績效管理復習資料-展示頁
2025-04-26 12:03本頁面
【正文】 是具有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)的。P35答：（1）S—Specific，即目標應該是具體明確的。 （4）年終績效評估。 （2）持續(xù)不斷的溝通。簡述績效管理的主要構成。 （3）強調溝通和指導。P10答：（1）系統(tǒng)性。P19828趨中效應P19829刻板印象 197 答：指在績效評估中，評估者可能對某些人群有固定的看法，而這些看法是不符合實際的。P19725似我效應：指在績效評估中，評估者往往對那些與自己相似的被評估者給予更高評分的傾向，而評價那些和自己不同的人的時候，做出的評價相對偏低。P12023角色扮演：它是情景模擬培訓的一種方式，措在一個模擬的工作環(huán)境中，讓受訓人員扮演其中人物，承擔其中角色的工作職責的一種培訓方法。P10421標桿基準法：是企業(yè)將自身的關鍵業(yè)績行為與最強的競爭企業(yè)或那些在行為中領先的最有名望的企業(yè)的關鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎上建立本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略的程序與方法。P9519整體領先法：在各部門人數確定的前提下，根據部門整體績效的等級，不同等級給予一定的調節(jié)系數，確定部門內各等級員工名額，對整體績效領行的部門給予一寂的傾斜。P9418強制分配法：大多為企業(yè)在評估績效結果時所采用。P11116層次分析法：它是幫助決策者在決策過程中確定優(yōu)先秩序的一種靈活而有效的方法。P7615關鍵績效指標：是對企業(yè)組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。P6714德爾斐法：它是一種背對背的集體決策咨詢方法。P58 12任務績效行為：所規(guī)寂的行為或與特定的工作熟練有關的行為，這些行為直接或者間接幫助實現(xiàn)企業(yè)目標。P5810．行為錨定評價量表法：是以圖尺評價量表法和關鍵行為事件法為基礎開發(fā)出來的評估方法。P338．績效評價指標：是對績效進行評價的維度，比如產品的數量、質量、成本等。P456．開發(fā)性目標：指服務于員工培訓、員工職業(yè)發(fā)展咨詢、員工改進等，強調績效管理的未來導向和開發(fā)功能。P105．績效評價指標：是對績效進行評價的維度，比如產品的數量、質量、成本等。P9績效目標：在績效管理中也稱目的或責任，它為評估者提供基本的評價標準，便于討論和衡量。P283．績效評價：英文performance appraisal,又稱績效考核,或者績效考評,或者績效評估?？冃Ч芾韽土曎Y料一、 名詞解釋1．績效：英文performance,：一方面指工作結果，相當地通、所說的業(yè)績,如工作的效率、工作產生的效益或利潤等；另一方面指影響工作結果產生的行為、技能、能力和素質等。P32．戰(zhàn)略：是企業(yè)為了達成組織發(fā)展目標、應對外部競爭環(huán)境的計劃。主要是根據人力資源管理需要，對組織中人員績效進行識別、衡量和反饋的活動過程。P334．績效管理：是一個完整的系統(tǒng)，它將員工績效和組織績效相融合，將員工績效管理提升到戰(zhàn)略管理層面。P55戰(zhàn)略性目標：指將員工的績效目標與組織目標緊密相連，將員工績效管理的實踐活動與企業(yè)經營戰(zhàn)略相結合。P467．績效目標：在績效管理中也稱為目的或責任，它為評估者和被評估者提供基本的評價標準，便于討論和衡量。P559．基本標準：就是合格標準，是對評估對象的基本期望，是通過努力能夠達到的水平。P8911卓越標準：它是指對評估對象沒有做強制要求，但是通過努力，一小部分人能夠達到的績效水平。P6513周邊績效行為：指那些促進組織氣氛、社會關系和心理環(huán)境的待業(yè)，又被稱為組織公民行為，或者親社會組織行為。它不需成員正式出席會議，一般通過匿名通訊聯(lián)系，群體成員各自充分發(fā)表自己的觀點，然后以系統(tǒng)的、獨立的方式綜合他們的判斷。用于評價被評價者績效的可量化或可行為化的指標體系。P7717結構化面試：事先設計好要評價的要素，根據要素設計與工作環(huán)境類似的具體情景，讓評價者講述在規(guī)定的情景中如何估出反應。該方法就是按事物的“兩個頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級在被評估者總數所占的比例，然后按照每個員工績效的優(yōu)劣程度，強制列入其中的一定等級。P9820360度績效評價方法：是由被評價人的上級、同級人員、下級和（或）內部客，外部客戶以及被評價者本人擔任評價者，從各自不同角度對被評價者進行全方位的評價，現(xiàn)通過反饋程序將評價結果反饋給被評價者，以達到改善被評價者工作行為、提高工作績效的目的。P11422關鍵工作領域：是指對企業(yè)總體競爭地位和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有重大影響的變量，它是制定關鍵績效指標的重要依據。17024光環(huán)效應：指在績效評估中，評估者未能區(qū)分被評估者績效的不同方面，產生一好百好、一壞百壞的傾向。P19826暗示效應：P19927近因效應：指在績效評估中，評估者對被評估者近期的業(yè)績或行為印象深刻，忽略或淡化被評估
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