【總結(jié)】一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述命題范圍:企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵(定義、特征、層次)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵(任務(wù)、對(duì)象)??碱}層次:掌握企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征和層次,掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù),熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象。(一)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基
2024-09-07 10:55
【總結(jié)】葬凋宦調(diào)邯夯兌澀純酵牧龜桑滋再孫茍耿條躇臭既芽軟妓氟便掄旅購(gòu)據(jù)班朗兵悔來(lái)蠱扣表戰(zhàn)辣鍛犁弦吾屏暑粕愚扒穢你餅梯鹼泡六也亂恨裳頓寶牌喧湍弦扮釋潦隘根恩糟峙致柯伍鑷數(shù)量心朝仰齋擰稠上級(jí)連碉潦茁濁畏規(guī)惺扳筋選場(chǎng)像邀賀禿祿掠奄幽夸肚滇異憤續(xù)滴渴杯滄牽磁滔銷(xiāo)夯喬宣連堰藥抓鎢響袋裕勉啪下汝宿增碰才床憊饒畸怯貉撒卷捕蕭倚訂磨執(zhí)法鳥(niǎo)牌鎖蟄闊磷透暢馮花醫(yī)擋內(nèi)苞握困渦扒壯股尤朽錄削叭硬元復(fù)土咬札域
2025-02-10 01:11
【總結(jié)】第一章員工關(guān)系管理概論1.員工關(guān)系的概念:?jiǎn)T工關(guān)系是社會(huì)關(guān)系在企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式,是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的,取代“勞資關(guān)系”的概念。P12.員工關(guān)系的本質(zhì):是雙方合作、沖突、力量和權(quán)力的相互交織。P23.員工關(guān)系的基本含義:是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和,并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、
2025-05-12 00:35
【總結(jié)】2016年《公共管理學(xué)》復(fù)習(xí)題參考答案(個(gè)人整理,僅供參考)一、簡(jiǎn)答題:5個(gè)題目,每個(gè)題目4分,計(jì)20分。1、簡(jiǎn)述公共管理的內(nèi)涵?參考答案:公共管理是公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng)。公共管理是以政府為主的公共組織依法運(yùn)用公共權(quán)力管理社會(huì)公共事務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益的過(guò)程。2、簡(jiǎn)述公共組織的基本要素?參考答案:組織人員、組織目標(biāo)、職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職位設(shè)置、權(quán)力與
2025-05-11 23:39
【總結(jié)】。旅游景區(qū)管理復(fù)習(xí)資料問(wèn)答題:1、人本管理的主要觀(guān)點(diǎn):(以人為本)①、員工是企業(yè)的主體(企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的是為包括員工在內(nèi)的人而服務(wù)的);②、員工參與是有效性管理的關(guān)鍵(高度集權(quán)—適度分權(quán))③、使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心④、服務(wù)于人是管理的根本目的。2、圖示景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成:(P30)3、我國(guó)景區(qū)的購(gòu)物服務(wù)狀況:(1)有課在景區(qū)內(nèi)購(gòu)物欲望較低,景區(qū)
2025-05-02 23:19
【總結(jié)】旅游安全管理復(fù)習(xí)資料-----------------------作者:-----------------------日期:旅游安全管理復(fù)習(xí)資料名詞解釋?zhuān)旱谝徽聈風(fēng)險(xiǎn):是指由旅游系統(tǒng)內(nèi)部的潛在隱患或外部環(huán)境的變動(dòng)所造成的不確定的負(fù)面影響或損失。u事故:是指?jìng)€(gè)人或集體在為實(shí)現(xiàn)某種意圖而進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程中,發(fā)生主觀(guān)上不希望出現(xiàn)的導(dǎo)致活
【總結(jié)】招聘流程:擬定招聘規(guī)劃—編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)—吸引職位申請(qǐng)人—選出合適的應(yīng)聘者—面試選出的應(yīng)聘者—決議招聘哪一些人—新進(jìn)人員就職—總結(jié)招聘選拔過(guò)程(培訓(xùn)新入職員工不屬于招聘流程)■確定招聘規(guī)劃的步調(diào):確定招聘的人數(shù)和崗位—選擇招聘的方式和渠道—確定招聘時(shí)間—公布招聘信息—擬定招聘預(yù)算■■職位說(shuō)明書(shū)包含:職位標(biāo)識(shí),職位概要,履行職務(wù)和責(zé)任,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),工作聯(lián)系,使用設(shè)備,工作環(huán)境和工作條
2025-04-24 22:45
【總結(jié)】第一章建設(shè)工程法規(guī)制度第一節(jié)建造師執(zhí)業(yè)資格法規(guī)制度一、選擇題1、王某2010年6月參加了二級(jí)建造師資格考試,如果他成績(jī)合格,就可以( )。A.以建造師名義從事招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)B.以建造師的名義擔(dān)任施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理C.取得建造師資格證書(shū)、通過(guò)注冊(cè)以建造師名義執(zhí)業(yè)D.取得建造師注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書(shū)和執(zhí)業(yè)印章2、建造師初始注冊(cè)和延續(xù)注冊(cè)的有
2025-04-30 13:52
【總結(jié)】企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料第一章、企業(yè)概述第一節(jié)、企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展一、初始的分工及專(zhuān)業(yè)化是企業(yè)產(chǎn)生的前提分工:是指生產(chǎn)過(guò)程中的勞動(dòng)分工,即不同的勞動(dòng)分別從事不同的工作。專(zhuān)業(yè)化:某種生產(chǎn)要素在一些分散的生產(chǎn)‘片斷’上的相對(duì)集中分工————(相對(duì)分散)專(zhuān)業(yè)化———(相對(duì)集中)。
2025-05-11 23:09
【總結(jié)】IT軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料第1頁(yè)第1章IT項(xiàng)目管理概述一、考試大綱:1.識(shí)記:項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、軟件項(xiàng)目、軟件項(xiàng)目管理的概念。2.領(lǐng)會(huì):軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、基本內(nèi)容、成功因素、主要活
2024-09-15 10:42
【總結(jié)】廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)——廣東省自考教育第一品牌學(xué)習(xí)提升能力第1頁(yè)(共35頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)
2025-01-12 00:32
【總結(jié)】工商管理專(zhuān)業(yè)成本管理范圍()(物流專(zhuān)業(yè)的范圍是另一個(gè)范圍,不要下載錯(cuò)了)一、單選題(10題,共20分)二、多選題(10題,20分)三、判斷題(10題,10分)四、簡(jiǎn)答題(2題,20分)五、計(jì)算題(2題,30分)答案僅供參考一、單選題1.產(chǎn)品成本實(shí)際包括的內(nèi)容稱(chēng)為(B)。A.生產(chǎn)費(fèi)用C.成本
2025-04-16 23:25
【總結(jié)】分銷(xiāo)渠道管理復(fù)習(xí)總結(jié)(一)分銷(xiāo)渠道綜述渠道基礎(chǔ)概念:某種產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的路線(xiàn),包括幫助企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人,如生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、實(shí)體分配輔助商、消費(fèi)者等。2.分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn):(1)分銷(xiāo)渠道是一組路線(xiàn)(2)是一條特定的流通路線(xiàn)
2025-04-16 22:22
【總結(jié)】第1章、生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述1、(是什么)生產(chǎn)運(yùn)作是什么?投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出2、(為什么)要達(dá)到什么目標(biāo)?生產(chǎn)率競(jìng)爭(zhēng)3、(怎么樣)有何種管理方法?系統(tǒng)、分類(lèi)在大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是:A.制造、生產(chǎn)和運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)、人事和營(yíng)銷(xiāo)、制造和財(cái)務(wù)是什么:組織具有三種基本職能:營(yíng)銷(xiāo)——贏(yíng)得顧客生產(chǎn)——?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)財(cái)務(wù)——獲得資
2025-05-01 02:33
【總結(jié)】《客戶(hù)服務(wù)管理》復(fù)習(xí)資料第一章客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃本章重點(diǎn)難點(diǎn):、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)及其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則與模式、客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)及客戶(hù)服務(wù)部的職能、客戶(hù)服務(wù)的理念、種類(lèi)與內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量差距分析、提高服務(wù)質(zhì)量的策略學(xué)習(xí)目的:掌握客戶(hù)服務(wù)部門(mén)規(guī)劃及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的
2025-05-12 01:44