05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版(編輯修改稿)
2024-10-11 08:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 即格里波特提出的 質(zhì)量 數(shù)量 時(shí)效 成本 ，分別為 門檻目標(biāo) 理想目標(biāo) 和 挑戰(zhàn)目標(biāo) 正式和非正式 書面報(bào)告 正式會(huì)議 小組會(huì)議溝通 工作日志 周報(bào) 月報(bào) 季報(bào) 年報(bào) 戰(zhàn)略相關(guān)性 高效度 高信度 名詞 績(jī)效計(jì)劃 是管理者與員工共同討論以確定員工績(jī)效管理周期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作和達(dá)到怎么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并最終達(dá)成一意見(jiàn)形成契約的過(guò)程 績(jī)效實(shí)施 是指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績(jī)效計(jì)劃開展工作，管理者對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)助解決并根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)展情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的一個(gè)過(guò)程 績(jī)效輔導(dǎo) 是指在管理者進(jìn)行管理和員工接受管理的過(guò)程中通過(guò)雙向溝通，使員工知道管理者希望他們 做什么 怎么做做的好不好的一個(gè)過(guò)程 1．績(jī)效計(jì)劃的含義 《 1》績(jī)效計(jì)劃的制定主體是管理者 和員工 《 2績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期內(nèi)工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約 《 3是雙向溝通的過(guò)程 《 4包含著管理者和員工雙主的心理承諾 2．績(jī)效計(jì)劃的作用 《 1》 指向作用 《 2》 操作作用 《 3》 彌補(bǔ)作用 3．績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 《 1》 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 《 2》 工作目標(biāo)設(shè)定 《 3》 能力發(fā)展計(jì)劃 4．績(jī)效實(shí)施的含義 內(nèi)容 《 1》 是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程 《 2》 核心是持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo) 《 3》 結(jié)果是為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù) 內(nèi)容：持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析 第五 章 績(jī)效評(píng)估 選擇題 1． 績(jī)效評(píng)估的功能 管理功能 開發(fā)功能 2． 績(jī)效評(píng)估的原則 公平公正 公開透明 制度化 彈性 可行性 原則 3． 績(jī)效評(píng)估的過(guò)程包括 觀察績(jī)效信息 記錄績(jī)效信息 分析與評(píng)價(jià)績(jī)效信息 反饋 4． 績(jī)效評(píng)估主要服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面 5． 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的分類 德 能 勤 績(jī) 二、重要任務(wù) 日常工作、工作態(tài)度三、任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。 6．與工作績(jī)效直接相關(guān)和間接相關(guān)的因素，可將績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容分為 任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效 名詞 1． 績(jī)效評(píng)估 就是在績(jī)效周期結(jié)束的時(shí)候，各相關(guān)人員依據(jù)績(jī)效指標(biāo) 體系對(duì)被評(píng)估者的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估、檢查，判斷被評(píng)估都是否達(dá)到績(jī)效指標(biāo)的要求，并以此作為人力資源決策的依據(jù) 2． 管理功能 管理功能就是指績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)提供管理依據(jù)，這也是績(jī)效評(píng)估最主要的功能 論述簡(jiǎn)答 1． 績(jī)效評(píng)估的功能 《 1》 管理功能 一、 薪酬管理、二、晉升和辭退 三、激勵(lì) 《 2》 開發(fā)功能 一、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 二、組織發(fā)展計(jì)劃 2． 管理人員績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 《 1》 決策能力等 《 2》 理解和掌握專業(yè)知識(shí) 《 3》 影響他人 《 4》 信息收集及傳播 《 5》 人際關(guān)系 《 6》 自我管理 3． 一般員工績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 無(wú)錫自考網(wǎng) 《 1》 自主性 《 2》 工作態(tài)度 《 3》 團(tuán)隊(duì)精神 《 4》 對(duì)工作的忠誠(chéng)度 《 5》 對(duì)公司的向心力 《 6》 工作效率 《 7》 專業(yè)知識(shí) 《 8》 品德表現(xiàn) 4． 評(píng)估主體的選擇原則 《 1》 熟悉被評(píng)估者的工作表現(xiàn) 《 2》 了解被評(píng)估者的工作內(nèi)容和工作性質(zhì) 《 3》 有能力將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的信息 《 4》 有助于進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 第六章 績(jī)效反饋 選擇題 所依據(jù)的理論因素 功能性因素評(píng)估者因素 被評(píng)估者因素 第三者因素 即 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 個(gè)體目標(biāo) 正面反饋 負(fù)面反饋 中立反饋 面談 信任 目的明確 認(rèn)真聽(tīng) 避免對(duì)立 就事論事面向未來(lái) 優(yōu)缺點(diǎn)并很重 積極心態(tài) 做好記錄 開始
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