05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版-展示頁(yè)
2024-09-17 08:59本頁(yè)面
【正文】 的績(jī)效管理體系，能否真正發(fā)揮企業(yè)運(yùn)營(yíng)的預(yù)警作用和企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)的作用，有賴(lài)于企業(yè)能否建立有序的信息體系 名詞 1．績(jī)效管理體系 績(jī)效管理體系是指績(jī)效管理中涉及的組織部門(mén)、內(nèi)外環(huán)境、義務(wù)和各種制度、行為的總和 2．組織文化 組織文化在一定程度上表明組織的特征及存在的理由，是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其它組織 3． 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效進(jìn)評(píng)價(jià)的維度，是指用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn) 論述簡(jiǎn)答 1． 績(jī)效管理體系的地位分 析 《 1》 是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支持手段 《 2》 是人力資源管理系統(tǒng)的核心部分 《 3》 是為員工提供了一面有益的鏡子 2． 績(jī)效管理體系的組織環(huán)境分析 《 1》 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略 《 2》 組織規(guī)模 無(wú)錫自考網(wǎng) 《 3》 組織文化 《 4》組織結(jié)構(gòu) 3． 組織文化對(duì)績(jī)效管理體系的重要性 《 1》 組織文化價(jià)值觀會(huì)細(xì)分為員工的行為 《 2》 提供員工溝通平臺(tái)創(chuàng)建非正式交流空間 《 3》 促 進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀的形成 4． 高績(jī)效管理體系的支持系統(tǒng) 《 1》 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與 《 2》 明確的責(zé)任主體和一致的責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu) 《 3》 有序的信息體系 《 4》 績(jī)效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合 第四章 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施 選擇題 1．績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理體系的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn) 2． 由于績(jī)效管理計(jì)劃涉及如何控制預(yù)期績(jī)效的整個(gè)過(guò)程，因此，其應(yīng)該由，人力資源管理者 各職能部門(mén)經(jīng)理 員工本人三方面來(lái)共同承擔(dān) 3．員工個(gè)人的參與是提高績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效管理有效性的重要保證 4．績(jī)效計(jì)劃的溝通方 式主要是 雙向溝通 5．績(jī)效計(jì)劃的作用體現(xiàn)在 其指向作用 操作作用 彌補(bǔ)作用 上 6． 績(jī)效計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 能力發(fā)展計(jì)劃 7． 戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合包括 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 客戶價(jià)值 財(cái)務(wù)方面 8． 績(jī)效還僅僅包括結(jié)果績(jī)效還包括 過(guò)程績(jī)效 9．能力可分為 專(zhuān)業(yè)能力 基礎(chǔ)能力 10． 績(jī)效計(jì)劃準(zhǔn)備階段的工作主要是 準(zhǔn)備信息和決定要采用何種溝通方式 11． 關(guān)于部門(mén)的信息主要了解的是 部門(mén)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 12． 整個(gè)績(jī)效計(jì) 劃的核心階段是 計(jì)劃階段 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 審定和確認(rèn)是制定績(jī)效計(jì)劃的最后環(huán)節(jié) 即格里波特提出的 質(zhì)量 數(shù)量 時(shí)效 成本 ，分別為 門(mén)檻目標(biāo) 理想目標(biāo) 和 挑戰(zhàn)目標(biāo) 正式和非正式 書(shū)面報(bào)告 正式會(huì)議 小組會(huì)議溝通 工作日志 周報(bào) 月報(bào) 季報(bào) 年報(bào) 戰(zhàn)略相關(guān)性 高效度 高信度 名詞 績(jī)效計(jì)劃 是管理者與員工共同討論以確定員工績(jī)效管理周期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作和達(dá)到怎么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并最終達(dá)成一意見(jiàn)形成契約的過(guò)程 績(jī)效實(shí)施 是指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作，管理者對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)助解決并根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)展情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的一個(gè)過(guò)程 績(jī)效輔導(dǎo) 是指在管理者進(jìn)行管理和員工接受管理的過(guò)程中通過(guò)雙向溝通，使員工知道管理者希望他們 做什么 怎么做做的好不好的一個(gè)過(guò)程 1．績(jī)效計(jì)劃的含義 《 1》績(jī)效計(jì)劃的制定主體是管理者 和員工 《 2績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期內(nèi)工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約 《 3是雙向溝通的過(guò)程 《 4包含著管理者和員工雙主的心理承諾 2．績(jī)效計(jì)劃的作用 《 1》 指向作用 《 2》 操作作用 《 3》 彌補(bǔ)作用 3．績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 《 1》 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 《 2》 工作目標(biāo)設(shè)定 《 3》 能力發(fā)展計(jì)劃 4．績(jī)效實(shí)施的含義 內(nèi)容 《 1》 是一個(gè)動(dòng)態(tài)化
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