【正文】 20世紀(jì) 70年代末首創(chuàng) 是指為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)分析其人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得必需的人力資源的規(guī)劃 論述 、錄用中的應(yīng)用 《 1》參考和檢測(cè)作用 《 2》員工選拔對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的依賴 《 1》區(qū)公員工績效的差異 《 2》確 定員工工作態(tài)度差異 《 3》確定人員待遇差異 第八章 傳統(tǒng)績效評(píng)估方法 選擇題 方法 和 手段 工作場(chǎng)所會(huì)議 觀察訪談法調(diào)查法 分為 簡單排序法 和 交替排序法 對(duì)偶比較法 兩兩對(duì)比法 全視角評(píng)估或多源反饋評(píng)估 關(guān)鍵事件法 量表法 比較法 360度反饋法 除些之外還有 工作標(biāo)準(zhǔn)法 不育事故評(píng)估法 自我評(píng)估法 短文法 面談評(píng)估法等 勞動(dòng)定額法 年度報(bào)告法 關(guān)鍵事件清單法 行為尺度評(píng)定量表法行為觀察量表法 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 強(qiáng)迫選擇量表法 行為尺度評(píng)定量表法 行為觀察量表法與混合標(biāo)準(zhǔn)量表 排序法 配對(duì)比較法 強(qiáng)制分布法 最近相關(guān)原則 有機(jī)結(jié)合原則 經(jīng)濟(jì)可行原則 名詞 是一種由工作分析專家、管理者或員工在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的方法 論述簡答題 優(yōu)點(diǎn)： 被廣泛應(yīng)用于人力資源管理的許多方面 如甄選與培訓(xùn) 缺點(diǎn)：搜集與整理關(guān)鍵事件要花費(fèi)大量時(shí)間和精力等 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》工作績效的計(jì)量更精確 《 2》標(biāo)準(zhǔn)更明確 《 3》有良好的反饋功能 《 4》各種工作績效評(píng)估維度之間有著較強(qiáng)的相互獨(dú)立性 《 5》具有較高的信度 缺點(diǎn)： 《 1》許多在工作分析中得到的有實(shí)際意義的關(guān)鍵事件常被丟棄 《 2》評(píng)估者有時(shí)很難區(qū)分自己觀察到的眾多被評(píng)估者行為與行為尺度評(píng)估量表上的特定行為示例的相似性 《 3》主體使用的行為是定位于作業(yè)而不是定位于結(jié)果 的基本步驟 《 1》明確反饋目的 《 2》資質(zhì)模型設(shè)計(jì) 無錫自考網(wǎng) 《 3》問卷設(shè)計(jì) 《 4》評(píng)估者的選擇與溝通 《 5》反饋結(jié)果統(tǒng)計(jì) 《 6》針對(duì)結(jié)果的解決方案 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》彌補(bǔ)傳統(tǒng)的評(píng)估的不足，比較公平 《 2》增強(qiáng)員工和管理者的自我管理意識(shí) 《 3》加強(qiáng)部門之間的溝通，有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè) 《 4》有助于人力資源部門開展工作 缺點(diǎn)：質(zhì)疑 《 1》反饋的真實(shí)性有效性 《 2》時(shí)間和金錢 《 3》反饋的后續(xù) 行動(dòng) 5有效推行 360度反饋法需要注意的事項(xiàng) 《 1》正確定位 360度反饋的目的 《 2》科學(xué)地確定績效衡量指標(biāo)體系 《 3》評(píng)估前要進(jìn)行有效的溝通 《 4》對(duì)評(píng)估者進(jìn)行有效的培訓(xùn) 《 5》防止作弊的鑒別偏見 第九章 現(xiàn)代績效評(píng)估方法 選擇題 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 目標(biāo)管理法 和 平衡進(jìn)分卡法 1954年提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式 PDCA循環(huán)模式進(jìn)行 即 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 行動(dòng) 業(yè)目標(biāo)體系的核心是 企業(yè)的整體目標(biāo) 調(diào)組織應(yīng)從 財(cái)務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí)與成長 四個(gè)角度來審視自身業(yè)績 具體的可行的 而且能夠 客觀衡量 的目標(biāo) 名詞 是目前國際通行的企業(yè)經(jīng)營績效成果測(cè)量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具，即將企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是一套衡量、反映、評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的、可量化的關(guān)鍵性指標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的牽引，使員工個(gè)人工作 目標(biāo)、職能部門工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之間達(dá)到同步。 論述簡答題 《 1》具體的 《 2》可實(shí)現(xiàn) 的 《 3》實(shí)際的 《 4》可測(cè)量的 《 5》有時(shí)間限制的 《 1》關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 無錫自考網(wǎng) 《 2》關(guān)鍵績效目標(biāo)體系的制定 《 3》關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的評(píng)估與調(diào)整