績效管理復習資料(編輯修改稿)
2025-05-14 12:03 本頁面
【文章內容簡介】 （2）平衡計分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關系，把部門目標、個人目標與戰(zhàn)略目標相聯(lián)系，把戰(zhàn)略目標與長期具體目標和年度預算相銜接，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 （3）對于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，平衡計分卡可以發(fā)揮不同的功能。 （4）對企業(yè)變革的有效推動。 （5）平衡計分卡具有激勵功能。它主要反映在績效與報酬的對等承諾關系之中。1簡述平衡計分卡需要注意的問題。P134答：（1）高層管理者的充分參與和支持。 （2）實施平衡計分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機。 （3）確定不同層面的關鍵成功因素之間的驅動關系。 （4）明確不同層面的關鍵成功因素的構成及衡量標準。 （5）建立較完整的基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1360度評價方法的優(yōu)缺點。105 答：優(yōu)點：（1）比較公平公正。（2）減少了考核結果的偏差。（3）有利于組織成員之間的溝通。缺點：（1）綜合各方面信息增加了評價系統(tǒng)的復雜性。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評價，每個評價者的立場和看法各不相同，受到的影響或干擾因素也不同。（3）一個包含各種身份評價者的評價系統(tǒng)自然會占用更多的時間，費用也較高。缺點：(1)綜合各方面信息增加了評價系統(tǒng)的復雜性。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評價，每個評價者的立場和看法各不相同，受到的影響或開擾因素不同。（3）占用時間更多，費用較高。P1051簡述績效評估面談準備階段工作的主要內容。P146答：（1）績效目標。 （2）職務說明書。 （3）績效考評表。 （4）員工相關的績效記錄。 （5）安排面談計劃?？冃Ч芾硐到y(tǒng)設計的總體思路。P412簡述問卷調查的優(yōu)勢與不足。P163答：優(yōu)勢（1）靈活的形式和廣泛的應用面。 （2）多樣的提問方式。 （3）自主性。 （4）成本較低。 （5）便利于總結和報告。不足：（1）缺少個性發(fā)揮的空間。（2）要求有內容設計和明確的說明。（3）深度不夠（4）低返回率的可能性。2簡述績效管理培訓的主要內容。P166答：（1）績效管理的觀念和意識的培訓。 （2）績效管理的知識和理論的培訓。 （3）績效管理的技巧與方法的培訓。2作為試點實施績效管理的單位需要符合哪些標準。P180答：（1）試點單位高層管理者的支持。 （2）試點單位的一般管理者是適當靈活的，并愿意嘗試和接受新事物。 （3）試點單位的績效評估者與被評估者必須達到一定數(shù)量，以滿足有效抽樣的條件。 （4）試點單位的崗位必須在公司范圍內具有代表性。 （5）試點單位不能有什么烙印。 （6）試點單位處于相對穩(wěn)定期，對試點單位的人員或管理沒有非常規(guī)的要求，也沒有共他的特殊項目分散試點單位的注意力。2平衡計分卡的概念及運作程序答：是一個將企業(yè)的戰(zhàn)略落實以可地的目標、可衡量指標和目標值上的一個戰(zhàn)略實施工具。包括財務、客戶、內部流程和學習/成長四個維度。每個維度包括目標、績效指標、目標值和行動計劃。程序：建立愿景、溝通、業(yè)務規(guī)劃、反饋與學習。2簡述績效排名與末位淘汰的積極作用與消極作用。P201答：（1）有效激勵員工，提高個人和整體績效，避免人浮于事。 （2）在機構臃腫，冗員過多的企業(yè)中，有利于精簡機構、分流人員。 （3）有利于企業(yè)將外部競爭壓力內化給員工，使其認識到企業(yè)所處的競爭環(huán)境，促使其樹立積極進取的態(tài)度和競爭意識。 （4）有利于企業(yè)管理隊伍的建設，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強、水平高、素質好的管理隊伍。 （5）改善企業(yè)形象，推動企業(yè)發(fā)展。實施“末位淘汰制”會在社會中樹立企業(yè)優(yōu)質、高效的企業(yè)形象，通過淘汰整合后的員工隊伍更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。消極作用：P2012簡述適合推行“末位淘汰制”的企業(yè)必須具備的條件。P202答：（1）必須了解企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀。 （2）實施“末位淘汰制”必須具備科學而有效的績效管理體系。 （3）必須清楚企業(yè)在同行業(yè)中所處的水平。 （4）“末位淘汰制”對企業(yè)的規(guī)模是有要求的。規(guī)模小的企業(yè)，會使淘汰判斷產(chǎn)生偏差。 （5）“末位淘汰制”對行業(yè)和崗位是有要求的。 （6）“末位淘汰制”對企業(yè)的文化也有要求。2簡述績效管理實施流程。P182答：（1）績效計劃。 （2）績效促進。 （3）績效評估。 （4）績效評估結果應用。 （5）績效管理評估與監(jiān)督。2試述績效管理的地位與作用。P23 答：地位：與績效評價不同，績效管理是整合組織績效與個人績效的系統(tǒng)管理，具有戰(zhàn)略性地位。一個企業(yè)是否選擇正確的戰(zhàn)略目標至關重要，而能否有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標也同樣至關重要?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種重要的支持手段。
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