績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料-文庫(kù)吧資料
2025-04-23 12:03本頁(yè)面
【正文】 ）促使管理者提高管理技能。作用：（1）推進(jìn)改革管理觀念的不斷創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)是否選擇正確的戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要，而能否有效實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)也同樣至關(guān)重要。2試述績(jī)效管理的地位與作用。 （4）績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。 （2）績(jī)效促進(jìn)。2簡(jiǎn)述績(jī)效管理實(shí)施流程。 （5）“末位淘汰制”對(duì)行業(yè)和崗位是有要求的。 （4）“末位淘汰制”對(duì)企業(yè)的規(guī)模是有要求的。 （2）實(shí)施“末位淘汰制”必須具備科學(xué)而有效的績(jī)效管理體系。消極作用：P2012簡(jiǎn)述適合推行“末位淘汰制”的企業(yè)必須具備的條件。 （5）改善企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 （3）有利于企業(yè)將外部競(jìng)爭(zhēng)壓力內(nèi)化給員工，使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使其樹(shù)立積極進(jìn)取的態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。P201答：（1）有效激勵(lì)員工，提高個(gè)人和整體績(jī)效，避免人浮于事。程序：建立愿景、溝通、業(yè)務(wù)規(guī)劃、反饋與學(xué)習(xí)。包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四個(gè)維度。 （6）試點(diǎn)單位處于相對(duì)穩(wěn)定期，對(duì)試點(diǎn)單位的人員或管理沒(méi)有非常規(guī)的要求，也沒(méi)有共他的特殊項(xiàng)目分散試點(diǎn)單位的注意力。 （4）試點(diǎn)單位的崗位必須在公司范圍內(nèi)具有代表性。 （2）試點(diǎn)單位的一般管理者是適當(dāng)靈活的，并愿意嘗試和接受新事物。2作為試點(diǎn)實(shí)施績(jī)效管理的單位需要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)。 （2）績(jī)效管理的知識(shí)和理論的培訓(xùn)。2簡(jiǎn)述績(jī)效管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容。（2）要求有內(nèi)容設(shè)計(jì)和明確的說(shuō)明。 （5）便利于總結(jié)和報(bào)告。 （3）自主性。P163答：優(yōu)勢(shì)（1）靈活的形式和廣泛的應(yīng)用面。績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路。 （4）員工相關(guān)的績(jī)效記錄。 （2）職務(wù)說(shuō)明書(shū)。P1051簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估面談準(zhǔn)備階段工作的主要內(nèi)容。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評(píng)價(jià)，每個(gè)評(píng)價(jià)者的立場(chǎng)和看法各不相同，受到的影響或開(kāi)擾因素不同。（3）一個(gè)包含各種身份評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)系統(tǒng)自然會(huì)占用更多的時(shí)間，費(fèi)用也較高。缺點(diǎn)：（1）綜合各方面信息增加了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性。（2）減少了考核結(jié)果的偏差。1360度評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 （4）明確不同層面的關(guān)鍵成功因素的構(gòu)成及衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機(jī)。1簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡需要注意的問(wèn)題。 （5）平衡計(jì)分卡具有激勵(lì)功能。 （3）對(duì)于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，平衡計(jì)分卡可以發(fā)揮不同的功能。P129答：（1）平衡計(jì)分卡采用衡量企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素的方法，具有戰(zhàn)略管理的功能。 （5）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 （3）建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。P113答：（1）詳細(xì)描述部門(mén)和崗位的工作職責(zé)。 （5）三個(gè)層次責(zé)任明確。 （3）可操作性。P112答：（1）目標(biāo)導(dǎo)向。 （5）360度評(píng)價(jià)方法通常適用于人員發(fā)展和培訓(xùn)。 （3）加強(qiáng)宣傳與溝通。P110答：（1）必須取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，高層領(lǐng)導(dǎo)必須有堅(jiān)決變革的決心，并能在公司內(nèi)部倡導(dǎo)一種變革、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放的文化，使員工屏棄舊有的傳統(tǒng)觀念，敢于競(jìng)爭(zhēng)、敢于發(fā)表意見(jiàn)，也敢于接受別人的評(píng)價(jià)，讓員工能夠從觀念上接受這種評(píng)價(jià)方式。 （4）情感好惡與利益沖突。 （2）文化傳統(tǒng)觀念的沖突。1簡(jiǎn)述360度考核方法在實(shí)施中可能的障礙。 （4）企業(yè)設(shè)置的目標(biāo)，一般都是年度目標(biāo)或季度目標(biāo)，屬于短期目標(biāo)。 （2）工作過(guò)程本身也很重要。1目標(biāo)管理法的不足。 （3）執(zhí)行目標(biāo)管理，要向下屬充分授權(quán)。P84答：（1）充分溝通。 （4）激勵(lì)。 （2）績(jī)效指導(dǎo)。簡(jiǎn)述基于目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)法主要包括的階段。 （3）自我管理團(tuán)隊(duì)。P74答：（1）不確定環(huán)境。 （5）可接受性。 （3）高效度。P55答：（1）與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。適合作為試點(diǎn)實(shí)施的單位需要符合什么標(biāo)準(zhǔn)。 （5）服務(wù)于幫助和促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展：?jiǎn)T工在工作中取得成績(jī)和進(jìn)步，通過(guò)績(jī)效評(píng)估反映出來(lái)，同時(shí)得到組織的承認(rèn)和主管的肯定，能更好地激勵(lì)其發(fā)揮能力和潛力。 （3）服務(wù)于員工的培訓(xùn)計(jì)劃：通常，員工培訓(xùn)有兩種類型的培訓(xùn)需要，一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能與目前從事工作的要求有一定的差距，但這種差距是能夠通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)的，因此需要培訓(xùn)；另一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能超過(guò)目前從事工作的培訓(xùn)。P44答：（1）服務(wù)于員工薪酬管理：?jiǎn)T工薪酬組成中的相當(dāng)部分是績(jī)效薪資，即與績(jī)效相關(guān)的薪酬，英文簡(jiǎn)稱PRP（Performance Related Pay）。 （3）常規(guī)目標(biāo)與創(chuàng)新目標(biāo)。P34答：（1）短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)。 （5）T—Timebounded，即目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)間期限的。 （3）A—Attainable，即目標(biāo)應(yīng)該
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