【文章內(nèi)容簡介】 策層制定的戰(zhàn)略與決策，管理層人員要具有較強(qiáng)的日常管理能力； 基層，任務(wù)是貫徹執(zhí)行管理指令，直接調(diào)動人、財(cái)、物等，執(zhí)行層人員要具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力； 作業(yè)層，任務(wù)是從事操作和完成各項(xiàng)任務(wù)，作業(yè)層人員應(yīng)具備各種操作機(jī)能和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。 彈性原理 系統(tǒng)是不斷發(fā)展變化的，因此對系統(tǒng)的管理應(yīng)當(dāng)是靈活的、動態(tài)的，任何管理措施都應(yīng)當(dāng)在預(yù)測管理對象的可能變化基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)亓粲杏嗟匾赃m應(yīng)管理對象的變化。 動力原理 物質(zhì)動力，就是物質(zhì)利益對調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性的激勵(lì)作用； 精神動力，就是理想、信仰和價(jià)值觀念對職工的引導(dǎo)作用和影響力； 信息動力，就是文化藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)知識、社會風(fēng)氣、企業(yè)文化以及模范榜樣等相對獨(dú)立存在的信息對職工的影響力。 （為了正確地運(yùn)用動力，必須把物質(zhì)、精神和信息三種動力有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)用。） 現(xiàn)代企業(yè)管理方法 法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育、社會學(xué)、心理學(xué)方法、數(shù)學(xué)方法 法律方法 法律方法是指借助國家法律規(guī)范和組織制度來嚴(yán)格約束管理對象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。 主要形式：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。 特 點(diǎn)：嚴(yán)肅性、高度強(qiáng)制性、規(guī)范性 行政方法 行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強(qiáng)制性的計(jì)劃等行政手段來直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。 主要形式：命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。特 點(diǎn)：強(qiáng)制性、直接性、垂直性、范圍性、速效性 經(jīng)濟(jì)方法 經(jīng)濟(jì)方法是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。 主要形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤、工資、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等經(jīng)濟(jì)手段。 特 點(diǎn)：客觀性：符合商品經(jīng)濟(jì)社會客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。 利益性：通過利益驅(qū)動引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被 管理者行為。 規(guī)范性：采用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來進(jìn)行管理，如工資水平、罰款數(shù)額、 獎(jiǎng)金數(shù)額、利率、稅率等。 關(guān)聯(lián)性：一種經(jīng)濟(jì)手段的變化都會造成其它經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連鎖反應(yīng)。 靈活性：對不同的管理主體可采用不同手段。宏觀領(lǐng)域可用價(jià)格、 稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領(lǐng)域可用工資、獎(jiǎng)金、罰 款等。 普遍性、持久性 教育、社會學(xué)、心理學(xué)方法 教育方法是指對職工進(jìn)行思想政治教育和文化科學(xué)技術(shù)知識教育，提高企業(yè)職工素質(zhì)，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。 社會學(xué)、心理學(xué)方法借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。 主要形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等。特 點(diǎn)：自覺自愿性、啟發(fā)性、靈活性、長期性 數(shù)學(xué)方法數(shù)學(xué)方法是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，用科學(xué)的理論及數(shù)學(xué)模型或系統(tǒng)模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。第四節(jié)、企業(yè)管理的現(xiàn)代化一、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和標(biāo)志含義：企業(yè)管理現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)一系列成果綜合應(yīng)用于企 業(yè)管理，使企業(yè)管理符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求，能適應(yīng)現(xiàn)代化科學(xué)技 術(shù)的發(fā)展。 主要標(biāo)志是——“六化” ： 管理思想現(xiàn)代化、管理組織合理化、管理方法科學(xué)化、管理手段電子化、管理人員專業(yè)化、管理方式民主化 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。 打開國內(nèi)外市場的鑰匙——標(biāo)準(zhǔn)化工作 對管理進(jìn)行數(shù)字化考核——定額工作 產(chǎn)品質(zhì)量的保證——計(jì)量工作經(jīng)營決策的依據(jù)——信息工作規(guī)章制度 企業(yè)全體職工在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動方面的規(guī)范和準(zhǔn)繩。 ——規(guī)章制度主要有： 基本制度（這是企業(yè)的根本制度，如企業(yè)章程、領(lǐng)導(dǎo)制度、組織制度等） 管理工作制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)懲制度。 職工教育 搞好班組建設(shè)文明環(huán)境 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)和作用 主要特點(diǎn)是： 科學(xué)性：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作要體現(xiàn)和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，并按規(guī)律辦事。 群眾性：各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)工作都要依靠廣大職工參與。經(jīng)常性：基礎(chǔ)工作是任何時(shí)候、進(jìn)行任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理所必不可少的，是企業(yè) 各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)日常工作的重要內(nèi)容。先行性：基礎(chǔ)工作一般要在各項(xiàng)管理職能工作之前，為企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理提供 資料、準(zhǔn)則、條件和手段。變動性：基礎(chǔ)工作建立以后，必須保持相對穩(wěn)定性，但也應(yīng)隨著生產(chǎn)技術(shù)組織 條件的變化而變化，以適應(yīng)管理發(fā)展的需要。 先進(jìn)性：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修改，要堅(jiān)持先進(jìn)合理。作用：為企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理提供數(shù)據(jù)、信息、標(biāo)準(zhǔn)和資料。是企業(yè)管理人員正確執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能的客觀依據(jù)；是建立正常生產(chǎn)秩序，有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段；它所提高的各項(xiàng)定額和實(shí)際完成資料，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算、貫徹按勞分配的科學(xué)依據(jù)。第五節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理重心的轉(zhuǎn)移 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心已經(jīng)從過去對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理二、管理組織的變化企業(yè)管理權(quán)是從集中走向分散，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是從金字塔型走向大森林型(也有人稱之為扁平型或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))三、管理組織的變化大森林型組織結(jié)構(gòu)大體上有以下幾種類型 ： (1)分廠制代替總廠制，即把規(guī)模龐大、產(chǎn)品眾多的企業(yè)按產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝、銷售方式等分解成若干相對獨(dú)立的分廠。 (2)分層決策制代替集中決策制。 (3)以產(chǎn)品事業(yè)部代替職能事業(yè)部。 (4)分散的利潤中心制代替集中利潤制。 (5)研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴(yán)的等級制。 法務(wù)部的職責(zé) A．協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)，對企業(yè)重大經(jīng)營決策提出法律意見。法務(wù)部應(yīng)通過參與企業(yè)重大經(jīng)營決策活動，為決策提供可靠的法律分析論證報(bào)告，保證企業(yè)合法權(quán)益最大化，避免企業(yè)落入“法律陷阱”。 B．參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度。法務(wù)部參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度，有利于企業(yè)規(guī)章制度的合法性，也有利于國家和有關(guān)管理部門賦予企業(yè)的權(quán)利在得以充分利用。 C．管理企業(yè)合同，參加重大合同的談判和起草工作。此項(xiàng)職責(zé)是法務(wù)部最主要的職責(zé)，日常工作量較大，也最重要。 D．參與企業(yè)的合并、分立、破產(chǎn)、投資、租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押擔(dān)保、招投標(biāo)及進(jìn)行公司改建等涉及企業(yè)權(quán)益的重要經(jīng)濟(jì)活動，處理有關(guān)法律事務(wù)。 E．負(fù)責(zé)辦理企業(yè)工商登記以及商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密保護(hù)等有關(guān)法律事務(wù)。 F．安排企業(yè)法律顧問或外聘律師參與企業(yè)的訴訟和非訴訟活動。企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化(一) 企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(二) 企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化（7S,見書）(三) 企業(yè)戰(zhàn)略管理將強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新(四) 企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(xì)(五) 開放式面對面的感情管理 (六)企業(yè)管理將更善于借用外腦 第三章、企業(yè)戰(zhàn)略管理第1節(jié) 、戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略的早期定義 紐曼和摩根斯頓（1947年）：第一次引入商業(yè)領(lǐng)域，“戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)根據(jù)其所處特定的情形而選擇的一系列行動。” （1954年）“現(xiàn)代管理學(xué)奠基人” “戰(zhàn)略是指管理者找出企業(yè)所擁有的資源并在此基礎(chǔ)上決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么”。 錢德勒的定義（1962年）（真正定義戰(zhàn)略的第一人）“戰(zhàn)略指確定企業(yè)基本長期目標(biāo)，選擇行動途徑和為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行資源分配”。 明茲伯格的5P定義戰(zhàn)略是計(jì)劃（ plan ）、戰(zhàn)略是計(jì)謀 (p1oy)、戰(zhàn)略是模式(pattern)戰(zhàn)略是定位(position)、戰(zhàn)略是觀念(perspective)企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部條件，為尋求和維持持久的競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。理解企業(yè)戰(zhàn)略的概念，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：、一致和長期的目標(biāo)，即幫助企業(yè)保持一種強(qiáng)大而靈活的競爭態(tài)勢。； 企業(yè)戰(zhàn)略特征 方向性、全局性、長期性、現(xiàn)實(shí)性、競爭性、風(fēng)險(xiǎn)性職能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略企業(yè)最高層次戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)，怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)兩個(gè)方面的問題。 主要涉及如何在所選定的領(lǐng)域內(nèi)與對手展開競爭，取得競爭優(yōu)勢。主要涉及如何使企業(yè)的不同職能，如營銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織的效率。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司/競爭戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C市場戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略 跨行業(yè)經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)特別提醒：制定公司戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理者的主要職責(zé)。制定競爭戰(zhàn)略是企業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層主要職責(zé)。制定職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門經(jīng)理的主要職責(zé)。　　但是，三個(gè)層次的戰(zhàn)略制定與實(shí)施應(yīng)在各級管理者充分協(xié)商、密切配合之下進(jìn)行?！?與戰(zhàn)略相關(guān)的概念 企業(yè)愿景：是企業(yè)高層管理者對企業(yè)未來的設(shè)想，是組織未來發(fā)展的藍(lán)圖 ——愿景的內(nèi)容要求：首先，戰(zhàn)略愿景要大氣。 其次，戰(zhàn)略愿景要生動。 ——愿景的陳述方式：1）定量和定性目標(biāo)型（從發(fā)展的角度） 2）打敗對手型（從戰(zhàn)勝競爭者的角度） 3）角色榜樣型（從相關(guān)角色的角度） 4）內(nèi)部轉(zhuǎn)型型（從內(nèi)部改造的角度） 企業(yè)使命：企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定 企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。 ——使命陳述的要求1. 要描述組織的性質(zhì)和所從事的業(yè)務(wù)。2. 要清楚、簡明、信息量大。3. 要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。4. 可能的情況下，使命陳述也應(yīng)該富有趣味?！髽I(yè)使命的意義 是企業(yè)一切活動的出發(fā)點(diǎn),是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提,是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。 經(jīng)營哲學(xué)：是一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確定的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為 準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用 的抽象反映。是企業(yè)文化的高度概括?！?jīng)營哲學(xué)主要通過以下兩方面表現(xiàn)出來： 企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀；企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度——常見的價(jià)值觀要點(diǎn)有： 服務(wù)顧客/顧客至上；對人的尊重/以人為本 關(guān)注市場/競爭精神；團(tuán)隊(duì)精神/集體榮譽(yù) 講求質(zhì)量/質(zhì)量保證；崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新 戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達(dá)到的結(jié)果——戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo)（收益增長率、投資回報(bào)率、股利增長率） 戰(zhàn)略地位目標(biāo)（市場份額、市場地位、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更低的成本、先進(jìn)的技術(shù)、新產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者、更好的企業(yè)形象與顧客滿意度）——企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)愿景和使命的具體化，是企業(yè)意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來的狀態(tài)或目的?！獦?gòu)成：目的（企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志） 衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo) 企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)水平 企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表——體系：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)——作用：為管理活動指明了方向，為考核提供了標(biāo)準(zhǔn)；激勵(lì)和凝聚員工的作用。 戰(zhàn)略管理： 是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施的過程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動態(tài)管理過程。 ——說明：第一，戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的動態(tài)管理過程。 ——戰(zhàn)略管理的性質(zhì) 1)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論2)是企業(yè)最高層次的管理理論3)戰(zhàn)略管是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能——戰(zhàn)略管理的目的：提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展高層管理者中層管理者低層管理者不同管理者能力要求技術(shù)能力人際能力戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略管理的特征：系統(tǒng)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、動態(tài)性、高層性 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理是對一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向制定和實(shí)施戰(zhàn)略決策的動態(tài)過程，是一個(gè)科學(xué)的邏輯過程。 一個(gè)規(guī)范性的、全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分為以下四個(gè)階段： 確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施及控制——企業(yè)戰(zhàn)略管理過程圖 控制方法與系統(tǒng)選擇
戰(zhàn)略反饋與調(diào)整職能戰(zhàn)略的匹配提出備選戰(zhàn)略方案
評價(jià)