05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版-wenkub
2022-09-16 08:59:02 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)管理理論的主要思想和特點(diǎn) 《 1》 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 《 2》 目標(biāo)管理是一種程序 《 3》 每個(gè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)的總目標(biāo)對(duì)他的要求 《 4》 管理人員和工作是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理的 《 5》 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的系統(tǒng)性，二是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定過(guò)程本身的激勵(lì)性 3， 激勵(lì)理論的四種模式 《 1》 需要激勵(lì)模式 《 2》 動(dòng)機(jī) 目標(biāo)激勵(lì)模式 《 3》 權(quán)衡激勵(lì)模式 《 4》 強(qiáng)化激勵(lì)模式 4， 組織公平感理論對(duì)績(jī)效管理的啟示 《 1》 員工參與機(jī)制 《 2》 反饋機(jī)制 《 3》 申訴機(jī)制 《 4》 監(jiān)督機(jī)制 《 5》 績(jī)效信息搜集機(jī)制 第三章建立高效率的績(jī)效管理體系 選擇題 1．績(jī)效管理體系重點(diǎn)關(guān)注的是 共贏 2．分析和診斷的組織環(huán)境主要包括 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略 組織規(guī)模組織文化 組織結(jié)構(gòu) 3．影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的因素主要包括 企業(yè)利益相關(guān)者行業(yè)特征 竟?fàn)帉?duì)手 可比較的標(biāo)桿 4．有學(xué)者根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上所處的地位不同分為 主導(dǎo)企業(yè)前沿企業(yè) 衷落企業(yè) 垂危企業(yè) 5． 卓越的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)共有十一條核心價(jià)值觀，第一條即為 領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 6． 高效率績(jī)效管理體系的成功在于一致的 責(zé)權(quán)利 結(jié)構(gòu) 7． 企業(yè)的績(jī)效管理體系能否成為高效率的績(jī)效管理體系，能否真正發(fā)揮企業(yè)運(yùn)營(yíng)的預(yù)警作用和企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)的作用，有賴于企業(yè)能否建立有序的信息體系 名詞 1．績(jī)效管理體系 績(jī)效管理體系是指績(jī)效管理中涉及的組織部門、內(nèi)外環(huán)境、義務(wù)和各種制度、行為的總和 2．組織文化 組織文化在一定程度上表明組織的特征及存在的理由，是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其它組織 3． 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效進(jìn)評(píng)價(jià)的維度，是指用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn) 論述簡(jiǎn)答 1． 績(jī)效管理體系的地位分 析 《 1》 是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支持手段 《 2》 是人力資源管理系統(tǒng)的核心部分 《 3》 是為員工提供了一面有益的鏡子 2． 績(jī)效管理體系的組織環(huán)境分析 《 1》 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略 《 2》 組織規(guī)模 無(wú)錫自考網(wǎng) 《 3》 組織文化 《 4》組織結(jié)構(gòu) 3． 組織文化對(duì)績(jī)效管理體系的重要性 《 1》 組織文化價(jià)值觀會(huì)細(xì)分為員工的行為 《 2》 提供員工溝通平臺(tái)創(chuàng)建非正式交流空間 《 3》 促 進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀的形成 4． 高績(jī)效管理體系的支持系統(tǒng) 《 1》 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與 《 2》 明確的責(zé)任主體和一致的責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu) 《 3》 有序的信息體系 《 4》 績(jī)效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合 第四章 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施 選擇題 1．績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理體系的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn) 2． 由于績(jī)效管理計(jì)劃涉及如何控制預(yù)期績(jī)效的整個(gè)過(guò)程，因此，其應(yīng)該由，人力資源管理者 各職能部門經(jīng)理 員工本人三方面來(lái)共同承擔(dān) 3．員工個(gè)人的參與是提高績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效管理有效性的重要保證 4．績(jī)效計(jì)劃的溝通方 式主要是 雙向溝通 5．績(jī)效計(jì)劃的作用體現(xiàn)在 其指向作用 操作作用 彌補(bǔ)作用 上 6． 績(jī)效計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 能力發(fā)展計(jì)劃 7． 戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合包括 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 客戶價(jià)值 財(cái)務(wù)方面 8． 績(jī)效還僅僅包括結(jié)果績(jī)效還包括 過(guò)程績(jī)效 9．能力可分為 專業(yè)能力 基礎(chǔ)能力 10． 績(jī)效計(jì)劃準(zhǔn)備階段的工作主要是 準(zhǔn)備信息和決定要采用何種溝通方式 11． 關(guān)于部門的信息主要了解的是 部門計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 12． 整個(gè)績(jī)效計(jì) 劃的核心階段是 計(jì)劃階段
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