【文章內容簡介】 策層制定的戰(zhàn)略與決策，管理層人員要具有較強的日常管理能力； 基層，任務是貫徹執(zhí)行管理指令，直接調動人、財、物等，執(zhí)行層人員要具有較強的執(zhí)行能力； 作業(yè)層，任務是從事操作和完成各項任務，作業(yè)層人員應具備各種操作機能和生產經驗。 彈性原理 系統是不斷發(fā)展變化的，因此對系統的管理應當是靈活的、動態(tài)的，任何管理措施都應當在預測管理對象的可能變化基礎上，適當地留有余地以適應管理對象的變化。 動力原理 物質動力，就是物質利益對調動職工的積極性和創(chuàng)造性的激勵作用； 精神動力，就是理想、信仰和價值觀念對職工的引導作用和影響力； 信息動力，就是文化藝術、科學技術知識、社會風氣、企業(yè)文化以及模范榜樣等相對獨立存在的信息對職工的影響力。 （為了正確地運用動力，必須把物質、精神和信息三種動力有機地結合起來運用。） 現代企業(yè)管理方法 法律方法、行政方法、經濟方法、教育、社會學、心理學方法、數學方法 法律方法 法律方法是指借助國家法律規(guī)范和組織制度來嚴格約束管理對象為實現組織目標而工作的一種方法。 主要形式：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。 特 點：嚴肅性、高度強制性、規(guī)范性 行政方法 行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機構的法定權力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強制性的計劃等行政手段來直接指揮和協調管理對象的方法。 主要形式：命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協調、仲裁等。特 點：強制性、直接性、垂直性、范圍性、速效性 經濟方法 經濟方法是指按照客觀經濟規(guī)律的要求，依靠利益驅動，利用經濟手段，影響被管理者物質需要而促進管理目標實現的方法。 主要形式：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰款以及經濟合同等經濟手段。 特 點：客觀性：符合商品經濟社會客觀經濟規(guī)律的要求。 利益性：通過利益驅動引導被管理者去追求某種利益，間接影響被 管理者行為。 規(guī)范性：采用規(guī)范的經濟指標來進行管理，如工資水平、罰款數額、 獎金數額、利率、稅率等。 關聯性：一種經濟手段的變化都會造成其它經濟關系的連鎖反應。 靈活性：對不同的管理主體可采用不同手段。宏觀領域可用價格、 稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領域可用工資、獎金、罰 款等。 普遍性、持久性 教育、社會學、心理學方法 教育方法是指對職工進行思想政治教育和文化科學技術知識教育，提高企業(yè)職工素質，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。 社會學、心理學方法借助社會學和心理學原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調動其積極性的方法。 主要形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。特 點：自覺自愿性、啟發(fā)性、靈活性、長期性 數學方法數學方法是指對企業(yè)生產經營活動，用科學的理論及數學模型或系統模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。第四節(jié)、企業(yè)管理的現代化一、企業(yè)管理現代化的內容和標志含義：企業(yè)管理現代化就是把現代自然科學和社會科學一系列成果綜合應用于企 業(yè)管理，使企業(yè)管理符合現代化大生產的客觀要求，能適應現代化科學技 術的發(fā)展。 主要標志是——“六化” ： 管理思想現代化、管理組織合理化、管理方法科學化、管理手段電子化、管理人員專業(yè)化、管理方式民主化 企業(yè)管理基礎工作 企業(yè)管理基礎工作就是企業(yè)在生產經營活動中為實現經營目標和管理職能提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。 打開國內外市場的鑰匙——標準化工作 對管理進行數字化考核——定額工作 產品質量的保證——計量工作經營決策的依據——信息工作規(guī)章制度 企業(yè)全體職工在生產、技術、經營活動方面的規(guī)范和準繩。 ——規(guī)章制度主要有： 基本制度（這是企業(yè)的根本制度，如企業(yè)章程、領導制度、組織制度等） 管理工作制度、責任制度、獎懲制度。 職工教育 搞好班組建設文明環(huán)境 企業(yè)管理基礎工作的特點和作用 主要特點是： 科學性：企業(yè)管理基礎工作要體現和反映企業(yè)生產經營活動的客觀規(guī)律，并按規(guī)律辦事。 群眾性：各項管理的基礎工作都要依靠廣大職工參與。經常性：基礎工作是任何時候、進行任何一項業(yè)務管理所必不可少的，是企業(yè) 各專業(yè)管理機構日常工作的重要內容。先行性：基礎工作一般要在各項管理職能工作之前，為企業(yè)各項專業(yè)管理提供 資料、準則、條件和手段。變動性：基礎工作建立以后，必須保持相對穩(wěn)定性，但也應隨著生產技術組織 條件的變化而變化，以適應管理發(fā)展的需要。 先進性：企業(yè)管理基礎工作中各項標準的制訂和修改，要堅持先進合理。作用：為企業(yè)各項專業(yè)管理提供數據、信息、標準和資料。是企業(yè)管理人員正確執(zhí)行計劃、組織、指揮、協調和控制等管理職能的客觀依據；是建立正常生產秩序，有效地組織生產經營活動的重要手段；它所提高的各項定額和實際完成資料，是企業(yè)進行經濟核算、貫徹按勞分配的科學依據。第五節(jié)、現代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理重心的轉移 現代企業(yè)管理的重心已經從過去對物的管理轉移到對人的管理二、管理組織的變化企業(yè)管理權是從集中走向分散，企業(yè)的組織結構是從金字塔型走向大森林型(也有人稱之為扁平型或網絡結構)三、管理組織的變化大森林型組織結構大體上有以下幾種類型 ： (1)分廠制代替總廠制，即把規(guī)模龐大、產品眾多的企業(yè)按產品、生產工藝、銷售方式等分解成若干相對獨立的分廠。 (2)分層決策制代替集中決策制。 (3)以產品事業(yè)部代替職能事業(yè)部。 (4)分散的利潤中心制代替集中利潤制。 (5)研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴的等級制。 法務部的職責 A．協助企業(yè)領導人正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)，對企業(yè)重大經營決策提出法律意見。法務部應通過參與企業(yè)重大經營決策活動，為決策提供可靠的法律分析論證報告，保證企業(yè)合法權益最大化，避免企業(yè)落入“法律陷阱”。 B．參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度。法務部參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度，有利于企業(yè)規(guī)章制度的合法性，也有利于國家和有關管理部門賦予企業(yè)的權利在得以充分利用。 C．管理企業(yè)合同，參加重大合同的談判和起草工作。此項職責是法務部最主要的職責，日常工作量較大，也最重要。 D．參與企業(yè)的合并、分立、破產、投資、租賃、資產轉讓、抵押擔保、招投標及進行公司改建等涉及企業(yè)權益的重要經濟活動，處理有關法律事務。 E．負責辦理企業(yè)工商登記以及商標、專利、商業(yè)秘密保護等有關法律事務。 F．安排企業(yè)法律顧問或外聘律師參與企業(yè)的訴訟和非訴訟活動。企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化(一) 企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(二) 企業(yè)“軟件”管理將更加系統化（7S,見書）(三) 企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調目標的創(chuàng)新(四) 企業(yè)權變管理將更加靈活和精細(五) 開放式面對面的感情管理 (六)企業(yè)管理將更善于借用外腦 第三章、企業(yè)戰(zhàn)略管理第1節(jié) 、戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略的早期定義 紐曼和摩根斯頓（1947年）：第一次引入商業(yè)領域，“戰(zhàn)略是指一個企業(yè)根據其所處特定的情形而選擇的一系列行動?！? （1954年）“現代管理學奠基人” “戰(zhàn)略是指管理者找出企業(yè)所擁有的資源并在此基礎上決定企業(yè)應當做什么”。 錢德勒的定義（1962年）（真正定義戰(zhàn)略的第一人）“戰(zhàn)略指確定企業(yè)基本長期目標，選擇行動途徑和為實現這些目標進行資源分配”。 明茲伯格的5P定義戰(zhàn)略是計劃（ plan ）、戰(zhàn)略是計謀 (p1oy)、戰(zhàn)略是模式(pattern)戰(zhàn)略是定位(position)、戰(zhàn)略是觀念(perspective)企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據其外部環(huán)境及內部條件，為尋求和維持持久的競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的重大籌劃和謀略。理解企業(yè)戰(zhàn)略的概念，應把握以下幾點：、一致和長期的目標，即幫助企業(yè)保持一種強大而靈活的競爭態(tài)勢。； 企業(yè)戰(zhàn)略特征 方向性、全局性、長期性、現實性、競爭性、風險性職能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略企業(yè)最高層次戰(zhàn)略，強調應該做什么業(yè)務，怎樣去發(fā)展這些業(yè)務兩個方面的問題。 主要涉及如何在所選定的領域內與對手展開競爭，取得競爭優(yōu)勢。主要涉及如何使企業(yè)的不同職能，如營銷、財務和生產等，更好地為各級戰(zhàn)略服務，從而提高組織的效率。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司/競爭戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略單一業(yè)務企業(yè)的戰(zhàn)略結構公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C市場戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略 跨行業(yè)經營企業(yè)的戰(zhàn)略結構特別提醒：制定公司戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理者的主要職責。制定競爭戰(zhàn)略是企業(yè)事業(yè)部領導層主要職責。制定職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門經理的主要職責。　　但是，三個層次的戰(zhàn)略制定與實施應在各級管理者充分協商、密切配合之下進行?！?與戰(zhàn)略相關的概念 企業(yè)愿景：是企業(yè)高層管理者對企業(yè)未來的設想，是組織未來發(fā)展的藍圖 ——愿景的內容要求：首先，戰(zhàn)略愿景要大氣。 其次，戰(zhàn)略愿景要生動。 ——愿景的陳述方式：1）定量和定性目標型（從發(fā)展的角度） 2）打敗對手型（從戰(zhàn)勝競爭者的角度） 3）角色榜樣型（從相關角色的角度） 4）內部轉型型（從內部改造的角度） 企業(yè)使命：企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定 企業(yè)實現愿景目標必須承擔的責任或義務。 ——使命陳述的要求1. 要描述組織的性質和所從事的業(yè)務。2. 要清楚、簡明、信息量大。3. 要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。4. 可能的情況下，使命陳述也應該富有趣味?！髽I(yè)使命的意義 是企業(yè)一切活動的出發(fā)點,是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提,是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據。 經營哲學：是一個企業(yè)為其經營活動或方式所確定的價值觀、態(tài)度、信念和行為 準則，是企業(yè)在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用 的抽象反映。是企業(yè)文化的高度概括?！洜I哲學主要通過以下兩方面表現出來： 企業(yè)提倡的共同價值觀；企業(yè)對利益相關者的態(tài)度——常見的價值觀要點有： 服務顧客/顧客至上；對人的尊重/以人為本 關注市場/競爭精神；團隊精神/集體榮譽 講求質量/質量保證；崇尚技術/勇于創(chuàng)新 戰(zhàn)略目標：是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達到的結果——戰(zhàn)略目標的指標 財務目標（收益增長率、投資回報率、股利增長率） 戰(zhàn)略地位目標（市場份額、市場地位、更高的產品質量、更低的成本、先進的技術、新產品的領導者、更好的企業(yè)形象與顧客滿意度）——企業(yè)目標是企業(yè)愿景和使命的具體化，是企業(yè)意圖實現的一種未來的狀態(tài)或目的。——構成：目的（企業(yè)期望實現的標志） 衡量實現目的的指標 企業(yè)應該實現的指標水平 企業(yè)實現指標的時間表——體系：長期目標、中期目標、短期目標——作用：為管理活動指明了方向，為考核提供了標準；激勵和凝聚員工的作用。 戰(zhàn)略管理： 是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。 ——說明：第一，戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的動態(tài)管理過程。 ——戰(zhàn)略管理的性質 1)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論2)是企業(yè)最高層次的管理理論3)戰(zhàn)略管是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能——戰(zhàn)略管理的目的：提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展高層管理者中層管理者低層管理者不同管理者能力要求技術能力人際能力戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略管理的特征：系統性、科學性、藝術性、動態(tài)性、高層性 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理是對一個企業(yè)未來發(fā)展方向制定和實施戰(zhàn)略決策的動態(tài)過程，是一個科學的邏輯過程。 一個規(guī)范性的、全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分為以下四個階段： 確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價、戰(zhàn)略實施及控制——企業(yè)戰(zhàn)略管理過程圖 控制方法與系統選擇
戰(zhàn)略反饋與調整職能戰(zhàn)略的匹配提出備選戰(zhàn)略方案
評價