05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版-文庫(kù)吧資料
2024-09-13 08:59本頁(yè)面
【正文】 其識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為 論述簡(jiǎn)答 1． 績(jī)效管理的內(nèi)涵 《 1》 績(jī)效管理是雙向的管理活動(dòng) 《 2》 績(jī)效管理主要是對(duì)員工的行為和結(jié)果的管理 《 3》 績(jī)效管理是周期性、持續(xù)性的活動(dòng) 2． 績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理的區(qū)別 《 1》 人性觀不同 《 2》 內(nèi)容不同 《 3》 管理者和員工的參與方式不同 《 4》 目的不同效果不同 《 5》 側(cè)重點(diǎn)不同 3． 有那些績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 《 1》 績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)估 《 2》 決策者對(duì)績(jī)效管理重視不夠 《 3》 管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是管理者單方面的事情 《 4》 員工對(duì)績(jī)效管理缺乏理解 4． 績(jī)效管理的實(shí)踐問(wèn)題分析 《 1》 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理定位不明 《 2》 績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 《 3》 績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性 《 4》 績(jī)效評(píng)估過(guò)于主觀 《 5》 忽視績(jī)效面談和績(jī)效反饋 《 6》 結(jié)果沒(méi)有得到切實(shí)應(yīng)用 第二章績(jī)效管理的理論基礎(chǔ) 選擇題 1． 績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)體系劃分為 一般理論基礎(chǔ) 和 直接理論基礎(chǔ) 2． 控制論、系統(tǒng)論、信息論 管理的 一般理論基礎(chǔ) 3． 標(biāo)志著控制論這一新興學(xué)科的誕生的是 1948年美國(guó)數(shù)學(xué)家諾伯特，維納發(fā)表了控制論 4． 控制論主要研究 復(fù)雜系統(tǒng)中的溝通信息流 5． 系統(tǒng)論的核心思想是 系統(tǒng)的整體觀念 6． 系統(tǒng)具有 集合性 層次性 相關(guān)性 7． 信息作為一個(gè)科學(xué)概念，最早出現(xiàn)于 通信領(lǐng)域 8． 績(jī)效管理對(duì)信息的要求，可以歸結(jié)為 及時(shí) 準(zhǔn)確 適用 經(jīng)濟(jì) 9． 根據(jù)對(duì)工作分析定義及本質(zhì)的分析內(nèi)容包括 工作分析要素 工作描述 工作規(guī)范 10． 美國(guó)學(xué)者彼得德魯克在他的《管理實(shí)踐》一書中提出了 目標(biāo)管理概念 11． 員工的組織公平感主要來(lái)自三個(gè)方面 分配公平 程序公平 互動(dòng)公平 名詞解釋 1． 工作分析 是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程 論述簡(jiǎn)答 1， 工作分析對(duì)績(jī)效管理的意義 《 1》 職位描述是績(jī)效目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 《 2》 職位的工作關(guān)系決定了績(jī)效評(píng)估關(guān)系 《 3》 工作崗位的工作特點(diǎn)決定了績(jī)效管理的方式 2， 目標(biāo)管理理論的主要思想和特點(diǎn) 《 1》 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 《 2》 目標(biāo)管理是一種程序 《 3》 每個(gè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)的總目標(biāo)對(duì)他的要求 《 4》 管理人員和工作是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理的 《 5》 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的系統(tǒng)性，二是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定過(guò)程本身的激勵(lì)性 3， 激勵(lì)理論的四種模式 《 1》 需要激勵(lì)模式 《 2》 動(dòng)機(jī) 目標(biāo)激勵(lì)模式 《 3》 權(quán)衡激勵(lì)模式 《 4》 強(qiáng)化激勵(lì)模式 4， 組織公平感理論對(duì)績(jī)效管理的啟示 《 1》 員工參與機(jī)制 《 2》 反饋機(jī)制 《 3》 申訴機(jī)制 《 4》 監(jiān)督機(jī)制 《 5》 績(jī)效信息搜集機(jī)制 第三章建立高效率的績(jī)效管理體系 選擇題 1．績(jī)效管理體系重點(diǎn)關(guān)注的是 共贏 2．分析和診斷的組織環(huán)境主要包括 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略 組織規(guī)模組織文化 組織結(jié)構(gòu) 3．影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的因素主要包括 企業(yè)利益相關(guān)者行業(yè)特征 竟?fàn)帉?duì)手 可比較的標(biāo)桿 4．有學(xué)者根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上所處的地位不同分為 主導(dǎo)企業(yè)前沿企業(yè) 衷落企業(yè) 垂危企業(yè) 5． 卓越的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)共有十一條核心價(jià)值觀，第一條即為 領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí) 6． 高效率績(jī)效管理體系的成功在于一致的 責(zé)權(quán)利 結(jié)構(gòu) 7． 企業(yè)的績(jī)效管理體系能否成為高效率
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