【文章內(nèi)容簡介】 【戰(zhàn)略目標】發(fā)揮蘇州山水資源優(yōu)勢，蘇州嘉德房地產(chǎn)開發(fā)公司多年來致力于人文居住建筑的開發(fā)與研究，探索對中式建筑與現(xiàn)代居住概念的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。發(fā)掘歷史文化的精髓，并結合開發(fā)房地產(chǎn)項目中，無論從方案的設計到施工方案的制定，每一道工序都力求 精益求精，從中國人文地產(chǎn)首創(chuàng)之作“清華坊”到升級產(chǎn)品“江南坊”，在傳統(tǒng)中式民居的研發(fā)領域積累了深厚的成功經(jīng)驗。追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來 23年內(nèi)培養(yǎng)一批專業(yè)水平過硬的業(yè)務團隊。其中，中、高級專業(yè)技術人員占 60%，充分保證了公司可持續(xù)發(fā)展的技術水平和創(chuàng)新能力，也保證了產(chǎn)品所獨具的文化特色和表現(xiàn)內(nèi)涵。這支精英團隊始終以規(guī)范、專業(yè)、重于長計而立身，歷經(jīng)幾年的披荊斬棘之后，成為中國人文居住的后來居上者、中國傳統(tǒng)中式民居建筑的引領者。 【戰(zhàn)略措施】在當前房地產(chǎn)市場銷售不景氣的情況下，以高度競爭為特點的市場上， 只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立企業(yè)良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務，蘇州嘉德深知地段對該產(chǎn)品塑造的作用。戰(zhàn)略措施是 : “我們是做好產(chǎn)品再找地塊，而不是其它開發(fā)商通常的先拿地再做產(chǎn)品規(guī)劃”。在這個領域里打拼的時間越長，越能深刻感受到中華民族“家庭”情感和意識的強烈。當很多人捧著數(shù)十年甚至幾輩人的積蓄來買房時，要知道，房子早已超越了單純的商品概念，它承載的是人們對美好生活的向往、對幸福家園的期盼、對企業(yè)價值觀的認同。當合作伙伴在協(xié)議上莊嚴簽字的時候，他們又何嘗不是對企業(yè) 充滿了種種向往、追求和期盼呢？當人們把種種向往、追求和期盼寄托在我們身上時，這一切便匯成了我們一份份沉甸甸的責任，一個個超越利潤之上的神圣使命。 公司秉承誠信、務實的經(jīng)營理念，通過不斷拓展與地產(chǎn)行業(yè)相關的業(yè)務領域，在產(chǎn)品與服務中堅持開創(chuàng)性思考和對品質(zhì)的不懈追求，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，為政府和公眾貢獻豐富的社會財富，為集團和合作伙伴創(chuàng)造穩(wěn)定持續(xù)的收益，為員工開辟廣闊的發(fā)展空間，以創(chuàng)新思想與實踐、不斷超越，成為消費者心目中具有獨特價值的現(xiàn)代地產(chǎn)企業(yè)。 在產(chǎn)品上，以科學的方法創(chuàng)造產(chǎn)品價值，關注居住的本 質(zhì)，真正貼近人性需要，使產(chǎn)品競爭從功能上取勝；在企業(yè)管理上，強調(diào)科學的現(xiàn)代企業(yè)管理，尊重商業(yè)邏輯，使企業(yè)在和諧、理性中獲得持續(xù)發(fā)展；在企業(yè)文化上，強調(diào)發(fā)展觀念，以此作為企業(yè)生命力的保證。 公司未來的定位是：以蘇州為中心，要為中國傳統(tǒng)中式民居建筑的引領者，未來蘇州建設將按照既定的“企業(yè)管理現(xiàn)代化＋住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代＋資本運營現(xiàn)代化”發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)行駛在快速可持續(xù)增長的軌道上： （ 1）繼續(xù)以“給你一個溫馨舒適的家”作為最高使命和終極目標，腳踏實地，精耕細作，循序漸進，保持良好的內(nèi)生性增長，著力打造公司的管理平臺和管理 團隊，提升企業(yè)執(zhí)行力，最終實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蝶變。 （ 2）繼續(xù)堅持“以蘇州為中心，發(fā)展成為長三角地區(qū)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)走“專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 3）致力于住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的推進，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，加速國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地的建設，使之成為國內(nèi)重要的住宅科技研發(fā)基地和住宅部品生產(chǎn)基地之一，進一步培育和提升自身的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，最大限度地滿足市場需求。通過住宅建設的標準化、信息化、工廠化，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本。 （ 4）繼續(xù)強化創(chuàng)新理念和精品意識，進一步展開目標管理，倡導 營銷創(chuàng)新，推進實施業(yè)主滿意度戰(zhàn)略，強化優(yōu)質(zhì)服務意識，進一步提高中式建筑的認知度和美譽度，提高客戶滿意度和忠誠度。高度重視企業(yè)的價值觀建設，積極組織引導各建筑隊之間開展技能比賽，在每一個人中，做每一件事中，在每一天的工作中牢記質(zhì)量意識。從轉變觀念入手，逐步形成具有自身特色的科學發(fā)展觀。 一、是確立全面協(xié)調(diào)的發(fā)展觀，即多年來一直堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路思想不動搖，努力將嘉德房產(chǎn)發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)化程度較高、融資渠道廣闊、管理水平一流、在蘇州房地產(chǎn)業(yè)中具有相當影響力之一。 二、是確立全面均衡的市場觀，不斷提高市場研究、 投資決策分析、目標客戶鎖定、營銷策劃和銷售控制等能力。將“市場”的思想要貫穿企業(yè)運作和項目開發(fā)的全過程，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)，搶占市場的制高點。 三、是確立科學的人才觀。長期致力于企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)，在構建學習型組織、培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊伍、完善法人治理結構、鍛造技術創(chuàng)新能力、建立質(zhì)量保證體系方面做了大量工作，為全面推動企業(yè)品牌戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略和服務戰(zhàn)略的實施奠定了良好的人才基礎。 四、樹立客戶至上的服務觀。圍繞客戶需要的價值，提高產(chǎn)品和服務的價值含量，強化過程服務，不斷提高客戶滿意度。 五、實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略 的和諧。企業(yè)戰(zhàn)略管理就是通過資源積累與配置，培養(yǎng)和發(fā)展能使企業(yè)在未來市場競爭中居于有利地位的核心能力，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。 六、實現(xiàn)企業(yè)文化與核心競爭力的和諧。企業(yè)文化既是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素，也是培育企業(yè)核心競爭力的重要途徑。 七、實現(xiàn)企業(yè)文化與組織創(chuàng)新的和諧。與時俱進，不斷創(chuàng)新，是優(yōu)秀企業(yè)文化的本質(zhì)要求。宏觀調(diào)控下的市場競爭已不再是簡單的個人競爭，而是更多地表現(xiàn)為團隊的競爭。 八、實現(xiàn)企業(yè)文化與員工發(fā)展的和諧。企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展緊密相聯(lián)，人是企業(yè)的能動要素和主體，是企業(yè)文化的源泉，“ 以人為本”是企業(yè)文化建設的靈魂和主旋律 九、實現(xiàn)企業(yè)文化與社會責任的和諧。企業(yè)的社會責任是獲取競爭優(yōu)勢的利器之一，它有利于提升企業(yè)的文化和聲譽。通過合理承擔社會責任，可以將企業(yè)經(jīng)濟利益最大化與社會利益最大化有機結合起來，從而促使企業(yè)在承擔社會責任的同時獲取良好的經(jīng)濟效益。 最后我相信蘇州嘉德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設會走得更好、更穩(wěn)。我也希望：蘇州嘉德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不僅是蘇州的、長三角的，更是全中國的。 ，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型 的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；根據(jù)該例說明 （ 1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （ 2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？ 答：（ 1） 該公司采取的是成本領先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合達到降低成本提高競爭能力的目的。 （ 2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素 —— 屠宰過程進行了重新安排，大幅度削減了入廠牛群的運輸費；二是從物料消耗方面進行改進，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 7. Motel6 和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。 卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（ 1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風景；（ 2）定制的建筑設計；（ 3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（ 4）游泳池、健身設施及其他休閑設施；（ 5）雅致的休息間和酒吧；（ 6）高級的房間住宿條件；（ 7）適時適地的顧客服務和娛樂休閑機會；（ 8）大規(guī)模受過很好訓練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。 請根據(jù)以上資料回答： （ 1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （ 2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？ 答：這兩家公司 都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分 ,Motel6的競爭優(yōu)勢的基礎是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹慎的旅行者提供基本的 ,經(jīng)濟的住宿服務 .卡爾頓競爭優(yōu)勢的基礎是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務和無與倫比的個人服務 .它們都能夠獲得競爭的成功――雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端 ,因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細分市場 ,它們的偏好和支付能力也多種多樣。實例表明 : ,一種是低成本的集中化 ,另一種是差異化的集中化 ,兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功 . 場 ,就有采取兩種集中化的可能 . ,將精力集中于自己的目標顧客 . . 實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的途徑采取低成本戰(zhàn)略 ,要注意三點 ,一是要關注企業(yè)的累積成本 ,二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本 ,三是要結合企業(yè)的價值鏈 .實現(xiàn)低成本的途徑有 :改造價值鏈 ,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。 ，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。 根據(jù)以上信息，試分析： （ 1）中國工商銀行與中國石油總公 司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （ 3）試總結該種合作成功的條件。 答：１、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作。 ２、工商銀行是中國最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務外，還有其他增值業(yè)務。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地擁有數(shù)量眾多的加油網(wǎng)點。兩家合作，工商銀行可以擴大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費收入，可以將中石油作為理財和結算業(yè)務的客戶。中石 油也可以擴大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性地進行客戶服務，開展有效的促銷活動，由于持卡加油，減少了現(xiàn)流轉甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。 作為合作雙方，合作的主要條款應當有：（ 1）發(fā)行卡的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（ 2）基于牡丹加油卡的信息提供義務。（ 3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工及相互協(xié)作配合約定等。 ３ 、 雙方的有相互的利益需求．而且各自都是各自領域的強勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展合作的可能。 ，在所屬教學點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學習體會，在此基礎上將教材第五章的內(nèi)容進行總結。 要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領域的熱點問題及前沿問題等。 答：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。 認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有 助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。 一、第五章的主要知識點： 公司戰(zhàn)略的主要任務是界定公司的業(yè)務與市場領域。對于某一特定公司而言，企業(yè)的業(yè)務與市場領域無非有擴大、維持、減少三種選擇。這三種選擇恰恰對應于三種不同的公司戰(zhàn)略類型：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略。第五章分別介紹了這三種公司戰(zhàn)略的類型、適用條件，并分析其利弊。 成長型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn) 有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心導向，引導企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理方式、生產(chǎn)方式，擴大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強企業(yè)競爭實力。在實踐中，成長型戰(zhàn)略有密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等多種類型。 成長型戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式主要有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、企業(yè)并購與戰(zhàn)略聯(lián)盟三種方式。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場采取以守為攻、以安全經(jīng)營為宗旨、不冒較大風險的一種戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有：無變化戰(zhàn)略、維 持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎前進戰(zhàn)略等類型。 收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。收縮型戰(zhàn)略包括轉變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略等類型。 二、第五章學習中體會較深的案例： 在本章的學習中，體會最深的案例就是：美國克萊斯勒公司的轉變戰(zhàn)略。 20世紀 80年代初期的美國克萊斯勒公司是有效運用轉變戰(zhàn)略最突出的實例。李?亞科卡就任克萊斯勒公司的董事長和總裁后，采取了收縮型戰(zhàn)略中的轉變戰(zhàn)略，具體措施有：整頓上層管理班子、調(diào)整產(chǎn)品結構、縮小生產(chǎn)規(guī)模等，并堅持“行動至 上，不斷嘗試改革”，公司很快從瀕于破產(chǎn)的處境中脫身出來，扭虧為盈。 三、公司戰(zhàn)略選擇領域的熱點問題、前沿問題 —— 我國中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇（根據(jù)收集的材料整理） 全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境越來越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰。對于目前我國的中小企業(yè)而言，成長期的中小企業(yè)已度過了創(chuàng)業(yè)期的艱難，逐步趨于穩(wěn)定，并追求做大做強，但往往由于對未來缺乏預見，造成許多處于此時期的中小企業(yè)沒能及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，出 現(xiàn)盲目擴張，導致停滯，甚至走入困境。因此，中小企業(yè)要從企業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)自己的優(yōu)勢、特點、經(jīng)濟全球化的變化和趨勢，抓住機遇，選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，可供選擇的戰(zhàn)略有： 專一化發(fā)展戰(zhàn)略 專一化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市為主攻目標的戰(zhàn)略思想。其戰(zhàn)略思想