05963績效管理復習資料終極版(編輯修改稿)
2024-10-11 08:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 即格里波特提出的 質量 數(shù)量 時效 成本 ，分別為 門檻目標 理想目標 和 挑戰(zhàn)目標 正式和非正式 書面報告 正式會議 小組會議溝通 工作日志 周報 月報 季報 年報 戰(zhàn)略相關性 高效度 高信度 名詞 績效計劃 是管理者與員工共同討論以確定員工績效管理周期內(nèi)應該完成哪些工作和達到怎么樣的績效標準，并最終達成一意見形成契約的過程 績效實施 是指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績效計劃開展工作，管理者對員工的工作進行指導和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)助解決并根據(jù)實際工作進展情況對績效計劃進行適當?shù)恼{(diào)整的一個過程 績效輔導 是指在管理者進行管理和員工接受管理的過程中通過雙向溝通，使員工知道管理者希望他們 做什么 怎么做做的好不好的一個過程 1．績效計劃的含義 《 1》績效計劃的制定主體是管理者 和員工 《 2績效計劃的內(nèi)容是關于績效周期內(nèi)工作和績效標準的契約 《 3是雙向溝通的過程 《 4包含著管理者和員工雙主的心理承諾 2．績效計劃的作用 《 1》 指向作用 《 2》 操作作用 《 3》 彌補作用 3．績效計劃的內(nèi)容 《 1》 關鍵績效指標 《 2》 工作目標設定 《 3》 能力發(fā)展計劃 4．績效實施的含義 內(nèi)容 《 1》 是一個動態(tài)化的過程 《 2》 核心是持續(xù)溝通式的績效輔導 《 3》 結果是為績效評估提供依據(jù) 內(nèi)容：持續(xù)溝通式的績效輔導 績效數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析 第五 章 績效評估 選擇題 1． 績效評估的功能 管理功能 開發(fā)功能 2． 績效評估的原則 公平公正 公開透明 制度化 彈性 可行性 原則 3． 績效評估的過程包括 觀察績效信息 記錄績效信息 分析與評價績效信息 反饋 4． 績效評估主要服務于管理和發(fā)展兩個方面 5． 績效評估內(nèi)容的分類 德 能 勤 績 二、重要任務 日常工作、工作態(tài)度三、任務績效和周邊績效。 6．與工作績效直接相關和間接相關的因素，可將績效評估的內(nèi)容分為 任務績效周邊績效 名詞 1． 績效評估 就是在績效周期結束的時候，各相關人員依據(jù)績效指標 體系對被評估者的績效目標完成情況進行評估、檢查，判斷被評估都是否達到績效指標的要求，并以此作為人力資源決策的依據(jù) 2． 管理功能 管理功能就是指績效評估的結果為人力資源管理的各項活動提供管理依據(jù)，這也是績效評估最主要的功能 論述簡答 1． 績效評估的功能 《 1》 管理功能 一、 薪酬管理、二、晉升和辭退 三、激勵 《 2》 開發(fā)功能 一、職業(yè)發(fā)展計劃 二、組織發(fā)展計劃 2． 管理人員績效評估內(nèi)容 《 1》 決策能力等 《 2》 理解和掌握專業(yè)知識 《 3》 影響他人 《 4》 信息收集及傳播 《 5》 人際關系 《 6》 自我管理 3． 一般員工績效評估內(nèi)容 無錫自考網(wǎng) 《 1》 自主性 《 2》 工作態(tài)度 《 3》 團隊精神 《 4》 對工作的忠誠度 《 5》 對公司的向心力 《 6》 工作效率 《 7》 專業(yè)知識 《 8》 品德表現(xiàn) 4． 評估主體的選擇原則 《 1》 熟悉被評估者的工作表現(xiàn) 《 2》 了解被評估者的工作內(nèi)容和工作性質 《 3》 有能力將觀察結果轉化為有用的信息 《 4》 有助于進行績效評估 第六章 績效反饋 選擇題 所依據(jù)的理論因素 功能性因素評估者因素 被評估者因素 第三者因素 即 團隊目標 個體目標 正面反饋 負面反饋 中立反饋 面談 信任 目的明確 認真聽 避免對立 就事論事面向未來 優(yōu)缺點并很重 積極心態(tài) 做好記錄 開始
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