【摘要】飯店業(yè)督導(dǎo)課程期末復(fù)習(xí)資料-----------------------作者:-----------------------日期:《飯店業(yè)督導(dǎo)》課程期末復(fù)習(xí)資料《飯店業(yè)督導(dǎo)》課程講稿章節(jié)目錄:第1章督導(dǎo)的工作范圍第一節(jié)管理的定義第二節(jié)管理的構(gòu)成第三節(jié)有效的督導(dǎo)技巧第四節(jié)督導(dǎo)的職責(zé)第五節(jié)成功督導(dǎo)的關(guān)鍵
2025-06-17 22:58
【摘要】IT項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)啦第1章走進(jìn)項(xiàng)目管理1人類活動(dòng)特點(diǎn):目的性、依存性、知識(shí)性。(填空)2人類有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型:作業(yè)(Operations):連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng),如車間加工產(chǎn)品的活動(dòng)、財(cái)務(wù)人員的日常記賬工作等。項(xiàng)目(Projects):臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng),如企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。3、
2025-03-04 17:01
【摘要】【6091】薪酬管理復(fù)習(xí)題說(shuō)明:答案為參考答案,請(qǐng)各位同學(xué)參照答案對(duì)應(yīng)頁(yè)碼找到出處理解,對(duì)應(yīng)的案例題為案例題考察的范圍,需要閱讀每個(gè)章節(jié)后面的案例對(duì)應(yīng)來(lái)理解。簡(jiǎn)答題1、薪酬的含義P2指員工因雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種新式的經(jīng)濟(jì)收入以及各種具體的服務(wù)和福利。這種報(bào)酬的概念也就是所謂的全面報(bào)酬或360°報(bào)酬。2、工資決定理論的派別P23~27企業(yè)工
2025-06-19 22:56
【摘要】服務(wù)管理復(fù)習(xí)資料第一章1.服務(wù)的特性(如何表現(xiàn)、給服務(wù)管理帶來(lái)怎樣影響)(1)無(wú)形性:服務(wù)的產(chǎn)出是一種不能預(yù)先感知的特殊消費(fèi)品,同時(shí)顧客享用服務(wù)后的利益也很難被察覺(jué),或是要等一段時(shí)間后才能感受到其存在。(2)不可分割性:服務(wù)不存在時(shí)間上的間隔和空間上的分離,生產(chǎn)過(guò)程就是消費(fèi)過(guò)程,服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。由此可見(jiàn),服務(wù)績(jī)效的好壞不僅取決于服務(wù)提供者的素質(zhì),也與顧客的行
2025-06-19 02:02
【摘要】運(yùn)輸管理選擇題單選題第一章1、寡頭壟斷運(yùn)輸市場(chǎng)的價(jià)格由(C)來(lái)操縱。B.多家2、均衡里程運(yùn)價(jià)是對(duì)(C)的。3、汽車的爬坡度是用(A)來(lái)表示的。第二章1、鐵路的送達(dá)速度一般高于公路運(yùn)輸,但在短途運(yùn)輸方面,其送達(dá)速度反而低于公路運(yùn)輸,其原因是(B)。,鐵路的技
2025-06-04 12:44
【摘要】績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1.績(jī)效:英文performance,:一方面指工作結(jié)果,相當(dāng)?shù)赝ā?、所說(shuō)的業(yè)績(jī),如工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或利潤(rùn)等;另一方面指影響工作結(jié)果產(chǎn)生的行為、技能、能力和素質(zhì)等。P32.戰(zhàn)略:是企業(yè)為了達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)、應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的計(jì)劃。P283.績(jī)效評(píng)價(jià):英文performanceappraisal,又稱績(jī)效考核,或者績(jī)效考評(píng),或者績(jī)效評(píng)估。主
2025-06-04 12:03
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)課程復(fù)習(xí)輔導(dǎo)叢書(shū)學(xué)習(xí)提升能力第1頁(yè)(共36頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)《銷售管理》復(fù)習(xí)資料第
2025-03-01 00:43
【摘要】1倉(cāng)儲(chǔ):通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。2倉(cāng)儲(chǔ)管理:對(duì)物流過(guò)程中貨物的存儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)過(guò)程以及由此帶來(lái)的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理。(對(duì)貨物存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)和管理)3物流中心:從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所和組織。(符合下列要求:面向社會(huì)服務(wù);物流功能健全;信息網(wǎng)絡(luò)完善;輻射范圍大;品種少,批量大;存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng);物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、管理。)二簡(jiǎn)答1倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的
2025-03-02 23:30
【摘要】創(chuàng)業(yè)管理復(fù)習(xí)資料第一章創(chuàng)業(yè)本質(zhì)與創(chuàng)業(yè)過(guò)程一、核心概念創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蒂蒙斯模型威克姆模型克里斯琴模型二、復(fù)習(xí)思考題1、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的環(huán)境包括哪些方面?2、創(chuàng)業(yè)可分為哪些類型?不同的類型有何特點(diǎn)?3、創(chuàng)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。6、什么是蒂蒙斯創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型?您認(rèn)為對(duì)創(chuàng)業(yè)管理有何啟示?7、試分析威克姆創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型,闡述其含義。8、請(qǐng)
2025-06-03 23:43
【摘要】名/填:招聘就是指企業(yè)為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員,并從中選出適宜的人員予以錄用的過(guò)程。(申請(qǐng)人可以是內(nèi)部或外部的人員)招聘的原因(為什么提出招聘):一、新組建一個(gè)企業(yè)或部門(mén);二、企業(yè)或部門(mén)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,人手不夠;三、員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整,需引進(jìn)所需人員;四、因晉升、調(diào)配、辭退等原因造成職位空缺,需補(bǔ)充人員
2025-06-04 00:18
【摘要】管理學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章1、管理有哪些主要職能?簡(jiǎn)述其含義。參考答案:管理主要有以下的六個(gè)職能:1)計(jì)劃職能。計(jì)劃職能的主要任務(wù)是在收集大量基礎(chǔ)資料的前提下,對(duì)組織環(huán)境的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè);根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織擁有的資源設(shè)立組織目標(biāo);然后制定出各種實(shí)施方案、實(shí)施和具體步驟,為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出完整的謀劃。2)領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)職能是指組織的各級(jí)管理者利用自己的職位權(quán)力和個(gè)人影響力
2025-06-17 08:57
【摘要】名詞解釋1.Positioning:Itisthelocationofyourproductinthemindofyourcustomer.p2022.Psychographicsegmentation:Itisgroupingpeopleintermoftheirattitudes,valuesand3.Interna
2025-06-03 22:12
【摘要】一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述命題范圍:企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵(定義、特征、層次)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵(任務(wù)、對(duì)象)??碱}層次:掌握企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征和層次,掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù),熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象。(一)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基
2024-11-10 10:55
【摘要】葬凋宦調(diào)邯夯兌澀純酵牧龜桑滋再孫茍耿條躇臭既芽軟妓氟便掄旅購(gòu)據(jù)班朗兵悔來(lái)蠱扣表戰(zhàn)辣鍛犁弦吾屏暑粕愚扒穢你餅梯鹼泡六也亂恨裳頓寶牌喧湍弦扮釋潦隘根恩糟峙致柯伍鑷數(shù)量心朝仰齋擰稠上級(jí)連碉潦茁濁畏規(guī)惺扳筋選場(chǎng)像邀賀禿祿掠奄幽夸肚滇異憤續(xù)滴渴杯滄牽磁滔銷夯喬宣連堰藥抓鎢響袋裕勉啪下汝宿增碰才床憊饒畸怯貉撒卷捕蕭倚訂磨執(zhí)法鳥(niǎo)牌鎖蟄闊磷透暢馮花醫(yī)擋內(nèi)苞握困渦扒壯股尤朽錄削叭硬元復(fù)土咬札域
2025-03-30 01:11
【摘要】第一章員工關(guān)系管理概論1.員工關(guān)系的概念:?jiǎn)T工關(guān)系是社會(huì)關(guān)系在企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式,是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的,取代“勞資關(guān)系”的概念。P12.員工關(guān)系的本質(zhì):是雙方合作、沖突、力量和權(quán)力的相互交織。P23.員工關(guān)系的基本含義:是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和,并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、
2025-06-29 00:35