【正文】 （ 3）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。資金力量：有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 （ 3）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動(dòng)的最終結(jié)果，它表達(dá)出到什么時(shí)間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過(guò)它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 缺點(diǎn)：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒(méi)有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可以用本語(yǔ)言描述。 （海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國(guó)際間私人直接投資關(guān)系的的總和。 （征稅對(duì)象） ：指 或 以上國(guó)家對(duì)同一跨國(guó)納稅人的同一征稅對(duì)象，同時(shí)課稅。（ 合法性 ） 16 國(guó)際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物從一國(guó) 的地點(diǎn)運(yùn)至另一國(guó)境內(nèi)指定的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來(lái)源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對(duì)法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、商標(biāo)許可權(quán)等。限制性商業(yè)條款又稱(chēng)限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。不記名提單 C。無(wú)過(guò)失責(zé)任制 D。信用證 D。〈與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時(shí)效是（ ）年 A．半 B?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)定〉（ B） 16．中國(guó)人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款規(guī)定的基本險(xiǎn)別不包括（ ） A．平安險(xiǎn) B。國(guó)際逃稅 D。 67 計(jì)算單位，或毛重每公斤 2 計(jì)算單位， 以賠償額較高者為準(zhǔn)。〈漢堡規(guī)則〉 D。 835 特別提款權(quán) D?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國(guó)納稅人故意違反國(guó)家稅法和國(guó)際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B?！捶磧A銷(xiāo)協(xié)議〉 C。〈聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約〉（ B） 12．對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平最高的國(guó)際公約是（ ） A．〈建立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。合同訂立時(shí)及合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)地在不同國(guó)家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買(mǎi)方直接付款 B。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實(shí)行的承運(yùn)人責(zé)任制是（ ） A． 過(guò)失責(zé)任制 B。承運(yùn)人存在保管貨物過(guò)失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書(shū)（提單、發(fā)票等）交給買(mǎi)方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買(mǎi)方付款以 為條件。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對(duì)要約表示無(wú)條件接受的意思表示。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱(chēng)或描述如何，一家銀行 （開(kāi)證行 ）依照開(kāi)證申請(qǐng)人（ 買(mǎi)方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下， 憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。 8. 國(guó)際貨幣基金組織是協(xié)調(diào)成員國(guó)貨幣政策的。特許權(quán)期限屆滿(mǎn)時(shí)，該基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)償移交給政府。 五 、一家服裝經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè) 與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專(zhuān)業(yè)性細(xì)分。對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級(jí)科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。 IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。地址：北京市海淀區(qū)成府路 207號(hào)北大青鳥(niǎo)樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥(niǎo)集團(tuán)與印度阿博泰克公司 (APTECH)合資組建的專(zhuān)業(yè) IT職業(yè)教育公司。 一是對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造 決策選擇失誤。 7．通用電氣公司多元化經(jīng)營(yíng)方式 答：威爾奇采取的是多元化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。雖然贏利，但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。具體包括這幾點(diǎn)： （ 1）不是特別重要的事情允許自 己請(qǐng)假，而且一個(gè)學(xué)期的請(qǐng)假節(jié)數(shù)不超過(guò) 5節(jié)； （ 2）星期六和星期日盡量多到圖書(shū)館去看書(shū)，還要多到一些城市去看看，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)聞； （ 3）在老師布置作業(yè)一周內(nèi)必須完成； （ 4）每天晚上不能超過(guò)十二點(diǎn)睡覺(jué)，要保證充足的精力上第二天的課，防止出現(xiàn)上課時(shí)打磕睡的情況； 總之，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不能再浪費(fèi)一分一秒，特別是在星期天的時(shí)間里，要及時(shí)總結(jié)歸納一周里學(xué)的東西，作好筆記。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。 ，在所屬 教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會(huì)，在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。應(yīng)充分意識(shí)到品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，通過(guò)創(chuàng)立自主品牌、定位品牌、傳播品牌、維護(hù)品牌、發(fā)展品牌，不斷地打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能擺脫惡性循環(huán)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，謀取更健康的營(yíng)銷(xiāo)之路。 20世紀(jì) 80年代初期的美國(guó)克萊斯勒公司是有效運(yùn)用轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略最突出的實(shí)例。在實(shí)踐中，成長(zhǎng)型戰(zhàn)略有密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等多種類(lèi)型。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。中石 油也可以擴(kuò)大固定客戶(hù)的數(shù)量，同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以清楚地了解加油者的分類(lèi)情況，便于中石油有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，由于持卡加油，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開(kāi)發(fā)票，減少了中石油的人力投入。 請(qǐng)根據(jù)以上資料回答： （ 1）兩家公司分別采用的是何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （ 2）兩家公司都是經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 答：這兩家公司 都把精力集中在整體市場(chǎng)的一個(gè)很狹窄的部分 ,Motel6的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本為對(duì)價(jià)格很謹(jǐn)慎的旅行者提供基本的 ,經(jīng)濟(jì)的住宿服務(wù) .卡爾頓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是能夠?yàn)橐蝗焊挥械目蛻?hù)提供上乘的住宿服務(wù)和無(wú)與倫比的個(gè)人服務(wù) .它們都能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)的成功――雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個(gè)極端 ,因?yàn)樽∷奘袌?chǎng)包含著多種多樣的購(gòu)買(mǎi)者細(xì)分市場(chǎng) ,它們的偏好和支付能力也多種多樣。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。宏觀調(diào)控下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，而是更多地表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。 四、樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)觀。 （ 4）繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新理念和精品意識(shí)，進(jìn)一步展開(kāi)目標(biāo)管理，倡導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，推進(jìn)實(shí)施業(yè)主滿(mǎn)意度戰(zhàn)略，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高中式建筑的認(rèn)知度和美譽(yù)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)很多人捧著數(shù)十年甚至幾輩人的積蓄來(lái)買(mǎi)房時(shí)，要知道，房子早已超越了單純的商品概念，它承載的是人們對(duì)美好生活的向往、對(duì)幸福家園的期盼、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。發(fā)掘歷史文化的精髓，并結(jié)合開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目中，無(wú)論從方案的設(shè)計(jì)到施工方案的制定，每一道工序都力求 精益求精，從中國(guó)人文地產(chǎn)首創(chuàng)之作“清華坊”到升級(jí)產(chǎn)品“江南坊”，在傳統(tǒng)中式民居的研發(fā)領(lǐng)域積累了深厚的成功經(jīng)驗(yàn)。 總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。 3）禮品廣告 ； 設(shè)計(jì)精美的廣告禮品在公共關(guān)系活動(dòng)中贈(zèng)送。總之，服裝業(yè)，逐步的“中國(guó)化”中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。 企業(yè)使命：維護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)服飾的特色，創(chuàng)造中華名族傳統(tǒng)服飾的品牌。 黃酒及補(bǔ)酒。監(jiān)管政策的不到位，使得各地小酒廠蜂擁而上，蠶食和擾亂品牌酒的市場(chǎng)。且居民收入的金字塔結(jié)構(gòu)和消費(fèi)選擇由低到高的金字塔結(jié)構(gòu)短期內(nèi)將不會(huì)改變。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力： 網(wǎng)上書(shū)店便宜，更新比較快，方便，而且看中幾本，或者幾個(gè)朋友去買(mǎi)，套餐式的，會(huì)便宜不少錢(qián)。 首先，所面對(duì)的核心問(wèn)題就是如何滿(mǎn)足新時(shí)期讀者的閱讀需要。值得一提的是，小東門(mén)圖書(shū)市場(chǎng)是常州最大、種類(lèi)齊全的一家大型圖書(shū)市場(chǎng)（里面教輔類(lèi)書(shū)籍打 9折，雜書(shū) 類(lèi)打 ）。對(duì)于西安銀行專(zhuān)業(yè)來(lái)講，西安農(nóng)行的是它的最強(qiáng) 勁對(duì)手，西安銀行全部營(yíng)業(yè)人員由陜西省各地的銀行之高考取的，其基礎(chǔ)較好，再加上西安銀行學(xué)專(zhuān)業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀打造及良好的師資力量和優(yōu)秀的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，畢業(yè)的學(xué)生個(gè)個(gè)精英，這是培訓(xùn)學(xué)校短期培訓(xùn)所達(dá)不到的。 9 年以來(lái)，經(jīng)過(guò)幾代天碩人的勵(lì)精圖治，艱苦創(chuàng)業(yè)，學(xué)校已發(fā)展成為一所學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全、培養(yǎng)體系完善、辦學(xué)條件優(yōu)良、師資力量雄厚的多元化銀行機(jī)構(gòu)。只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。 答：不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷(xiāo)效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也沒(méi)有什么聯(lián)系，實(shí)施部門(mén)也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，所以只是經(jīng)營(yíng)管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。 5．與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā) 生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。所以應(yīng)該進(jìn)為戰(zhàn)略層次研究的問(wèn)題。） 1．購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．不相關(guān)多元化 A ，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（ ）。 A．成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．以上都不是 C （ ）。 A．差異集中化 B．低成本集中化 C．成本路線(xiàn)戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略 A 17“把雞蛋放在一只籃子里的做法 ”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ）。 A．企業(yè)使命 B．企業(yè)愿景 C．企業(yè)目標(biāo) D．企 業(yè)價(jià)值觀 B 7．一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ） A．?huà)雰悍b B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶 A 8. 西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。一、單項(xiàng)選擇題 A 1．原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ ）。”這一表述屬于（ ）。百事可樂(lè)所采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是（ ）。 A． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 B． 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C． 多元化戰(zhàn)略 D． 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 D “我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（ ） A．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B．經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C．社會(huì)責(zé)任 D．企業(yè)愿景 A ，這屬于（ ）。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了（ ）。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請(qǐng)問(wèn)：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)。企業(yè)向一個(gè)其他企業(yè)已經(jīng)形成的市場(chǎng)推出自己第一代新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是新產(chǎn)品不一定正好適合該市場(chǎng)顧客的需要；二是企業(yè)對(duì)新市場(chǎng)缺乏第一手資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)企業(yè)從事這種風(fēng)險(xiǎn)投資時(shí)，它就是在運(yùn)用全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略上跨出了成功的第一步。 7．企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營(yíng)管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來(lái)已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒(méi)有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。 答：西安銀行于 2020 年經(jīng)西安市銀行監(jiān)管局批準(zhǔn)成立。西安銀行并沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取到，僅僅是靠地域性的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取周邊的用戶(hù)，與本行附近的很多銀行都存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 答：書(shū)店的名稱(chēng)：小東門(mén)圖書(shū)市場(chǎng) 住址：常州小東門(mén)路 166號(hào) 主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：兒童文學(xué)、圖畫(huà)書(shū)、漫畫(huà)書(shū)、大英四、六級(jí)、考研、自考、成考、公務(wù)員、會(huì)計(jì)、工具書(shū)等。此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)只可謂低水平低層次的競(jìng)爭(zhēng)。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如文化宮新華書(shū)店、南大街書(shū)店，隨著電子商務(wù)的興起，一批以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的圖書(shū)銷(xiāo)售渠道對(duì)書(shū)店產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這樣的在線(xiàn)書(shū)商，也與實(shí)體書(shū)店形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)，并占有“零損耗”等實(shí)體書(shū)店無(wú)法 比擬的優(yōu)勢(shì)。 (1)高端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇問(wèn)題在于，雖然居民消費(fèi)能力增加，但這是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。 市白酒品牌酒與雜牌酒的競(jìng)爭(zhēng)。市葡萄酒廠近年開(kāi)始了大規(guī)模的推廣，力圖將“果酒＋白酒”的概念灌輸給消費(fèi)者，果酒對(duì)白酒的地盤(pán)之爭(zhēng)開(kāi)始發(fā)力。 ，請(qǐng)你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說(shuō)明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。諸如一些唐裝之類(lèi)的仿古、復(fù)古的服飾，也成為一 閃而過(guò)的流行服裝，不能恒久流長(zhǎng)。這些平面廣告的內(nèi)容均應(yīng)該 以統(tǒng)一設(shè)計(jì)的形象出現(xiàn)（設(shè)計(jì)一系列圍繞廣告主題，在色彩、構(gòu)圖、標(biāo)題、內(nèi)容上一致的系列廣告），給受大眾一個(gè)統(tǒng)一完整、明確的品牌旗袍的形象。） 在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服 務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的