【正文】 （1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各部門和崗位人員在質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；（2）確保質(zhì)量保證體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持，并對(duì)質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)；（3）負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量保證體系文件，審核有關(guān)質(zhì)量技術(shù)文件和自檢報(bào)告。（9）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審，確保技術(shù)受控文件的正確有效。（4）主持分公司全面工作，對(duì)分公司質(zhì)量安全第一責(zé)任。（2）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作，組織編制施工工藝文件和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，收集現(xiàn)行的法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，保證工藝文件、技術(shù)資料等符合現(xiàn)行的法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。配合辦公室抓好全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作。（1）負(fù)責(zé)督查各部門對(duì)法律法規(guī)、公司制度、會(huì)議決議、總經(jīng)理指示及安排的貫徹執(zhí)行情況。（7）負(fù)責(zé)公司各類檔案、文件資料和質(zhì)量記錄的發(fā)放、回收、保管和檔案的整理歸檔。（14）負(fù)責(zé)對(duì)駐外分公司辦公室工作的監(jiān)督、管理，指導(dǎo)，支持。（6）負(fù)責(zé)售后服務(wù)和用戶滿意度的調(diào)查，組織處理用戶投訴或抱怨，收集、分析、傳遞市場(chǎng)信息和用戶對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量信息，確定用戶的需求和潛在需求，為質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供建議。（4）負(fù)責(zé)施工過(guò)程的安全生產(chǎn)工作。（11）負(fù)責(zé)組織本部門對(duì)內(nèi)審中的不符合項(xiàng)采取糾正措施，實(shí)施糾正。（3）定期向總部報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，按時(shí)參加總部各項(xiàng)質(zhì)量安全工作會(huì)議和年度管理評(píng)審工作。對(duì)本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)并向質(zhì)量保證工程師匯報(bào)工作。 （8）負(fù)責(zé)組織公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定和修改。 （6）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同交貨期限評(píng)審、合格供方供應(yīng)能力的評(píng)價(jià)工作。（5）自覺(jué)接受和配合上級(jí)、公司、工程部的檢查。（12）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同評(píng)審、合格供方的評(píng)價(jià)工作。（6）負(fù)責(zé)每半年至少一次的對(duì)用戶滿意度的調(diào)查工作。負(fù)責(zé)落實(shí)“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念。 零部件責(zé)任人（1）對(duì)材料、外購(gòu)件的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。（3）負(fù)責(zé)焊接材料管理；（4）負(fù)責(zé)一、二次焊縫返修的審批和超批次返修的審核工作；（5）有權(quán)制止無(wú)焊接工藝評(píng)定的施焊，有權(quán)制止無(wú)證焊工上崗和違反工藝紀(jì)律的操作；（6）負(fù)責(zé)有關(guān)焊接制度的貫徹執(zhí)行，處理焊接過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，解決焊接作業(yè)中的技術(shù)疑難問(wèn)題。 （6）對(duì)檢驗(yàn)采用的檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置進(jìn)行管理，確保所使用的檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置處于有效的完好狀態(tài)；（1）負(fù)責(zé)電梯安裝、維修調(diào)試過(guò)程的質(zhì)量；（2）負(fù)責(zé)編制該過(guò)程的質(zhì)量文件，提出建議和意見(jiàn)及改進(jìn)方案；（3）指導(dǎo)整機(jī)安裝或修理調(diào)試人員嚴(yán)格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行具體操作。（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程），嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，正確判決，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。（7）發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題立即向技術(shù)質(zhì)量部、工程部反映，以便及時(shí)采取措施，減少損失。、維修保養(yǎng)人員（1）牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷提高質(zhì)量意識(shí)，處處為用戶著想，嚴(yán)格按施工圖紙、技術(shù)工藝文件進(jìn)行電梯安裝、維修保養(yǎng)作業(yè)，積極參加質(zhì)量管理活動(dòng)。（2）重大、跨部門技術(shù)問(wèn)題由技術(shù)負(fù)責(zé)人控制、協(xié)調(diào)。（5） 為改進(jìn)質(zhì)量保證體系所采取的糾正和預(yù)防措施，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)驗(yàn)證其有效性。 管理評(píng)審（1）公司總經(jīng)理主持管理評(píng)審，每年至少進(jìn)行一次，必要時(shí)適時(shí)進(jìn)行；（2）公司實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》，以確保質(zhì)量保證體系持續(xù)的適應(yīng)性，充分性和有效性，并尋求質(zhì)量保證體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要；（3） 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括質(zhì)量保證體系的審核結(jié)果、手冊(cè)、程序文件的有效改進(jìn)，用戶的反饋意見(jiàn)、用戶滿意程度、質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況和可能影響質(zhì)量保證體系變化的各種因素。（1）部門內(nèi)部的質(zhì)量活動(dòng)可通過(guò)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。（5）對(duì)公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的準(zhǔn)確性，配備率和在用檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的周檢率負(fù)責(zé)。（6）搞好首檢，加強(qiáng)巡檢，特別要加強(qiáng)質(zhì)控點(diǎn)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。、維修班組長(zhǎng)（1）積極組織班組的質(zhì)量控制活動(dòng)，貫徹實(shí)施《質(zhì)量保證手冊(cè)》，確保質(zhì)量保證體系正常有效運(yùn)行，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部和技術(shù)質(zhì)量部有關(guān)人員，并采取措施予以解決。審核不合格品處理報(bào)告、電梯安裝維修檢驗(yàn)記錄，負(fù)責(zé)電梯安裝維修記錄的匯集和歸檔工作。（1）負(fù)責(zé)焊接過(guò)程控制，并對(duì)焊接過(guò)程質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；（2）組織焊接過(guò)程的確認(rèn)。（4）執(zhí)行本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定的質(zhì)量控制程序、控制環(huán)節(jié)（控制點(diǎn)）進(jìn)行工藝質(zhì)量控質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：Q/HZZDZS2012共 52頁(yè) 第 22頁(yè)標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實(shí)施日期：2012年01 月01日制，對(duì)工藝質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，并在相應(yīng)記錄中簽字確認(rèn)。貫徹公司質(zhì)量方針，全面完成公司安全、質(zhì)量等考核指標(biāo)。（5）自覺(jué)接受和配合上級(jí)、公司、工程部的檢查。（10）以公司利益為重，起帶頭和表率作用，完成公司生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)、施工安全等質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：Q/HZZDZS2012共52頁(yè) 第 21 頁(yè)標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實(shí)施日期：2012年01 月01日考核指標(biāo)。（3）負(fù)責(zé)電梯安裝臺(tái)帳的建立工作，確保一機(jī)一檔，并在驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)交辦公室存檔。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)收款的催收和交繳，保證應(yīng)收款率不大于公司規(guī)定的指標(biāo)。 （6）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司行政公章、合同專用章的使用。（9）分公司各科室接受總部各職能部門監(jiān)管。（2）根據(jù)總部年度計(jì)劃，制定分公司年度計(jì)劃。（9）負(fù)責(zé)施工設(shè)備、儀器及工具的管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。（2）負(fù)責(zé)電梯安裝、維修保養(yǎng)等施工計(jì)劃的編制及實(shí)施、售后服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的控制和落實(shí)，負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)人員的進(jìn)入工地的安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，保證作業(yè)安全，若發(fā)生事故，負(fù)責(zé)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：Q/HZZDZS2012共52頁(yè) 第 18 頁(yè)標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實(shí)施日期：2012年01 月01日（4）負(fù)責(zé)與用戶有關(guān)過(guò)程的控制，就用戶問(wèn)詢及合同修改等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)與用戶溝通，并將與用戶溝通的信息傳遞給有關(guān)部門。（13）負(fù)責(zé)公司召開(kāi)的會(huì)議記錄。（5）完成公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)分解到辦公室的任務(wù)。（10）負(fù)責(zé)組織對(duì)施工及竣工電梯產(chǎn)品的過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)。（5）編制安全生產(chǎn)教育資料，進(jìn)行有的放矢的安全教育及制訂各工種的安全操作規(guī)程，組織安全檢查并制訂和組織實(shí)施本公司的勞動(dòng)保護(hù)措施，及時(shí)消除不安全因素。負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文件的控制，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)。（2）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量安全管理體系文件，明確本單位各類人員的崗位職責(zé)，確保質(zhì)量安全管理體系在本單位的有效運(yùn)行。（10）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（11）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，直至其運(yùn)行正常；（12）負(fù)責(zé)質(zhì)量知識(shí)的教育培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)加深工作。（9）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同技術(shù)評(píng)審、合格供方的評(píng)價(jià)工作（10）協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系。 副總經(jīng)理（1）協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策，對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)。 （6）組織制定并批準(zhǔn)公司管理制度、規(guī)定公司組織機(jī)構(gòu)、部門人員的崗位職責(zé)。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量、安全是企業(yè)生存的基石，高效、嚴(yán)謹(jǐn)、親和的管理是企業(yè)效益的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足用戶需求與期望，贏得用戶信賴，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好市場(chǎng)信譽(yù)。本手冊(cè)也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力。注冊(cè)資金增資為150萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?cái)U(kuò)充為240mm178。根據(jù)公司的發(fā)展情況和2011年公司的內(nèi)部審核提出的不合格項(xiàng)，經(jīng)2011年公司的管理評(píng)審，公司管理層決定重修質(zhì)量管理體系。本手冊(cè)在實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量保證工程師和管理部應(yīng)與各部門以及相關(guān)方保持溝通，及時(shí)收集有關(guān)意見(jiàn)和建議以便適時(shí)補(bǔ)充、修改和完善，使質(zhì)量手冊(cè)持續(xù)適宜和有效。公司推出“責(zé)任制”、 “滿意工程”、“無(wú)形管理”等服務(wù)理念，與業(yè)主建立親情合作。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，在使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊(cè)：（1）、國(guó)務(wù)院第594號(hào)令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》