄控制程序》。本條款控制方法詳見《材料、零部件控制程序》。本條款控制方法詳見《熱處理控制程序》。 產(chǎn)品的檢驗與試驗的依據(jù)產(chǎn)品的檢驗與試驗主要依據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求和產(chǎn)品的檢驗與試驗的要求。 確定產(chǎn)品制造及需開展的檢驗與試驗活動所需的設(shè)備和檢驗與試驗裝置。Q/章節(jié)號：15版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)頁數(shù)：1/115 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量保證體系的一部分, 本公司致力于滿足顧客要求,力求提高質(zhì)量保證的能力,應(yīng)不斷對質(zhì)量保證體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),對不合格應(yīng)采取糾正或預(yù)防措施,保持其質(zhì)量保證體系的連續(xù)有效。Q/章節(jié)號：18版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁數(shù)：1/118 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度公司對起重機(jī)械的制造及安裝符合國家法律法規(guī)的要求,制定《執(zhí)行特種設(shè)備許可制度控制程序》。Q/章節(jié)號：17版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：其它過程的控制頁數(shù)：1/117 其它過程的控制結(jié)合許可項目特性，應(yīng)當(dāng)對其他過程控制單獨(dú)編制控制要素，本公司的其他過程控制包括重要零件的外包加工、安裝吊裝、起重機(jī)的制造及安裝、改造、維修的安全控制、生產(chǎn)和過程控制程序、安裝控制程序、改造維修過程控制程序，其控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）明確對特種設(shè)備安全性能有重要影響的其他過程；b）任命其他過程控制責(zé)任人員，明確其職責(zé)、權(quán)限；c) 其他過程控制實(shí)施中的控制要求、過程記錄、檢驗與試驗項目、檢驗與試驗記錄和報告。根據(jù)本公司實(shí)際情況，制定不合格品（項）控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）不合格品（項）的記錄、標(biāo)識、存放、隔離等；b）不合格品（項）原因分析、處置及處置后的檢驗等；c) 對不合格品（項）所采取糾正措施的制定審核批準(zhǔn)實(shí)施用其跟蹤驗證等。本條款控制方法詳見《檢驗與試驗控制程序》。Q/章節(jié)號：12版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：檢驗與試驗控制頁數(shù)：1/212 檢驗與試驗控制對產(chǎn)品特性進(jìn)行檢驗與試驗的目的是為了驗證通過的產(chǎn)品是否已滿足要求。Q/章節(jié)號：9版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：熱處理控制頁數(shù)：1/19 熱處理控制根據(jù)本公司生產(chǎn)規(guī)模的實(shí)際情況及起重機(jī)產(chǎn)品零件的熱處理要求,依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范及TSGZ0042007標(biāo)準(zhǔn)的要求，本公司無熱處理設(shè)備,對熱處理產(chǎn)品,熱處理工序進(jìn)行外協(xié),為對熱處理控制,制訂《熱處理控制程序》。Q/章節(jié)號：6版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：材料、零部件控制頁數(shù)：1/16 材料、零部件控制產(chǎn)品零件的原材料及產(chǎn)品零部件直接影響本公司的產(chǎn)品是否能夠符合要求,因此應(yīng)對原材料及產(chǎn)品零部采購活動及本公司產(chǎn)品零部件制造過程進(jìn)行控制,確保產(chǎn)品材料及零部的質(zhì)量。記錄控制由辦公室負(fù)責(zé)主管。 公司質(zhì)量保證體系文件包括：形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、過程控制程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、記錄、報告等，本公司質(zhì)量保證體系文件結(jié)構(gòu)圖如下： 質(zhì)量手冊 第一級文件 （質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）程序文件 第二級文件 管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書 第三級文件 及其他質(zhì)量文件、記錄、表格、報告 文件結(jié)構(gòu)分類：第一級文件：質(zhì)量手冊。質(zhì)量保證手冊按文件控制要求按《文件控制程序》進(jìn)行控制。,及時完成探傷檢驗任務(wù)。、安裝改造維修質(zhì)量情況，提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。,處理有關(guān)材料質(zhì)量問題。G）車間主任a）接受起重機(jī)生產(chǎn)制造任務(wù)；b）負(fù)責(zé)檢查操作工按操作規(guī)程進(jìn)行制造；c）制造中出現(xiàn)有問題時，及時向生技部和質(zhì)檢部匯報；d) 負(fù)責(zé)檢查操作工正確合理使用操作設(shè)備及計量器具。H) 生產(chǎn)車間 a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項程序和職責(zé)，落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計劃； b) 按時完成生產(chǎn)任務(wù)；c) 對制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；d）按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)識進(jìn)行維護(hù)。為確保質(zhì)量保證體系運(yùn)行配備必要的人力和工作環(huán)境資源； d) 任命管理者代表及質(zhì)保工程師； e) 批準(zhǔn)管理評審計劃,定期對質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理評審，批準(zhǔn)管理評審報告； f）為質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源； g) 決定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的措施。Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頁數(shù)：2/2公司在總經(jīng)理的主持下，策劃和制定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，以具體實(shí)施質(zhì)量方針的宗旨和方向。 質(zhì)量方針是公司總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的推動力。（3）在手冊執(zhí)行期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人將匯總意見，及時反饋到質(zhì)檢部。e）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。不合格：未滿足要求（不符合）。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號：06版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)保工程師任命書頁數(shù)：1/10 6 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，滿足顧客及其它要求，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師?？偨?jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號：04版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊頒布令頁數(shù)：1/10 4 質(zhì)量保證手冊頒布令 本手冊按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械的特點(diǎn)及經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量保證要求編制。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足顧客獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。經(jīng)過近幾年發(fā)展，現(xiàn)已形成一定的規(guī)模，廠區(qū)面積達(dá)數(shù)千平方米，建筑面積4千多平方米。完善的施工、測試設(shè)備和嚴(yán)格的管理制度，為各大電力單位提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)保證。 本方針與本公司生產(chǎn)經(jīng)營方針相適應(yīng)，是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。本手冊還是第三方質(zhì)量保證體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及許可證審查機(jī)構(gòu)評價本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行符合性和有效性及產(chǎn)品的制造及安裝改造維修是否符合國家法律法規(guī)要求的依據(jù)。 公司：“湖南五凌電力工程有限公司”的簡稱，代號：LG。 適用范圍：本手冊描述的質(zhì)量保證體系要求適用于本公司A級通用橋門式起重機(jī)的安裝、改造、維修。必要時可對手冊進(jìn)行修改。本公司的質(zhì)量方針是： “科學(xué)管理, 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。本公司安全目標(biāo)為：杜絕重特大事故，減少一般事故，%以下；相關(guān)文件 QC012008《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》 相關(guān)記錄 《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綜合考核表》Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量保證體系組織圖頁數(shù)：1/1 質(zhì)量保證體系組織圖根據(jù)起重機(jī)安裝、改造、維修的許可項目和本公司的實(shí)際情況,建立行使起重機(jī)械設(shè)備安全性能管理職責(zé)的質(zhì)量保證體系組織。D) 辦公室a) 對本公司文件或收到外來文件進(jìn)行登記、編號、保管，并將作廢文件蓋章處理,對公司受控文件進(jìn)行受控；b) 負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)工作，編制培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施和考核； c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件及記錄的控制。B)質(zhì)檢部部長a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制本公司及各部門年度質(zhì)量目標(biāo)計劃，并落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計劃；b) 負(fù)責(zé)組織編制或修改本公司質(zhì)量體系文件； c) 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過程中檢驗，督促不符合要求的施工進(jìn)行返工,對安裝工程的交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；d) 負(fù)責(zé)組織對顧客財產(chǎn)的驗收及外購件檢驗, 對外購件、安裝過程及最終安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)；e) 對監(jiān)視和測量裝置的控制負(fù)責(zé)；f) 對不合格安裝情況和質(zhì)量問題，協(xié)助分析原因、編制不合格品控制計劃，對不合格安裝進(jìn)行處置及檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況；g) 主管安裝工程質(zhì)量記錄控制；h) 編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核的審核計劃；i）主管統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。d）具有合格有效的安裝證件。、焊接材料、焊接設(shè)備的選擇等技術(shù)保證工作，努力提高焊接工藝水平和產(chǎn)品的焊接質(zhì)量。、新技術(shù)和新設(shè)備。5電氣責(zé)任人。,幫助他們提高檢驗技術(shù)水平。,提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,正確使用、維護(hù)探傷設(shè)備。 作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄符合許可項目特性并滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過程的控制需要。 文件規(guī)定取決于本公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度及公司的能力等，文件要求應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作一致，隨著質(zhì)量保證體系的變化及質(zhì)量方針目標(biāo)的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量保證體系文件，定期評審，確保其有效性、充分性和適宜性。Q/章節(jié)號：4版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：合同控制頁數(shù)：1/14 合同控制在接受合同或訂單之前，銷售部門應(yīng)對識別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對合同的產(chǎn)品要求實(shí)施評審, 本公司的各相關(guān)部門應(yīng)有效的實(shí)施這些過程，并得到控制，以增進(jìn)顧客滿意。Q/章節(jié)號：7版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：作業(yè)（工藝）控制頁數(shù)：1/17 作業(yè)（工藝）控制 為了使生產(chǎn)現(xiàn)場獲得的作業(yè)（工藝）等技術(shù)文件資料準(zhǔn)確, 工藝文件是否現(xiàn)行有效,操作工是否按工藝規(guī)定要求進(jìn)行操作對作業(yè)（工藝）進(jìn)行控制。Q/章節(jié)號：10版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：無損檢測控制頁數(shù)：1/110 無損檢測控制為保證本公司制造產(chǎn)品的焊接質(zhì)量,對焊接進(jìn)行控制,結(jié)合許可項目特性和本公司實(shí)際情況，依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范及TSGZ0042007標(biāo)準(zhǔn)的要求,對無損檢測進(jìn)行控制，制訂《無損檢測控制程序》，無損檢測控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：焊接控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：