【正文】 應／服務交付 戰(zhàn)略 業(yè)務 戰(zhàn)術 業(yè)務 管理一般的供應商 與運作部門一起工作 獲得并核對價格 管理當前的供應商關系 連接客戶需求與 供應市場 采購價格的降低等 交易 業(yè)務 管理庫存訂單和非庫存訂單 管理數(shù)據(jù)的輸入程序 每周／月處理的訂單數(shù)量 每周詢價的次數(shù) 5 二、列舉考核 采購職能部門績效的指標？ 解釋這些 指標如何為企業(yè)實現(xiàn)增值？ （易論述） 可 考慮 、 、 和 節(jié)的幾個標題所表示的因素 1. 通過 材料成本 節(jié)約 ，為企業(yè)提高利潤做貢獻。 （ 表 32） 采購部門 的 工作范圍 按照重點程度分為 三個層次： 戰(zhàn)略層 業(yè)務 、戰(zhàn)術層 業(yè)務 和運作層業(yè)務 。 2. 符合 SMART 標準 。 提高采購人員能力和優(yōu)化流程制度等，可以 提高運作效率，減少下列運作成本 ： （ 1） 采購團隊或采購人員的工資 （ 2） 辦公室費用和設備成本（支持成本） （ 3） 信息系統(tǒng)（ ERP）和程序成本 采購人員的 運作 效率 的提高主要表現(xiàn) 在 ： （ 1）采購工作的數(shù)量（效率）：一段時間下訂單的數(shù)量、承擔物品 /服務的數(shù)量、處理詢問的數(shù)量； （ 2）采購人員工作的價值（效力）： 一段時間處理 訂單的資金價值、 花費的采購 交易成本（包括詢價、評估、會談等）、 采購成本節(jié)約率 。 4 采購部門的 運作效率的提高主要基于 兩點： （ 1）采購人員的能力的提高，能力包括知識、經驗、工作、資格、態(tài)度等 （ 2） 企業(yè)的流程、制度、 信息系 統(tǒng) 等。 通過談判降低 總購置成本 TCA/TCO（ 指采購某種產品是所付出的 總 成本 ，總 成本 =采購價格 +獲取成本 +運作成本 +處置成本 ） ，總購置成本的降低包括可 測量，也包括不可測量的，主要由以下 3 個方面： （ 1） 獲得 客觀的 、 數(shù)量上的減少： 如 價格、時間、貿易折扣百分比和清算折扣； （ 2） 獲得 主觀的改善或價值： 如 更好的質量；改善的服務；延長的質量保證時間； （ 3）減少采購的交易成本： 如 通過更少的訂單、框架協(xié)議、采購卡的使用減少交易時間；采用流水線處理系統(tǒng)降低管理成本， 通過 電子采購等方式降低去降低總成本。如倉庫投資費用，貨物保管費用，管理人員工資費用。 （ 3）通過 寄銷庫存，將庫存整合至零售商處，降低供應鏈上的庫存量 實現(xiàn)增值。 二、 采購可以通過下面三種措施增值 ？ （ 很容易出 論述題） 書本的 , 節(jié)分別列舉了庫存 管理 \談判 條款 \運作 效率三個具體的例子 庫存 ，減少庫存成本 ，為企業(yè) 實現(xiàn)增值。 （ 8） 降低管理成本 。 （ 7）改進運作效率 。 可以減少物品質量的問題帶來的損失 （ 6）減少庫存或寄存 。 獲取資金周轉和融通。 有系統(tǒng)、有條理的改良設計，變 更材料種類或形態(tài)，變更制造程序或方法，以最低成本獲得產品必要的功能和品質。 （ 2） 改變產品或服務規(guī)格或標準 。 3 采購 為通過成本節(jié)約，為企業(yè) 帶來 的增值機會主要有以下幾個方面（ 9 個例子）： （ 1）消除或改變最終用戶或客戶的初始需求來實現(xiàn)增值 。 價值鏈 模型圖 顯示了， 企業(yè)的支持活動和基本活動都能給企業(yè)帶來增值。 第二章 為企業(yè)增值 一、 增值的原理、采購在價值鏈中 的作用，采購為價值鏈增值的機會 ？ （出論述題） 增值 是指 實現(xiàn)等價 的財務節(jié)約或收益，但并非僅基于單位價格的變動， 通過增值活動，最終能夠給企業(yè)帶來的績效體現(xiàn)在以下三個方面： （ 1）對于相同的貨物或服務，獲得較低的成本（ 2）對于相同的成本，獲得更高的貨物或服務質量（ 3）既降低成本，又 提升貨物或服務的質量 ——終極目標。 持續(xù)進步是每個人的責任 ，因此持續(xù)改進戰(zhàn)略 號召與公司有關的每個人 ， 包括供應合作伙伴、組織內的每個團隊、個人以及客戶都要 與組織一起永不休止地努力 ，以獲得提高 績效。 一個企業(yè)（部門）的 持續(xù)改進是通過績效管理來實現(xiàn)的 ， 績效管理能夠不斷找出 實際與目標的差距，尋 找不足之處，進行針對性改進，從而促進 以對整個組織持續(xù)改進。 三、通過采購績效管理 ， 能幫助企業(yè) 在供應鏈上 實現(xiàn) 哪些 持續(xù)改進？ （論述題） 持續(xù)改進是指企業(yè)致力于不斷發(fā)展和改進流程和產品文化。 企業(yè)追求的目標就是實現(xiàn)效率和效力，而采購主要是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標。 現(xiàn)以采購人員為例： 采購過程的實際成本 購置成本 實現(xiàn)的節(jié)約 獲得的增值 供應商管理 效力是“做正確的事”，效率是“正確地做事” ，更重要的是效力，然后提高效率。1 2022 年 5 月 《采購績效管理》 總 復習 資料 版本（終極版） 各位學員大家好： 2022 年 5 月份的考試復習資料已經新鮮出爐，這是直擊考點的葵花寶典， 供各位學員認真學習、充分理解之用， 希望大家認真參考每個知識要點，看書，做題， 在考試中充分發(fā)揮，考出出色的成績 ,Good Luck! （曹老師） 第一章 采購與供應績效管理導論 一、 效力（ effectiveness）和效率（ efficiency）的含義（ P3） 任何企業(yè)都要依據(jù)計劃進行管理 ,管理 效果的 好壞 ，主要依據(jù)效力和效率進行衡量。 1. 效力是在一定時間 內，通過對利益相關者或 客戶 的 需求 的滿足程度 進行測量； 現(xiàn)以采購人員為例： 客戶服務水平 質量水平 貨物和服務的準時送達客戶 關系的改進 ，根據(jù)組織 資源利用的經濟性 來測量。 注：效率和效力是衡量一個目標完成結果的兩個維度，有時候還會用“經濟性”的標準，主要是著 重強調成本，效率還包括時間的衡量，做事越快越好。 二、 績效管理的流程 圖 （理解即可） 任何一個職能部門（包括采購部門）基本都遵循以下 11 個過程 進行績效管理 ： （ 1）企業(yè)管理團隊或董事會確定組織使命陳述； （ 2）建立采購職能的戰(zhàn)略目標； （ 3）采購管理團隊接受挑戰(zhàn)； （ 4）采購經理制定方法和目標； （ 5）采購經理或管理團隊制定計劃； 2 （ 6）決策點：誰做什么？； （ 7）開始執(zhí)行計劃； （ 8）啟動行動計劃：細分為采購職能績效、供應商績效和采 購人員績效； （ 9）遞交 KPI； （ 10）就這些 KPI 進行溝通； （ 11） 對這些 KPI 的持續(xù)改進進行管理。持續(xù)改進型組織注重產品質量的提高，同時降低成本。 企業(yè)常用的持續(xù)改進的工具 /理念有：戴明質量管理 14 點，石川的質量小組法，田口的統(tǒng)計過程控 制法（ SPC）、日本的 JIT 生產、精益生產、學習曲線等。 其中， 采購能夠為 供應鏈的 持續(xù)改進做出如下貢獻 ：（理解其中五點即可） （ 1）管理供應商進貨的質量和服務水平； （ 2）通過最佳的采購實踐戰(zhàn)術確保企業(yè)供應的持續(xù)性； （ 3）保證為企業(yè)選擇最好的供應商； （ 4）檢查采購交易過程（即許多交易發(fā)生在供應鏈內）； （ 5）保證在合適的地方持有充足的庫存； （ 6）使采購過程最有效； （ 7 ） 當供應商通過“學習曲線”節(jié)約時，管理降低的成本； （ 8）把供應商績效等級評定的結果反饋給現(xiàn)有供應商； （ 9）保證出貨流程和服務滿足客戶需要。 以上增值有些事可以衡量的，有些難以測量，但都是增值。 采購在價值鏈中是作為一個支持性活動，為主要增值過程提供服務，最后產生企業(yè)利潤。例如 用替代品，在市場 中選擇其他產品，多余產品。 （ 3）用 低成本項目 替代。 （ 4）延期付款 。 （ 5）延長質量保證期 。 將物料預先寄存在買方的倉庫，以方便買方隨取隨用。 采用電子采購、網上采購、采取集中開發(fā)票的種方法 。 （ 9） 降低交易成本 。 庫存是企業(yè)的資產和運營資本的一部分， 庫存處于供應鏈的中間環(huán)節(jié)，不僅包括原材料部件，半成品還包括產成品和低值易耗品辦公用品等， 企業(yè)持有庫存能保證生產經營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，適量的庫存有利于及時供應和服務，贏得市場， 但是 庫存過剩會占用大量資金，不僅降低資金的流動性，還 會出現(xiàn)呆滯庫存，降低運營效力 ， 可見保持多少庫存對企業(yè)的績效和增值尤為重要 ， 以下 庫存管理方法 可以 幫助企業(yè)增值： （ 1）通過使用 JIT（準時制）降低庫存的量去實現(xiàn)增值； （ 2） 通過實施 MRP(物料需求計劃 )，在需要的時 候購買庫存。 通過上述三種方法，可以 降低持有庫存的成本 ，具體包括 ： （見 88 頁） （ 1）降低庫存 占用 資金 的財務成本，如利率 ，降低庫存可以獲取利率收益的增值機會 （ 2）降低 庫存的 實物保