績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-05-14 12:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （2）平衡計(jì)分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，把部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，把戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期具體目標(biāo)和年度預(yù)算相銜接，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 （3）對(duì)于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，平衡計(jì)分卡可以發(fā)揮不同的功能。 （4）對(duì)企業(yè)變革的有效推動(dòng)。 （5）平衡計(jì)分卡具有激勵(lì)功能。它主要反映在績(jī)效與報(bào)酬的對(duì)等承諾關(guān)系之中。1簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡需要注意的問(wèn)題。P134答：（1）高層管理者的充分參與和支持。 （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機(jī)。 （3）確定不同層面的關(guān)鍵成功因素之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。 （4）明確不同層面的關(guān)鍵成功因素的構(gòu)成及衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （5）建立較完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1360度評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。105 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）比較公平公正。（2）減少了考核結(jié)果的偏差。（3）有利于組織成員之間的溝通。缺點(diǎn)：（1）綜合各方面信息增加了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評(píng)價(jià)，每個(gè)評(píng)價(jià)者的立場(chǎng)和看法各不相同，受到的影響或干擾因素也不同。（3）一個(gè)包含各種身份評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)系統(tǒng)自然會(huì)占用更多的時(shí)間，費(fèi)用也較高。缺點(diǎn)：(1)綜合各方面信息增加了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評(píng)價(jià)，每個(gè)評(píng)價(jià)者的立場(chǎng)和看法各不相同，受到的影響或開擾因素不同。（3）占用時(shí)間更多，費(fèi)用較高。P1051簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估面談準(zhǔn)備階段工作的主要內(nèi)容。P146答：（1）績(jī)效目標(biāo)。 （2）職務(wù)說(shuō)明書。 （3）績(jī)效考評(píng)表。 （4）員工相關(guān)的績(jī)效記錄。 （5）安排面談?dòng)?jì)劃?？?jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路。P412簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)與不足。P163答：優(yōu)勢(shì)（1）靈活的形式和廣泛的應(yīng)用面。 （2）多樣的提問(wèn)方式。 （3）自主性。 （4）成本較低。 （5）便利于總結(jié)和報(bào)告。不足：（1）缺少個(gè)性發(fā)揮的空間。（2）要求有內(nèi)容設(shè)計(jì)和明確的說(shuō)明。（3）深度不夠（4）低返回率的可能性。2簡(jiǎn)述績(jī)效管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容。P166答：（1）績(jī)效管理的觀念和意識(shí)的培訓(xùn)。 （2）績(jī)效管理的知識(shí)和理論的培訓(xùn)。 （3）績(jī)效管理的技巧與方法的培訓(xùn)。2作為試點(diǎn)實(shí)施績(jī)效管理的單位需要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)。P180答：（1）試點(diǎn)單位高層管理者的支持。 （2）試點(diǎn)單位的一般管理者是適當(dāng)靈活的，并愿意嘗試和接受新事物。 （3）試點(diǎn)單位的績(jī)效評(píng)估者與被評(píng)估者必須達(dá)到一定數(shù)量，以滿足有效抽樣的條件。 （4）試點(diǎn)單位的崗位必須在公司范圍內(nèi)具有代表性。 （5）試點(diǎn)單位不能有什么烙印。 （6）試點(diǎn)單位處于相對(duì)穩(wěn)定期，對(duì)試點(diǎn)單位的人員或管理沒(méi)有非常規(guī)的要求，也沒(méi)有共他的特殊項(xiàng)目分散試點(diǎn)單位的注意力。2平衡計(jì)分卡的概念及運(yùn)作程序答：是一個(gè)將企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)以可地的目標(biāo)、可衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上的一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具。包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四個(gè)維度。每個(gè)維度包括目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)計(jì)劃。程序：建立愿景、溝通、業(yè)務(wù)規(guī)劃、反饋與學(xué)習(xí)。2簡(jiǎn)述績(jī)效排名與末位淘汰的積極作用與消極作用。P201答：（1）有效激勵(lì)員工，提高個(gè)人和整體績(jī)效，避免人浮于事。 （2）在機(jī)構(gòu)臃腫，冗員過(guò)多的企業(yè)中，有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、分流人員。 （3）有利于企業(yè)將外部競(jìng)爭(zhēng)壓力內(nèi)化給員工，使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使其樹立積極進(jìn)取的態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 （4）有利于企業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強(qiáng)、水平高、素質(zhì)好的管理隊(duì)伍。 （5）改善企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。實(shí)施“末位淘汰制”會(huì)在社會(huì)中樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)形象，通過(guò)淘汰整合后的員工隊(duì)伍更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。消極作用：P2012簡(jiǎn)述適合推行“末位淘汰制”的企業(yè)必須具備的條件。P202答：（1）必須了解企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀。 （2）實(shí)施“末位淘汰制”必須具備科學(xué)而有效的績(jī)效管理體系。 （3）必須清楚企業(yè)在同行業(yè)中所處的水平。 （4）“末位淘汰制”對(duì)企業(yè)的規(guī)模是有要求的。規(guī)模小的企業(yè)，會(huì)使淘汰判斷產(chǎn)生偏差。 （5）“末位淘汰制”對(duì)行業(yè)和崗位是有要求的。 （6）“末位淘汰制”對(duì)企業(yè)的文化也有要求。2簡(jiǎn)述績(jī)效管理實(shí)施流程。P182答：（1）績(jī)效計(jì)劃。 （2）績(jī)效促進(jìn)。 （3）績(jī)效評(píng)估。 （4）績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。 （5）績(jī)效管理評(píng)估與監(jiān)督。2試述績(jī)效管理的地位與作用。P23 答：地位：與績(jī)效評(píng)價(jià)不同，績(jī)效管理是整合組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的系統(tǒng)管理，具有戰(zhàn)略性地位。一個(gè)企業(yè)是否選擇正確的戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要，而能否有效實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)也同樣至關(guān)重要?？?jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種重要的支持手段。
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