05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版(文件)
【正文】 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 審定和確認(rèn)是制定績(jī)效計(jì)劃的最后環(huán)節(jié) 即格里波特提出的 質(zhì)量 數(shù)量 時(shí)效 成本 ，分別為 門(mén)檻目標(biāo) 理想目標(biāo) 和 挑戰(zhàn)目標(biāo) 正式和非正式 書(shū)面報(bào)告 正式會(huì)議 小組會(huì)議溝通 工作日志 周報(bào) 月報(bào) 季報(bào) 年報(bào) 戰(zhàn)略相關(guān)性 高效度 高信度 名詞 績(jī)效計(jì)劃 是管理者與員工共同討論以確定員工績(jī)效管理周期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作和達(dá)到怎么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并最終達(dá)成一意見(jiàn)形成契約的過(guò)程 績(jī)效實(shí)施 是指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作，管理者對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)助解決并根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)展情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的一個(gè)過(guò)程 績(jī)效輔導(dǎo) 是指在管理者進(jìn)行管理和員工接受管理的過(guò)程中通過(guò)雙向溝通，使員工知道管理者希望他們 做什么 怎么做做的好不好的一個(gè)過(guò)程 1．績(jī)效計(jì)劃的含義 《 1》績(jī)效計(jì)劃的制定主體是管理者 和員工 《 2績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期內(nèi)工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約 《 3是雙向溝通的過(guò)程 《 4包含著管理者和員工雙主的心理承諾 2．績(jī)效計(jì)劃的作用 《 1》 指向作用 《 2》 操作作用 《 3》 彌補(bǔ)作用 3．績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 《 1》 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 《 2》 工作目標(biāo)設(shè)定 《 3》 能力發(fā)展計(jì)劃 4．績(jī)效實(shí)施的含義 內(nèi)容 《 1》 是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程 《 2》 核心是持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo) 《 3》 結(jié)果是為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù) 內(nèi)容：持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析 第五 章 績(jī)效評(píng)估 選擇題 1． 績(jī)效評(píng)估的功能 管理功能 開(kāi)發(fā)功能 2． 績(jī)效評(píng)估的原則 公平公正 公開(kāi)透明 制度化 彈性 可行性 原則 3． 績(jī)效評(píng)估的過(guò)程包括 觀察績(jī)效信息 記錄績(jī)效信息 分析與評(píng)價(jià)績(jī)效信息 反饋 4． 績(jī)效評(píng)估主要服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面 5． 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的分類(lèi) 德 能 勤 績(jī) 二、重要任務(wù) 日常工作、工作態(tài)度三、任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。 論述簡(jiǎn)答題 《 1》具體的 《 2》可實(shí)現(xiàn) 的 《 3》實(shí)際的 《 4》可測(cè)量的 《 5》有時(shí)間限制的 《 1》關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 無(wú)錫自考網(wǎng) 《 2》關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)體系的制定 《 3》關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的評(píng)估與調(diào)整 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》權(quán)力責(zé)任明確 《 2》強(qiáng)調(diào)員工參與 《 3》注重結(jié)果 《 4》目標(biāo)管理法吸納了任務(wù)管理法和人本管理法的優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)： 《 1》盡管目標(biāo)管理法使員工的注意力集中在目標(biāo)上，但是它沒(méi)有具體指出達(dá)到目標(biāo) 所要求的行為 《 2》目標(biāo)管理也傾向短期目標(biāo) 《 3》績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因員工不同而不同，因此，目標(biāo)管理沒(méi)有相互比較提供共同的基礎(chǔ) 《 4》目標(biāo)管理經(jīng)常不能被使用者接納 核心思想 《 1》以財(cái)務(wù)為核心 無(wú)錫自考網(wǎng) 《 2》以客戶(hù)為核心 《 3》以?xún)?nèi)部運(yùn)營(yíng)為核心 《 4》以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為核心 核心作用 《 1》為企業(yè)提供了一個(gè)整合的框架 《 2》為企業(yè)提供了一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具 《 3》打造企業(yè)的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng) 《 4》是一個(gè)過(guò) 程管理的工具 《 5》是一個(gè)自主管理的工具 《 6》是一種管理思想 《 1》竟?fàn)帤v力較大的企業(yè) 《 2》以目標(biāo)、戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的企業(yè) 《 3》具有民主協(xié)商式或民主領(lǐng)導(dǎo)體制的企業(yè)，或準(zhǔn)備將集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)為協(xié)商、民主式的企業(yè) 成本管理水平較高的企業(yè) 《 1》切勿照抄其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn) 《 2》提高企業(yè)信息質(zhì)量的要求 《 3》正確對(duì)待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益之間的關(guān)系 《 4》平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合 第十章 績(jī)效評(píng)估方法發(fā)展的新趨勢(shì) 選擇題 核心資質(zhì) 通用資質(zhì) 角色資質(zhì) 素質(zhì) 勝任力 包
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