績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料-在線瀏覽
2025-06-04 12:03本頁(yè)面
【正文】 者幾個(gè)月或更長(zhǎng)一些時(shí)間之前工作表現(xiàn)的傾向。 30勝任力 二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述績(jī)效管理的主要特點(diǎn)。 （2）目標(biāo)性。 （4）重視過程。 P14答：（1）制定績(jī)效計(jì)劃。 （3）收集信息和做必要記錄。 （5）績(jī)效的診斷和提高簡(jiǎn)述在績(jī)效管理中確立績(jī)效目標(biāo)需要符合的SMART原則的含義。 （2）M—Measurable，即目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量度和證實(shí)。 （4）R—Relevent，即目標(biāo)應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)，與工作職責(zé)密切相關(guān)，而不是脫離現(xiàn)實(shí)憑空想象的。簡(jiǎn)述績(jī)效目標(biāo)的類別。 （2）組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)。簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要目的。 （2）服務(wù)于員工晉升、調(diào)動(dòng)和辭退的決策制定：在很多時(shí)候，具備晉升條件和要求的人數(shù)多于可能晉升的名額，在這種情況下，公平公正的做法就是依據(jù)員工的績(jī)效，通過績(jī)效評(píng)估結(jié)果擇優(yōu)晉升。 （4）服務(wù)于獎(jiǎng)懲的有效實(shí)施：獎(jiǎng)為主、懲為輔，獎(jiǎng)懲結(jié)合歷來是企業(yè)管理中的激勵(lì)原則。 （6）服務(wù)于管理者與員工之間工作關(guān)系的改進(jìn)：在績(jī)效評(píng)估活動(dòng)中，需要主管與員工之間保持溝通。P180簡(jiǎn)述有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該具備的幾個(gè)主要特征。 （2）可操作性。 （4）高信度。簡(jiǎn)述績(jī)效考核的混合模型比較適合應(yīng)用于哪幾種環(huán)境。 （2）服務(wù)性工作。 （4）強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展比短期目標(biāo)更重要。P80答：（1）績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃。 （3）績(jī)效檢查。簡(jiǎn)述要成功實(shí)施目標(biāo)管理法需要遵守哪些基本要求。 （2）確立目標(biāo)有下屬充分參與。 （4）營(yíng)造積極的組織環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。P83答：（1）目標(biāo)管理法的假設(shè)是：績(jī)效衡量過程中的主觀因素可以忽略不計(jì)，工作結(jié)果是一個(gè)人為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)的全面客觀的衡量。 （3）為不同部門或崗位設(shè)置目標(biāo)的難易程度難以掌握。 （5）目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性，如果目標(biāo)經(jīng)常改變，就說明它是沒有經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，企業(yè)工作容易陷于混亂。P109答：（1）害怕下級(jí)評(píng)估的心理。 （3）下屬懼怕權(quán)威心態(tài)。1簡(jiǎn)述克服360度在實(shí)施中障礙的建議。 （2）倡導(dǎo)公平、參與和開放的文化理念。 （4）選擇合適的咨詢公司。1簡(jiǎn)述建立KPI體系應(yīng)遵循的原則。 （2）注重工作質(zhì)量。 （4）強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過程的控制。1簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的步驟。 （2）提取工作要項(xiàng)。 （4）確定不同指標(biāo)的權(quán)重。1簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的功能。 （2）平衡計(jì)分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，把部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，把戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期具體目標(biāo)和年度預(yù)算相銜接，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 （4）對(duì)企業(yè)變革的有效推動(dòng)。它主要反映在績(jī)效與報(bào)酬的對(duì)等承諾關(guān)系之中。P134答：（1）高層管理者的充分參與和支持。 （3）確定不同層面的關(guān)鍵成功因素之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。 （5）建立較完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。105 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）比較公平公正。（3）有利于組織成員之間的溝通。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評(píng)價(jià)，每個(gè)評(píng)價(jià)者的立場(chǎng)和看法各不相同，受到的影響或干擾因素也不同。缺點(diǎn)：(1)綜合各方面信息增加了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性。（3）占用時(shí)間更多，費(fèi)用較高。P146答：（1）績(jī)效目標(biāo)。 （3）績(jī)效考評(píng)表。 （5）安排面談?dòng)?jì)劃。P412簡(jiǎn)述問卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)與不足。 （2）多樣的提問方式。 （4）成本較低。不足：（1）缺少個(gè)性發(fā)揮的空間。（3）深度不夠（4）低返回率的可能性。P166答：（1）績(jī)效管理的觀念和意識(shí)的培訓(xùn)。 （3）績(jī)效管理的技巧與方法的培訓(xùn)。P180答：（1）試點(diǎn)單位高層管理者的支持。 （3）試點(diǎn)單位的績(jī)效評(píng)估者與被評(píng)估者必須達(dá)到一定數(shù)量，以滿足有效抽樣的條件。 （5）試點(diǎn)單位不能有什么烙印。2平衡計(jì)分卡的概念及運(yùn)作程序答：是一個(gè)將企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)以可地的目標(biāo)、可衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上的一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具。每個(gè)維度包括目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)計(jì)劃。2簡(jiǎn)述績(jī)效排名與末位淘汰的積極作用與消極作用。 （2）在機(jī)構(gòu)臃腫，冗員過多的企業(yè)中，有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、分流人員。 （4）有利于企業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強(qiáng)、水平高、素質(zhì)好的管理隊(duì)伍。實(shí)施“末位淘汰制”會(huì)在社會(huì)中樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)形象，通過淘汰整合后的員工隊(duì)伍更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P202答：（1）必須了解企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀。 （3）必須清楚企業(yè)在同行業(yè)中所處的水平。規(guī)模小的企業(yè)，會(huì)使淘汰判斷產(chǎn)生偏差。 （6）“末位淘汰制”對(duì)企業(yè)的文化也有要求。P182答：
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