【正文】 （例如：績(jī)效測(cè)量結(jié)果是企業(yè)合理辭退員工的工具） 二、采購(gòu)人員的績(jī)效考核的測(cè)量頻率 ？ （ 1）持續(xù)測(cè)量。 優(yōu)點(diǎn) ：輸入信息匹配，結(jié)構(gòu)合理，更認(rèn)真地看待。伴隨著一個(gè)公平的受人尊敬的評(píng)估體系，高額獎(jiǎng)勵(lì)可以使員工提高士氣、作出更大的努力以及提出更多的意見和創(chuàng)新。 ，而對(duì) 員工發(fā)展 進(jìn)行 承諾； ； ，在整個(gè)雇傭期間都要進(jìn)行； ，建立一種持續(xù)評(píng)估機(jī)制來考評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性，來評(píng)估和改進(jìn)它未來的效果。許多績(jī)效測(cè)量，沒有充分考慮到相關(guān)利益的觀點(diǎn)和愿望才是最大的缺陷 ，但許多績(jī)效測(cè)量的相關(guān)人員認(rèn)為，沒有充分考慮到相關(guān)利益者的觀點(diǎn)和愿望才是最大的缺陷。 （ 2） 操作管理： 從采購(gòu)人員是否以 最小敵對(duì)反應(yīng)和不良公眾影響來實(shí)現(xiàn)增值。 價(jià)格 成交價(jià) /市場(chǎng)平均價(jià) 4 分 根據(jù)市場(chǎng)最高價(jià)、最低價(jià)、平均價(jià)、自行估計(jì)價(jià)或所有供應(yīng)商價(jià)格排序進(jìn)行計(jì)算。 環(huán)境保 護(hù) 供應(yīng)商是否制定了相應(yīng)配套的環(huán)境保護(hù)政策和方法步驟。 資金 供應(yīng)商在過去大約五年時(shí)間內(nèi)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性情況 ，例如財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售利潤(rùn)率，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，流動(dòng)比率，速動(dòng)比率等 成本 向該供應(yīng)商購(gòu)買的總成本， 包括采購(gòu)價(jià)格、運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本等。 文書工作錯(cuò)誤率 4 分 沒有漏記批量數(shù)目、包裝表列、發(fā)票錯(cuò)誤得 4分；錯(cuò)記小于 5%得 3 分，錯(cuò)記大于 5%10%得 3分；錯(cuò)記大于 10%20%得 1 分。其他利益相關(guān)者同樣會(huì)對(duì)采購(gòu)績(jī)效測(cè)量做出貢獻(xiàn)。 績(jī)效測(cè)量沒有考慮工作，本質(zhì)特征、或績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)過于主觀 統(tǒng)錯(cuò)誤。 ； ； 。 15 三、績(jī)效測(cè)量給員工帶來改進(jìn)的方面 ？ 。 （ 2）周期測(cè)量。 （ 6） 未來關(guān)系目標(biāo) ——取得什么利益；外部和內(nèi)部目標(biāo)關(guān)系；新績(jī)效目標(biāo)等； 第十五章 為何測(cè)量采購(gòu)人員的績(jī)效 一、對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效測(cè)量 ，對(duì)個(gè)人和組織 的好處 ？ （必須掌握，易考論述題） 個(gè)人 的好處： （ 1）提高知識(shí)和技能； （ 2） 增加他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)； （ 3）更好地理解總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； （ 4）提高積極性和士氣。 二、 供應(yīng)商開發(fā) 的含義、方法和注意事項(xiàng)？ （必須掌握，易考論述題） 供應(yīng)商開發(fā)就是對(duì)供應(yīng)商實(shí)施幫助， 目的是讓供應(yīng)商做得更好。第三方可能更公正。 （ 4）時(shí)間。 1. 在簽訂合同之前 ，通過財(cái)務(wù)評(píng)估，確保 供 應(yīng)商在合同履行期間財(cái)務(wù)是穩(wěn)定和充足的； 2. 在合同的履行期間 ，通過財(cái)務(wù) 檢查 ，確保 供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況沒有受到供應(yīng)商自身行為或其他市場(chǎng)情況的影響； 3. 萬一合同需要重大修改， 通過財(cái)務(wù)評(píng)估，確保供應(yīng)商 有足夠的資金支持。持續(xù)評(píng)審的 策略有： 召開積極的非正式會(huì)議進(jìn)行評(píng)審 訪問供應(yīng)商辦公地點(diǎn)獲取收益 在供應(yīng)商辦公地點(diǎn)派駐采購(gòu)人員開展評(píng)審 準(zhǔn)時(shí)制 — JIT 合同親自參與親自指導(dǎo)以提高溝通的效率及親密合作度。 行動(dòng)監(jiān)控和反饋 ：實(shí)際測(cè)量并改進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效 11 重組 ： 即 對(duì)測(cè)量 流程 進(jìn)行 再造 行動(dòng)監(jiān)控和反饋：通過評(píng)審和改善的循環(huán)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 關(guān)閉系統(tǒng) ：交易結(jié)束。 能力，指供應(yīng)商在物資，智力以及財(cái)務(wù)資源方面以滿足采購(gòu)方全部要求的能力。 2．進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)， 對(duì)供應(yīng)商有以下好處 ： （ 1）供應(yīng)商能在一個(gè)開放的環(huán)境中證明他們的績(jī)效有多好。供應(yīng)商把采購(gòu)方看作核心業(yè)務(wù)，非?？释l(fā)展這種關(guān)系，并把發(fā)展和測(cè)量視為流程的實(shí)質(zhì)。因?yàn)榱己玫目?jī)效評(píng)估過程，會(huì)促進(jìn) 買賣雙方 的 溝通 、反饋、共同努力等，當(dāng)雙方互相關(guān)心時(shí)候， 信任的伙伴關(guān)系開始形成，這種伙伴關(guān)系能幫助企業(yè)增值，具體來說伙伴關(guān)系有以下好處 : ，雙方能 共同解決問題 ，從而 最小化總的價(jià)值成本鏈 。 常用的考核方法和考核指標(biāo)有： 1．基本測(cè)量指標(biāo)： （ 簡(jiǎn)單評(píng)估， 定量的 指標(biāo) ） 表 73 8 （ 1） 交貨質(zhì)量： 如 交貨時(shí)間的及時(shí)性、交貨數(shù)量的準(zhǔn)確率 、 交貨錯(cuò)誤率 。 合適的質(zhì)量 質(zhì)量的提高有助于品牌建立和提高客戶對(duì)可靠性和服務(wù)的滿意度。（可以在線尋源采購(gòu)等，幫助企業(yè)節(jié)約采購(gòu)交易成本） 3. 采購(gòu)信息系統(tǒng)對(duì)績(jī)效管理的作用 （ 1）對(duì) 采購(gòu)職能 部門績(jī)效 管理 的作用。 ； 從供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，可以獲取的信息有： 供應(yīng)商的 名稱、地址、通訊方式、聯(lián)系人 、 質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、供應(yīng)商等級(jí) 評(píng) 定的級(jí)別等信息。 采購(gòu)人員的能力與其工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、資格等有關(guān)，企業(yè)可以提高獲得專業(yè)采購(gòu)資格的人員的數(shù)量，或?qū)T工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，來提高 采購(gòu)運(yùn)做效率。 等 ，如果這些流程很完善，則可以提高采購(gòu)工作效率，節(jié)約采購(gòu)供應(yīng)鏈流程成本， 從而為企業(yè) 增值。 2. 符合 SMART 標(biāo)準(zhǔn) 。如倉(cāng)庫(kù)投資費(fèi)用，貨物保管費(fèi)用，管理人員工資費(fèi)用。 （ 7）改進(jìn)運(yùn)作效率 。 （ 2） 改變產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn) 。 持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任 ，因此持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略 號(hào)召與公司有關(guān)的每個(gè)人 ， 包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人以及客戶都要 與組織一起永不休止地努力 ，以獲得提高 績(jī)效。 現(xiàn)以采購(gòu)人員為例： 采購(gòu)過程的實(shí)際成本 購(gòu)置成本 實(shí)現(xiàn)的節(jié)約 獲得的增值 供應(yīng)商管理 效力是“做正確的事”，效率是“正確地做事” ，更重要的是效力，然后提高效率。 二、 績(jī)效管理的流程 圖 （理解即可） 任何一個(gè)職能部門（包括采購(gòu)部門）基本都遵循以下 11 個(gè)過程 進(jìn)行績(jī)效管理 ： （ 1）企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)或董事會(huì)確定組織使命陳述； （ 2）建立采購(gòu)職能的戰(zhàn)略目標(biāo)； （ 3）采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)接受挑戰(zhàn)； （ 4）采購(gòu)經(jīng)理制定方法和目標(biāo)； （ 5）采購(gòu)經(jīng)理或管理團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃； 2 （ 6）決策點(diǎn)：誰(shuí)做什么？； （ 7）開始執(zhí)行計(jì)劃； （ 8）啟動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃：細(xì)分為采購(gòu)職能績(jī)效、供應(yīng)商績(jī)效和采 購(gòu)人員績(jī)效； （ 9）遞交 KPI； （ 10）就這些 KPI 進(jìn)行溝通； （ 11） 對(duì)這些 KPI 的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行管理。 以上增值有些事可以衡量的，有些難以測(cè)量，但都是增值。 （ 4）延期付款 。 （ 9） 降低交易成本 。 。 其中，戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)是長(zhǎng)期的高級(jí)管理任務(wù)，一般是采購(gòu)經(jīng)理要完成的目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)層是中期的執(zhí)行和監(jiān)督管理任務(wù)，是采購(gòu)主管要完成的目標(biāo)；交易層業(yè)務(wù)則是短期的過程和處理業(yè)務(wù) ，是采購(gòu)員工的目標(biāo)。 集中采購(gòu) 的優(yōu)點(diǎn)： 可以 實(shí)現(xiàn) 采購(gòu)的 規(guī)模效應(yīng) ，節(jié)約單位產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)格， 降低供應(yīng)商管理成本；但訂貨時(shí)間長(zhǎng)。 ， 包括 （ 1）廠房成本；（ 2）行政部門成本；（ 3）管理職能成本，例如財(cái)務(wù)、人力資源；（ 4）健康和保險(xiǎn)；（ 5）安全；（ 6）設(shè)備管理服務(wù)，例如清潔和工作用餐。 從客戶訂單數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以獲取的信息有： 客戶 是哪個(gè)使用部門，客戶的需求量，客戶需求的規(guī)格， 配送方向、 產(chǎn)品 品種 等信息。 管理信息系統(tǒng)能夠 為交易、運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略管理的目標(biāo)而搜集數(shù)據(jù)、并整理信息，進(jìn)而形成績(jī)效管理報(bào)告，幫助采購(gòu)部門 管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系 ，管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績(jī)效 。減少商品缺陷有助于提高質(zhì)量保證的可信度和客戶的感受。 由于 訂單的價(jià)值、重要性，合作時(shí)間的長(zhǎng)短等不同，所以 不同的企業(yè)績(jī)效測(cè)量考核指標(biāo) 也不一樣， 基本和高級(jí)測(cè)量指標(biāo)要選擇應(yīng)用。 五、 對(duì) 供應(yīng)商 績(jī)效測(cè)量的兩個(gè)階段 ：評(píng)估和評(píng)定的區(qū)別和聯(lián)系 ？ （不同點(diǎn)） 對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效測(cè)量發(fā)生在兩個(gè)地方，分別是 定單前 和 定單后 ,這兩個(gè)階段在 測(cè)量的目的 、測(cè)量指標(biāo)及測(cè)量數(shù)據(jù)來源方面有 很大的差異 ： 測(cè)量 ： 主要是為了測(cè)量供應(yīng)商的潛在能力 如供應(yīng)源 ， 目的是 鑒別和 優(yōu)選供應(yīng)商，搜尋以此形成選擇的基礎(chǔ)，而不做一般考核。 （ 3） 盤剝 ：供應(yīng)商 只把關(guān)系看作一個(gè)獲得業(yè)務(wù)的途徑。 （ 4）建立一種環(huán)境，在此可以談?wù)摴?yīng)商業(yè)務(wù)的盈利性。 現(xiàn)金，指供應(yīng)商在過去 5 年內(nèi)的現(xiàn)金資源和財(cái)務(wù)穩(wěn)定情況。內(nèi)部的反饋有助于采購(gòu)職能主動(dòng)采取績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)。 12 第十二章 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 一、 列舉 財(cái)務(wù)部門 在財(cái)務(wù)評(píng)估中的 角色與貢獻(xiàn) 。 通常使用第三方的專家可能是很昂貴的?？赡軙?huì)有內(nèi)部或政府在行政上或程序上限制選擇外部第三方。 四、 財(cái)務(wù)評(píng)估 的比率 工具 ？ （財(cái)務(wù) 評(píng)估工具） 13 ：這些比率能夠表明業(yè)務(wù)運(yùn)作情況有多好 （ 1）運(yùn)用資本收益率（ ROCE）：即營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占運(yùn)營(yíng)資本的比例； （ 2）銷售利潤(rùn)率：利潤(rùn)占 銷售額的比例； （ 3）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：銷售額占運(yùn)用資本的比例。 （ 3）技術(shù) ——大公司可以為小公司或競(jìng)爭(zhēng)力較差的供應(yīng)商提供技術(shù)幫助； （ 4）人員 ——借調(diào)關(guān)鍵人員以協(xié)助供應(yīng)商，例如借調(diào)工程師協(xié)助解決生產(chǎn)問題； （ 5）采購(gòu) ——大型采購(gòu)組織可以